Esa Energia Opiniões 

Resposta da Esa Energia

9/04/2026

Ci dispiace per la percezione negativa che ha avuto riguardo all’aumento delle bollette.
Comprendiamo quanto sia importante avere costi chiari e sotto controllo. Gli importi possono variare nel tempo in base a diversi fattori, come i consumi effettivi, eventuali conguagli, aggiornamenti delle condizioni di fornitura, cambiamenti mercati energetici.
La invitiamo a contattarci direttamente così da poter analizzare insieme la sua situazione e fornirle tutte le spiegazioni necessarie, oltre a verificare eventuali soluzioni più adatte alle sue esigenze.
Restiamo a disposizione per aiutarla e chiarire ogni dubbio.
Cordiali Saluti
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

Actualizada a 2/04/2026

Gentile Cliente,
in merito alla recensione da Lei pubblicata, desideriamo innanzitutto precisare che la contestazione a cui fa riferimento era già pervenuta in precedenza e correttamente presa in carico e analizzata dal nostro servizio clienti. ESA SpA Società Benefit ha sempre operato nell’ambito delle proprie competenze e responsabilità, e quanto segnalato non rientra nella sfera delle attività di nostra pertinenza.
La posizione oggetto del reclamo deriva infatti da un corrispettivo CMOR richiesto da altra società di vendita. La ESA non ha alcun ruolo in queste attività, né può intervenire sulle decisioni o sulle azioni adottate dal soggetto creditore.
Pertanto, qualsiasi disguido relativo a procedure di recupero è attribuibile esclusivamente alla società originaria titolare del credito e non può in alcun modo essere ricondotto alla ESA. Ribadiamo che la nostra società ha sempre operato nel rispetto delle normative vigenti, senza alcuna responsabilità nelle problematiche denunciate.
Restiamo comunque disponibili per fornire chiarimenti e supporto, nei limiti delle nostre competenze, e ribadiamo la nostra completa estraneità rispetto agli eventi descritti.
Cordiali saluti.

Resposta da Esa Energia

Actualizada a 2/04/2026

Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo disappunto per la situazione descritta e per i disagi subiti; tuttavia, è necessario precisare alcuni aspetti fondamentali al fine di ricondurre correttamente la vicenda.
Il corrispettivo CMOR oggetto della segnalazione è stato richiesto da altra società di vendita in data 08/05/2025. Pertanto, ogni eventuale reclamo, legato alle attività connesse alla gestione del relativo credito, dovevano essere indirizzati esclusivamente alla società richiedente.
ESA Spa Società Benefit, in qualità di operatore subentrante, non ha competenza né potere di intervento sulle procedure di recupero del credito avviate dalla precedente società, incluse eventuali azioni di natura coattiva, che risultano essere state intraprese autonomamente da quest’ultima.
Alla luce di quanto sopra, ESA risulta del tutto estranea alle contestazioni sollevate, non avendo alcun ruolo nella mancata sospensione delle procedure né nella gestione del recupero del credito da parte della società originaria.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti, nei limiti delle nostre competenze.
Cordiali saluti.

Resposta da Esa Energia

2/04/2026

Gentile Cliente,
La ringraziamo sentitamente per il suo feedback così positivo. Siamo felici di sapere che ha ricevuto assistenza con competenza, chiarezza e disponibilità. Il suo apprezzamento ci rende orgogliosi del lavoro svolto dal nostro team e conferma l’importanza di passione e dedizione nella gestione dei clienti.
Grazie ancora per il riconoscimento e per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Cordiali saluti
Il Team ESA

Resposta da Esa Energia

27/03/2026

La ringraziamo per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo orgogliosi del nostro team e ci fa molto piacere che abbia voluto evidenziare Luigi e Raffaella, risorse per noi davvero speciali, che ogni giorno si distinguono per professionalità, disponibilità e attenzione verso i clienti. Trasmetteremo sicuramente i suoi complimenti.
La sua fiducia rappresenta per noi uno stimolo costante a migliorarci!

Resposta da Esa Energia

27/03/2026

Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che la sua esperienza presso il point ESA di Spoltore sia così positiva. Competenza, gentilezza e disponibilità sono valori fondamentali per noi, e sapere che vengono percepiti ci motiva a fare sempre meglio.
Grazie ancora!

Resposta da Esa Energia

24/03/2026

Gentile Debora
prendiamo sempre molto seriamente i feedback ricevuti, ma in questo caso non possiamo condividere quanto espresso nella sua recensione.
Riteniamo infatti che le considerazioni riportate non riflettano oggettivamente la qualità del servizio ma siano legate a dinamiche non direttamente connesse al servizio.
Ci preme sottolineare che il giudizio da lei elaborato non riflette una valutazione concreta e imparziale delle prestazioni erogate.
Restiamo comunque disponibili al dialogo costruttivo, qualora volesse confrontarsi nel merito del servizio ricevuto.

Resposta da Esa Energia

24/03/2026

Siamo davvero felici che abbia percepito la passione, la disponibilità e l’attenzione nello svolgimento del lavoro. Il nostro obiettivo è proprio quello di prenderci cura dei clienti e farli sentire sempre al centro.

Grazie ancora per la fiducia!

