Dyson Norge Opiniões 

Kundeservicen deres er helt håpløs. Sendte inn min kones hårføner for over et halvt år siden og har enda ikke mottatt noen erstattning selv om det ble bestemt at hun skulle få ny på garanti. Man ringer til dem, de sier de skal gjøre noe men ingenting skjer. De følger aldri opp hvis noe ikke skjer etter avtalen. Som kunde må du ringe inn og følge opp hvert eneste steg på veien da man ikke kan stole på at de gjør som de sier de skal.

Jeg er ekstremt frustrert og skuffet over Dyson sin kundeservice! Etter 4 måneder uten fungerende støvsuger føler jeg at jeg har kjørt hodet i veggen. Dette har ikke bare vært dårlig — det har vært en totalkollaps av support og oppfølging.

Hver eneste henvendelse har vært en hinderløype av ventetider, manglende oppfølging og tomme løfter om løsninger som aldri kommer. Et produkt som koster flere tusen kroner burde kunne erstattes eller fikser raskt — ikke etter 4 måneder med løse svar og null resultat!

For meg har dette vært en av de mest frustrerende kundeservice-opplevelsene noensinne.

Dette er uten tvil en av de verste kundeopplevelsene jeg noen gang har hatt. Det finnes knapt dårligere kundeservice enn dette. De juger rett ut og gjemmer seg bak de samme innøvde frasene på WhatsApp:
«Vi beklager ulempen.»
«Vennligst vent 3–4 virkedager.»
«Vi har et dedikert team som jobber med saken din.»

Ren kopi og lim. Ren ansvarsfraskrivelse. Null faktisk hjelp.

Det er tydelig at disse standardsvarene bare er laget for å hale ut tiden til du gir opp. Ingen løsning. Ingen oppfølging. Ingen reell kundeservice.

Helt seriøst – influensere som reklamerer for dette merket burde skamme seg. De fronter et produkt som kanskje virker greit helt til noe går galt. For det er da du virkelig ser hva slags selskap dette er. Trenger du hjelp? Glem det. Vil du returnere? Lykke til. Forventer du normal kundebehandling? Drøm videre.

Det finnes haugevis av rimeligere alternativer på markedet – og mange av dem har faktisk kundeservice som fungerer. Hvorfor betale mer for å bli ignorert?

Styr unna. Spar deg selv for frustrasjonen. 🚩

Kansellerte ordre, ikke deler på lager og bare tull og rot.

Dette er siste gang dette merket blir kjøpt, de klarer ikke å ha deler på lager engang.

Ingen e-post adresse, men en APP for kommunikasjon til Dyson som fungerer helt tragisk.

Styr unna!!

Veldig dårlig kundeservice. Det finnes ingen e-postadresse, all kontakt må skje via WhatsApp, hvor medarbeiderne ikke kan hjelpe med annet enn standardsvar.
Jeg har ventet på en reservedel til min Dyson Airwrap i over én måned. Kundeservice kan ikke si når delen vil bli produsert eller sendt, og de tilbyr ikke noe alternativ løsning, erstatningsprodukt eller kompensasjon for ventetiden.

Ekstremt dårlig kundebehandling. Har forsøkt å få tilbake pengene for et retunert produkt via Dyson i lang tid. Telefon, webskjema og WhatsApp-chat uten resultat. De påstår at returen sitter fast i tollen, når Post nord bekrefter at den ble frigitt for 3 uker siden. får ikke pengene tilbake. Ble flere ganger lovet oppfølging fra “spesialist-team” innen 48–72 timer, men ingen e-post eller løsning har kommet. Oppgitte e-postadresser til Dyson eksisterer ikke, så all kontakt er låst til chat som ikke kan løse noe. Aldri opplevd maken til utilgjengelighet hos et såkalt premium-dyrt-merke.

Super hårføner, men etter å ha registrert produktet går det ikke an å logge inn igjen på siden deres på tross av sletting og nyinstallasjon av app og oppretting av 100 nye passord.
Umulig å få kontakt med dem.

Dette er uten tvil den verste kundeservicen jeg noen gang har opplevd. Saken min startet i november 2025 da magneten på tilbehøret til Airwrap-en var defekt. Jeg fikk beskjed om å sende produktet inn til reparasjon, noe jeg gjorde.

Etterpå fikk jeg beskjed om at produktet jeg hadde mottatt var falskt. Dette er absurd, siden jeg kjøpte Airwrap-en direkte fra Dysons egen offisielle nettside, som jeg har trippelsjekket. Deretter mottok jeg samme produkt tilbake merket «NOT SAFE TO USE».

Jeg måtte selv kontakte Dyson syv ganger før jeg etter fire uker fikk en ny returetikett. Det er fullstendig uakseptabelt.

Etter at jeg sendte produktet inn igjen, har jeg ventet i en måned uten én eneste konkret oppdatering, til tross for gjentatte telefoner og e-poster. Nå viser det seg også at Dyson ikke engang har registrert at jeg har returnert produktet.

Dette fremstår ekstremt uprofesjonelt og useriøst. Kundeservicen har vært rotete, treg og preget av manglende oversikt og ansvar. Jeg har mistet all tillit til Dyson og jeg vil tipse forbrukertilsynet.

Jeg legger aldri igjen tilbakemeldinger på nettet, men i dette tilfellet føler jeg meg nødt til å gjøre det. Jeg bestilte feil produkt og returnerte det 26. november via PostNord, slik Dyson selv instruerer.

