fioulmarket.fr Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Merci, Monsieur Duval, pour votre efficacité et votre courtoisie. La livraison a été effectuée bien avant l'heure prévue et Monsieur Duval a pris grand soin de manipuler le lourd tuyau autour de nos f... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Un service client et un livreur au top ! ​Je tiens à souligner l'excellent travail du livreur Frédéric pour FioulMarket. ​J'avais initialement prévu ma livraison le jeudi 1er octobre dans l'après-m... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Option de paiement en plusieurs fois, proposée mais pas applicable, sans arriver à joindre le service clients ("exceptionnellement fermé") Mail avec réponse ne résolvant rien Principe du devis avec... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour, Je passe toujours commande avec fioulmarket, car ils sont les seuls à proposer le paiement en plusieurs fois grâce à leur partenaire Alma. La livraison s'est bien passée comme d'habitude,... Ver mais

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4,5

Excelente

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Classificada 5 em 5 estrelas

Tres bien

Tres bien
J avais un soucis de reglement en plusieurs fois la personne au telephone a ete tres clair et patiente .Quand a la livraison une personne souriante et qui m a appelé avant piur me prevenir de son arrivee.
Service au top
Merci

25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Une cliente fidèle

ça fait quelques années que je suis fidèle à FuelMarket, car les prix restent corrects par rapport aux concurrents,
les moyens de paiement très intéressants, et enfin la livraison se passe très bien, respect du RV, alerte d'arrivée et les livreurs sont toujours aimables et polis; on peut aussi téléphoner pour avoir des informations et la personne qui répond, est aimable et compétente

23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Livraison extra rapide et bien informé…

Livraison extra rapide et bien informé le côté négatif a été lors de la commande sur fioul market en livraison sous 48 h possibilité de payer en 10 fois mais si je me fesai livré 3 ou 4 jours après pas de possibilité de payer en 10 fois je suis clients chez vous depuis plus de 20 ans et j'ai été déçu de voir que je ne pouvez pas payer en 10x si je me fesai livrer 3 ou 4 jours après .si vous avez une explication je veux bien un retour du service clients car pour une commande aussi important si je n'ai pas le paiement en 10 fois ce sera impossible pour moi .merci de votre retour .
Cordialement

22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Non respect du créneau de livraison

La commande c’est parfaitement bien déroulé , SAUF que la livraison a été décalé du matin à l’après midi sans me demander mon avis. Si j’ai choisi un créneau de livraison et payé ce n’est pas pour me voir d’autre horaire imposées. J’ai été obligé de réorganiser ma journée. Ce n’est pas prendre en le client !!! Je sais que vous dépendez de sous traitant livreur. C’est vraiment dommage.!!!

18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la modification de votre créneau de livraison et comprenons tout à fait la gêne occasionnée, notamment lorsque vous avez organisé votre journée en fonction du créneau initialement choisi.

L’organisation des tournées de livraison est particulièrement complexe et dépend notamment des contraintes opérationnelles rencontrées par nos filiales et nos chauffeurs. Il peut ainsi arriver, de manière exceptionnelle, qu’une tournée doive être réorganisée et qu’un créneau soit modifié. Nous comprenons néanmoins que ce changement puisse être contraignant pour nos clients.

Nous regrettons que cette situation vous ait obligé à réorganiser votre journée et vous remercions pour votre retour, que nous faisons remonter aux équipes concernées.

Service Client Fioulmarket

Classificada 1 em 5 estrelas

Ils ont enleve la possibilite de payer…

Ils ont enleve la possibilite de payer per prelevement bancaire, j'ai du payer par carte obligatoirement et maintenant j'ai seulement une petite cantite que je peux utiliser ce dimanche pour faire les courses et le plein du carburant, En plus le service client n'a pas répondu clairement la premiere fois que j'ai écrit, ne m'a pas appelle par télephone quand j'ai appelle et n'avais aucune personne disponible pour m'écouter et j'ai perdu 3 jours pour réserver avec une considerable augmentation du prix du gasoil de qualité superieure.
En plus ils on bloqué +10% de la valeur commande dans la carte et quand j'ai dit le livreur que peut etre le plein serait un peu plus que la quantite commande il m'a répondu que il portait que la quantite juste commande. La livraison très bien et sans aucun suci par Alvea mais ce 10% bloquage en plus je pense que doit ètre supprime ainsi que la possibilite de payer par prelevement bancaire retablie

18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous sommes ravis que la livraison par Alvéa se soit bien déroulée et sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec notre Service Client.

