hauptstadtkoffer.de Opiniões 

Ich empfehle, diesen Koffer nicht zu kaufen. Nach nur vier Reisen in weniger als zwei Jahren ist die Gummihülle eines der Räder kaputt. Ich habe den Hersteller kontaktiert, aber es gibt keine Möglichkeit, nur diese Hülle zu kaufen. Stattdessen verkaufen sie nur komplette Räder inkl. Halterung – und das nur im 2er-Pack für 20 Euro. Mein Koffer hat weniger als 120 Euro gekostet. Das bedeutet, dass allein zwei Räder bereits ein Sechstel des Kofferpreises ausmachen…

Es ist offensichtlich, dass ihr Geschäftsmodell auf dem Verkauf dieser Ersatzteile basiert, da sie nicht unter die gesetzliche Garantie von zwei Jahren fallen, weil sie als „Verschleißteile“ gelten.

Ein weiteres Problem ist der Teleskopgriff, der von Anfang an nicht besonders hochwertig wirkte – und auch den bieten sie als Ersatzteil an, was wenig überraschend ist…

Letztendlich wird der Koffer durch diese Qualität viel teurer, als es zunächst scheint, und lohnt sich nicht. Andere Marken sind sicherlich besser. Mein Rimowa-Koffer hält nun schon seit 15 Jahren einwandfrei und hat bis heute keinerlei Probleme!

Außerdem ist es alles andere als umweltfreundlich, dass man die kompletten Räder und Halterungen austauschen muss, wenn nur die Gummihülle kaputt ist und ersetzt werden könnte...

Ich habe einen Koffer bei Hauptstadtkoffer in die Schweiz bestellt. Da nach zwei Wochen keine Informationen und auch kein Koffer angekommen ist, habe ich ein Email deswegen gemacht. Dieser Kontakt war sehr angenehm, der Mitarbeiter hat gleich rausgefunden, dass der Koffer ein Problem beim Zoll hatte und dieser deswegen zurückgeschickt wurde. Er hat den zweiten Versand nochmals angestossen und ich hatte sehr grosses Vertrauen in das Ganze.
Dann sind wieder zwei Wochen vergangen, wieder ohne Information und ohne Koffer. Dann habe ich mich nochmals gemeldet und mir wurde gesagt, er sei wieder zurückgesendet worden und das ich den Versand nicht bezahlt hätte. Diese Gebühr aber wurde von Anfang an beim Bestellen bezahlt.
Nachdem ich den Nachweis für das Bezahlen und meine Frustration gesendet habe, wurde der Versand wieder angestossen.

Ich bin gerade aus mehreren Gründen sehr frustriert:
- Das Unternehmen informiert nicht bei Problemen, der Kunde muss sich melden.
- Auslandslieferungen scheinen nicht zu funktionieren auch wenn dies versprochen wird.
- Es wurde ein Vorwurf gemacht, der eigentlich im System angezeigt wird

Ich hoffe, der Koffer kommt an, ansonsten storniere ich die Bestellung wirklich gerne. Ich rate jeden ab, hier zu bestellen, wenn man im Ausland wohnt.

Wir haben bereits seit Jahren Koffer von Hauptstadtkoffer. Letztes Jahr gönnten wir uns jeweils 2 neue Koffer, die als 2. Wahl deutlich günstiger und trotzdem genauso hochwertig sind. Heute gab es noch einen mittleren Koffer dazu, deren Serie nun ausläuft.