Je suis ravie d’avoir acheté ce tapis, Zorro l’a tout de suite accepté. Livré rapidement parfait pour les canicules qui s’enchaînent !
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Edit suite à réponse vendeur : je viens de vous adresser de nouveau les preuves à l’adresse email que vous proposez dans votre réponse (que je vous avais d’ailleurs déjà faites parvenir sur Face... Ver mais
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C’est mon 2eme achat sur le site et je suis satisfaite des produits. Le tapis rafraîchissant plaît bien à Nala et reste effectivement frais toute la journée! Juste faire attention à la taille... Ver mais
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Ma commande a été vite enregistrée. J’ai reçu le colis dans les délais prévus et mon Figaro d’amour se trouve très bien sûr le tapis. Merci beaucoup.
A empresa respondeu
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Escrito pela empresa
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Informações de contacto
60000, BEAUVAIS, França
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
4,3
Excelente
109 opiniões
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Bon couchage
Bon couchage pour animaux qui en plus est entièrement déhoussable pour être laver
31 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes heureux que le couchage vous convienne et que le côté déhoussable facilite l’entretien c’est exactement ce qu’on voulait : du confort et de la praticité.
À bientôt l'équipe DogWinners 🐾
Article conforme à la description
26 de julho de 2022
Opinião espontânea
Experience dogwinners…
Article de bonne qualité et réceptionné rapidement. Très bonne communication avec le service client qui en plus d'être réactif et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat.
26 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec DogWinners ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la qualité du produit que de notre service client.
Notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour vous offrir un service réactif, à l’écoute, et des produits utiles, durables et bien pensés pour vos compagnons.
L’équipe DogWinners 🐾
Colis reçu ce matin je suis très …
Colis reçu ce matin je suis très satisfaite du tapis
Mon chien a adoré s installer dessus
Génial
Merci beaucoup
Je recommande cet article
26 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compagnon à adopté son tapis si rapidement. C’est exactement pour ce type de retour que nous mettons autant de soin dans nos produits.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Fuyez arnaque chinoise
obligation de mettre une étoile mais ça ne les vaut même pas . Produits arrivant directement de Chine . Tapis refroidissant ? mais est ce que quelqu'un l'a essayé avant de le qualifier ainsi : même pas 5 secondes !! mélange de nylon et polyester alors que la matière annoncée "fibre de soie glaciale ". Allez dans une friperie acheter une chemise des années 70 vous en aurez pour moins cher !
Entreprise française ? ne répond ni au téléphone, ni au mail !!
Après avoir lu les commentaires , j'ouvre un litige paypal , je souhaite leur renvoyer le tapis mais je souhaite être remboursée 😅.
Bref fuyez cette entreprise et si vraiment un de leurs articles vous intéresse , prenez le directement en Chine vous le paierez 3x moins cher que cher ( car
vue la qualité c'est ce que ça vaut )
22 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience.
Nous tenons à préciser que votre commande date de 2022, soit bien avant la reprise de DogWinners par notre nouvelle équipe. À cette époque, l’entreprise était sous une autre gestion, avec un service client peu réactif et une logistique externalisée, notamment en Asie.
Depuis la reprise, nous avons mis en place :
✅ Une nouvelle équipe basée en France
✅ Des produits élaborés localement, sélectionnés pour leur qualité et leur utilité réelle
✅ Un service client disponible à l’adresse : dogwinnerpro@gmail.com
✅ Une logistique repensée avec trois dépôts (France, Europe, International) permettant des livraisons rapides
Nous comprenons votre déception, mais tenons à rassurer les futurs clients : DogWinners est aujourd’hui une entreprise française, sérieuse, avec des milliers de clients satisfaits dans le monde entier.
N’hésitez pas à nous contacter si votre demande n’a jamais été traitée à l’époque. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
La nouvelle équipe DogWinners 🐾
Pas sérieux,Tapis commandé depuis le5…
Pas sérieux,Tapis commandé depuis le5 juillet toujours pas reçu.Service client injoignable.Pas sérieux !!
20 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre commande a été passée le 5 juillet 2022, à une période où DogWinners était encore sous l’ancienne gestion, avec des délais de livraison compris entre 10 et 20 jours ouvrés, ce qui pouvait parfois créer des incompréhensions.
Depuis, l’entreprise a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe est en place, avec un service client réactif, une logistique optimisée, et un suivi renforcé des commandes.
Nos délais sont désormais bien mieux maîtrisés et nos produits toujours conçus avec soin.
Si vous n’avez toujours rien reçu ou que votre dossier est resté sans réponse, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire au plus vite.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Tapis reçu très rapidement
Tapis reçu très rapidement. Ma chienne (bouledogue anglaise) l’adore. Elle se met dessus toute la journée. Nous habitons dans le sud de la France et nous n’avons pas la clim à la maison et grâce à ce tapis ma chienne ne souffre pas de la chaleur et son corps reste à bonne température.
