DROUAULT Opiniões 227

J'ai commandé un oreiller FERME. Lorsque j'ai reçu, déjà, le colis était très léger. Mais en plus, il m'a suffit de poser ma main dessus sans ouvrir le sachet et sans vraiment appuyer, pour constater que ma main touchait mon matelas à travers l'oreiller. Extrêmement déçue de la qualité de l'oreiller pour un oreiller au prix de 100 euros, qui en plus n'est pas du tout ferme, contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet. C'est honteux. Pour tout dire, même mon oreiller ikea était plus ferme et plus volumineux que celui que j'ai reçu de Drouault. J'ai appelé plusieurs fois par téléphone tentant de joindre le service client, et il est difficile de joindre le service client. Finalement je tombe enfin sur quelqu'un du service commercial, une dame, vraiment très hautaine et désagréable au téléphone qui me dit que je n'ai qu'à aller sur le site ou rappeler plus tard. Un second appel, me redirigeant encore vers le néant, etc.

Je trouve indécent qu'ils facturent l'expédition ainsi que le retour, pour un produit médiocre.

Heureusement que je tombe ensuite et enfin sur un interlocuteur sympathique du service client qui comprend mon insatisfaction. Finalement je viens d'être remboursée. Mais plus JAMAIS je ne rachèterai chez Drouault. Très très déçue de la qualité des produits qui est même inférieure aux produits bas de gamme d'ikea. Je ne recommande pas non plus, sauf si vous avez envie d'être déçu, de devoir payer des frais d'expédition et de retour pour rien, et d'avoir peur de ne pas être remboursé.

Très belle couette. Exactement ce que je voulais.

Oreiller Visco Memory médium de qualité! Douleurs cervicales soulagées depuis
Livraison rapide et emballage soigné
Made in France en plus de cela !

Le colis est arrivé en très mauvaise état.

Couette impeccable mais livraison désastreuse.

Commande rapide et facile.
Livraison rapide
Produit de qualité
Très satisfaite

le site de la marque est facile d'accès, la navigation aisée. les informations donnant du conseil permettent de faire un choix éclairé. sympa de pouvoir faire le choix du transporteur. super produit : je dors franchement mieux.
merci pour votre fabrication française

Ma literie était trop ferme pour nous et avec ce sumatelas nous avons un confort moelleux comme dans un hôtel
Un vrai nuage de confort enveloppant
Le bonnet du drap recouvre bien la totalité du matelas et sûr matelas

Housse de matelas parfaite. Livraison rapide. S’emboîte très bien sur le matelas, imperméable mais sans bruit et sans aucune nuisance.
Un peu chère sans doute mais cela vaut vraiment le coup.

Expédition et livraison rapides. Qualité parfaite de l'article commandé.

Site pratique, livraison rapide et surtout très bon surmatelas en plumes

J'ai contacté le service client car après 4 ou 5 ans d'utilisation de ma couette car je me suis rendue compte que de nombreux carrés étaient déplumés.

Bien que je n'étais plus sous garantie, ils ont expertisé la couette et l'ont remplacée à neuf. Tout cela avec un relationnel toujours de qualité. Merci encore.

j'ai longuement hésité avant de commander ces oreillers mais je ne suis pas déçu, une qualité irréprochable mais surtout un sommeil sans douleur retrouvé.

Les articles sont conformes à la qualité attendue Bon service à la livraison également

Après avoir acheté 2 oreillers Melior de très bonne facture chez un vendeur de matelas nous sommes retournés acheter 4 autres oreillers du même modèle. Les oreillers n'étant pas en stock nous n'avions pas pu comparer au moment de l'achat en magasin et à réception quelle surprise !Les oreillers de références font 1.8kg alors que les nouveaux reçus moins de 1.5kg. Le vendeur nous a proposé de les échanger mais l'échange a été encore pire avec des oreillers encore moins qualitatifs. On a fini par nous répondre que ces oreillers étaient finalement bien fermes (la blague) et que l'erreur était lié aux 2 premiers oreillers qui n'auraient pas du être aussi rembourrés. Bref on a demandé le remboursement, le service client Drouault a été mis en copie de nos échanges mais n' a jamais rebondi dessus. Je déconseille donc cette gamme Melior. La marque communique sur la qualité, peut être pour d'autres produits !

Première bonne surprise, la rapidité de la livraison, en moins de 48 heures ! Deuxième bonne surprise, l’emballage dans un joli sac, troisième bonne surprise, la plus importante, une couette légère et tempérée, comme nous l’avions souhaitée. Nous sommes ravis ! Merci Drouault.

Produit de très bonne qualité et livraison impeccable

Cet achat correspond en tous points à mon souhait.
Le colis a été livré très rapidement.
Je recommande la marque Drouault.