Firefly Opiniões 185

Non noleggiate mai con firefly sono scorretti non emettono neanche la fattura

Sconsigliata! Usano pratiche commerciali scorrette e ingannevoli.
Ho noleggiato un'auto per 15 gg in Spagna. Passi che la macchina era malconcia e sporca, ma ma al ritiro (con gli altri clienti in coda dietro), dopo che avevo prenotato e prepagato tutto, mi hanno fatto firmare frettolosamente un modulo incomprensibile senza alcuna spiegazione che secondo loro li ha autorizzati ad addebitarmi successivamente una "supercover" (dicono una supercopertura assicurativa) al costo di € 225 + 51 per IVA, a fronte di un costo prepagato comprensivo anche dell'assicurazione di € 100.
Mi sembra molto scorretto; e alla fine più cari degli altri!

Gran furboni. Prezzi allettanti, ma poi ti addebitano graffi che la macchina aveva già e che serviranno per i prossimi polli che ci cascano.
Importante fare mille foto quando si prende la macchina!

We rented a car from Firefly through Rentalcars.com, which we picked up at Treviso Airport in Italy on 13 September 2019. Everything seemed to have worked well: the staff member at the desk was friendly, we got our car, enjoyed our holiday and returned it on time, and it was signed off.

However, when we checked our bank account back home, we discovered in shock that, instead of holding only ONE deposit fee of €600 from our British debit card (as they should have, to be released within a few days days after returning the car), they had charged our account TWELVE times. This was almost £5,400, including bank charges and transfer fees (due to payment being in a different currency).

We discovered this on the 20 September and reported it immediately to Rentalcars.com. They were quite responsive and managed to get Firefly to return part of the money to us on the 26th. However, we didn't receive any apologies (for what we thought must have been a mistake on the part of Firefly) and there were still around £300 missing, corresponding to bank charges, transfer fees and exchange rate being against us on this date (again, not our fault, so we shouldn't have to pay for them!).

All this had also left our account in overdraft and TSB was now charging us (through no fault of our own) unplanned overdraft fees. We had to put money into the account to stop these charges, which luckily we were able to do, but again this was quite a stressful situation.

Then we had to write back to Rentalcars.com, who in theory were going to claim the missing money. But after that, on 4 October, our account was debited again for an additional £535.46 payment (taken by FireFly) plus 17.01 in bank charges.

After reporting this to Rentalcars.com again, Firefly returned £530.85, again not the full amount, on 7 October. Which means we are still waiting for part of our money back and feel extremely upset and helpless about this whole issue.

We really hope this can be resolved soon, but it seems like Firefly are not being particularly responsive and it has been over a month now. Is this a way for an honest company to deal with their (hopefully) mistakes? Because it really looks and feels like a fraud to us and it's left us feeling powerless and worried that it seems so easy for dishonest companies to take your money.

Prima dell'orario di ritiro, chiamo il loro desk per informarli che l'aereo ha ritardo e che arriverò un'ora dopo l'orario pattuito. Chiamo 4 volte e non risponde mai nessuno. Non mi preoccupo, con altri rental non ho mai avuto problemi in questi casi.... Atterro a Bergamo.
Arrivo allo sportello dove non c'è nessuno... mi guardo in giro, chiedo allo sportello accanto (HERZ) e mi indicano una signora seduta li a chiacchierare con un'altra, Anca.
Mi avvicino, do il nome, e questa mi attacca subito e mi dice che sono in ritardo e che la mia macchina l'ha data via. Le spiego di aver provato a chiamare per 20 minuti, 4 volte prima della partenza del mio aereo (in orario di apertura dello sportello, erano le 9:00) ma nessuno a risposto. Si aggiunge anche Elsa alla conversazione. Altro personaggio INUTILE, che prima mi dice che è colpa mia per essere arrivato oltre 2 ore in ritardo. Quando specifico che non è passata neanche un'ora e un quarto, dice che non le interessa e che comunque hanno già dato via la mia macchina...
Sono andato allo sportello di INTERRENT e ne ho noleggiata un'altra senza problemi, a parte aver dovuto ripagare tutto.
PEGGIOR COMPAGNIA CHE ABBIA MAI AVUTO A CHE FARE. MAI PIù!