15 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
On est vraiment heureux d’apprendre que le tapis aide votre chienne à mieux supporter la chaleur, surtout dans le sud sans clim. C’est exactement pour ça qu’on l’a sélectionné : apporter du confort et du soulagement pendant les fortes températures.
Un grand merci pour votre confiance,
À bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Attention arnaque!!
J'ai commandé 3 tapis rafraîchissants XL pour mes chiens suite à des commentaires laissés sur des groupes facebook ventant les qualités du produit...
Tapis envoyés de Chine, pour une entreprise française moyen...à la réception du produit, contact frais sur 5/10 secondes c'est tout...aucune utilité...
Je décide de renvoyer les tapis contre remboursement, depuis plus rien même après plusieurs relances...plus de 90€ jetés par la fenêtre...
C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet, mais là je n'ai vraiment pas le choix!
Passez votre chemin et ne leur faîtes surtout pas confiance!
Sur facebook au moins 2 profils reviennent sur différents groupes canins avec le lien du site, ces personnes auraient une multitudes de chiens de différentes races pour légitimer leurs publications sur ces différents groupes...je doute totalement des publications laissés sur ces groupes ainsi que des avis positifs laissés sur Trustpilot pour contrebalancer les avis réels d'ailleurs...
Tellement déçue...
12 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Votre commande date de juillet 2022, à une époque où l’entreprise était gérée par une autre direction. Depuis, DogWinners a beaucoup évolué, aussi bien sur la qualité des produits que sur le service client.
Concernant les publications sur Facebook, nous ne pouvons pas nous prononcer sur ce qui se disait avant notre reprise. Cela dit, nous avons aujourd’hui de nombreux clients satisfaits qui nous recommandent spontanément sur plusieurs réseaux sociaux, preuve de la relation de confiance que nous avons réussi à reconstruire.
Nous livrons désormais dans le monde entier, grâce à une logistique optimisée et des produits pensés pour le bien-être des animaux.
Si votre demande est toujours restée sans réponse, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Le tissu frais et léger convient…
Le tissu frais et léger convient parfaitement à mon chien, il ne l’adore, il n’y a même pas besoin de le remettre au réfrigérateur le tapis est parfait !
Je recommande vivement à tous propriétaires car c’est génial pour mon animal.
Sabine
28 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Merci infiniment pour votre retour Sabine,
Nous sommes ravis que le tapis convienne aussi bien à votre chien. C’est vrai, pas besoin de le mettre au réfrigérateur il fonctionne simplement par contact, et ça change tout pendant les fortes chaleurs :)
Merci pour votre recommandation ❤
L'équipe DogWinners
Produit d’une superbe qualité
Produit d’une superbe qualité, un léger retard de 3 jours.
SAV très réactive je recommande
27 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait convaincu et que notre service client ait su répondre présent. Depuis le changement de direction début, notre équipe met tout en œuvre pour garantir une expérience fiable, humaine et professionnelle à chaque client.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Société qui se dit française et le…
Société qui se dit française et le revendique haut et fort et le colis vous parvient de Chine ?!?une honte !!! Personne ne vous répond au tel , ni aux mails ni au formulaire de contact de leur site . Service catastrophique . Plus jamais je ne passerai commande chez eux . Passez votre chemin et achetez ailleurs . Si j’avais su que le colis venait de Chine, jamais je n’aurais commandé chez eux . La qualité du produit me semble bas de gamme également ( tapis rafraîchissant ) .j’ai pris un XL il est très petit . Heureusement que je n’ai pas un terre -neuve , le pauvre il se rafraîchirait une patte à la fois …. L’emballage était sale . Bref le tapis a passé direct au lave-linge .
18 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Votre commande semble remonter à une période où DogWinners était encore sous l’ancienne direction, avec une logistique différente pouvant entraîner des envois depuis l’Asie.
Nous tenons à préciser qu’effectivement, DogWinners est une entreprise française, aujourd’hui reprise par une nouvelle équipe. Depuis cette reprise, nous avons profondément réorganisé notre fonctionnement :
✔️ Produits élaborés et conçus en France
✔️ Service client actif et à l’écoute
✔️ Livraison optimisée grâce à 3 dépôts (France, Europe, International)
Nous regrettons que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur, mais tenons à rassurer nos futurs clients : DogWinners est désormais une société sérieuse et engagée, avec un vrai souci de qualité et de satisfaction.
Si votre commande n’a jamais été résolue, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, même ci cela date de 2022.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Très satisfait.
Très satisfait.
La marche à suivre pour commander est très simple, la livraison rapide et dans les temps. Je le recommande à mes connaissances.
12 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Merci pour votre retour positif.
Nous avons encore amélioré la fluidité de notre site pour que l’expérience soit encore plus agréable pour nos clients.
Merci pour votre recommandation,
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Des voleurs!
