Dyson Norge Opiniões 

Jeg kjøpte 3 hårprodukter 27. mars hvorav jeg sendte 2 av produktene i retur 2. mai som var godt innenfor fristen. Det lå ingen returlapp med så måtte kontakte de gjentatte ganger for å få tilsendt den på mail. Sendte så pakken tilbake med PostNord 2. mai og så på appen at Dyson hadde mottatt returen 15. mai. Når jeg skriver dette så har jeg fremdeles ikke fått tilbake pengene mine og datoen er 7. juli. Jeg har ringt de flere ganger til liten nytte og de sender heller aldri noen oppdatering på hvor saken min står og hva problemet er. Jeg angrer bittert på at jeg ikke betalte med 30 dager åpent kjøp med Klarna, da hadde jeg selvfølgelig ikke betalt. Det dreier seg tross alt om rundt 11000 kr så vil selvfølgelig ha pengene tilbake. Synes hele prosessen med Dyson har vært meget dårlig og lite kundevennlig. Neste skritt nå vil være å kontakte Forbrukerrådet. Det burde selvfølgelig absolutt ikke være nødvendig med et firma som Dyson synes jeg, men de viser svært liten vilje til å holde meg som kunde oppdatert og å løse eventuelt problemet. Har de ikke mottar returen fra PostNord så må jo de kontakte dem og løse det seg i mellom. Det skal ikke gå utover meg som kunde, som har gjort alt de har bedt om. Anbefaler absolutt å bestille via Klarnas 30 dagers åpent kjøp og ikke betale direkte.

I placed an order about a month and a half ago for a fan so I could have it during the summer. I've contacted support numerous times over the past month to either get the fan shipped or to get a refund, but every time I get the same answer. "they will escalate the issue and a dedicated team will reach out to me." Well, it's been almost 6 weeks, and no one has reached out to me.
I will never purchase from Dyson again, and I would caution anyone else from buying directly from them.

Har kjøpte en dyson hårføner. Har prøvd den i paar ganger. Ble ikke fornøyd. Synes at gamnel hårføner virker like bra. Dyson har 60 dager returrett om jeg ble ikke fornøyd. Først var det ingen retur etiketten i pakken. Da prøvde jeg å kontakte kundeservice gjennom whatsapp. 2 eller 3 ganger. Har fått email at returen ble registrert og at i emailen ble det lagt returetikketen. Ingenting som ble vedlagt. Da prøvde jeg på nytt. Fikk beskjed at jeg må vente i 24 timer at de ordner retur etiketten . Kommer ingenting i løpet av nesten 30 timer. Ble skuffet av kundeservice jeg. Aldri opplevd så dårlig kontakt med kundeservicen. Så lurer jeg på hvordan kan jeg returnere hårføneren tilbake!!!! Oppdatering den 15.07. Jeg har fått returlapp og returnert hårføneren til dyson. Da er det bare vente at dyson registrerer returen.

Kundeservicen er den verste jeg har vært borti. Jeg har bestilt en støvsuger for 10 dager siden. Jeg har ikke fått noe sporingsnummer, og får bare beskjed om at jeg må vente til den estimerte leveringstiden er over. De sier at de ikke kan gi meg sporingsnummeret siden systemet ikke er oppdatert enda. Det er den dårligste forklaringen jeg har hørt. Kan hende produktet er bra, men kundeservicen er elendig.

Fornøyd med produktet men elendig kundeservice…..
Klarte å bestille feil filter til lin støvsuger i mars, holder enda på den dag idag (30 juli) med håndtering av retur. Måtte sende mail og ringe 4 ganger før jeg fikk returlapp. Fikk endelig sendt den i retur i begynnelsen av mai og venter enda på refusjon. Jobber i kundeservice selv så her har de jammen meg en stor jobb og gjøre.

Veldig skuffet over Dysons kundeservice

For to uker siden kontaktet jeg Dyson angående støvsugeren min, som fortsatt er innenfor garantiperioden. I stedet for en rask og tydelig løsning måtte jeg snakke med hele fem forskjellige ansatte – hver gang en ny person, og ingen av dem klarte å følge opp saken skikkelig. Ingen kontinuitet, ingen ansvarsfølelse.

