Firefly Opiniões 185

Pessimi ore di fila per la consegna da dimenticare mai più!!

Prenotato tramite Volotea un'auto all'aeroporto di Bari, arrivata alle 21.30 e non mi hanno consegnato la macchina con noleggio già pagato perché la carta di credito è intestata a mio marito, in famiglia abbiamo solo una carta di credito, la signora in modo arrogante non ha voluto sentire ragione e non mi ha consegnato l'auto, mai più Firefly.

Nonostante avessimo prenotato e pagato il noleggio compreso di polizza assicurativa tramite il sito booking con il quale ci siamo sempre trovati bene, arriviamo all'aeroporto di Malaga ci fanno attendere fuori dall' ufficio, nel garage puzzolente di smog, per oltre un ora prima di richiedere di nuovo tutta la documentazione e darci finalmente le chiavi. Complice l'incazzatura del momento ed il fatto che non vedevamo l'ora di uscire da quel posto ed iniziare le vacanza non ci siamo accorti che ci avevano addebitato una ulteriore somma per assicurazione aggiuntiva o non so cosa.
Non la consiglio assolutamente, state alla larga, meglio spendere qualcosina in piu e stare tranquilli.

Aeroporto di Valencia. Nonostante avessi già una copertura totale stipulata con Rentalcars, loro mi rifilano una copertura totale propria (che costa più del doppio di quella di Rentalcars) ed in più una copertura per infortunio, assolutamente non richieste. Mi hanno fatto firmare il modulo già stampato, pieno di sigle, in inglese, quasi senza dirmi neanche una parola, ed io da buon babbeo ho firmato pensando che fosse semplicemente la chiusura della pratica di prenotazione dell'agenzia di booking (Rentalcars). Con Firefly, più che con ogni altro, vale la regola: leggere bene quello che si sta firmando. In pratica mi hanno fregato 180 euro: spero li spendano in medicine. Per il resto, niente da eccepire: l'auto era abbastanza nuova, più grande di quella che avevo richiesto, moderna e ben accessoriata. Aveva solo un graffio, ma non aveva importanza perchè, grazie alla copertura totale che mi hanno rifilato, quandio l'ho riconsegnata non l'hanno nemmeno vuoluta vedere. Ho scelto la politica carburante del pieno/vuoto, cioé paghi il pieno all'inizio (un po' più caro perché ti mettono l'importo in fattura e ti caricano l'IVA (o V.A.T.) e poi la riconsegni come ti pare senza l'assillo di dover cercare un distributore per rifornire. Effettivamente, avendola riportata con ancora 1/8 di benzina, me l'hanno scontato per davvero. Se non mi avessero fregato con la storia delle coperture assicurative, gli avrei dato 5 stelle.

Abbiamo affittato l'auto a Malaga
Una 500 con pochi km.
Avevamo pagato assicurazione e noleggio on line Ma al momento del ritiro ci dicono che serviva una assicurazione aggiuntiva di 160 euro e 54 euro per il carburante e che avrebbero fatto un blocco cautelativo di 430 euro per non si capisce cosa, visto che l'assicurazione era un a casco.
In alternativa spendendo 120 euro in più potevamo avere un auto più confortevole.
Non accettiamo

Restituiamo l'auto dove concordato dopo 8 giorni e dimentichiamo il portafoglio sul sedile.
Ce ne accorgiamo dopo pochi minuti e chiediamo di poter riaprire l'auto.
Non ci è stato concesso perché sostenevano che non fosse più nel parcheggio.

Abbiamo immediatamente denunciato l'accaduto alla polizia e dal ufficio affitti ci consegnano una busta con pochi euro dentro sostenendo che non c'era altro in auto.

Provvedo a bloccare le carte di credito.

Dopo la visione delle video camere di sorveglianza i poliziotti recuperano il portafogli ( documenti patente carte di credito) e quasi tutti i soldi

Sono dei truffatori

ASSOLUTAMENTE DA EVITARE

Escroquerie pure et simple.Voiture rendue en parfait état conditions respectées à la lettre ( plein horaires...) et 160 euros prélevés sur la caution sans aucune explication.Procédure en cours...