J'ai commandé le tapis, il est de mauvaise qualité, a mis du temps pour la livraison. Je ne l'ai pas utilisé, et je l'ai renvoyé en demandant le remboursement. On peut renvoyer jusqu'à 30 jours après réception, j'ai renvoyé dans les temps en contre signature. En consultant le suivi, je vois que le colis a été présenté 2 fois et qu'il n'y avait personne. Donc actuellement mon colis est en point relais en attendant que Dogwinners le récupère. Après mail et téléphone ( auquel ils n'ont pas répondu, je ne vais pas en rester là!. En tout cas, je vous déconseille d'acheter chez eux, leurs produits ne sont pas ce qu'ils paraissent être, et aucun suivi en cas de problèmes, ce sont des voleurs!!!
7 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et comprenons parfaitement votre déception.
Il est important de préciser que votre commande date de 2022, période à laquelle DogWinners était encore sous l’ancienne direction.
L’entreprise a été entièrement reprise par une nouvelle équipe. Depuis, nous avons revu en profondeur notre fonctionnement pour garantir :
- Un service client réactif et disponible
- Une logistique fiable avec plusieurs dépôts (France, Europe, international)
- Et surtout, des produits de qualité, élaborés en collaboration avec des professionnels de la santé animale, à partir de matières haut de gamme, pour le confort et le bien-être réel de vos compagnons.
Nous regrettons les erreurs du passé, mais tenons à rassurer tous nos clients : DogWinners a changé et évolué, et notre engagement envers la satisfaction client est désormais total.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous écrire à : dogwinnerpro@gmail.com
Bien à vous,
La nouvelle équipe DogWinners 🐾
Tres mauvaise qualite articles de chine…
Tres mauvaise qualite articles de chine delas d expedition tres longs
Si.il est ecrit entreprise francaise il.n en est rien des articles !
A eviter !!!! Plus jamais !!!
Converture XXL petite en fait !
19 de maio de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception, mais nous tenons à préciser que votre commande date de 2022, période à laquelle DogWinners était encore géré par l’ancienne direction. L’entreprise a été entièrement reprise par une nouvelle équipe française.
Nous avons revu l’ensemble de notre fonctionnement :
– Produits désormais élaborés et sélectionnés en France
– Logistique optimisée avec des dépôts en France, en Europe et à l’international
– Et un service client réactif, disponible pour accompagner chaque client.
Nous comprenons vos réserves, mais tenons à rassurer les futurs acheteurs : DogWinners a changé et propose aujourd’hui un service fiable, professionnel et à l’écoute.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
j’ai commandé deux fois pour mon chien…
j’ai commandé deux fois pour mon chien et mon chat et ils adorent.
5 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonsoir,
Notre équipe vous remercie pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe DogWinners
Content mes doggy
Très bonne qualité mon chien apprécie beaucoup. Je recommande ce produit livré en Belgique en 12 jours
3 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Nous sommes ravis que votre compagnon à quatre pattes apprécie son nouveau couchage :) La livraison en Belgique s’est bien passée, et c’est toujours un plaisir de savoir que la qualité est au rendez-vous.
Depuis la reprise de DogWinners, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits fiables et un service au top – en France comme à l’international !
À très bientôt !
L’équipe DogWinners 🐾
Je suis ravi de mon achat
Je suis ravi de mon achat, j ai 5 chihuahuas et ils sont heureux dans le cousin XL 🥰
Je recommande à 200%
15 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
J’ai acheté un coussin pour chien et il…
J’ai acheté un coussin pour chien et il y avait une brosse offerte. J’ai bien reçu le coussin qui venait de Chine mais sans la brosse . Le service client contacté une 1ère fois ne dit que c'est normal et que la brosse a été expédiée séparément et que je vais la recevoir sous peu, sauf qu'un mois plus tard, toujours rien et malgré 2 relances, le service client ne répond même plus. Il s'agit là manifestement d'une publicité mensongère avec duperie manifeste du client. Je ne vais certainement pas en rester là !
Concernant le coussin il est de très mauvaise qualité, les poils sont peu nombreux ce qui fait que l'on voit le support sur lequel ils sont accrochés. Bref, nul de chez nul !
1 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Nous souhaitons tout d’abord vous informer que DogWinners a changé de direction depuis. Notre nouvelle équipe met désormais un point d'honneur à offrir un service client réactif, des produits de meilleure qualité, ainsi qu’une logistique fiable avec plusieurs points de stockage (France, Europe et international), afin de mieux servir chaque client.
Nous sommes navrés pour l’oubli de la brosse à l’époque, ainsi que le manque de réponse. Ce type de situation ne reflète plus du tout la gestion actuelle.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : dogwinnerpro@gmail.com, en précisant votre ancienne commande, afin de voir si un geste peut être envisagé.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe DogWinners 🐾
Toujours satisfaites des produits
Toujours satisfaites des produits. Canapé et coussin, mes 2 chats et mon chien en sont ravis !
27 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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