Firefly Opiniões 185

Aereoporto Barcellona Al momento della consegna invece di fare il sopralluogo insieme alla vettura mi hanno detto di fotografare i difetti della macchina della carrozzeria che erano veramente tanti. Alla riconsegna mi hanno attribuito un difetto microscopico che non era visibile nella fotografia e che non avevo arrecato addebitandomi 130 euro più spese amministrative.

Non comprate da loro!!!! state alla larga!!!!
Il 05/05/2022 ho acquistato un noleggio di un' automobile a Barcellona airport per un giorno al costo di 28 euro circa comprensivo di assicurazione platinum.sul sito Do You Spain . L'auto mi sarebbe stata consegnata dalla compagnia Firefly Rent a Car dell'aeroporto di Barcellona. Arrivato lì l'addetta al desck Firefly car rental, mi ha detto che l'assicurazione precedentemente acquistata non era valida per loro e che ne avrei dovuto stipulare un'altra per un costo totale tra varie cose di 107 euro circa.vergognoso!! Ricosnsegno l'auto lo stesso giorno nelle stesse condizioni nelle quali mi era stata consegnata e con tanto di pieno.. nessun problema. Oggi mi trovo un addebito sulla mia carta di credito di circa euro 145 quando avrei dovuto spenderne solo 28.. Ho provato a contattare più volte sia la compagnia doyouspain.com che la compagnia Firefly Rent a Car ma da loro nessuna risposta..
attenzione!! da loro Non comprate perché sarete raggirati come me!

Ragazzi pessima esperienza,al ritiro un'attesa di 2 ore e 15 minuti per il ritiro dell'auto..fin qui dai ci puo' stare,ma la cosa piu' antipatica e' che mi hanno bloccato 1000 euro di cauzione e ad oggi sono passati 19 giorni e dei miei soldi nulla,provo a chiamare e l'assistenza e' assente!
Da evitare!

prenotato l'auto con ritiro a Madrid, indicazioni errate, l'ufficio al T4 era chiuso, abbiamo dovuto spostarci al T1 dove abbiamo scoperto che il prezzo pubblicizzato e pagato era un terzo di quello che avremo dovuto pagare obbligatoriamente alla fine. Informazioni poco chiare in quanto non riportano i prezzi realmente richiesti al desk al momento del ritiro. Abbiamo rimesso l'acconto e ci siamo rivolti altrove. SCONSIGLIATO attenti.

Ho prenotato un'auto per 5 gg aggiungendo le assicurazioni per eliminare franchigie e costi, lasciato un acconto e sulla ricevuta c'era descritto il saldo da pagare il giorno del ritiro. Avrei dovuto pagare ancora 159,75€ ed Invece si sono inventati delle spese aggiuntive mai mensionate nel preventivo del noleggio e delle tassazioni assurde , mi hanno reinserito le franchigie facendomi quindi pagare 270€ piu l'acconto che avevo gia dato. Sono scorretti e poco chiari. Sconsigliato

Ho prenotato una macchina online prima del mio arrivo a Lisbona per 5 giorni. A Lisbona non è presente il desk Firefly, il desk di riferimento è quello della Hertz. Arrivo dunque alla Hertz con 1 ora e mezzo di ritardo in quanto il mio aereo aveva subito dei ritardi. Quando richiedo la mia auto la signora al desk, con modi sgarbati, mi dice che la Firefly chiude alle 20:00 di sera, orario per il quale avevo prenotato la macchina, ed essendo le 21.30 non mi avrebbero dato la macchina offrendomene un altra di categoria superiore al triplo del prezzo. Ovviamente ho rifiutato ed ho dovuto noleggiare una macchina da un'altra compagnia li a fianco. A nulla sono serviti i miei reclami, la macchina non me la hanno data nemmeno il giorno dopo, quando ipoteticamente la Firefly sarebbe dovuta essere aperta, dicendomi che la macchina prenotata non era più disponibile. Morale: persi tutti i soldi che avevo pagato e innumerevoli ore per seguire la vicenda.
Siete dei ladri!!!

