Firefly Opiniões 185

Noleggio auto per 8 giorni prenotato tramite il sito della Ryanair e pagato circa 70 euro, arrivati in aeroporto le varie spese extra hanno fatto quintuplicare il costo e ci siamo trovati a dover sborsare altri 290 euro extra per poter noleggiare l'auto, una vera truffa!

Personale del banco firefly dell'aeroporto di Madrid di una scortesia e lentezza inimmaginabili. Ho dovuto aspettare oltre un'ora per poter noleggiare l'auto e davanti a me c'erano solo 4 persone , tutte che non erano soddisfatte della macchina consegnata, delle spese extra, etc. e ho assistito a ben 2 litigi tra clienti e personale del banco.

La macchina da noi prenotata doveva essere una ford Fiesta o similare, eravamo 2 persone con una sola valigia da 15 kg, quindi sapevamo di viaggiare comodi su una macchina del genere. A un certo punto sento l'addetto al banco chiedere alla collega, in spagnolo, con l'intento di non farsi capire dai noi "ma secondo te ci sta la valigia nel baule? eh vabbè al massimo la metteranno sul sedile posteriore.." Ci stavano dando una SMART FORFOUR dicendo che è della stessa grandezza della ford fiesta. Ci siamo rifiutati di prendere la smart e ci hanno dato una macchina sempre molto piccola, una yaris, sempre benzina perché macchine diesel non ne avevano proprio!!

Anche la riconsegna un incubo, nessun posteggio disponibile e nessuno della firefly nei paraggi, nonostante fossero le 8 di mattina.

Mai più, è stata la peggiore esperienza di noleggio auto mai avuta!

Booked online to collect at Pisa Airport. Got there, had to wait ages for someone to turn up. My husband was to be the main driver. The booking document said I needed the credit card I had used to book, plus passport/driving licence etc. I had all that, but then the man at the desk said we needed a credit card in my husband's name - this was not on any booking confirmation. He had 2 debit cards with him, but no credit card. So we said how about we change the main driver to me, at which point they said that would be a whole new booking at walk up price (ie more than double what I had booked). They refused to rent the car to us. To add insult to injury while we were arguing with the man, my husband's back pack was stolen which included his phone. Luckily one of the other companies there hired us a car - I used my phone to book that online at a good price as otherwise we would again have had to pay walk up prices. So Firefly are a rubbish company who do not abide by their own documentation.

Allettati da un costo più basso, abbiamo malauguratamente prenotato l'auto con Firefly. Arrivati con la navetta dall'aeroporto, accediamo agli uffici dove uno dei due addetti stava litigando con un cliente e l'altro stava propinando un'assicurazione sulla franchigia a dei nuovi arrivati, i quali avevano già fatto la stessa copertura assicurativa. Anche a noi hanno proposto un'assicurazione sulla franchigia dal costo superiore al noleggio dell'auto, facendo terrorismo prospettando alti addebiti alla riconsegna in caso di anche un piccolo danno. L'auto ricevuta aveva un lieve danno visibile per poi scoprire, durante l'uso, che il danno era ben superiore a quello apparente (si staccavano pezzi dell'auto). Figuratevi il pensiero di dover gestire un'auto pericolosa e poi riconsegnarla con eventuali ulteriori danneggiamenti.

Condivido appieno tutte le altre recensioni! Firefly di Palermo areoporto. Personale arrogante e scortese, senza la benché minima idea su come si lavori! Pagato il noleggio di una macchina online di 125 per una settimana. Peccato che l'assicurazione da fare (con ricatto) sulla macchina sia di ben 298 euro ... cosa comunicata al bancone. Io ho pagato l assicurazione di una macchina per una settimana 300 euro quando per la macchina che uso tutti i giorni ne pago 300 ogni 6mesi. Totale per il noleggio di una panda easy 1.2 benzina PIÙ di 423,00 €. Il commesso non aveva la benché minima idea del perché venisse fuori quel prezzo assurdo di assicurazione ..... senza parole. Ho girato il mondo, ma MAI mi avevano violentato in questo modo... vacanze iniziate, spero di tornare a lavorare il prima possibile.

Ho noleggiato l'auto per 10giorni a Cagliari,personale scortese e molto maleducato con i clienti,mi hanno consegnato la macchina sporchissima all'interno.

Affittata auto per una settimana e pagata tramite Expedia.it. Aereo in ritardo, mi presento in ritardo rispetto all'orario indicato, perso diritto su auto e denaro. Li denuncerò

Prenotato tramite un broker, sono circa 15gg che proviamo a conttatare Firefly di Palermo senza alcun risultato, ai numeri trovati su internet. Non rispondono alle email e ai messaggio. Servizio CLienti DA INCUBO.

