Firefly Opiniões 185

TRUFFATORI

Prenoto a luglio un auto da ritirare presso l'aeroporto di Pisa per il giorno 6 settembre ore 20:00, sul sito autoeurope. Li sul sito era scritto che richiedevano la carta di credito con numeri a rilievo (le vecchie carte a battuta per intenderci), ed io essendone sprovvisto, in quanto la mia ha i numeri stampati, dato che sono rimaste poche le società che rilasciano quelle con i numeri a rilievo, chiedo la carta a mio suocero che viaggiava con me, dalla quale carta subito viene preso l'importo dovuto per il noleggio al netto di spese da pagare in loco (e per fortuna).
Al giorno e alla data stabilita mi presento allo sportello e l'impiegata si rifiuta di consegnarmi l'auto in quanto volevano una carta intestata al guidatore; a quel punto mostro la mia con i numeri stampati, e sosteneva che non fosse una carta di credito, quando poi con la stessa carta ho il contratto per il cellulare alla 3. Ora con mio suocero presente li, anche a dirgli di dare l'auto a lui, niente non ha voluto sapere ragione. Anche chiedendo di stipulare un altro contratto, mettendo da parte quello gia pagato, risponde che loro lavorano solo online.

Ora al momento di prelevare i soldi la carta era buona, al momento del ritiro no? È una truffa e se non procedo per fini legali è solo per un fattore economico poiché l'importo di apertura pratica sarebbe fino a 5 maggiorato rispetto al pagamento noleggio effettuato.

E mettiamo anche da parte il disagio causato, oltre al fatto che il mancato noleggio dell'auto mi ha causato altri costi, compreso il buttare biglietti, e farne di nuovi, dovendo cambiare alcune tratte del viaggio.

A e per chiudere in bellezza, l'auto mi serviva per raggiungere Milano, dove avrei poi consegnato l'auto, dove prenedere l'aereo per il VIAGGIO DI NOZZE.

GRAZIE TRUFFATORI DI FIREFLY

Aeroporto di Bari. Personale arrogante e poco collaborativo. Avevamo la carta di credito intestata al guidatore e non a chi aveva fatto la prenotazione e si sono impuntati per non darci la macchina. Il personale del callcenter Ryanair con cui avevamo prenotato la macchina si è reso disponibile ad aiutarci, ma i dipendenti dell'ufficio Firefly non hanno voluto scendere a compromessi. Da dire che nel momento in cui ho PRENOTATO la macchina non c'era scritto da nessuna parte che la PERSONA CHE REALIZZAVA la prenotazione dovesse avere una carta di credito. Mentre eravamo lì hanno restituito due macchine e in entrambi i casi le persone si sono lamentate. La persona al bancone, sempre con atteggiamento arrogante come se fosse colpa del cliente se la macchina aveva dei difetti che a prima vista non era possibile riscontrare, prima ha incolpato il cliente di disattenzione e poi gli ha scontato la benzina che non aveva rimesso. Quando il cliente è andato via ed è arrivato il suo collega hanno parlottato a bassa voce dando l'impressione che quel "giochetto" fosse una prassi. Comunque mai più. Da evitare, soprattutto a Bari.

Aeroporto di Bari. Avevamo prenotato online, pagando per 6gg la quota per una500L (o simili). Ci hanno assegnato una Fiat Qubo tutta scassata, imbarazzante, persino con un buco dentro l'abitacolo. Non c'è stato modo di contestarla, il responsabile ci ha addirittura detto che, "con l'aggiunta di altri soldi", ci avrebbero dato una opel corsa!!!! In alcune occasioni abbiamo avuto paura nel guidarla, non andava affatto bene ed in ogni caso non è di certo l'auto che abbiamo profumatamente pagato! Truffatori!

Very bad experience in Chania, Creta. We booked and payed in Advance but when we arrived at the desk no car was available (same category or bigger) and we had to wait more then 3 hours with no idea of timings needed to receive a car. No comment.

