Energy Market Solutions GmbH Opiniões 

Alles bestens, seit Jahren zufriedener Kunde.

Wir erhielten nach Vertragsende eine Endabrechnung (7,500 kWh), die nichts mit unserem tatsächlichen Verbrauch (1.127 kWh) zu tun hatte. Da unsere Verbrauchswerte elektronisch ermittelt werden, gehen wir von einem versuchten Betrug aus und erstatteten Anzeige. Statt einer NACHZAHLUNG von € 1.569,57 erhielten wir heute eine GUTSCHRIFT über € 14,54. Selbst dieser Betrag ist u.M.n. zu niedrig. Ich kann nur jeden warnen mit SimplyGreen/Energy Market Solutions geschäftlich in Kontakt zu treten. Auf eine Entschuldigung oder Erklärung warten wir bis heute.

Kundendienst antwortet nicht auf meine mails. Bin bereits seit 07.08 ausgezogen aus meiner Wohnung. Kündigungsbestätigung bekomme ich zum 14.10.25.

Trotz Übergabeprotoll und mehrfachen Mitteilungen antwortet niemand.

Nur gut das ich beim zuständigen Netzbetreiber arbeitete und die Abmeldung so schon vollenden konnte und nun auf Bestätigung warte.

Unglaublich der Laden

Ich habe im April über Verivox einen Stromanbieterwechsel wegen Umzug beantragt.
Die erste Bestätigung kam zwar schnell, landete jedoch direkt im Spam-Ordner – was schon kein gutes Zeichen ist.

Nach zwei Wochen erhielt ich eine Rückfrage von Energy Market Solutions GmbH, dass für den Wechsel noch weitere Informationen benötigt werden. Auch diese Mail landete im Spam. Nach Übersendung der Unterlagen passierte jedoch ganze vier Wochen lang nichts.

Weitere drei Nachfragen per E-Mail blieben ebenfalls unbeantwortet. Eine Reaktion gab es nur telefonisch. Dort wurde ich stets freundlich, aber vertröstend mit der Begründung abgespeist, dass es „organisatorische Umstellungen“ gebe und der Vertragsabschluss „jeden Moment“ erfolgen würde.

Heute – nach über fünf Monaten – ist noch immer nichts passiert.

Fazit:
Die Kommunikation ist mangelhaft (E-Mails landen im Spam, Antworten bleiben aus) und die Bearbeitung dauert inakzeptabel lange. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kam es nie zu einem Abschluss. Für mich leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Es gab Probleme mit dem Netzbetreiber. Dieser hatte zwar einen Smartmeter installiert, konnte diesen aber nicht ablesen. Energymarketsolutions (was für ein bescheuerter Name) hat sich da nicht eingesetzt, sondern darauf verwiesen, ich sollte das mit dem Netzbetreiber klären. Mit diesem aber habe ich ja kein Vertragsverhältnis, sondern eben mit Energymarketsolutions .
Gerade habe ich gesehen, daß Energymarketsolutions meine Emails dazu ungelesen gelöscht hat.

Das ist nun keine besonders tragische Geschichte, aber vielleicht doch erhellend, wie ernsthaft Energymarketsolutions mit seinen Kunden umgeht. Ich bin mal auf das weitere Prozedere gespannt.
Falls es weitere Probleme gibt, werde ich mich aber gleich an die Muttergesellschaft ENTEGA wenden.

Leider nicht zu empfehlen.

Ma bekommt so gut wie keine Infos, Rechnungen oder ähnliches zugeschickt. Werder per Post noch per Mail.

Mein Stromvertrag wurde einfach nach ein paar Monaten gekündigt, ohne dass ich darüber informiert wurden bin.
Dadurch bin ich in die Grundversorgung gerutscht und musste viel nachzahlen!

Ein Unding. Daher Finger Weg vom Anbieter!

