FedEx Opiniões 

Service Absolument Terrible – Toujours des Problèmes

Une catastrophe à chaque fois. Leur seul travail est de livrer, et pourtant, ils n’y arrivent pas. Ils ne respectent jamais la date annoncée et il est impossible de parler à un humain en cas de problème. Service totalement nul.

Je ne commande jamais si je sais que c’est eux qui livrent. Je préfère Swisspost. Jamais de problèmes avec eux.

Seit fast einer Woche kann uns weder die CH Post noch die Fedex sagen wo sich meine Sendung befindet. Fedex Mitarbeiter wiedersprechen sich gegenseitig. Einmal hat die Post die Sendung noch nicht uebergeben, ein anderes mal (mehrmals) war die Sendung bereits in den USA.

6 Tage vergehen. ca. 400 minuten telefongespraeche, chats und emails mit post und fedex und keiner ist verantwortlich.

Lieber ein Flugticket kaufen und selber bringen und noch ein wenig ferien machen!

Fedex verechnet unberechnete MwSt chf 1.80 obwohl auf der Zollrechnung 0,00 ausgewiesen ist. Das nennt man Betrug!

FedEx liefert nicht! 5 Tage liegt es in der Filiale, trotz Priority Versand,wird das Paket nicht ausgeliefert da sie wegen einem Paket nicht in die Randregion fahren. Unverschämt.

FedEx ist für mich das beste. Die Sendung kam einen Tag früher als angekündigt.😊👍
Ganz Herzlich Dank FedEx

Note: after all the below, at least someone was kindly reaching out and deleting all the contested payment... this is why I raise the experience from 1 to 2.

This is my experience.
I am a private individual and the sender is a private individual.
My father sent me a box containing my things with no value at all. Things of my room from my childhood, books, ect, this is because now I live in Zurich.
He stated a value of 25 EUR, because it was not possible to use 0. Anyway, in case like this one, I am not buying new items, but this is a kind of moving personal belongings from one country to another, and I shouldn't pay any VAT, even though it was specified that was a gift. Both, personal belongings and gift are under exemption from VAT.
After the box was sent to me, Fedex started claming that weight (26 KG) plus value (25 EUR) is equal to 137 CHF and I need to pay VAT on it (34,90 CHF). I checked with the authorities at the customs, with the international swiss post and also on the FedEx website. No way that what they are saying makes sense. Nonetheless, I needed to open 2 cases, make multiple phone calls and wasting many hours of my mornings with no resolution. Customer contact, in exceptional case was kind, but usually I talked with people threatening me that I need to pay, because this is the law. I ask to them about the law and they said they are not competent because they are not cross-border authorities :) . Moreover, the operator is not easy to reach at all.
Indeed, I can't describe all the frustration, the stress and the problems that these people are causing me.
I am now writing to the north cross-border(customs) of Switzerland as advised from the general Swiss customs authority to make a claim because they think I am totally from the right side.
Different authorities are aware that the way FedEx is working is creating multiple problems to many people.
Thus, why no one is checking on this company about their transparency and their way of working?
I can't complain about Switzerland, in Zurich things are overall working smoothly, but when it comes to FedEx I am surprised such a company can exists and make money in this way.
At this moment I am stuck with my case and acting on multiple sides, not because of the 34,90 CHF, but because is not the first time they do so, because I am sure they are doing the same to other people and I am sure this is not a correct behaviour.
I hope, my review will help you if you are thinking to send your boxes within Europe with Fedex.

Too bad it is not possible to give 0 stars. These people are scammers.
I receive invoices for a huge amount of money from them even though I have never used FedEX services. When I contact customer support, they promise to investigate my case, but I never hear from them again.

Eine Rechnung vom Juni vergessen zu zahlen, im July kommt dann eine Mahnung, leider OHNE Originaleinzahlungsschein, aber ich habe gezahlt mit Hinweis auf die Rechnungsnummer.
Danach kommt wieder eine Mahnung mit einem Link, wenn man bezahlt habe, könne man das eintragen.
Das wird wohl NICHT gelesen, statt dessen kommt wieder eine Mahnung. Dann möchte man gerne eine Hotline anrufen, um ihnen zu sagen, man hätte schon LÄNGSTENS gezahlt,
aber FedEx spart sich die Kosten für eine Hotline, warum auch Missverständnisse klären, wenn man ein INKASSO - Büro damit beauftragen kann?
So wurde aus meiner Rechnung von Fr. 31.00 eine Rechnung von 118.00 mit Betreibungswarnung für eine Zahlung, die ich bereits im JULY betätigt habe.

Nun bleibt zu hoffen, dass die Leute meinen Zahlungsbeleg A an FedEx weiterleitet und B die Leute von Fedex es schaffen, meine Zahlung mit Angabe der Rechnungsnummer mit der Rechnung mit selbiger Rechnungsnummer zusammen zu vereinen, denn ansonsten spielen wir das Mahnungs und Böhlimann - Spielchen weiter.

Wie gesagt, der FedEx ist das wohl relativ egal, denn die Inkasso - Kosten werden ja eh uns Kunden übertragen....

Kaufte einen Artikel erhielt eine Rechnung danach ein Mahnung seitens Fedex bezahlte diese am 28.08.2024 heute erhalte ich seitens Debitors eine Mahnung von CHF 126.80! Der cloux man kann bei Fedex weder telefonieren noch mit einem Kontaktformular Kontakt aufnehmen. ÄUSSERST USERIÖS!