Pessima
Addirittura fregarsene di una turista stanca e avanti con l'età nonostante io (figlia) mi sia messa a disposizione x fare io la spola tra loro parcheggio e aereoporto e ritorno x far firmare mia madre
NULLA
Non hanno voluto e al mio diniego hanno richiamato sul tlf di mia figlia 13 enne e l'hanno insultata

Great service at Bergamo airport (Italy). Car was good, easy to find and quick to get. I was so worried by the other reviews, but when I saw that all Bergamo operators had the same low score, I settled for the cheapest. I'm glad I did. My only complaint would be their excessive charges hidden in the terms and conditions (e.g. return without enough fuel, speeding ticket admin fee, excess waiver fee etc.) all of which are extortionately high. Be sure to return full, without being snapped by speed camera and without any scratches/dents or brace yourself for some hefty fees! However, we escaped these and had a cheap, reliable and pleasant experience.

Pisa Airport.
Despite all the negative reviews I am pleased to say that the car rental at Pisa airport was straight forward and trouble free. The car that we rented had 16000 k on the clock and did have a number of marks and dents. Just take time and photo the car internally and externally and you should be fine.
There was no hard sell for and upgrade but I did get a good insurance deal via Rentalcars together with a free second driver as part of the package offered by Firefly .

Prima di effettuare la prenotazione on line ho chiamato più volte per chiedere cm funzionava il servizio è spiegare che tipo di carta postale avevo..mi è stato detto di nn preoccuparmi che andava bene... Una volta arrivato a Bari mi reco al parcheggio per il ritiro e nn mi viene consegnata l'auto.. Dicendomi che la mia carta nn va bn.. E lasciandomi a piedi cn una,bimba di 2 anni.. Ho chiesto il rimborso della cifra pagata ma mi è stato risposto che dovevo leggere le loro condizioni...persone in malafede e ladri

TRUFFA!
Ho prenotato tramite Rentalcars,
Come mia abitudine mi sono presentato in autonoleggio con un'ora di anticipo, essendo un periodo di picco di lavoro, al fine di ritirare l'auto in tempo.
Mi viene consegnato un contratto che riporta il medesimo importo da me già pagato tramite il broker di cui sopra, e vengo esortato a "mettere due firme".

Spiacevole scoprire che:
Alla riconsegna del mezzo, mi viene rivelato che l'anticipo di 1 ora e 20 minuti, è stato considerato un giorno extra;

Ovviamente SENZA COMUNICARMI NULLA AL MOMENTO DEL RITIRO DELL'AUTO (tralascio considerazioni pessime sul veicolo, condizioni e mezzo diverso da quello prenotato).
Vengo esortato a firmare in fretta e furia il contratto, che in buona fede, firmo e riconsegno.

Soldi rubati, cliente ingannato...

Unica nota positiva, l'ammissione di colpa del manager che propone uno "sconto de 50% sulla tariffa"...
Non so se sentirmi più preso in giro o profondamente deluso da questa esperienza totalmente negativa.

Mai più firefly.

..peggiore esperienza mai avuta...il personale più maleducato , indisponente, arrogante, volgare e senza un minimo di professionalità mai incontrato..... non mi capacito come sia possibile che questa compagnia continui ad essere in attività.
The worste experience in my life ....don't take it...

Pessima esperienza. Spese non previste vengono addebitate al momento del ritiro

booked car through rentalcars with firefly and gave flight number on booking form. seemed good value until got home when I was charged with a late collection fee by firefly. Had to wait 45 mins at their pick up desk whilst people tried to book and collect cars due to really poor service.
Was told I had new undamaged car that was actually okd and damaged.
Desk person never mentioned late collection fee at all and only noticed on bank statement when arrived home more than a 10 day hire charges shocking!
Complained to rentalcars who did nothing!
Strongly recommend neither rentalcars or firefly are used again as you think you are getting a cheap deal but you will get ripped off.

prenotata auto attraverso rentalcars rifiuto qualsiasi assicurazione supplementare mi ritrovo 40 euro in più in carta di credito, contattati mi rispondono che ormai ho usufruito del servizio, che dovevo leggere attentamente il contratto al banco e non possono rimborsarmi. Se noleggerò un'altra volta un'auto dal gruppo hertz leggerò tutto a costo di fare una fila chilometrica

La compagnia di autonoleggio piu' scarsa ,scorretta e con personale piu maleducato che esiste. Non noleggiate mai un veicolo di questa societa'.Macchine inefficienti,vecchie, e non ultimo per faesi restituire la cauzione di 600€ e' un terno al lotto. Societa' come questa deve essere bandita dall'albo. Non ultimo, per poter parlare con uno dei loro uffici. e' una impresa non da poco, praticamente non esistono!!!!!!

Pessimo servizio. Personale maleducato. Ci è stata rubata la macchina in vacanza a Catania e la compagnia ci ha lasciati in mezzo alla strada dicendo che non forniscono un'auto sostitutiva. E i giorni di noleggio, già pagati, se li sono tenuti.
Sconsiglio vivamente questa compagnia di noleggio!

Incompetenti, ti dicono di mettere diesel quando la macchina è benzina e ti addebitano i costi del danno. Sconsigliata a chiunque, spendete un pò di più con altre compagnie ma andrete sul sicuro. Evitate questa