Esa Energia Opiniões 429

Resposta da Esa Energia

Há 5 dias

Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per la fiducia che ci accorda da ormai tre anni e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che anche per le utenze di sua cugina abbia trovato in ESA un supporto affidabile ed efficiente.
Ci fa particolarmente piacere leggere le sue parole nei confronti della sig.ra Anna, la sua cordialità, preparazione e capacità di fornire spiegazioni chiare rappresentano valori fondamentali per il nostro servizio.
La ringraziamo inoltre per aver apprezzato la nostra app, progettata proprio per offrire un’esperienza semplice, intuitiva e completa.
Il suo consiglio è per noi motivo di grande orgoglio e uno stimolo a continuare a migliorare ogni giorno.
Un cordiale saluto da tutto il Team ESA.

Resposta da Esa Energia

Há 5 dias

Gentile cliente,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza così dettagliata e positiva. Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato la disponibilità e l’attenzione del nostro team.
Un ringraziamento speciale per le parole dedicate ad Alessandra, sarà per lei una grande soddisfazione sapere di aver fatto la differenza, offrendo un supporto preciso, attento e orientato alla risoluzione delle esigenze.
Il suo feedback è per noi estremamente prezioso e ci motiva a continuare a migliorare ogni giorno per garantire un servizio sempre più efficiente e personalizzato.
Restiamo a sua completa disposizione e la ringraziamo ancora per la fiducia accordataci.
Cordiali Saluti

Resposta da Esa Energia

Há 5 dias

Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il punto ESA di Penne. Siamo davvero felici che abbia apprezzato l’accoglienza e la professionalità del nostro team, in particolare di Anna, che ogni giorno si impegna per offrire un servizio attento e disponibile.
Il suo feedback è per noi molto importante e rappresenta una grande motivazione a continuare su questa strada. La aspettiamo presto!
Un cordiale saluto
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

14/04/2026

Grazie davvero per queste parole così sentite .
Ci fa molto piacere sapere che abbia trovato il nostro servizio rapido ed efficiente: è proprio quello a cui lavoriamo ogni giorno.
La professionalità e la gentilezza di Alessandra sono un esempio per tutto il team, e leggere un riconoscimento come il suo è per noi motivo di grande orgoglio.
Siamo felici di accompagnarla con la cura che merita.

Resposta da Esa Energia

14/04/2026

Grazie davvero per le sue parole così positive e per la fiducia che continua a dimostrarci nel tempo.
Siamo davvero lieti di sapere che la nostra assistenza clienti rappresenti per lei un valore così importante: disponibilità, gentilezza e attenzione sono principi fondamentali del nostro lavoro quotidiano. Alessandra, è felice di sapere di aver fatto la differenza nella sua esperienza.
Continueremo a impegnarci per offrirle sempre il miglior servizio possibile, sia in termini di assistenza che di convenienza.
Grazie ancora per averci scelto e per averci consigliato!

Resposta da Esa Energia

14/04/2026

Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici di sapere che si sia trovato bene con noi fin dal primo momento e che continui a percepire la nostra disponibilità e chiarezza anche dopo questi anni. La continuità nel rapporto è per noi molto importante. Alessandra Giuliani, è una preziosa risorsa che ogni giorno si impegna per offrire il miglior supporto possibile.

Resposta da Esa Energia

9/04/2026

Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che il servizio di voltura presso il nostro punto ESA Energia di San Nicolò a Tordino sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato la chiarezza e la rapidità della gestione.
Trasmetteremo con piacere il suo gentile riscontro a Patrizia, che ogni giorno si impegna per offrire un servizio attento e professionale.
Grazie per la fiducia accordata e per la raccomandazione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

9/04/2026

Ci dispiace per la percezione negativa che ha avuto riguardo all’aumento delle bollette.
Comprendiamo quanto sia importante avere costi chiari e sotto controllo. Gli importi possono variare nel tempo in base a diversi fattori, come i consumi effettivi, eventuali conguagli, aggiornamenti delle condizioni di fornitura, cambiamenti mercati energetici.
La invitiamo a contattarci direttamente così da poter analizzare insieme la sua situazione e fornirle tutte le spiegazioni necessarie, oltre a verificare eventuali soluzioni più adatte alle sue esigenze.
Restiamo a disposizione per aiutarla e chiarire ogni dubbio.
Cordiali Saluti
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

Actualizada a 2/04/2026

Gentile Cliente,
in merito alla recensione da Lei pubblicata, desideriamo innanzitutto precisare che la contestazione a cui fa riferimento era già pervenuta in precedenza e correttamente presa in carico e analizzata dal nostro servizio clienti. ESA SpA Società Benefit ha sempre operato nell’ambito delle proprie competenze e responsabilità, e quanto segnalato non rientra nella sfera delle attività di nostra pertinenza.
La posizione oggetto del reclamo deriva infatti da un corrispettivo CMOR richiesto da altra società di vendita. La ESA non ha alcun ruolo in queste attività, né può intervenire sulle decisioni o sulle azioni adottate dal soggetto creditore.
Pertanto, qualsiasi disguido relativo a procedure di recupero è attribuibile esclusivamente alla società originaria titolare del credito e non può in alcun modo essere ricondotto alla ESA. Ribadiamo che la nostra società ha sempre operato nel rispetto delle normative vigenti, senza alcuna responsabilità nelle problematiche denunciate.
Restiamo comunque disponibili per fornire chiarimenti e supporto, nei limiti delle nostre competenze, e ribadiamo la nostra completa estraneità rispetto agli eventi descritti.
Cordiali saluti.