Warte schon über 2 Monate auf meine Abrechnung trotz Erinnerung per Mail!
Ānderung:
Abrechnung ist jetzt gekommen, unmittelbar nach meiner Bewertung!!

Der Kundenservice war gut erreichbar. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde.

Ich bekomme seit fast zwei Jahren meinen Heizungsstrom von einem anderen Anbieter. EMS hat trotzdem bei mir über 1000€ Strom abgebucht mi dem Titel Stromrechnung für 04/25. Kann ja wohl nicht wahr sein. Jetzt kann ich wohl um mein eigenes Geld kämpfen gegen diese Betrüger.

Systematische Betrüger. Ich habe von diesem Anbieter eine Stromrechnung erhalten, die auf falschen Verbrauchswerten basierte. Erst nachdem ich Beweisfotos meiner Zählerstände vorgelegt und rechtliche Schritte angedroht habe, wurde die Abrechnung korrigiert. Ohne Nachdruck und eigene Dokumentation hätte ich deutlich mehr zahlen müssen.

habe bereits zum 2 mal fehlerhafte abrechnung erhalten, übermittelte zählerstände wurden manipuliert, durch fehlerhafte abrechnung viel zu niedrieger abschlag, dadurch unmöglich hoche nachzahlung, finger weg abrechnung erst erhalten nach androhung rechtlicher schritte, telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. auf e-mails keine reaktion!!! habe kündigung eingeleitet

Angeblich anstatt Heizstrom soll Allgemeinstrom nur lieferbar sein. Nach Klärung ist dann die Widerspruchsrecht ausgelaufen. Aber im Nachhinein werden dann die Konditionen einseitig geändert und man sagt, das Widerspruchsrecht ist abgelaufen, obwohl bei einer Änderung die noch garnicht angefangen haben. Der Hinweis auf Sonderkündigungsrecht würde auch nicht erwähnt.
Ist das der Plan, andere abzuzocken ?

Habe einen Stromliefer-Antrag über Verivox gestellt. Keine Reaktion von Energy Market Solutions GmbH (War niemand zu erreichen). Habe bei Verivox nachgefragt. Die können (oder wollen) nichts machen. Wozu sind die eigentlich gut?
Habe dann den Antrag bei Energy Market per Email storniert. Wieder keine Reaktion. Nach einem Monat hat die Firma eine Abschlagszahlung über 116 € eingezogen. Wenn das nicht kriminell ist!

Wie ärgerlich!
Sie nehmen den Haushaltsstrom anstatt wärmepumpenstrom und es dauert alles ewig bis sie das checken und wird quasi nicht verändert….

Die Entega Tochter entpuppt sich als komplettes Desaster wenn es um die Abrechnung des Stromverbrauchs geht.
Ich besitze seit 2 Monaten ein Smart Meter, zudem seit über 1 Jahr einen dynamischen Stromtarif, aber die Firma ist nicht in der Lage, die Verbrauchsdaten in der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer von maximal 1 Monat nach Installation in ihr System einzuspeisen.
Ich achte peinlichst genau darauf, dass meine großen Stromverbraucher wie E-Autos, Waschmaschine etc. nur in den tariflich günstigen Zeiträumen laufen, aber ich gehe davon aus dass die Energy Market Solution GmbH mir den fixen Stromtarif in diesem Zeitraum in Rechnung stellen wird.
Mein Anwalt wurde bereits kontaktiert. Wer sich fragt warum Deutschland wirtschaftlich immer mehr abgehängt wird, hier hat er ein Paradebespiel für Inkompetenz!

Ich habe bei Energy Market Solutions (SimplyGreen) einen Stromvertrag für Allgemeinstrom und Wärmepumpe abgeschlossen, mit rückwirkendem Lieferbeginn zum 01.10.2024, da wir an diesem Tag eingezogen sind. Der Anbieter wurde über Verivox gefunden und versprach eine reibungslose Abwicklung. Doch leider war die Erfahrung genau das Gegenteil.