Concernant le prélèvement bancaire, celui-ci n’est effectivement plus proposé conformément à notre politique de paiement. Le paiement par virement bancaire devrait toutefois être disponible dans les prochaines semaines.

Pour les 10 % supplémentaires, il ne s’agit pas d’un prélèvement en plus de votre commande, mais d’une prévision permettant d’anticiper une éventuelle différence de quantité livrée. Le montant réellement facturé reste basé sur la quantité effectivement livrée.

Enfin, les informations communiquées ne nous permettent malheureusement pas de retrouver votre dossier ni de vérifier précisément vos précédents échanges avec notre Service Client, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien en compte vos remarques.

Cordialement,

Service Client Fioulmarket

Classificada 5 em 5 estrelas

satisfait

Suite à une complication pour la plage de livraison, Fioulmarket a bien arrangé les choses.
Livreur parfait.

18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Prix majoré de 200 euros car livraison…

Prix majoré de 200 euros car livraison 8 jours après et augmentation du prix.... Ok...
On propose de payer en plusieurs fois.... Mais au moment du paiement impossible de sélectionner le paiement en plusieurs fois... Du coup.... Paiement comptant !
Prochaine fois, je passerai directement par Total énergie vu que ce sont eux qui livrent

18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement concernant l’évolution du prix de votre commande.

Les prix du fioul étant directement liés à l’évolution des cours du pétrole, une livraison plusieurs jours après la commande ne permet pas de garantir le même tarif. C’est pourquoi nous proposons soit une livraison express avec un prix définitif garanti, soit une livraison à une date ultérieure avec confirmation du prix 48h avant la livraison. Si le nouveau tarif ne convient pas, la commande peut alors être annulée sans impact financier.

Concernant le paiement en plusieurs fois, celui-ci est bien proposé pour les commandes dont le prix est définitif. Si cette option n’était pas disponible au moment de votre paiement alors que votre commande était éligible, nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant votre prochaine commande et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,

Service Client Fioulmarket

Classificada 1 em 5 estrelas

INCOMPÉTENCE TOTALE

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Livraison reportée à 3 reprises !!! La 1ere fois, le livreur n'a pas voulu s'engager dans la rue car très certainement que le camion était trop gros alors que nous mettons systématiquement depuis des années un message indiquant qu'il faut livrer avec un petit ou moyen camion.
Message qui n'est pas lu !!! A quoi cela sert-il d'en mettre un pour faciliter le travail du chauffeur, A RIEN !

2ème livraison programmée pour la journée du lendemain confirmée par mail car le service était injoinable par téléphone.
Livraison non effectuée. Lors de mon appel téléphonique, la collaboratrice m'indique qu'il ne recoive pas les mails, c'est pathétique et pitoyable !!! Total Energies, il faut penser à investir, à changer de fournisseur internet et penser à recruter des collaborateurs consciencieux.
Un service très médiocre et inacceptable, absence de communication totale !
J'ai perdu 2 jours de congés qui ne seront pas déduits de la facture !!! Je ne recommande pas du tout fioulmarket qui est Total Energies

16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Livraison parfaite, mais le paiement non

C'est parfait pour la livraison. Mais une fois de plus c'est bien dommage de ne pas accepter Paypal, j'aurai commandé 1200L au lieu de 500 grâce au paiement en 4x sans frais. Et ne venez pas me faire la promo de Alma, ça le fait pas du tout. Vu le prix du fioul maintenant, ce ne serait pas un luxe de s'ouvrir à d'autres moyens de paiement.

14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Tout à été PARFAIT !!

Concernant la commande, rien de plus facile, le site est bien fait et la commande est faite en deux ou trois clics.
Concernant la livraison je n'ai qu'à me féliciter car elle a été faite en temps et heure dans le créneau prévu, la quantité était celle que j'avais commandé et cerise sur la gâteau, la politesse et la gentillesse du livreur.
Fioulmarket est et restera mon fournisseur un point c'est tout !! :-))

16 de setembro de 2026
Opinião espontânea

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