When we arrived in Venice to collect our hire car it wasn’t there and we were shown to a smaller car with no chance of some money back as we’d paid for a bigger car. The car was dirty and I refused it. Then they told us they didn’t have the child seat we had ordered and paid for. They told us to go to a nearby store and buy one with our own money and claim the money back from Hertz, their parent company.
I refused and said we’d sit in the reception until they got us a car seat.
They tried the same with a German couple and child who arrived. They spoke good English so we were able to share our story. We all refused to leave.
They then miraculously found 2 x child seats and the larger Fiat 500 XL we originally ordered.
The staff were rude, arrogant and dirty.
They said repeatedly how ‘s**t’ Hertz were S a company and it was not the staffs fault.
Personally I think they were trying it on... seeing if we’d accept the smaller car and buy our own seat which we’d then have to leave behind with them when we left, thus gaining them a child seat.
I wonder how many times they’ve employed these tactics?

Semplicemente dei veri ladri, da evitare assolutamente.

Tutto ok, personale gentile e disponibile, sono state effettuate tutte le procedure previste dal contratto di noleggio senza alcun problema. Alla consegna sono stati registrati tutti i danni presenti nell'auto ed alla riconsegna c'è stato un rapido check per controllare che non fossero aumentati. preciso di non aver sottoscritto la loro assicurazione per l'abbattimento della cauzione e franchigie varie.

For years I had a good experience regularly hiring from Firefly. They then sold to Hertz and everything changed. I was charged for returning a car late. As I return to the same office regularly I questioned this and was told it was a mistake, however the head office would not accept the manager telling them he had made a mistake and refused to take away the charge even after Easy Jet wrote to them to say I was on board a flight when they claim I was delivering a car. It's now going to court. The manager told me this happens often! I advise all of my guests to avoid this company and I hope whoever reads this avoids them, Hertz / Firefly just dont deserve the business.

Dårlig oplevelse, Venedig lufthavn. Fik mindre bil end vi havde betalt for. Ingen penge retur. Dyrere forsikring end lovet.

Auto sporca e maleodorante, discutibile la gestione della benzina. Normalmente, se l'auto viene consegnata al cliente con il pieno, come in questo caso, il cliente la deve riconsegnare dopo aver riempito nuovamente il serbatoio con il pieno. Questo consente di pagare soltanto la benzina che si è effettivamente usata. Nel caso di Firefly (almeno quella all'Aeroporto di Chania, Creta) ho dovuto pagare il pieno alla consegna,e mi è stato detto che avrei poi potuto riconsegnare l'auto con il serbatoio vuoto. Dal momento che io non ho usato molto l'auto, ho consumato poca benzina e così riconsegnato l'auto con il serbatoio circa a metà, per un regalo a Firefly di circa 30 euro. Mi sembra un modo del tutto scorretto di gestire la questione della benzina, e assolutamente contrario a quanto viene fatto da tutte le altre compagnie di noleggio auto. Quindi, evitate dik usarla, anche se è più economica di altre.

Aeroporto di Palermo, eccezionali tutto ok

Evitate Firefly.
Al rientro mi sono stati addebitati 213 euro per un graffio di 1-1,5cm al cerchione, che peraltro non avevo causato io (il cerchione, come la macchina, presentava già numerosi altri danni, essendo una macchina vecchia con circa 85.000 km).
Non noleggerò mai più un’auto con loro.

ESPERIENZA DISASTROSA
Confermo quanto scritto da numerosi altri malcapitati con Firefly. Premetto che tramite Rentalcars (una specie di Triago delle auto) avrò fatto più di 400 noleggi negli ultimi 6 anni ma non mi è mai successo quanto verificatosi con Firefly. Dopo 5 mesi da quando ho riconsegnato la macchina all’Aeroporto di Lamezia Terme ho ricevuto con posta ordinaria una lettera nella quale mi venivano contestati danni per circa 160 euro. Nell’oggetto era indicato “Secondo sollecito” ma il primo non era mai arrivato. Quando ho riconsegnato la macchina a Lamezia Terme ho lasciato le chiavi in buchetta perché l’ufficio non era ancora aperto ma sono certo di avere riconsegnato la vettura senza problemi così come in tante altre occasioni con varie compagnie. Spero che per il futuro Rentalcars si affidi a compagnie che garantiscano maggiore serietà.