Nå er det 20. januar, og ifølge PostNord sine sporingssider er produktet korrekt returnert. Jeg har sendt dokumentasjon og bilder av dette til Dyson, men får likevel beskjed om at de ikke har mottatt varen, og at de derfor ikke kan refundere beløpet før produktet er registrert hos dem.

Det er snakk om mange tusen kroner som fortsatt ikke er tilbakebetalt, til tross for at retur er bekreftet av transportør. Jeg håper selvsagt at pengene kommer, men opplevelsen så langt har vært svært skuffende, med elendig kundeservice.

Jeg kjøpte nylig en trådløs støvsuger på salg 2. januar. Uken etter fikk jeg beskjed om at bestillingen min var kansellert av en eller annen grunn, uten noen spesifikk teknisk forklaring. Jeg kontaktet kundeservice med en gang, og de sa at de skulle ordne opp og komme tilbake til meg på e-post.

Deretter gikk det enda en uke, og jeg fikk igjen samme e-post om at bestillingen var kansellert. Samtidig fikk jeg beskjed om at produktet ikke lenger var på salg, og at jeg måtte betale full pris hvis jeg fortsatt ville ha støvsugeren.

Dette er svindel. Jeg kjøpte støvsugeren på salg, og så bestemte de seg for å kansellere bestillingen og sette den tilbake til ordinær pris før de i det hele tatt kontaktet meg om kanselleringen. Jeg kommer aldri til å kjøpe fra Dyson igjen. Svindlere.

Ekstremt dårlig kundebehandling. Har forsøkt å returnere et produkt via Dyson i lang tid. Telefon, webskjema og WhatsApp-chat uten resultat. Ble flere ganger lovet oppfølging fra “spesialist-team” innen 48–72 timer, men ingen e-post eller løsning har kommet. Oppgitte e-postadresser til Dyson eksisterer ikke, så all kontakt er låst til chat som ikke kan løse noe. Aldri opplevd maken til utilgjengelighet hos et såkalt premium-merke.

I am afraid Dyson Norway is a scam!

They have a customer service head office in India and could not send a return label to me now for more than 2 weeks. Their product arrived not working, it is questionable if this at all is a Dyson official representative! Be careful.

Kjøpte en Dyson Hot and cool purifier direkte fra Dyson. Jeg hadde allerede en tilsvarende jeg var fornøyd med. Den nye viften slår seg av etter kort tid. Tok derfor kontakt med Dyson og ingen tok tlf. kun en skurrete melodi og en stemme som svarte "takk for at du kontaktet Dyson, håper du var fornøyd med vår kundeservice"???? Etter et par dager kom jeg endelig frem og de lovet å sende en returlapp. Etter 3-4 purringer kom det ikke noen returlapp, men den dumpet plutselig inn i eposten etter 3-4 uker. Anbefaler alle som ønsker et produkt fra Dyson å kjøpe gjennom Power. De har god service og er hjelpsomme. Tok med viften ned dit og de hjalp meg gratis.

Absolutely unacceptable service from Dyson.
Endless delays just to receive return labels, followed by even more waiting after the product was returned. I am still waiting for my refund. Customer service is slow, evasive, and clearly ineffective.

Dyson krever at du bestiller returetiketten via deres nettside. Det har nå gått over 1 måned siden jeg la inn returordre og fortsatt ingen returetikett. Har prøvd å ringe inn til kundeservice flere gangenr men det er vist "stor pågang og lang venttid" og de på telefoen kan ikke gjøre annet en å purre videre i systemet deres. Vedlig dårlig system... er vant til å få returetikett på dagen hos andre nettbutikker. Handler aldri hos Dyson.no igjen

The customer service doesn't not match the product at all
3 weeks waiting time to get stickers to send a product
Over a month to get refund still waiting..
Customer service on whatsapp talk different language then english
I wish I could send all the screen shot ....
I think is time to go to another brand
Not for the product but for the POOR customer service ....

Kundeservice er ELENDIG. Lagt inn reklamasjonssak som har vært ubesvart etter ukentlige purringer siden november (vi er nå i januar).
Ringte dem og fikk nesten ikke lov til å prate og beskjeden var at de hadde gjort det de kunne og sendt videre til annenn avdeling. Spurte om kontaktinformasjon til denne avdelingen eller hvem jeg kunne snakke med og der var svaret at de hadde ikke slik info. PUNKTUM. Helt utrolig når man kjøper hårføner til over 5000 kroner.

Manglende returetikett i over 6 uker.
Ingen svar på e-post, kun automatiske meldinger.
Kundeservice lover løsning per telefon, men ingenting skjer.
Umulig å få refundert penger.
Svært dårlig kundebehandling.

IKKE kjøp fra Dyson sin egen side!!! Bestill heller fra en butikk som tar inn produktet. Vi har ikke mottatt produktet selv etter fire uker. De har ikke kontaktet leverandør eller vist noe annet ønske om å løse problemet. Vi vil kun at vi skal være tolmodige og betale for noe som ikke har kommet. De ønsket heller ikke å sette fakturaen på pause.

Dårlig kundeservice og alt går sakt. Virker nesten som om det er svindel. De har brukt 3 uker på å sende en returslipp og deretter har det gått over to måneder og returen er enda ikke registrert, men pakken er på lageret deres. Styr unna. Ikke kjøp her i fra!!!