Nå har jeg i en uke prøvd å få tak i kundeservice – uten hell. Ingen tar telefonen. Jeg ringer 4–5 ganger hver dag, og det er fullstendig ignorering. Selskaper som Dyson burde ta bedre vare på kundene sine, spesielt når produktene ikke er billige. Akkurat nå er servicenivået rett og slett elendig.

Skulle kjøpe støvsuger på nettsiden deres, og de tilbydde 5% rabattkode dersom en meldte seg på nyhetsbrevet deres. Dette var en kode som skulle komme iløpet av 24 timer på mail,denne kom selfølgelig aldri. Men støvsugeren låg i handlekirha fortsatt og da får en massevis av mail om en vil fullføre kjøpet, men ikke en eneste mail om rabattkode, som kommer kunden til gode. Og en kan ikke kontakte dem heller, kun via WhatsApp? Og der er det kun spesifikke ting en kan snakke med dem om, via en chat bot. Helt useriøs bedrift som ikke vil at kundene deres skal kunne kontakte dem på vanlig måte.

Jeg har stått i telefonkø nærmest i hele dag, les i timesvis og blitt kastet ut flere ganger. Et såpass dyrt produkt og så dårlig support/kundeservice er rett og slett for dårlig.

Kundeservice er jo til å le av. Jeg spurte om 360 hepa air purifier glass filter passet pure cool me. Sendte til og med bilde av filteret på nettsiden. Måtte skrive spørsmålet mitt 8 ganger før jeg fikk faktisk svar. Han spurte om og om igjen om hva spørsmålet mitt var og jeg skrev det om og om igjen. Trodde han ikke fikk igjennom meldingene mine først eller at han var en robot, men så spurte jeg om han var en ekte person og det svarte han ja på. Ikke noe komplisert spørsmål heller («passer 360 hepa air purifier filter til pure cool me?»).

Kjære alle venner🥰håper dere kan hjelpe meg å dele denne historien med alle deres venner. Jeg bestilte meg en Dyson Airwrap i.d multistyler til kroner 6460,- som jeg mottok 22 april. Dessverre så stod ikke produktet til forventningene. Jeg returnerte produktet 5 mai med Qr kode fra Dyson. Som dere ser av alle screenshot så forlanger Dyson at vi bruker deres Qr kode. Jeg har dessverre betalt produktet, og Dyson nekter at de har fått varen i retur. Post Nord bekrefter at returen er levert Dyson. Jeg har vært i dialog med Dyson 2 ganger via What’s App der de første gang bekrefter pengene tilbake. De har gått tilbake på dette, og andre gang påstår agenten at de ikke sender QR kode for retur, 🙈jeg må betale returen selv. Jeg har hele historien på What’s App og det er nesten ikke til å tro. Jeg trodde Dyson Norge var seriøs, men dette er svindel på høyt nivå. Vær så snill å dele til skrekk og advarsel 🙈🙈🙈. Jeg står tilbake over 6000,- kroner fattigere uten Dyson produktet. Har noen tips om hva jeg kan gjøre for å få pengene tilbake? Takker for hjelpen på forhånd.

Jeg benyttet meg av "40 dager åpent kjøp" og returnerte en Airwrap innen fristen tilbake til Dyson Norge. Returen ble sendt med Post Nord 6. mai med returetikett fra Dyson. Pakken ble levert Dyson Norge dagen etter, 7. mai. Dette har jeg bevis på takket være sporingen i Post Nord.
Har chattet med Dyson via WhatsApp og de hevder at pakken er konsolidert (?) og at den ikke er kommet til lager enda. I dag er det 10. juni! Jeg er usikker på om jeg noen gang vil få refundert pengene mine?
Kr 6640,-!

Har brukt alt for mye tid på å prøve å komme i kontakt med Dyson. Dyson svarer ikke på telefon, og på chaten Whatsapp er det ingen som tar ansvar for å løse saken. Dette er nok et kundesenter som sitter i utlandet og svarer noen faste fraser, uten noe vilje til å finne ut hva som har gått feil.
Det er derfor feil at Dyson refunderer 14 dager etter mottatt retur. Nå har det gått en måned og jeg venter fremdeles. Vær forsiktig med å handle fra Dyson Norge!

