Zeer slechte ervaring bij aflevering auto. Opeens bij aflevering schade op de motorkap die is ontstaan na de koopovereenkomst wat tegengesproken werd door de manager en personeel. Terwijl wij foto's... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoLeidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... Ver mais
A empresa respondeu
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Escrito pela empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Informações de contacto
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, Holanda
4,6
Excelente
250 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Klasse ontvangst en behandeling
Gastvrij ontvangst. Duidelijke afspraken. Als verrassing auto schoon gezogen en gewassen.
Top.
27 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Joha,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goed en netjes
23 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste heer/mevrouw Van der Meer,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
bandenspanningssensoren installatie
Netjes de bandenspanningssensoren (mooi woord voor galgje) geïnstalleerd en ingelezen op mijn Ford C-Max zoals afgesproken. Ik kon er op wachten. De foutmelding op het dashboard is nu weg.
22 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste heer Kousbroek,
Fijn om te lezen dat het mooie woord voor galgje ;-) naar wens is opgelost. Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
het bezoek betrof hinderlijke geluiden…
het bezoek betrof hinderlijke geluiden bij het rijden van een 3 jaar oude Galaxy. (piepen, kraken en andere schurende geluiden. Het geluid hoor je overigens niet op fluisterasfalt, maar op stenen wegen (bijv de van Merlelaan in Heemstede) des te meer.
Het euvel is na afloop van het bezoek NIET verholpen
21 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste heer/ mevrouw Panman,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te lezen dat u niet tevreden bent over de afgeleverde werkzaamheden. Ik ga uw ervaring delen met onze vestiging, zodat ze hierover contact met u kunnen opnemen.
Tamara van Stern
prima behandeld door Robin haarlem
12 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Andre,
Bedankt voor deze mooie review. Ik ga uw reactie doorzetten naar Robin. Hij zal hier vast heel trots op zijn. Fijne en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
prettige ervaring.
15 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste heer/mevrouw Peppelman,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
Goed op de hoogte gehouden over…
Goed op de hoogte gehouden over werkzaamheden via filmpje en telefoon.Top
6 de setembro de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Huntelaar,
Goed om te lezen dat alles naar wens was! Wij hopen u ook een volgende keer weer bij ons in de werkplaats te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Slot leest sleutel niet.
Slot leest sleutel niet.
Goed geholpen duurde alleen lang ( 3 dagen) voor en slot binnen is.
29 de agosto de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Beck,
Bedankt voor uw feedback. Ik ga uw opmerking delen met de vestiging ter kennisgeving.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Volgens afspraak
Vriendelijke ontvangst bij het brengen van de auto, alles volgens afspraak.
Tussentijdse terugkoppeling van activiteiten.
27 de agosto de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw Bakker,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Van der Zwaan,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Correcte en uiterst bereidwillige hulp…
Correcte en uiterst bereidwillige hulp bij acuut probleem, terwijl de werkplaats het erg druk had. Ik voelde me als vaste klant zeer gewaardeerd. Dank!
12 de agosto de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. van der Valk,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
goed maar erg duur
Afspraak met de werkplaats verliep goed. Ik werd netjes op de hoogte gesteld van de extra werkzaamheden die uitgevoerd moesten worden naast de geplande onderhoudsbeurt en APK. Ik vond het wel belachelijk veel geld (1188 euro voor onderhoudsbeurt, APK, 4 remblokjes en een paar ruitenwissers)
6 de agosto de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Vin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Ik zal u feedback delen met de vestiging ter kennisgeving.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima en snelle afwikkeling om mijn de…
Prima en snelle afwikkeling om mijn de band vervangen
4 de agosto de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw Van de Loo,
Fijn om te lezen dat het vervangen van de band naar wens is verlopen! Bedankt voor de mooie beoordeling. Mochten er alsnog verbeterpunten zijn, vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Jensen,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Terugroepactie
Netjes en snel geholpen met terugroepactie. Hadden ons tussen gepland omdat we op vakantie gingen
30 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Balm,
Bedankt voor deze mooie score. Een prettige vakantie gewenst!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Een video uit de werkplaats
Ik werd keurig gebeld over de bijzonderheden bij de controle voor een beurt. Ik kreeg ook, heel verrassend, een korte video van de monteur van de geconstateerde on volkomenheden! Na overleg werden de aanvullende werkzaamheden uitgevoerd en werd ik gebeld toen de auto klaar was. Dit ging heel soepel allemaal, klasse!
28 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Timmerman,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Zeer klantvriendelijk
Zeer klantvriendelijk, meedenken in oplossingen, eerlijke prijs
28 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste D. Heer,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ondanks de slechte service van het…
Ondanks de slechte service van het centrale callcenter, ben ik dankzij de flexibiliteit van de werkplaats goed geholpen.
27 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Yvonnesijm,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het werkplaatsbezoek. Wij werken aan onze bereikbaarheid en hopen dit snel op te kunnen lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Vriendelijk en behulpzaam.
Met wat flexibiliteit van dealer en onszelf heeft de dealer snel kunnen helpen. Ik kon de auto direct laten staan. Dit was Noodzakelijk ivm onze vakantie plannen. Vriendelijke medewerkers. Probleem prima en snel opgelost.
25 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Dolfing,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Graag tot een volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ontvangst en onderhoud prima. Graag tv in wachtruimte.
De ontvangst en het onderhoud zijn altijd correct en juist uitgevoerd.
Op het huidige adres (Leidsevaart in Haarlem) zou ik het prettig vinden als er een televisie is waarop naar wielrennen en/of voetballen gekeken kan worden tijdens het wachten.
25 de julho de 2022
Resposta da Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Henk,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde werkzaamheden.
We nemen uw feedback mee om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.