Resposta da Esa Energia

16/03/2026

Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il suo commento e comprendiamo il disappunto che può aver provato durante la telefonata. Proprio per darle un riscontro preciso, abbiamo riascoltato con attenzione la registrazione della conversazione: dalle verifiche effettuate le informazioni richieste risultano essere state fornite correttamente dalla nostra operatrice.
Per quanto riguarda la parte finale della chiamata, desideriamo rassicurarla che l’interruzione della linea non è avvenuta intenzionalmente.
Ci rendiamo conto, inoltre, che durante la telefonata non le è stato proposto di rivedere insieme l’offerta firmata: se lo desidera possiamo inoltrargliene copia via email. Qualora avesse difficoltà nel saldo dell’importo, siamo naturalmente disponibili anche a valutare una possibile rateizzazione.
Per offrirle tutta l’attenzione che merita, verrà inoltre contattato dalla nostra preziosa Rita, che sarà felice di assisterla e di aiutarla a chiarire ogni aspetto della sua richiesta.
Le rinnoviamo la ns disponibilità.

Resposta da Esa Energia

6/03/2026

La ringraziamo per la sua recensione e per le parole di apprezzamento.
Siamo felici che abbia percepito la nostra attenzione verso il territorio e la qualità dell’assistenza al cliente, aspetti per noi fondamentali.
Continueremo a impegnarci ogni giorno per offrire un servizio sempre affidabile ed efficiente.
Team Esa

Grazie ancora per la fiducia.

Resposta da Esa Energia

5/03/2026

Siamo davvero lusingati per le sue parole e la ringraziamo per la recensione.
A volte, per esigenze personali, le nostre risorse hanno bisogno di un attimo di respiro; in questi casi interviene solitamente un’altra risorsa dell’Assistenza Clienti di ESA per garantire comunque continuità nel supporto e nel servizio.
Condivideremo comunque con piacere questa recensione anche con Giorgia.
Il nostro obiettivo resta sempre quello di offrire la migliore assistenza possibile. Grazie ancora per la fiducia!

Resposta da Esa Energia

24/02/2026

Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra affidabilità e i prezzi competitivi. Per noi è fondamentale offrire un servizio trasparente e conveniente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura: saremo lieti di poterla assistere nuovamente e meritarci una valutazione ancora più positiva!

Resposta da Esa Energia

24/02/2026

Thank you very much for your kind words!
We’re delighted to hear that you found our service efficient and that the payment process was easy and straightforward. Providing a smooth and hassle-free experience is always our goal.
We truly appreciate your feedback and look forward to assisting you again in the future!

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza presso la sede ESA di Chieti.
Siamo davvero felici di sapere che abbia trovato un ambiente professionale, accogliente e ben organizzato. Un ringraziamento speciale lo giriamo con piacere a Roberta, che rappresenta al meglio l’impegno, la competenza e l’attenzione che desideriamo offrire ogni giorno ai nostri clienti.
Sapere che ha apprezzato la chiarezza delle spiegazioni e la disponibilità del nostro staff è per noi motivo di grande soddisfazione e ci incoraggia a continuare su questa strada.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato la nostra sede. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Un cordiale saluto da tutto lo staff ESA di Chieti.

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la splendida recensione e per la fiducia che continua a dimostrarci negli anni.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Tiziano presso ESA Teramo sia così positiva e costante nel tempo. Professionalità, attenzione e disponibilità sono valori fondamentali per noi, e sapere che vengono percepiti concretamente dai nostri clienti è la soddisfazione più grande.
Un cordiale saluto da tutto il team ESA Teramo.

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto il Point ESA di Teramo in un momento così importante come l’acquisto della sua nuova casa.
Siamo felici di sapere che Tiziano sia stato veloce, efficiente, chiaro e presente nel supportarla nella sistemazione delle utenze.
Le auguriamo il meglio per la sua nuova casa e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Grazie ancora per la fiducia!

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il Point ESA di Teramo.
Siamo molto felici di sapere che abbia incontrato in Tiziano una persona chiara, corretta e onesta, e che si sia trovata così bene. Trasparenza e correttezza sono valori fondamentali per noi, e leggere parole come le sue ci riempie di soddisfazione.
Grazie per il consiglio e per la fiducia: restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Un cordiale saluto dal team ESA Teramo.

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo per l'ottima recensione.
Siamo felici di sapere che, come cliente della sede di Santa Teresa, sia rimasto soddisfatto del servizio ricevuto e dell’assistenza fornita da Gabriele Debora. La chiarezza e la precisione nelle spiegazioni, soprattutto su temi importanti come le fatturazioni, sono per noi fondamentali.
Grazie ancora per la fiducia e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Il Team Esa

Resposta da Esa Energia

17/02/2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione e per la fiducia che continua a dimostrarci frequentando il Point di Santa Teresa di Spoltore.
Siamo felici di sapere che si trovi così bene con Debora Gabriele e che apprezzi non solo la sua professionalità, ma anche la sua disponibilità, solarità e attenzione nel risolvere ogni situazione.
Offrire un servizio efficace, ma anche umano e accogliente, è per noi fondamentale.
Le sue parole sono un grande incoraggiamento per tutto il nostro team. Grazie ancora e a presto!

Resposta da Esa Energia

Actualizada a 30/01/2026

Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza con ESA, in particolare presso l’Energy Point di Pianella, sia così positiva. Zaira è una professionista attenta, gentile e competente, e leggere il suo apprezzamento per la disponibilità e l’ascolto delle sue esigenze ci rende molto orgogliosi.
Sapere che ha trovato prezzi competitivi, trasparenza e nessuna sorpresa in bolletta è per noi la conferma di lavorare nella giusta direzione.
La ringraziamo anche per consigliare ESA ai suoi conoscenti: la fiducia dei nostri clienti è il riconoscimento più importante.
Il Team ESA