Mir ist ein fedex fahrer an der ampel rückwärts fast in mein Fahrzeug gefahren und abgehauen zeigte mir nebenbei den mittelfinger und man kann nichtmal in seiner dispo anrufen da man die nummer nicht raus gibt. Definitiv das dümmste lieferunternehmen der Schweiz. Nummernschild wurde notiert und es gibt eine anzeige.

Facture que je n'aurais pas dû recevoir, car taxé avec un mauvais taux de TVA. Standard téléphonique conçu pour décourager le contact avec un employé, incompétence totale, mensonges. Plus de 2 mois pour régler le problème avec menaces d'une société de recouvrement.
A fuir absolument.

Première et dernière fois j’envoyais toujours avec DHL j’ai jamais eu de problème avec Fedex la première fois et ça part en cacahouète.

FedEx leistet ganz tolle Arbeit auf tiefstem Niveau! Zuerst wird das Paket auf Freitag bis 14:00 Uhr versprochen, dann bis Freitag um Mitternacht. Natürlich nichts geliefert. Den ganzen Tag extra zu Hause geblieben!!! Auf heute, Mobtag, erhalte ich ein Zeitfenster von genau einer Stunde, um das Paket in Dällikon abzuholen. FedEx ist an Unzuverlässigkeit, Kunden-Verarschung und Arroganz nicht mehr zu überbieten und die 93 % Ein-Sterne-Bewertungen bestätigen meinen Eindruck einer miserablen und höchst unzuverlässigen Firma!

Dass FedEx nirgends eine Telefonnummer hinterlässt, bei der man sich melden kann ist eine absolute Frechheit!
Das Unternehmen ist absolut unterirdisch unzuverlässig und kundenfeindlich! Jedes Mal das gleiche Theater.

Leider kann nicht überall der Kurier gewählt werden - FedEx ist mit Abstand die katastrophalste Speditionsfirma. Könnte sich an Beispiel an die gelbe Konkurrenz nehmen - deren Service bedeutend besser, kundenfreundlicher und lösungsorientierter ist.

Die Rechnung datiert mit 23.5.2024 ist am 11. oder 12.6.24 bei uns angekommen. Bezahlt mit Valuta 13.6.2924. Gestern, 18.6.2024 Mahnung, mit Drohung weitere Schritte werden eingeleitet, datiert 19.6.2024 erhalten. Weshalb kommen diese Briefe so verspätet an? Meldung über Kontaktformular gemacht. Standardisierte Antwort erhalten, FedEx werde sich in ca. 7- 10 Tage melden. Sehr schlechte Kommunikation seitens FedEx.

Absolute Katastrophe. Zuerst kann man nicht festlegen, dass das Paket vor der Türe abgestellt wird (es sei zu spät für Änderungen), dann soll das Paket "zwischen 9 Uhr und 15 Uhr" ankommen. Klar, ich kann den ganzen Tag zuhause warten.. mit dem QR-Code gelangt man nur auf die Website. Mit Sendungsnummer erfährt man, dass das Paket "unterwegs" ist. Habe extra die App heruntergeladen, doch das bringt auch nix. Das Paket ist offenbar irgendwo am Ars*** der Welt, weit ausserhalb der Stadt, wo man es auch nicht abholen kann, ausser man fähr zwei Stunden. Kundenservice nur Chat- und Phonebots. Wenn man endlich eine echte Person am Draht hat wird einem versprochen das Paket käme noch am selben Tag, war aber natürlich wieder nix.
Dieses Unternehmen ist unterirdisch und Firmen, die es beauftragen werde ich in Zukunft meiden.
93% schlechtest mögliche Bewertungen hier sprechen für sich...

Habe Fedex 2x angerufen und 1x im Chat mit ihnen kommuniziert um sicherzustellen, dass das Auslieferungsdatum auch richtig ist weil sich der Status der Sendung im Tracking. 3 x mal wurde bestätigt, dass die Lieferung kommt. Bin zuhause geblieben um sie in Empfang zu nehmen ... ob das geklappt hat, kann man aus dem 1-Sterne-Rating entnehmen.

Keine Möglichkeit das Paket schon vor der ersten Auslieferung zu steuern. Dann konnte Paket nicht zugestellt werden. Trackingnummer wurde falsch auf Benachrichtigung hinterlegt. Anrufe beim Kundendienst Enden im Nichts. Ohne Kundennummer geht nichts. Dafür muss man aber wieder auf die Webseite. Aber auch da kann einem keiner helfen. Das Ganze hat System! Es ist unglaublich, dass Unternehmen noch FedEx für den Pakettransport nutzen. Ich werde nur noch bei Shops bestllen, welche NICHT über FedEx ausliefern!! Dieses Unternehmen gehört geschlossen

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Es wird nicht geholfen. Ganz schlecht.

anscheinend war der Fahrer gestern hier. haben nichts gehört. Jetzt soll die Ware zum Hersteller zurück!?!?Was soll das!!!!

I had been expecting receipt of a parcel over the Easter Break. Given the public holidays, there were some delays expected. I originally had some concerns on the delay as it was not clear when the delivery would be and due to past experiences with other shipping companies where I had parcels lost, I was concerned. However, when reaching out, I was contacted immediately by the local depot contact who could confirm where my parcel was and that it would be delivered within the specified timeframe (that same morning).
The parcel was special as it was a new guitar I had custom ordered and been waiting for the past 6 months. Embarrassingly, I was behaving like a "Karen" trying to find out when the guitar would arrive. FedEx Switzerland were polite, friendly and went above and beyond to ensure my guitar was delivered straight to me with no damage whatsoever to the box itself. In my experience, dealing with FedEx Switzerland was great and it seems they care about good service. 5 stars