macchina non subito disponibile e diversa da quella prenotata on line; ho dovuto fare io la ricognizione per far segnare gli altri danni già presenti e non indicati prima del ritiro.
alla riconsegna hanno controllato tutto e nulla da eccepire ma dopo 40 giorni mi arriva la fattura per 7 euro di carburante con l'aggiunta del servizio pari a 30 euro oltre iva. totale 50 euro!!!! ed io il pieno lo avevavo fatto alcuni km prima della riconsegna. pazzesco!

ottobre 2019 - Firefly Malaga Vergognosi truffaldini e maleducati
Mi ritrovo una macchina diversa da quella prenotata
un addebito di 336 euro senza motivo dopo aver gia pagato la prenotazione con assicurazione full con Rentalcar
Alla mia richiesta di spiegazione mi e' stato detto che a loro non interessava niente di contattare per email per richiedere spiegazioni e se non me ne andavo chiamavano la polizia

ritirato l'auto all'aeroporto di madrid, consegnata sporca all'interno, vetri sudici e spia ruote accesa, informati al banco di questo, mi dicono di andare al distributore a gonfiare i pneumatici, per non fare polemiche e avevo fretta, vado a gonfiarle ma la spia rimane accesa, torno da loro e mi dicono di andare tranquillo che non accade niente....(tanto in caso di guasto sei tu che paghi il soccorso)
Ma la cosa più grave è alla riconsegna, anche se consegnata con il pieno e verifica del personale che è tutto ok, mi trovo dopo 3 giorni un addebito di 133,46 euro, ora sono due giorni che passo al telefono e inviare email x sapere la causale.....sconsigliatissimo
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Fanno letteralmenteschifo
Prenotata dall'Italia l'auto per la Spagna a Siviglia, al banco importo restante da pagare € 135,54, sorpresa: totale cargos 465,53 €. Erano le 23,00, e, dopo un viaggio accetti il tutto. Oltretutto vieni a scoprire che le 98,80€ pagate alla prenotazione erano di un brooker........................allacciato al loro sito. Totale: 564,33€. Assurdo.
Auto consegnata con il parabrezza interno lordo. Dovuto comprare straccio e Vetril per poter marciare di notte.
Sono 20 anni che noleggio auto, ma un ladrocinio simile non mi era mai capitato.

Compagnia truffaldina...ho prenotato un auto a Parigi avendo gia' una polizza Kasco, presa con Booking, al ritiro la signorina ci propone una poliza loro a 140 euro, io le faccio vedere il voucher, in cui avevo gia' tutta la copertura, firmiamo il ritiro, ora a casa ci siamo visti detrarre 170, 98 euro per una polizza mai richiesta....che imbroglioni.
Se volete guadagnare di piu' aggiungete qualche euro sul noleggio, non imbrogliate cosi' la gente....ci perdete solo voi

We rented a car through doyouspain. It was cheap and the process was simple. We had to provide a receipt for the fuel from a nearby petrol station and we took photos of the car before and after. We used our own insurance and they accepted this. We paid them for an extra driver, which just came out of our deposit. The staff were nice and polite and the whole experience was fine. We found it slightly tricky to find the car hire complex at first but just needed to turn right out of the front of the airport and keep walking along the front until we saw all the car hire places on the left. I know people have mixed experiences and I was nervous after reading some reviews but ours was fine. I hope that helps.