Elendig kundeservice!! Del av Dyson-støvsuger blir raskt ødelagt etter kjøp, og jeg kontakter kundeservice for å få ny del. Etter å ha sittet på deres kundetelefon og hørt at jeg må vente i 10 min, så i 20, så i en time, og de endelig svarer og vi må gå gjennom en times feilsøking, sier hun at hun skal sende en erstatningsdel. Ukene går og ingenting skjer. Så tar jeg kontakt på nytt og får samme ventetid. Når de endelig svarer, har de ikke noe i systemet om ny del. I tillegg kan han ikke hjelpe meg, for han sitter ikke på riktig avdeling. Nå er jeg igjen kontakt, men har ikke håp om noen ny erstatningdel.

Støvsuger sluttet å virke etter 4 mnd. Var i kontakt med kundeservice som skulle sende ny hoveddel med en gang. 2 uker senere fikk jeg mail om at de ikke hadde den på lager. Og hørte ikke noe mer. Ringt flere ganger og får de samme svarene hver gang. Fikk beskjed om å sende støvsugeren til Dyson for å få tilsendt en ny. Gjorde dette for snart 2 uker siden og PostNord eller Dyson vet ikke hvor pakken er. Skulle tro de har sendt en falsk qr kode. IKKE kjøp noe fra Dyson. Tips til dere som ikke får tak i de, tast 1 for at du skal kjøpe støvsuger. Ellers tar de ikke tlf når det gjelder andre henvendelser. Elendig kundeservice som er nedlatende og prøver å vri seg unna!

Sykt at dere har begynt å bruke postnord… Har bare hatt gode opplevelser med dere tidligere, men nå sitter jeg enda å venter på en pakke som skulle ha vært levert tidlig denne uka, den kommer hvertfall ikke før neste uke om den i det hele tatt dukker opp. Dukker den opp er den vel knust.

Kunne tenkt meg å gitt dere 5 av 5 stjerner for kundeservice og produkt, men postnord drar dere faktisk helt til 0. Kommer ikke til å handle igjen da dere velger postnord økonomifrakt fremfor å faktisk bry dere om kundene deres.

Når kundeservice først svarer, så er det som grammatikken til en 6-åring. Eventuelt, dårlig oversettelse.
Bestilte to vifter for 5 år siden, ene streika etter 3,5 år (kosta over 5000kr)!! Fikk ikke noe hjelp da jeg henvendte meg, fikk kun vite at garantien var på 2 år. Noe som er helt sinnsykt for en vifte til den prisen.
Andre viften trenger et filter, og var enda dyrere. Dette filteret viser seg å ALLTID være utsolgt. Fikk beskjed nå om at jeg kunne bestille et alternativt filter -Som er DOBBELT så dyrt. Filter til 900kr!? Dyson, dere er altfor dyre, og kundeservicen deres er altfor dårlig.

For mange måneder siden kjøpte vi en Dyson Gen5 detect absolut. Vi syntes i utgangspunktet det var dårlig at vi ved å kjøpe en dyrere modell enn vi har hatt for å oppleve at vi ikke får støvsugd overalt uten å måtte kjøpe ekstra deler. Men det gjorde vi altså. Så har vi siden november forsøkt å få tak i Fugemunnstykket og adapter for lave steder. Det har dem altså aldri på lager… Mannen min har hatt på varsel når dere får den på lager, det er altså nå snart ett halvt år siden. Dette er for dårlig til en støvsuger til nesten 10 000.-, og neste gang velger vi nok ett annet merke enn Dyson. Sendt tre mld på WhatsApp uten svar, i og det er umulig å få svar på tlf, samt at det ikke finnes en mailadresse å oppdrive. Elendig kundeservice!

Bestilte Airwrap og betalte 15.03.2025. Den ble borte i posten og de nekter å sende en ny. De har "saken til behandling" i nå en mnd. Ingen informasjon å få når man ringer inn. Ikke bestill fra Dyson

Ikke verdt pengene – veldig dårlig kundeservice. Kjøpte en dyr hårføner som sluttet å fungere kort tid etter. Sendte den inn til reparasjon, men samme problem kom tilbake raskt – tydelig at ingenting egentlig ble fikset. Kundeservice svarte med standardsvar og sluttet å følge opp selv etter at jeg sa ja til betalt reparasjon. Svært skuffet. Ikke anbefalt – det finnes langt bedre alternativer.

Gode produkter. Men ELENDIG kundeservice.