Fler Opiniões 718

Resposta da Fler

16/01/2026

Ciao Elisa, ci dispiace che la tua esperienza con Fler non sia stata positiva e che i prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un’esperienza di alta qualità e, per questo, il feedback dei nostri clienti è fondamentale per poter continuare a migliorare.

Come provano anche tutte le altre recensioni positive, Fler è stato progettato per essere delicato ed efficace allo stesso tempo, anche sulle pelli più sensibili. A volte, piccoli inconvenienti possono derivare sia dall’ordine in cui si eseguono gli step della depilazione, sia dalla possibilità che una lametta presenti un difetto. Proprio per questo ci piacerebbe approfondire quanto da te segnalato e capire meglio la tua esperienza.

Il nostro Customer Care ti ha già contattata all’indirizzo email indicato in fase di acquisto per raccogliere alcune informazioni, offrirti supporto e individuare insieme la soluzione più adatta a te.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro via mail 🧡
Team Fler

Resposta da Fler

15/01/2026

Ciao Giorgia! Come ti abbiamo spiegato per email a inizio Gennaio, le lamette in abbonamento vengono spedite con il servizio Posta, che non è interamente tracciabile. In questo modo possiamo sempre offrire una spedizione gratuita e compensata. 🌍 Le lamette arrivano solitamente entro 7-15 giorni lavorativi (a seconda della destinazione) direttamente nella cassetta della posta e vengono spedite in una busta arancione! 💌

Le tue lamette sono state spedite il 24 Dicembre, e, visto il periodo festivo, sono ancora in viaggio! Infatti, dovrebbero arrivare nella tua posta entro e non oltre Mercoledì 21 Gennaio (15° giorno lavorativo dalla spedizione).

Ti ricordiamo anche che l’abbonamento si rinnova automaticamente, quindi la spedizione è partita a ridosso delle festività perché nel tuo caso si rinnovava in quel giorno, ma l’abbonamento è sempre personalizzabile: puoi modificare la data di rinnovo in qualsiasi momento dalla tua area personale, in base alle tue esigenze.

Il nostro Customer Care ha già provveduto ricontattarti via email per offrirti tutte le informazioni e seguirti passo dopo passo, fino alla consegna.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro via mail 🧡
Team Fler

Resposta da Fler

Actualizada a 9/01/2026

Ciao Alessia, ho effettuato un controllo e il tuo ordine è partito Mercoledì 7 Gennaio! Nei giorni precedenti, essendo un periodo festivo, il corriere non era operativo e per questo la spedizione ha subito un lieve slittamento. Ora il pacco è regolarmente in viaggio 🥰

Il nostro customer care ti ha contattato per email, fornendoti il codice tracking, contenuto anche nella mail di conferma spedizione!
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità 🧡
Team Fler

Resposta da Fler

7/01/2026

Ciao Erika, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace leggere il tuo disappunto.
Ci teniamo ad approfondire meglio come funziona il nostro abbonamento alle lamette: i rinnovi sono pensati per essere personalizzabili sotto ogni punto di vista. Dal tuo profilo personale puoi controllare la data del prossimo rinnovo, anticiparla o posticiparla (o anche saltarla!) in qualsiasi momento. Qualche giorno prima del nuovo ordine automatico inoltre, si riceve una mail che avvisa proprio del rinnovo che avverrà da lì a breve, seguita poi dalla mail di conferma acquisto e spedizione. Se non l’hai notata, ti consigliamo di dare un’occhiata alla casella spam poiché potrebbe essere finita lì.

Abbiamo inoltre effettuato subito un controllo per te in merito al tuo rinnovo e ti confermiamo che è stato spedito dal nostro magazzino il 18 Dicembre. Le lamette in abbonamento vengono spedite con il servizio Poste, un servizio che non è interamente tracciabile: questa scelta ci permette di offrire sempre la spedizione gratuita e compensata 🌍
I tempi di consegna sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi (a seconda della destinazione) e vengono consegnate direttamente nella cassetta della posta. Quindi nel tuo caso, come ti anticipavamo via mail, siamo nei tempi previsti: le lamette arriveranno entro Giovedì 15 Gennaio (15° giorno lavorativo dalla spedizione) 🗓️

Il nostro Customer Care ha già provveduto anche a contattarti via email proprio per offrirti tutte le info e seguirti passo dopo passo, fino alla consegna.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro via mail 🧡
Team Fler

Resposta da Fler

7/01/2026

Ciao Chiara, ci dispiace che la tua esperienza con Fler non sia stata positiva e siamo spiacenti che i prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative: il nostro intento è sempre quello di fornire un’esperienza di alta qualità e per questo il feedback dei nostri clienti è fondamentale per poter continuare a migliorare!

Ciò che rende Fler diverso dai classici rasoi, è che è stato realizzato appositamente per essere delicato ed efficace al tempo stesso, evitando irritazioni nel rispetto anche delle pelli più sensibili, così come il resto dei prodotti della routine.
Il nostro Customer Care ha già provveduto a contattarti all’indirizzo email fornito in fase di acquisto, così da poterti fornire consigli specifici per te e supportarti passo passo durante tutto il percorso!

Restiamo in attesa di un tuo riscontro via mail 🧡
Team Fler