Well were to start well length of time to be posted one excuse after the other delays etc .

Well when you do get the items eventually you would think the would be perfect or more or less especially after £195 price they want for them (thin very thin glassfiber side skirtsworse than any i have had before ) well what a shock you get when you open them not wrapped enough like plastic is going to protect body kit parts mmmm nope but not only that the state they are in lets say the moon surface is smother

They dont like the truth about how you think they are no good and a mess attitude is not great no wonder they are known for bad workmanship in the mk5 world and many others

Best go else were or buy off ebay then at least you know the are not going to be great

FIrefly Palerme Cinisi.
Lorsque nous sommes arrivés a l aeroport, la société de location "Firefly" nous a fait attendre plus d une heure avant de nous prendre avec leur navette pour nous deposer a Cinisi où se trouve leur bureau de location de voitures. La nous avons encore attendu plus d une heure pour récupérer notre voiture qui n était pas encore prête. Avant de partir avec le véhicule, le responsable de l agence a bien noté la date et l heure du décollage de notre avion, ainsi que notre numéro de vol, étant donné qu'ils avaient en charge de nous raccompagner a l aeroport de Palerme avec leur navette. Or, il semblerait que tous ces renseignements ne servent à rien, car quand nous avons rendu notre voiture de location, nous avons encore attendu plus d une demie heure, nous devions prendre la navette rapidement, mais comme elle était pleine, ils l ont fait partir en nous laissant sur place, alors qu ils avaient l horaire de décollage de notre avion.A ce moment précis, nous nous sommes rendus compte que celle-ci, n'avait pas d'horaires précis, mais effectuait, bel et bien, de simples aller-retour, en fonction du taux de remplissage et non pas en fonction des horaires de vol. Il y avait une deuxième navette, je leur ai demande de bien vouloir nous déposer a l aeroport avec celle-ci et ils n ont pas voulu la mettre en service. Le jour de notre départ, il y avait beaucoup de cliens et nous avons constaté un manque d'organisation évident, l'heure du décollage de notre avion n'a absolument pas été pris en compte et comme nous nous rendions compte que nous allions être en retard, nous nous sommes manifestés à deux reprises auprès du responsable chargé de la clientèle de Firefly et il n a rien fait. Ni sorti la seconde navette que nous pouvions voir, ni appelé un taxi,... Pire, il s est ouvertement moqué de nous, en nous affirmant que la navette était « au feux rouge près de leurs bureaux » et qu'elle arrivait deux minutes plus tard, mais elle est arrivée 25 minutes plus tard. Si il nous avait dit la vérité, nous aurions appelé, nous même, un taxi pour pouvoir prendre notre avion ! Quand nous sommes enfin partis pour l'aéroport, le chauffeur a passé son temps à téléphoner sur son portable, ce qui fait que d'une part, il roulait très lentement, et d'autre part, il a mis notre sécurité en danger. Arrivés à l'aéroport, je lui ai fait part du fait que nous allions rater notre avion, ce à quoi, il m'a répondu avec beaucoup d'ironie "mais non madame, vous aurez largement le temps de prendre votre avion". Dès que la navette s'est arrêtée, j'ai laissé mon frère et mon neveu récupérer les bagages dans le coffre du van et j'ai couru jusqu'au comptoir d'enregistrement, mais il était trop tard. Par son manque de sérieux, cette société nous a donc fait rater notre avion et nous avons été obliges de racheter 3 billets plein pot. (1300€). Apres cette sinistre incident, j'ai écris plusieures réclamations au service clients de "Firefly", mais en vain, car car je n'ai eu aucun reponse. Rien non plus de la part d Holliday autos. Que des menteurs et des voleurs ! Ils ne pensent qu a gagner de l argent et se foutent complètement de leurs clients, qu ils traitent comme de la « m.... » !
Fuyez-les !

