Fiber Nederland Opiniões 270

Een prettig bedrijf om mee samen te werken en ze schakelen vlot bij problemen of kleinigheden. Als je mailt of belt krijg je snel antwoord en dat is fijn.

Geweldige service! Klantenservice is top-notch, altijd behulpzaam en vriendelijk. Sterk aanbevolen!

Fijn bedrijf om samen mee te werken. Klantgericht en scherpe tarieven.

De overstap van de huidige glasvezel aanbieder naar Fiber Nederland is zonder problemen gegaan.

Super snel internet. Aansluiting door de monteur ging ook vlot.

Goede installatie en uitleg gehad over de telefooncentrale.

Super happy with my fiber optic connection, I used to be with another provider but this is 100x better!

Super fast and nice service.

Een ster is nog veelste veel !
Fiber zou verboden moeten worden het is gewoon een criminele organisatie.
Wij hebben abonnement afgesloten na anderhalf jaar is het eindelijk aangesloten.
Nu hebben ze in de tussentijd ons tv abonnement veranderen hiervoor hoeven wij nu niet meer via fiber te betalen maar rechtstreeks bij de aanbieder.
Wij moeten ook zelf hier een abonnement afsluiten fiber rekent hier voor wel 25€ aansluit kosten.

Na aangegeven te hebben dat wij het niet eens zijn met de verandering zijn ze in geen voor dan ook bereid om medewerking te verlenen hun kunnen niet laten zien dat hun deze mail daar werkelijk hebben verzonden.
Dat wij het maar uit moeten zoeken we betalen nu een belachelijk bedrag voor internet en tv terwijl we geen tv krijgen via hun.

Het internet only abonnement is goedkoper dan wat we nu betalen en krijgen toch alleen internet!

Laat je niet oplichten door fiber en sluit het bij een anders af!!!!

Met broers koffie worden we altijd goed geholpen door Clyde en zijn team!

Super blij met mijn glasvezel verbinding, zat eerst bij Ziggo maar dit is 100x beter!

Super snel en fijne service.

Snelle reactie en het probleem is na het eerste contact al opgelost.
Vriendelijke helpdesk en goed advies over mogelijke vernieuwing.

Wij hebben goede ervaring met Fiber betreffende de service en de installatie. Bij vragen of problemen krijgen wij snel antwoord en hulp waar nodig. De servicemedewerkers van Fiber zijn uiterst vriendelijk en bekwaam.
Verder is de kwaliteit van het signaal uitstekend. Wij zijn zeer tevreden.

Eindelijk supersnel internet bij Fiber NL!
Canal Digitaal met de app werkt prima.

Sinds 3 jaar (na verhuizing) Fiber All in One Basis afgenomen. Zeer vriendelijke monteur heeft rustig de zaken aangesloten en getest. Gelukkig had ik een TV meegenomen, want aanvankelijk geen beeld. Monteur heeft contact opgenomen met Fiber en is niet weggegaan voordat alles werkte. Zelfs nog tips gekregen via Whatsapp over koppelen Amino afstandsbediening aan de TV. Overwegend is de snelheid van internet prima. In het eerste jaar af en toe een dipje in de avonduren, maar verder prima. Mesh netwerk zelf aangelegd met repeaters en met de handleiding van Fritzbox goed te doen. We zijn minder enthousiast over de samenwerking met Canal Digital. We waren KPN gewend en de bediening van de TV gids via KPN vinden we eenvoudiger en prettiger dan via Canal digital. Vorig jaar waren er wat problemen met Canal Digital. Het zou fijn zijn als dit op de website vermeld wordt van Fiber, weet je als klant waar je aan toe bent. Zelf verder prima ervaringen met de klantenservice van Fiber, reageren erg snel op e-mails en ondersteuning is goed. Dus ik herken niet de klachten die anderen melden.

Internet verbinding werkt zoals het moet werken. Heb eigen Modem erop geplaatst en een eigen Wifi Mesh Netwerk gebouwd prima dienst. Veel beter dan mijn Ziggo lijn die alleen maar duurder werd maar niets extra's bood.