Resposta da Esa Energia

Actualizada a 2/04/2026

Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo disappunto per la situazione descritta e per i disagi subiti; tuttavia, è necessario precisare alcuni aspetti fondamentali al fine di ricondurre correttamente la vicenda.
Il corrispettivo CMOR oggetto della segnalazione è stato richiesto da altra società di vendita in data 08/05/2025. Pertanto, ogni eventuale reclamo, legato alle attività connesse alla gestione del relativo credito, dovevano essere indirizzati esclusivamente alla società richiedente.
ESA Spa Società Benefit, in qualità di operatore subentrante, non ha competenza né potere di intervento sulle procedure di recupero del credito avviate dalla precedente società, incluse eventuali azioni di natura coattiva, che risultano essere state intraprese autonomamente da quest’ultima.
Alla luce di quanto sopra, ESA risulta del tutto estranea alle contestazioni sollevate, non avendo alcun ruolo nella mancata sospensione delle procedure né nella gestione del recupero del credito da parte della società originaria.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti, nei limiti delle nostre competenze.
Cordiali saluti.

Resposta da Esa Energia

2/04/2026

Gentile Cliente,
La ringraziamo sentitamente per il suo feedback così positivo. Siamo felici di sapere che ha ricevuto assistenza con competenza, chiarezza e disponibilità. Il suo apprezzamento ci rende orgogliosi del lavoro svolto dal nostro team e conferma l’importanza di passione e dedizione nella gestione dei clienti.
Grazie ancora per il riconoscimento e per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Cordiali saluti
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

27/03/2026

La ringraziamo per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo orgogliosi del nostro team e ci fa molto piacere che abbia voluto evidenziare Luigi e Raffaella, risorse per noi davvero speciali, che ogni giorno si distinguono per professionalità, disponibilità e attenzione verso i clienti. Trasmetteremo sicuramente i suoi complimenti.
La sua fiducia rappresenta per noi uno stimolo costante a migliorarci!

Resposta da Esa Energia

27/03/2026

Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che la sua esperienza presso il point ESA di Spoltore sia così positiva. Competenza, gentilezza e disponibilità sono valori fondamentali per noi, e sapere che vengono percepiti ci motiva a fare sempre meglio.
Grazie ancora!

Resposta da Esa Energia

24/03/2026

Gentile Debora
prendiamo sempre molto seriamente i feedback ricevuti, ma in questo caso non possiamo condividere quanto espresso nella sua recensione.
Riteniamo infatti che le considerazioni riportate non riflettano oggettivamente la qualità del servizio ma siano legate a dinamiche non direttamente connesse al servizio.
Ci preme sottolineare che il giudizio da lei elaborato non riflette una valutazione concreta e imparziale delle prestazioni erogate.
Restiamo comunque disponibili al dialogo costruttivo, qualora volesse confrontarsi nel merito del servizio ricevuto.

Resposta da Esa Energia

24/03/2026

Siamo davvero felici che abbia percepito la passione, la disponibilità e l’attenzione nello svolgimento del lavoro. Il nostro obiettivo è proprio quello di prenderci cura dei clienti e farli sentire sempre al centro.

Grazie ancora per la fiducia!

Resposta da Esa Energia

16/03/2026

Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il suo commento e comprendiamo il disappunto che può aver provato durante la telefonata. Proprio per darle un riscontro preciso, abbiamo riascoltato con attenzione la registrazione della conversazione: dalle verifiche effettuate le informazioni richieste risultano essere state fornite correttamente dalla nostra operatrice.
Per quanto riguarda la parte finale della chiamata, desideriamo rassicurarla che l’interruzione della linea non è avvenuta intenzionalmente.
Ci rendiamo conto, inoltre, che durante la telefonata non le è stato proposto di rivedere insieme l’offerta firmata: se lo desidera possiamo inoltrargliene copia via email. Qualora avesse difficoltà nel saldo dell’importo, siamo naturalmente disponibili anche a valutare una possibile rateizzazione.
Per offrirle tutta l’attenzione che merita, verrà inoltre contattato dalla nostra preziosa Rita, che sarà felice di assisterla e di aiutarla a chiarire ogni aspetto della sua richiesta.
Le rinnoviamo la ns disponibilità.

Resposta da Esa Energia

6/03/2026

La ringraziamo per la sua recensione e per le parole di apprezzamento.
Siamo felici che abbia percepito la nostra attenzione verso il territorio e la qualità dell’assistenza al cliente, aspetti per noi fondamentali.
Continueremo a impegnarci ogni giorno per offrire un servizio sempre affidabile ed efficiente.
Team Esa

Grazie ancora per la fiducia.

Resposta da Esa Energia

5/03/2026

Siamo davvero lusingati per le sue parole e la ringraziamo per la recensione.
A volte, per esigenze personali, le nostre risorse hanno bisogno di un attimo di respiro; in questi casi interviene solitamente un’altra risorsa dell’Assistenza Clienti di ESA per garantire comunque continuità nel supporto e nel servizio.
Condivideremo comunque con piacere questa recensione anche con Giorgia.
Il nostro obiettivo resta sempre quello di offrire la migliore assistenza possibile. Grazie ancora per la fiducia!

Resposta da Esa Energia

24/02/2026

Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra affidabilità e i prezzi competitivi. Per noi è fondamentale offrire un servizio trasparente e conveniente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura: saremo lieti di poterla assistere nuovamente e meritarci una valutazione ancora più positiva!