Areoporto di Palermo 10 persone davanti stiamo aspettando da due ore e non siamo ancora riusciti ad arrivare allo sportello. Una sola persona al banco e non veloce..... mai più !!!!!

If I could give zero, I would. We hired a car from Firefly at Marseille airport. The car was a Vauxhall Corsa in black. The car was filthy when given to us, and had damage on every single panel, an engine management light which wouldn't go out, clutch judder, and poorly working aircon. When this was pointed out we were given no option other than take it as it is. I was charged a €900 security fee which I expected, but when I returned home have found they have charged me twice for this. I highly doubt this is an error given how many others this has happened to. I have emailed Firefly and am waiting for a response. If I do not get a full refund of both sums I will be pursuing this as fraud with my credit card operator. If Firefly at Marseille airport have the only car left at the whole car rental section, get a bus!

La parola per definirli è LADRI.Mai più con questa compagnia,EVITATELI.

I contratti vanno letti. Non possono addebitare cifre a vanvera senza il nostro consenso. Non è una giustificazione la stanchezza o la fretta in quanto per prendere una macchina, che è una proprietà, si firma un contratto legale, con delle clausole di responsabilità!!!

L'unica assicurazione valida è quella sottoscritta con la compagnia PROPRIETARIA delle auto!!!! Quelle online o sono truffe o sono rimborsi che non coprono tutto! Pagate 1000 euro di assicurazione auto all'anno per la vostra macchina quanto pensate possa costare per un noleggio? 5 euro al giorno?
Io mi sono trovata benissimo con questa compagnia. Auto kilometrate anche graffiate, è la lowcost di Hertz del resto.... ma ottime in prestazione, spazio e pulizia! Servizi al banco efficienti e chiari nello spiegare tutto. Riconsegna veloce e precisa!

Do' 5 stelle e ve la consiglio!

Arrived at porto and found the wherehouse has advertised. The guy from firefly then strated to explain how my tariff works and the extra tarifs that they would need to charge. Then tries to charge for a cleaning fee because he doesn't know how I'm going to deliver the car! !!! The car itself was old for a rental and full of fents and scratches not all captured at first by the employee. Employees very disrespectful and clearly a scam company from hertz. Don'tever use it

Io vado controcorrente invece, mi sono trovata bene all’Aeroporto di Bari.

Il contratto sottoscritto era chiaro, così come anche l’addetta al Banco, chiara e precisa nello spiegare le mie responsabilità.

Con rentalcars avevo sottoscritto una assicurazione completa, che ho disdetto al momento, senza alcun addebito chiamando il servizio clienti. Ho sottoscritto invece la copertura danni e furto con Firefly, e sul contratto era tutto scritto e chiaro.
La macchina era perfetta, i graffi già presenti indicati anche quelli nel contratto. Ho fatto le foto come consigliato sempre dagli addetti al banco. Durante la vacanza sono stata tranquilla e senza pensieri!

Credo che basti buon senso e leggere bene tutte le clausole....e non ti succede nulla!!!
Alla riconsegna, gentilezza chiarezza e cortesia!

CONFERMO I COMMENTI PRECEDENTI NEGATIVI; areoporto di Malaga, giocando sull'ora tarda, il sonno, la fretta e la sua pressione, l'addetto al banco, al quale mi rivolgevo in italiano o inglese o francese e mi rispondeva in spagnolo, nonostante avessi segnalato di averla già sottoscritta in Italia, ha inserito a mia insaputa una copertura assicurativa non richiesta che ha comportato un addebito ulteriore al mio rientro di circa 120 €. Ovviamente le mie rimostranze al loro servizio clienti non hanno sortito alcun effetto.
Mario Cavallini