Sono passate tre settimane e oltre a non rispondere all email da me inviate al servizio clienti , invece di prendere 150 di cauzione ne hanno prese 180 e non restituite non noleggiate da firefly assolutamente!!! Per telefono rispondono che non sanno nulla, e per email non rispondono mi hanno trattenuto anche la caparra senza motivo, domani vado da un avvocato....vanno denunciati!!!

I PEGGIORI TRUFFATORI. ADDEBITANO SOLDI PER POLIZZE NON RICHIESTE APPELLANDOSI
A FIRME FATTE FARE APPOSTA DA "APPOSITI TRUFFATORI" AL BANCO DI ACCETTAZIONE.
N.B. NON CREDETE AL PREZZO DI RENTAL CARS.

PEGGIORE IMPRESA MAI VISTA. Per un contratto auto tutto incluso ho pagato in anticipo 150 euro. Poi due settimane dopo aver riconsegnato l auto scopro che mi prelevano altri 300 euro a mia insaputa senza alcuna giustificazione.

Truffatori.inseriscono polizze auto nel contratto a tua insaputa.un'auto che doveva costare 40 euro,alla fine ci e' ,costata 120. E te ne accorgi solo quando sei gia tornato a casa.mai.piu

Non noleggiate con Firefly! Sono dei truffatori. Ti fanno pagare un prezzo esorbitante per dei danni già presenti sull'auto!!! Mai più.

I have been charged twice for my car and I have for several months tried to get in touch with them but they keep ignoring my emails. The car itself was all right but the customer service is one of the worst experiences I have had when it comes to renting a car.

Unfortunately, I had to give FIREFLY one star, to be able to give a review! That's for the car, not the company.
They are one of the few company's that are charging extra for over 69s. Most now are 75 yo. so us oldies, be aware.
In February they charged me 196 euro for 11 days car hire, this did not include their there ridiculously extortionate insurance!!!
A further 150 euros they held, to ensure I brought it back full of full.
Their staff on pick up really need a course on customer service.
The staff on returning the car were not much better.
I did book through Carjet now owned by DoYouSpain!
Will I use them again?, its cheaper by taxi.
The car itself self was a old Skoda Fabia, which went ok!

non noleggiate mai da Firefly sono dei truffatori emeriti e offrono prezzi alletanti poi ti fanno pagare gli extra molto cari e a me hanno addeboitato 199,43 € per un danno inesistente. Ladri Ladri e truffatori.

ATTENZIONE !!!!! Evitate in qualsiasi modo questa compagnia di noleggio auto. Sono dei truffatori e aggiungono a tua insaputa la loro assicurazione e altre spese.
Se nel contratto trovate la scritta ALL INCK SCDW è l'assicurazione che vi hanno aggiunto senza dirvi nulla...a noi hanno addebitato 250€ in più!!! Inoltre vi danno la macchina che vogliono loro ma nel contratto inseriscono MY CHOICE e sono ulteriori 3.50€ al giorno mai richiesti!!!

Seriously, the worst airline ever,
Customer service at the airport is so lazy and no assistance was given and was treat with a very bad attitude,
Location was in KBR airport time 07:45am, please train you staff to respect and treat your customers with humility

Buonasera volevo reclamare per il servizio al momento della consegna .Dopo acercritirsto la macchina faccio presenta che non c’era il pieno mi dicono di fare la foto e mostrarla alla riconsegna della macchina , quindi detto fatto ritiro il 2 ottobre consegno giorno 11 fachiro vedere foto di prima e serbatotio un po’ più sopra dal ritiro mi dicono tutto ok . Sorpresa L indomani di prendono dalla carta 46 euro per la benzina da giorno 15 che scrivo al servizio customerservice nessuna risposta bravi gente che ha voglia di lavorare .Sono il signor Billeci Massimiliano vi ho inviato email con foto macchina presa a Malpensa il 1 ottobre e consegnata L 11 ottobre