Devo dire che noleggio spesso con Firefly a Roma Fiumicino e mi sono sempre trovato benissimo...personale disponibile chiaro e professionale,prezzi vantaggiosi se prenotata con qualche giorno di anticipo,vetture un Po kilometrate, in quanto sono il fine vita della Hertz,ma sempre ottime e confortevoli.Sicuramente bisogna rispettare il contratto e perdere 10minuti per verificare al momento del ritiro presenza di graffi non segnalati e in tal caso farli aggiungere ma si può stare tranquilli sulla professionalità della compagnia tedesca Firefly/Hertz....niente a vedere con l altra low-cost spagnola goldcar/interrent...almeno per Fiumicino.

Assolutamente da evitare. Sono arrivato a Siviglia con auto prenotata tramite il sito Ryanair. Pagato sul sito 20€ noleggio e assicurazione copertura totale altri 25€. Al mio arrivo la signorina mi dice che la mia assicurazione non è valida e ne propone una sua x 30€. Al mio rifiuto si stizzisce e cerca di convincermi prospettando mi cifre astronomiche in caso di danni, guasti, carro attrezzi ecc. Non vedo e mi fa presente che comunque devo pagare 40€ per una fantomatica tassa sul carburante, inoltre blocca 55€ per il pieno, con rimborso se riporto l'auto sempre piena. Ritorno con l'auto facendo il pieno 1km prima dell'aeroporto, la signorina mi chiede lo scontrino che non ho, e vuole sapere da quale compagnia ho fatto carburante, dicendo che è x verificare la qualità... (????). Controlla severamente tutta l'auto che già aveva 25 segni dichiarati e, non trovando nulla si inventa dei graffi su un cerchione anteriore sul bordo vicino al pneumatico. È evidente la perdita della vernice causata dal tempo e non da contatto. Tuttavia persiste e vuole 77€ per il danno, sempre prospettando pagamento successivo astronomico. Non so come andrà a finire, ho fatto delle foto al cerchione, ma non vi consiglio firefly.

Ottimo servizio di noleggio ed al miglior prezzo di mercato. Macchina un po' ammaccata ma con super assicurazione da 33,00 euro blocco sulla carta di soli euro 200 e sei coperto da tutto. La macchina viene consegnata direttamente in aeroporto. Voto 9 a questa compagnia di noleggio. P.s le prenotazioni vanno fatte direttamente su firefly per avere il miglior trattamento possibile.

Mai più , non mi hanno consegnato la macchina perché non si fidavano della mia carta di credito , in quanto era collegata a Findomestic, carta di credito regolare perché collegata al mio conto corrente , infatti mi è stato tirato via l'importo dal conto (sbaglio o la mia carta non era valida?) sono stati molto scortesi , episodio avvenuto a Lamezia Terme.
Avevo letto recensioni negative, ma ho voluto provare lo stesso.

personalet bedrager kunderne, rigtig dårligt servis

Thought they were good at catania until we got our credit card bill, didnt ask if we wanted to pay extra insurance cover just told us everything included then charged £110 for 4 days. We dont need cover as we have insurance4carhire. Now got the hassle of trying to get our money back. Disgusted

Sono degli imbroglioni! Il prezzo di noleggio su internet non corrisponde assolutamente a quello reale. On line propongono assicurazioni che non servono a nulla (a loro dire sono di rental car)e poi se non si vogliono lasciare 1250 euro di caparra ti "obbligano" a pagare 20 euro al giorno di altra assicurazione.