Paar mannetjes van Fiber langsgekomen met een mooi verhaal dat elke zender gestreamd kan worden, ook met een externe legale dreambox. Blijkt dus niet te kloppen waarna Fiber NL aangeeft dat het contract afgekocht dient te worden voor €150. Verkeerd verschafte informatie en daarmee de consument benadelen. Fiber NL kan je dus scharen onder de malafide bedrijven die over de rug van hun consumenten geld int.

Wachtend sinds 21-9-2021 zou het dan gebeuren. 8 maanden later dan gepland. Glas tot in de meterkast is inmiddels gereed; alleen nog de modem op 19-1-2024. Afspraak staat al 2 maanden. Ik word er regelmatig aan herinnerd (zelf de oude provider opzeggen !!).
Op 19-1 stopt de oude provider ermee, maar de monteur - helemaal uit Eindhoven naar de Hoekche Waard; aardig en vaardig genoeg - ziet dat er in de wijkcentrale iets mis gaat. Hij maakt meteen een incident aan.
Ik bel elke dag na, maar de dame aan de lijn laat zich ontvallen dat 29-1 de eerste mogelijkheid is. Dat heet coulance, want normaal staat er 14 dagen voor.
In de tussentijd is het rood knipperende lampje een groen knipperend lampje geworden, maar dan heb je nog geen werkende verbinding.
Flipping hell, wat is dat voor service? 10 dagen zonder verbinding. Ondertussen verstook ik vele GB's via Vodafone voor verbindingen waar ik niet zonder kan, zoals thuiswerken (tv is de minste zorg).

In mei 2022 hebben we een contract gesloten voor glasvezel bij Fiber. In oktober 2023 zijn we verhuisd naar een andere stad. Daar levert Fiber geen diensten, dus ons 2 jarig contract konden we niet overnemen. In de kleine lettertjes staat dat een verhuizing buiten het leveringsgebied van Fiber het risico is van de klant. We moeten dus gewoon van oktober 2023 tot mei 2024 blijven betalen, ook al kunnen we geen gebruik maken van Fiber.
Vervolgens kregen we het verzoek de apparatuur retour te sturen. Er werd een doos bij ons afgeleverd waar we alles in moesten doen en inleveren bij Post NL. Alles was voorbedrukt op de doos, onze gegevens en retouradres. Nu krijgen we 2 maanden later een mail dat we de track en trace code moeten mailen omdat er anders 400 euro in rekening wordt gebracht omdat we de apparatuur niet hebben ingeleverd. Ik kan helaas mijn bonnetje van post.nl niet meer vinden na 2 maanden en een verbouwing en verhuizing.
Alles bij elkaar dus zo'n 1000 euro kwijt aan een provider die ook nog eens een slecht product levert.

24 augustus 2023 is het abonnement van mijn overleden moeder opgezegd via de opzeghulp van de nabestaandendesk met de naam, adres- en woonplaatsgegevens van de overledene samen met de Akte van overlijden.

Maar daar heeft Fiber Nederland geen boodschap aan. Het abonnementsgeld wordt nog enkele maanden geïnd. Storneren, reclameren, telefoontjes en ontelbare e-mailtjes verder wachten we nog steeds op de borg en de te veel betaalde abonnementsgelden. Niet één keer is er door Fiber Nederland empatisch of respectvol gereageerd.

Fiber Nederland vraagt hardware terug die nooit is geleverd. Na telefonisch contact bleek: "Oh, u heeft een foutieve e-mail hierover ontvangen."

Als ik hier op Trustpilot en het TV-programma Radar de reacties lees, kan ik niet anders concluderen dat een gewaarschuwd mens voor twee telt.

ik zit al 2 jaar met een regelmatig stil staand beeld, telkens moet ik het animokastje weer resetten in middels heb ik al 4 of 5 nieuwe kastje gehad. Ook aangegeven dat het daar niet zit. Er is een monteur geweest die ook alles heeft vervangen, maar niets help. Ook aangegeven dat ik een niet goed werkende glasvezelverbinding heb en eigenlijk een deel van het abonnement wil betalen. Ik krijg een hatelijk antwoord met een grommende nee!