Non sono riuscito a noleggiare la macchina al banco FireFly di Palermo, per un mio banale errore cioè carta di credito con nominativo diverso dal nome del conducente, e di ciò mi assumo la colpa. Ma la signorina al bancone non è stata per nulla d’aiuto, ha scaricato la colpa sul broker intermediario, e io ho dovuto spendere altri 100 euro per fare un’altra prenotazione. Penosi, non è possibile che non si riesca a cambiare un nominativo facendo tutti a scarica barile.

Fra tutte le compagnie provate questa e la peggiore mi anno adebitato 140 euro per 10 minuti di ritardo per causa loro .la sconsiglio!personale poco qualificato

Marsiglia. Impiegata non professionale, mi consegna una macchina con serbatoio vuoto. Non conoscendo bene la lingua, ho frainteso, e pensando di aver capito male, credevo dovesse essere in quel modo.
Alla consegna scopro che invece avrebbe dovuto essere piena e avrei dovuto riportarla col pieno. Io sono stata senz'altro stupida, ma lei ci voleva marciare. A nulla sono servite le mie ricevute con l'orario del ritiro e il pagamento fatto con la mia carta, dopo pochi minuti. Non voleva fare neanche il conto dei km percorsi per vedere realmente i consumi. Solo dopo aver insistito, alzato la voce e aver detto davanti a più clienti che non erano e seri, un altro impiegato, ha detto che avevo ragione. Non per i 20€ che mancavano di benzina, ma la loro totale mancanza di serietà e professionalità, mi ha fatto davvero arrabbiare. Mai piu

Fusker med kreditkort! Kræver ekstra depositum soom de ikke refunderer hvis du ikke ejer et VISA eller MasterCard KREDIT!

maggio 2019 - Firefly Malaga e Supporto FireFly Italia: UNO SCHIFO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dicembre '18:Prenoto un auto e la pago
Maggio '19: arrivo per ritirare l'auto, me ne propongono un altra a 2€ al giorno, non accetto, insistono, me la rifilano, "con soli 16€ in più hai una macchina molto più bella" (cit), ok accetto
Giugno '19: dopo 2 giorni dal rientro in italia mi addebitano 198€ anzichè 16€.

il supporto spagnolo (veramente penoso) non da supporto ne in italiano ne in inglese, scrivo al supporto italiano (ancora piu penoso) che oltre a rispondere con moolta calma, afferma che non avverrà nessun rimborso, perchè mi hanno inserito 182€ di assicurazione che non ho richiesto. Nel contratto, ovviamente in piccolissimo in un angolino c'era la voce "INK" (che CHIARAMENTE è l'assicurazione tutto incluso, si capisce no?!)

PEZZI DI CANI MERITATE DI FALLIRE DOMANI

Pessima esperienza! Prezzi solo in apparenza convenienti. Personale scortese. L'addebito della cauzione sulla carta di credito é stato fatto due volte. Mai più

Dipendenti apparentemente cortesi e disponibili. In realtà raggirano i clienti e li truffano. NON fidatevi, sono pessimi. Io sono stato truffato e di certo non capiterà di nuovo con questa banda di disonesti. Buon noleggio a tutti con qualunque altra compagnia!

Operatori incompetenti al telefono. In caso di problemi nessuno è in grado di aiutarti. A Roma si appoggiano al desk delle altre società di autonoleggio e non hanno operatori in grado di fornire assistenza o supporto. Noi siamo rimasti senza auto e abbiamo perso i soldi!

Hired a car in Bari Airport from firefly, using Auto Europe (I was concerned reading the reviews), but it was very easy and hassle free, it is a bit of a distance from the terminal, but all the hire cars seem to be in the same place, the only difference is with firefly you go straight to the collection point and book in with them there, other hire car companies you book in in the terminal and then walk to the depot! The cars aren’t pristine and new, but as the employee said to another customer “this is Hertz budget range, we have the cars after they’ve used them”. The car we had was clean and comfortable and we weren’t pushed to buy extra cover, we already had it through Auto Europe. I would recommend them especially if you have 2 drivers, I found them very good value for money £46 for 4 days with 2 drivers.