ATTENZIONE. sono arrivato all areoporto di siviglia e la signorina ha detto che non si leggeva been la dat di scadenza rinnovata della mia patente. le ho chiesto di prendere un paio di occhiali o una lente d ingrandimento ma lei ha detto che non rientrava nelle sue mansioni. mi ha proposto di prender una nuova auto. la prima l avevo pagata circa 170 euro. quella nuova proposta sarebbe costata 600 euro. naturalemnete ho rifiutato e sono andatio da altro gestore. sicily by car dove non ho incontrato difficolta.ora sto chiedendo reso dei soldi addebitati ma 3 mail non hanno sortito effetto

Non posso che confermare anche io la scarsissima qualità del servizio noleggio Firefly, brevemente noleggio auto 3gg a Valencia prenotato e pagato tramite Rayanair con assicurazione supplementare, prelevata auto al box office e riconsegnata senza contatto (alle 3.30 del mattino) con deposito chiave nel box di riconsegna.
Dopo alcuni giorni mi trovo un addebito sulla carta di credito di un importo di 71 euro. Dopo vari contatti via mail mi viene risposto che detto importo era relativo ad una polizza assicurativa che ha coperto tutti i rischi durante il noleggio, assolutamente non richiesta da me e propinatami con una delle 3 firme sul contratto. Giustamente la legge (o firma su contratto ) non ammette ignoranza,
Sfido quanta gente sappia individuare su un contratto questa sigla :SCDWK come una polizza assicurativa extra.
Non e proprio correttezza questa, ASSOLUTAMENTE MAI PIU FIREFLY !!!!!!!!!!

Ho prenotato ,tramite l'operatore bsp ,una vettura FORD MONDEO da ritirarsi presso la filiale Firefly di Catania (sembra sia collegata ad Herz, ma di livello decisamente inferiore specie per il parco macchine). Mi e' stata invece consegnata una FORD C-max, quindi di categoria inferiore; l'impiegato mi ha spiegato che nel sito viene specificato "o similare". Io non vedo nulla di similare tra le due vetture. Inoltre la macchina consegnatami era piena di graffi e piccole ammaccature su tutti i lati, non segnalati sul grafico consegnatomi. Sono dovuto rientrare in ufficio e ho chiesto l'intervento di un addetto per evidenziare sul grafico tutte le ammaccature. Devo dire che non ho avuto ulteriori sorprese e il personale si e' dimostrato discretamente cordiale. Servizio transfer buono e puntuale.

solitamente con autonoleggio l’orario di prenotazione è indicativo...( se arrivi un po’ prima o un po’ dopo non dovresti avere problemi).
Arrivati alle 9.30 con prenotazione alle 10.30. Auto non disponibile! Probabilmente raccolgono più prenotazioni rispetto alle auto a loro disposizione.
O arrivi all’orario giusto o aspetti!
Servizio pessimo. Prima e ultima volta.. un consiglio? Fate prenotazioni con gli uffici presenti in aeroporto.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!!

A Palermo:
Maleducati, non professionali e si son fregati quasi 300 euro senza dare alcun servizio!!!

PESSIMO!!!

Pessimo. A Palermo Diesel non disponibili Macchina noleggiata con problematiche e stra usata nonché gomme lisce . Chiesto la sostituzione e negata per mancanza di auto. Due giorni di ferie interrotte e ansia da guasto. Alla consegna dopo le dimostranze un misero rimborso. Tariffe esagerate per la seconda guida e per il servizio offerto

Firefly Barcellona. Mio zio dimentica in auto il portafogli. Tempo di rendersene conto e tornare all'ufficio (max 15 minuti) dopo aver riconsegnato la macchina, gli dicono che non sanno se possono recuperarla (l'auto era lì!!!). Lo comunica a mia zia, andiamo tutti lì e guarda caso l'hanno ritrovato: senza soldi dentro (quindi li hanno presi loro, e non si preoccupano nemmeno del fatto che è lampante!). In aggiunta, ci addebitano 180 euro senza giustificare la spesa né fare fattura. Abbiamo scritto e riscritto per entrambe le cose: nessuno risponde. LADRI, disonesti e con una grandissima faccia tosta!!! Probabilmente i pochissimi commenti positivi sono di gente che ci lavora!