Gigatek Opiniões 237

niet goed , ,

Wat een pruts bedrijf. Voor 16u besteld de volgende dag geleverd is hier een dikke leugen. Mijn bestelling wordt dan ook nog eens in 3 deelleveringen geleverd over 3 dagen. Dus ik kon zien dat ik 3 dagen thuis kon zijn om deze in ontvangst te nemen. En met de door hun gekozen transport bedrijf GSL kunt ge nog eens zien dat ge van smorgens tot savonds thuis zijt want hun track and trace optie is niets meer dan 'levering wordt mogelijk door de loop van de dag geleverd'. Hier koop ik nooit niets meer, zelfs niet als mijn bestelling niet dringend is.

Eerst was bestelling niet volledig,getelefoneerd én men ging mij terugbellen, dat hebben ze ook gedaan ,met melding dat het morgen geleverd werd én dat er nog één stuk niet meer leverbaar was én dat ik dat teruggestort ging krijgen...is ook gebeurd. Ik geef ze zéker nog een kans,ik denk dat ze er zéker aan werken, wat positief is,toch! 😀

Levering was correct. Er zat wat vertraging op, maar ze communiceerden snel en correct. Goeie service!

310 procell batterijen besteld, 31 gekregen. meerdere malen via contactformulier en email gecontacteerd maar geen reactie. uiteindelijk via telefoon allerlei beloftes gekregen maar nu een week later nog niets van in huis gekomen. Ik ga dus een aangetekende brief moeten versturen. Wat een rampzalige support!

Commande incomplète mais facturation complète. Pas de réponse, nous avons du saisir une protection juridique pour se saisir du dossier.

- Levertermijnen zijn rampzalig. Statussen van bestelde artikelen kloppen ook totaal niet. Ik ben ondertussen 4weken aan het wachten op enkele schakelaars. Nog steeds geen levering ontvangen.
- Helpdesk is telefonisch niet bereikbaar (+30min in wacht gehouden)
Deze samenwerking is niet haalbaar.

Avis après plusieurs commandes :

Matériel : RAS.

SAV téléphonique : Répond présent, mais l’accueil pourrait être plus agréable.

SAV par mail : Un seul mail envoyé à ce jour, resté sans réponse.

Délai de livraison : Le délai annoncé du lendemain pour toute commande passée avant 16h n’est plus respecté comme lors des premières commandes. Il est désormais précisé que les délais ne peuvent être garantis, ce qui n’était pas indiqué auparavant. Comptez plutôt environ une semaine. Pour les articles hors stock, annoncés comme livrables sous 3 à 10 jours ouvrés, même constat : les délais ne sont pas tenus.

Livraison : À signaler, certains matériels arrivent parfois légèrement endommagés (ex. : gaine de 3 m en 16 mm, sac de manchons à moitié ouvert). Il serait utile d’en informer la société de livraison. Pour le reste, la livraison est satisfaisante.

En conclusion : Les commandes arrivent, certes avec du retard, mais elles sont conformes à la demande. Un SAV plus compréhensif serait apprécié.

Materialen meer dan een week besteld.
Artikelen waren of zijn voldoende in stock.
Proberen te bellen: al onze lijnen zijn in gesprek.
Gewoon weg beschamend.

Eenmaal maar nooit meer. Bestelde 2 goederen die volgens hun site op voorraad waren, beloofde levering na een paar dagen. Kreeg dan een deellevering, niet één van het bestelde maar een volledig ander. Onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met hen, het bestelde was niet meer leverbaar. Op mijn vraag waarom ze dan een volledig ander product opsturen hadden ze geen antwoord. Heb hiervan na retournering een terugbetaling gekregen. Kosten voor retournering waren wel voor mij.
Het andere stond plotseling in backorder hoewel op hun site een voorraad van meer dan 200 stuks stond. Hun leverancier zou dit pas na 3 weken leveren. Gebruik gemaakt van de herroepingsperiode. Moest het retourneren. Na een paar mails van mij hadden ze door dat je iets dat je niet ontvangen hebt niet kan retourneren. Terugbetaling is dan gebeurd.

Bestelling te laat geleverd.
Bedrijf leest geen berichten.
Bedrijf is niet bereikbaar tijdens de beluren.
Bedrijf laat onnodige retourkosten door wat hoger vermeld door de klant betalen.

Altijd te laat
In totaal 3 keer besteld en 3 keer te laat verstuurd.

Geen probleem mee als dit niet lukt maar schep dan ook geen verwachting van levering op de volgende dag als het keer op keer niet lukt.
Laatste keer op maandag om 19u besteld met de verwachting woensdag levering te krijgen. (Wat de belofte is!)
Uiteindelijk donderdag verstuurd.

1 iets mis gaan kan altijd, 2de keer kan pech zijn maar 3 van de 3 keer is toch een patroon.

Mijn raad is om dit bedrijf te vermijden als je je spullen op tijd wil ontvangen.

Mail gestuurd over een vraag over mijn bestelling en eventueel om iets bij te bestellen.Binnen 3 dagen zouden ze mij antwoord geven "staat op hun contactformulier vermeld"Geen antwoord.
2 de mail gestuurd met de vermelding als mijn postduif is aangekomen,nog steeds geen antwoord,ben al 2 duiven verloren.
Besluit:zeer slechte (geen) comunicatie
Ook niet over de bestelling die in backorder staat.

I have used this company for a few years now, generally good service, accurate, on time, good pricing. Occasionally, items take a little longer than expected but company ships what's in stock and sends on the rest afterwards. I will continue to use them.

Service clientèle exécrable et irrespectueux au téléphone. On vous promets de vous livrer sous les 48/72h, foutaise nous avons attendons 3 semaines et aucun geste commercial. Nous avons demander à remplacer une pièce qui venait tout juste d’être livré et encore dans son emballage (photo à l’appuie), leur réponse est qu’il ne voulai pas prendre le risque d’un retour car nous avions accepter la marchandise lorsque le livreur est passé… ridicule surtout que sur €2000 de commande il s’agissait d’une pièce de moins de €20.

erreur a la commande mais le SAV ne répond jamais, idem par téléphone, bien dommage.

Prima levering. Ga zo door :)

Ik kreeg een kapotte dimmer toegestuurd van Gigatek en die heb ik terug gestuurd als defect. Nu wil Gigatek dat ik eerst hun onderleverancier (Niko) contacteer voordat ze dit in behandeling neem. Met de helpdesk gebeld die doodleuk vertelde dat dit mijn probleem was en dat op hun website stond dat men Niko moest bellen voor de garantie. Staat er inderdaad, maar je moet het echt zoeken. Geprobeerd Niko te bellen en na 20 minuten aan de lijn te wachten opgegeven. Ik denk dat ik mijn geld gewoon kwijt ben.

Bestel al meerder jaren bij deze firma een doorgaans tevreden. Leveringstermijnen zijn met een korrel zout te nemen maar ik plan mijn projecten en dan komt het niet op een dag dat zaken geleverd worden. Pakketdienst zet wel vaak pakket voor de deur op straat indien niet aanwezig.

J'avais commandé des interrupteurs Niko. Malheureusement, les faces avant n'étant pas correctement protégées, elles étaient abimées par les griffes situées à l'arrière des mêmes interrupteurs.

J'ai contacté le service après vente qui a rapidement géré mon problème. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux.