E. Leclerc Opiniões 407

Un programme de fidélité épuisant et inutilement complexe

Si le programme de fidélité E.Leclerc promet des économies, sa mise en pratique est un véritable parcours du combattant. L'obligation d'activer manuellement chaque semaine des bons (comme les "Fruits et Légumes") sur l'application est une méthode infantilisante : un oubli, et vous payez le prix fort.

Le système manque cruellement de flexibilité : les avantages ne sont pas transférables d'un magasin à l'autre en vacances, et les erreurs informatiques en caisse obligent trop souvent à justifier de son bon droit à l'accueil. Récupérer quelques euros devient une tâche chronophage qui exige une abnégation disproportionnée. Comme le disait Coluche, ne serait-il pas plus respectueux de proposer directement le juste prix plutôt que d'imposer un tel protocole ?

Cylindre recharge pour machine àeau gazeuse +20% en une nuit sur le drive Leclerc ! 11,69 € jeudi soir 19 mars et 13,99 € vendredi matin 7h. Comment appeler ça, profiteur opportuniste ,
Lamentable !

J ai acheté 2 coquelets au rayon viande ce jour ,en rentrant je constate qu a ucune date de limite de consommation ni date abattage,renseignements pris on me répond que j ai 4 jours pour les consommer 🤔🤔a partir de quand étaient ils mis a l etalage ? Je n ai que leur bonne foi ??????je suis le consommateur et je veux savoir ce que je mange ...d autres enseignes indiquent ces dates

Leclerc ce permet d'annuler les precommandes à 4 jours de la sortie d'un jeu en donnant des motifs bidon et ne propose bien sûr pas de solution.
La vraie Raison ?
Le prix a augmenté de 20€ entre mon achat fin Janvier et aujourd'hui.
Évidemment que Leclerc préfère annulé les commandes à 69.99€ pour revendre à d'autres à 89.99€.
Scandaleux !
Je n'achèterai plus quoique ce soit chez vous, même pas 1L d'essence si vous étiez la dernière station service de France !!

gazoil
Monsieur Edouard leclerc a la television dernierement debat sur le prix du carburant il suggere a l'etat de diminuer les taxes et aux raffineurs de diminuer leur marge dans le but de maintenir le pouvoir d'achat des francais.le 11/03/2026 le prix du gazoil est annonce par le ministre de l'economie a 2,04euros le litre. prix vue dans plusieurs station de chaumont haute marne est proche de 2.05 euro. le prix dans une petite surface d'andelot 1.998euro. Prix le11/03/2026 a 11h37 chez E.leclerc chaumont 2.189euro . donc quand la situation redeviendra normal rappelez- vous des sations qui sont restes correctes

j'ai été sélectionnée pour faire un test produit Soignon pas de chance chez Leclerc champigny, il y avait peu de référence. bon j'ai quand même pu essayer le yaourt Soignon au lait de chèvre mures myrtilles, il est vraiment excellent, avec un gout frais et une texture agréable en bouche

Achat d’un article qui ne correspond pas au packaging de la photo sur le site, impossible d’organiser un remboursement sans payer le retour qui au final me coûte plus cher que mon achat !!!!! 3 appels , et aucune solution trouvée donc je reste avec un article dont je ne me servirai pas
LAMENTABLE

On se demande pour quelle raison, le carburant a pris 20 centimes en 2 jours. Gas-oil 1,66€ à 1,86€ ??
Ils profitent que des débiles remplissent les réservoirs pour augmenter les prix. Ils dégoûtent

Achat d une machine à laver. Problème : on me dit d appeler le service après vente. Impossible de les avoir après avoir passé 1h et demie à attendre et écouter un répondeur très désagréable qui vs dit votre numéro d attente.
Autre problème : il serait bien Mr Leclerc que vous preniez mieux en compte le bien être animal en ne vous ravitaillant plus dans des entreprises qui élèvent des porcs en cage. . Quelle inhumanité !!

Je suis extrêmement déçue par la qualité de vos services ces derniers temps. À plusieurs reprises, j’ai réceptionné ma commande drive avec des produits périmés ou, plus préoccupant encore, avec des produits affichant une date de validité correcte mais dont la viande était manifestement avariée à l’ouverture.

Cette situation est inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit de produits alimentaires susceptibles de mettre en danger la santé des consommateurs. Chaque fois que j’ai pris contact avec votre service drive pour signaler ces problèmes, il m’a été indiqué qu’un remboursement serait effectué. Or, à ce jour, je n’ai constaté aucun remboursement sur mon compte.

Je suis pourtant une cliente régulière et fidèle à votre enseigne, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. Face à la répétition de ces incidents et à l’absence de suivi concernant les remboursements annoncés, je m’interroge sérieusement sur la poursuite de mes commandes chez vous, par crainte pour ma santé et celle de ma famille.

Je vous demande donc de bien vouloir vérifier ma situation dans les plus brefs délais, procéder aux remboursements promis et m’apporter des explications claires sur les mesures mises en place afin que ce type de problème ne se reproduise plus.

Dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Je suis très déçue de Leclerc
J’y vais depuis plus de 15 ans … ils mettent des biscuits à la date du jour où vous l’acheter et eu lieu de les mettre en promo ils les laissent plein pot !! Vérifiez les dates !!
De plus ils ont changé leur politique de pints à leur avantage bien sûre vous n’opterez des points donc des euros pas comme avant seulement sur les fruits et légumes ce qu’ils vendent le pins … cela fait 2 mois que b acheté régulièrement et je suis tjrs à 33 cts arrêtez de prendre les gens pour des idiots !C’est fort désagréable!!! Continuez ainsi et je ne viens plus sans compter le nombre de personnes que j’ai fait venir chez vous 😡

Au moment de la commande (11/25), pas de souci, réception du coffret pour un cadeau de Noël. Coffret abîmé, retourné début janvier et toujours en attente de remboursement (colis non reçu soit disant). Plus de 100€ en attente de remboursement, je téléphone toutes les semaines et on me fait tourner en bourrique...
A éviter

Mardi je me suis rendu chez Leclerc qu'elle a été ma déconvenue de voir les gondoles du magasin vides plus de yaourts, le rayon fromage dévasté, plus d'épluche légumes, le rayon pain de mie génial il restait deux malheureux paquets brefs un beau magasin avec une organisation désastreuse. Un responsable m'avait contacté pour me dire que début de l'année tout irait pour le mieux mais je crois que nous n'avons pas la même définition de " Mieux" vous perdez des clients, il serait grand temps de réagir. De plus les pompes à essence toujours catastrophiques entre celles qui ne fonctionnent pas et qui ne distribuent pas de ticket , c'est épuisant de faire ses achats dans de telles conditions. Je tiens à préciser que le 27 janvier le magasin était un peu plus achalandé mais des rayons n'étaient pas approvisionnés

RAS concernant les produits et prix du magasin Leclerc.
En revanche, honte au ticket de caisse de 40 cm pour 9 articles achètés! Même sans obligation d'imprimer...en cas de nécessité, cela reste un scandale écologique!
Édouard, il faut que cela change 😉

Attention, la plupart du temps les prix ne correspondent pas et les articles a la mauvaise place, exemple, les gambas sous le prix et l'étiquette des crevettes, la viande en libre service dont le prix n'apparaît pas sur la barquette,dans les rayons congelés un véritable parcour du combatant ,les prix affichés en vrac et tout petits au des frigos et mélanger dans tout les sans, et bien sûr aucun prix sur les produits, les personnes âgés doivent acheter sans pouvoir lire les prix, c'est pas normal, j'espère que ce sera corrigé si c'est pas volontaire.

J’ai acheté un poêle à pétrole début décembre 2025 au Brico E.Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux.
Le produit a été utilisé seulement quelques jours, conformément aux préconisations (aération permanente, carburant premium). Malgré cela, des maux de tête constants sont apparus chez plusieurs membres de ma famille pendant toute la durée d’utilisation.

J’ai immédiatement cessé de l’utiliser et déposé l’appareil au service après-vente en expliquant clairement qu’il s’agissait d’un problème de santé et de sécurité.
L’appareil a été testé puis restitué tel quel, sans proposition de solution alternative. Le SAV n’a pas cherché à comprendre la situation, ni à proposer un échange ou une autre option.

J’ai ensuite contacté le service réclamation E.Leclerc de Saint-Amand, qui a maintenu un refus strict, en s’appuyant uniquement sur des tests techniques, sans prendre en compte l’usage réel ni les effets ressentis. Aucune solution commerciale n’a été proposée.

Résultat : je me retrouve avec un produit que je n’utilise pas par précaution, donc un achat inutile, et une expérience très décevante côté service après-vente et service réclamation.
Les vendeurs en magasin, en revanche, n’étaient pas en cause.

C’est la première et dernière fois que j’achète ce type de produit dans cette enseigne.

Leclerc landivisiau.
Acceuil désagréable. Nous venions de faire 500km pour échanger un jouet de noel et refus catégorique d'echange. Aucun geste commercial de ce magasin. Je déconseille fortement d'acheter des jouets dans des magasins non spécialisé.

Personnel du magasin aimable très souriant et à l'écoute du client ; bon rapport qualité/prix , bon programme de fidélité

Le magasin Lyon 5eme a l avantage de proposer des prix attractifs par contre l ensemble est sale et tres vetuste, donc pas tres attratif.Il ne faut pas avoir envie d aller aux toilettes pendant les courses car elles sont degoutantes et d un autre temps.les personnes handicapées ne peuvent pas fermer leur porte, c est un comble car le verrou est cassé...berk

E.Leclerc Houtaud 25 300. Commande de trois plateaux de fruits de mer et de plusieurs homards pour le réveillon. Le magasin nous a imposé un retrait la veille, invoquant un volume de plus de 200 commandes. La responsable du rayon nous a assuré avoir préparé les plateaux le matin du jour du retrait.
Sur place, nous avons également acheté trois homards supplémentaires, présentés dans une bourriche en bois, à proximité de l’étal poisson, sans contact avec la glace de l'étal poisson, ce qui interroge sur le respect de la chaîne du froid.
Lors du déballage, une odeur très forte et caractéristique de têtes de homard avariées s’est dégagée, aussi bien des homards supplémentaires que des trois plateaux de fruits de mer, rendant l’ensemble impropre à la consommation.
Par mesure sanitaire, nous avons dû tout jeter. Le magasin n’a proposé qu’un remboursement partiel, malgré la gravité de la situation.
Expérience très décevante, tant sur la qualité des produits que sur la gestion des réclamations.