Probleme mit der Vertragsumsetzung
1️⃣ Verspätete Vertragsbestätigung: Trotz sofortiger Übermittlung aller geforderten Unterlagen (Zählerstand, Einzugsbestätigung, Fotos der Zähler) wurde meine Anmeldung erst am 27.11.2024 bestätigt – fast zwei Monate nach Vertragsbeginn.
2️⃣ Fehlende Rückwirkung des Vertragsbeginns: Obwohl ich nachweislich den Zählerstand vom 01.10.2024 übermittelt habe, wurde meine Belieferung erst ab 12.12.2024 bestätigt. Das führte dazu, dass ich für die gesamte Zeit vom Grundversorger rückwirkend eine teure Abrechnung erhalten habe.
3️⃣ Falsche Informationen zu meiner Wärmepumpe: Nachträglich behauptete Energy Market Solutions, meine Wärmepumpe habe eine andere Zählermessung als angegeben – trotz klarer Fotos, die das Gegenteil belegen. Als Folge sollte mein Tarif plötzlich erheblich teurer werden.
4️⃣ Kein Kundenservice, keine Lösungsbereitschaft: Mehrere E-Mails mit klaren Beweisen und Fotos blieben ignoriert oder wurden erst Wochen später beantwortet, ohne dass eine Lösung angeboten wurde.

Fazit: Finger weg!
- Teure Fehler des Anbieters führen zu unnötigen Kosten für den Kunden.
- Der Kundenservice ist extrem langsam und nicht an einer fairen Lösung interessiert.
- Verträge und Preisstrukturen werden nachträglich angepasst – zum Nachteil des Kunden.

Ich habe nun alle rechtlichen Schritte eingeleitet und kann Energy Market Solutions auf keinen Fall empfehlen. Wer einen seriösen Anbieter mit gutem Service sucht, sollte sich definitiv woanders umsehen!

Anbieterwechsel dorthin lief schon mit 1 Monat Verspätung da sie trotz Vorhandensein aller notwendigen Daten nicht in der Lage waren, diese zeitnah zu verarbeiten (im Gegensatz zu vorherigem Anbieter), Kundendienst nicht hilfreich, e-mail nicht beantwortet, Benutzerkonto nicht anlegbar bis Widerrufsfrist abgelaufen. Umzug nicht möglich, also gekündigt, jetzt Bestätigung zu 2 Monate früherem fiktiven Auszugsdatum erhalten! KATASTROPHE!

Manchmal irrt man sich dann doch. Und so muss man aus einer sehr schlechten dann eine Durchschnittliche
Bewertung machen. 6 von 10 möglichen Punkten.

Betrug! Auch ich habe nie wieder was gehört und bin nun auf dem teurer Allgemeinstrom. Hängt irgendwie mit viessmann strom zusammen. Bitte meiden Sie diese Anbieter.

Es kommt am Ende teuer für sie. Kann gerne auch alles Schriftlich beweisen.

Finger weg von dieser Firma. Auf Verivox in der Werbung für günstigen Ladestrom, kurz nach Bestätigung des Verrages bekommt man die Antwort, dass die Netzbetreiber nicht bestätigen, dass der Zähler ausschließlich für die Wallbox installiert ist. Konsequenz, nach Ablauf der Widerrufsfrist wird der Vertrag auf teureren Allgemeinstrom umgestellt. Telefonat, Beweise durch Fotos, Aussage, dass man sich darum kümmere. Was passiert ? Nichts. Ich habe mich ebenso durchgefragt und hatte meine Aussage innerhalb weniger Stunden. EMS hat diese Aussage angeblich in über einer Woche nicht. Hier wird mit falschen Tarifen Bauernfängerei betrieben um die Kunden dann in den teureren Tarif zu manövrieren. Vor diesem Unternehmen kann nur gewarnt werden.