fioulmarket.fr Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Merci, Monsieur Duval, pour votre efficacité et votre courtoisie. La livraison a été effectuée bien avant l'heure prévue et Monsieur Duval a pris grand soin de manipuler le lourd tuyau autour de nos f... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Un service client et un livreur au top ! ​Je tiens à souligner l'excellent travail du livreur Frédéric pour FioulMarket. ​J'avais initialement prévu ma livraison le jeudi 1er octobre dans l'après-m... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Option de paiement en plusieurs fois, proposée mais pas applicable, sans arriver à joindre le service clients ("exceptionnellement fermé") Mail avec réponse ne résolvant rien Principe du devis avec... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour, Je passe toujours commande avec fioulmarket, car ils sont les seuls à proposer le paiement en plusieurs fois grâce à leur partenaire Alma. La livraison s'est bien passée comme d'habitude,... Ver mais

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2 mil opiniões

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Classificada 3 em 5 estrelas

Franchement changer mon tarif seulement…

Franchement changer mon tarif seulement parce que je n'ai pue mettre dans ma cuve les 2000 litres, vraiment exagéré surtout quand ont sais la somme astronomique que se met dans la poche le groupe total , faudrait de temps en temps de penser aux personnes qui auront bien dû mal à se chauffer cette année.
Garreau Jean Philippe

1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour Monsieur Garreau,

Nous comprenons votre mécontentement concernant la modification du tarif liée à la quantité effectivement livrée.

Nous souhaitons toutefois préciser que les modalités applicables en cas de modification de la quantité commandée sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente, accessibles avant la validation de la commande. Ces conditions précisent notamment que le prix peut être ajusté lorsque la quantité réellement livrée diffère de la quantité initialement commandée.

Nous sommes néanmoins attentifs à la situation de chacun et faisons notre maximum pour proposer des tarifs compétitifs à nos clients.

Le Service Client Fioulmarket

Classificada 5 em 5 estrelas

Facilité pour une commande en ligne où…

Facilité pour une commande en ligne où tout est clair.
Dates de livraison très bien définies avec les plages horaires et les éventuelles plus-value (modestes) pour des livraisons hors planning arrangeant le fournisseur.
Contact téléphonique avec le chauffeur une vingtaine de minutes avant son arrivée.
Meilleurs prix avec comparatif.

3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Nous avons déjà commandé plusieurs fois…

Nous avons déjà commandé plusieurs fois chez fioulamarkt et nous en avons toujours été satisfaits. Cette fois-ci, c'était un peu plus compliqué, car le livreur a eu du mal à trouver notre maison – ou plutôt, toute la propriété. Mais un rapide coup de fil au personnel, très aimable, a réglé le problème… à la prochaine !

2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Possibilité de suivre l'évolution des…

Possibilité de suivre l'évolution des prix du fioul, paiement en plusieurs échéances est possible, livraison programmable, si quantité de fioul mal évaluée le client ne paie que ce qui est effectivement livré. Je recommande vivement Fioulmarket.fr !!!

1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

commande prévue 1500 litres

commande prévue 1500 litres, livrés cuve remplie +++ 1092 litres je leur demande comment fait-on, réponse remise sur les derniers paiements de l'échéancier, en fonction du prix au volume. en ce qui me concerne, même prix donc remise plafond. Merciiii

2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

livraison faite dans un créneau non choisi !

J'ai payé un supplément pour avoir une livraison le lundi entre 13h et 17h. Je me suis organisée/mon travail pour cela. Et j'ai reçu un mail le vendredi à 16h30 pour m'informer que la livraison serait le lundi entre 7h et 13h !!!
Comme je travaillais , je n'ai pas vu le message tout de suite. Et le "service client" est fermé du vendredi 17h au lundi 9h ! J'ai tout de même envoyé un message sur le formulaire de contact pour indiquer que je serai disponible le lundi jusqu'à 8h30. Le livreur est arrivé à 8h30. J'attends toujours une réponse du "service client"...
Le livreur est très agréable et professionnel.

31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement, notamment compte tenu de l’organisation que vous aviez prévue autour du créneau choisi.

L’organisation de nos tournées est particulièrement complexe sur le plan logistique et peut, dans certaines situations, nous contraindre à modifier exceptionnellement un créneau afin de maintenir la livraison. Lorsque le nouveau créneau ne convient pas, notre service client reste bien entendu à disposition pour rechercher une solution adaptée.

Les informations communiquées dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de retrouver votre dossier ni de vérifier précisément les échanges évoqués. Nous vous invitons donc à nous contacter à nouveau en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier, faire le point sur la situation et assurer le suivi de votre demande.

Nous vous remercions par ailleurs pour votre retour positif concernant notre chauffeur, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.

Le Service Client Fioulmarket

Classificada 1 em 5 estrelas

Heure de livraison arbitraire…

Heure de livraison le 27/08 convenue sur facture : 13h. Heure de livraison imposée arbitrairement le 26 08, par SMS, dont j'ai pris connaissance à 19h : 07h du matin. Je ne suis pas résident permanent à l'adresse de livraison convenue, laquelle est distante de 150 km de mon domicile. Il me faut donc impérativement me préparer à un voyage de nuit pour honorer la livraison.... J'ai 84 ans....

27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da fioulmarket.fr

Resposta da fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés occasionnées par cette modification de créneau, d’autant plus au regard de votre situation personnelle.

L’organisation de nos tournées de livraison est particulièrement complexe sur le plan logistique. Il peut donc arriver, de manière exceptionnelle, que nous soyons contraints de modifier un créneau afin de maintenir la livraison dans les meilleures conditions possibles.

Néanmoins, si le nouveau créneau proposé ne vous convenait pas, notre service client restait à votre disposition pour rechercher avec vous une solution et modifier le créneau de livraison.

Nous regrettons que cette situation ait pu vous occasionner autant de contraintes et vous remercions pour votre compréhension.

Le Service Client Fioulmarket

Classificada 5 em 5 estrelas

Site facile d'utilisation

Site facile d'utilisation, différents créneaux horaires disponibles lors de la commande. Livraison rapide et horaire respecté.
Chauffeur aimable et compétent

31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Livré en temps et en heure

Livré en temps et en heure. Livreur efficace. Merci à lui.
Cependant j'attends toujours la facture afin d'en connaître le montant étant donné que j'ai accepté de donner en paiement par carte un montant plus élevé que celui prévu afin de permettre au site d'ajuster le prix réel.

27 de agosto de 2026
Opinião espontânea

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