Accueil téléphonique très agréable et de plus de bons conseils sur un problème de livraison me concernant. Le matériel reçu est conforme et c'est adapté malgré que mon escabeau ne soit pas de la marqu... Ver mais
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J'ai commandé un escabeau 8 marches, de la commande a la livraison tout c'est bien passé. Après plusieurs utilisation: il est léger, bonne hauteur de travail, stable.
Expérience négative : en France, la langue d'usage est le français. Sinon, délai de livraison très long : commande du 26 juin, livraison le 6 juillet. Rien à redire sur le produit, ni sur le l... Ver mais
A empresa respondeu
Colis livree a l heure et livreur très gentil ma meme proposer de me porter le colis et très polie
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de escadotes
- Fornecedor de equipamentos
- Loja de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Loja self-service
- Montador de andaimes
Escrito pela empresa
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Informações de contacto
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, França
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,4
Excelente
186 opiniões
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Escabeau alu 3 marches
Excellent escabeau !! léger, stable, pratique, robuste et belle finition !!! Bravo...
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
good delivery and perfect schedule
30 de março de 2026
Parts dirty and scratched
Rather easy to buy.
Parts were available on website winthin 2 or 3 days but delivrey was 1 week after
Parts arrived in a parcel hand made 10 times too big and damaged. Not so profesionnal.
Parts were not protected and just put inside.
Parts were so dirty and scratched that it seems they ave been already used.
Not sure to buy again
27 de março de 2026
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour,
Thank you for your feedback and we are sincerely sorry to hear about your experience.
We are glad that the ordering process met your expectations, but we fully understand your dissatisfaction regarding the delivery time, packaging, and especially the condition of the parts received. This is clearly not the level of quality and care we aim to provide.
Please note that all our products are new, and what you describe does not reflect our usual standards. We would like to investigate this situation further and provide you with an appropriate solution.
We invite you to contact our customer service with photos of the received parts so that we can assess the issue and assist you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to restore your confidence.
Kind regards,
Hailo France Team
Toujours pas livré votre livreur est…
Toujours pas livré votre livreur est incapable de trouver alors que l’adresse est facile à trouver dans gps
Bref service pas du tout à la hauteur et j’attend toujours qu’on m’appelle pour reprogrammer date
27 de março de 2026
Resposta da hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison. Nous allons reprendre contact avec le transporteur dans les plus brefs délais afin de faire un point précis sur votre colis et comprendre l’origine du blocage.
Nous reviendrons vers vous rapidement avec des informations concrètes et une solution pour reprogrammer la livraison dans les meilleures conditions.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Fantastique : Poubelle cuisine qualitative et design parfait
Fantastique! Après recherches vaines dans les magasins pour trouver une poubelle de cuisine adaptée et design, recherches sur Internet : Victoire trouvée sur le Site Hailo . Marque connue car en tant que particulier, j'ai déjà acheté échelle, 2 escabeaux de très bonne qualité.
Commande le dimanche, livraison le mercredi 01/04, très bien emballé. Produit conforme au descriptif, bien pensé en terme de dimensions et accessibilité et très design ( acier finition inox brossé) et qui semble très qualitatif.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Commande d'une échelle
Commande d'une échelle. Recu sans le pied stabilisateur mais le service client a été très rapide pour m'en envoyé un.
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Produit commandé très bien livraison…
Produit commandé très bien livraison rapide je recommande
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Satisfait
Je suis très satisfait d'avoir acheté un escabeau chez Hailo. Le produit est conforme à la présentation et il est de qualité.
Seul bémol mais qui n'est pas dû à Hailo la livraison qui était programmé le 19 mars 2026 entre 8h et 13h ce qui me parait déjà très large comme fourchette. Le transporteur est arrivé à 17h. Vous devez bloquer une journée, pas cool !
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Très bonne vente
Très bonne vente, bon conseils et rapidité d’expédition.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Les éléments semblent de qualité…
Les éléments semblent de qualité cependant il n’est pas toujours aisé de bien comprendre le plan de montage notamment les cotes. Par contre le service après vente est très efficace.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
J’ai acheté un escabeau 3 marches
J’ai acheté un escabeau 3 marches, il y a 3 semaines. Je m’en sers intensivement pour repeindre chez moi. Il est d’excellente qualité, très solide mais également très léger, il se déplace facilement d’une seule main. Les marches sont larges et il est très stable. C’est un excellent produit que je recommande.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Materiel de qualité
Livraison rapide ,materiel de qualité, prix intéressant, mais une notice incluse dans le paquet aurait été un plus
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Livraison parfaite et très rapide
Livraison parfaite et très rapide. Commandé mercredi et livré vendredi. Tout est bon.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Articles livrés rapidement et de très…
Articles livrés rapidement et de très bonne facture.
Un très bon achat avec une super remise de 25% !
23 de fevereiro de 2026
Escabeau de bonne qualité
Escabeau de bonne qualité! Envoi rapide!
Le seul bémol c’est que j’ai acheté des pieds (sol délicats) en pensant à tort qu’ils étaient compatibles...
Pour le reste rien à redire. Top!
23 de fevereiro de 2026
A Experiência Trustpilot
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