Hidrosalud Opiniões 

Llevo siendo cliente de esta empresa más de 15 años y, hasta ahora, nunca había tenido una experiencia tan desagradable.

Mi máquina de ósmosis tiene solo 7 meses y el display ya se ha averiado por tercera vez, estando además en garantía. Llamé para solicitar únicamente la apertura de una orden de trabajo para que un técnico sustituyera el display.

La teleoperadora, Laura, se negó a tramitar la orden si el técnico no realizaba también la revisión y el cambio de filtros. Le expliqué varias veces que la máquina todavía no tiene un año y que los filtros se cambian anualmente, por lo que esa revisión no correspondía todavía. En lugar de escucharme, comenzó a discutir conmigo y me insistía en que había que hacerlo ahora porque en septiembre los técnicos estarían de vacaciones.

Lo único que estaba solicitando era una reparación en garantía, y no entendía por qué se negaba a tramitar una incidencia tan sencilla. Ante su actitud, decidí finalizar la llamada.

Volví a llamar y me atendió otra compañera. Le expliqué exactamente la misma situación y, sin poner ninguna pega, me abrió la orden de trabajo inmediatamente. En aproximadamente una hora el técnico ya había sustituido el display. Esto demuestra que sí era posible hacer el trámite y que el problema no era la empresa, sino la forma de actuar de esta empleada.

Después de tantos años como cliente, considero inaceptable que una persona trate así a quien llama solicitando una reparación en garantía. La atención al cliente debe basarse en escuchar, ayudar y ofrecer soluciones, no en discutir con el cliente ni poner obstáculos innecesarios.

Mi valoración hacia la atención recibida por parte de Laura es un 0 si fuera posible.

El agua de buena calidad . Pero cada vez que tengo que cambiar los filtros es un problema . Llevo llamando más de 4 dos meses a los cuales me dicen que llamaran y nada.

Estafadores no les compren nada. Amis padres les metieron una depuradora que se bloqueó y no a vuelto a funcionar. Llamamos y nadie viene. encima les siguen cobrando porque les hicieron un contrato fraudulento. Hidrosalud no debería exixtir. Estafadores

No funciona bien. Quiero devolver el aparato ya que el sabor del agua es malo.
No responden ante una queja para que pase los días de desestimiento.
No la recomiendo. Es un engañabobos.

Esto les pasó a mis padre
Son unos estafadores ,me vendieron una maquina para filtrar el agua,me dijeron que en el precio entraba traslado de la máquina montaje gratis por qué tengo dos casa ,y resulta que al mes me llega un recibo de mantenimiento de 20€ a mayores de la cuota de la máquina.les llamo para ver qué es eso que en ningún momento me dijeron de eso y su respuesta es que si lo tengo contratado( en el papel que no se ve lo que pone me lo metieron) y ahora lo he dado de baja ese mantenimiento y ya según ellos no tengo ni garantía ni nada de lo que me dijeron,ahora quiero devolver el producto y me dan largas

Son unos estafadores ,me vendieron una maquina para filtrar el agua,me dijeron que en el precio entraba traslado de la máquina montaje gratis por qué tengo dos casa ,y resulta que al mes me llega un recibo de mantenimiento de 20€ a mayores de la cuota de la máquina.les llamo para ver qué es eso que en ningún momento me dijeron de eso y su respuesta es que si lo tengo contratado( en el papel que no se ve lo que pone me lo metieron) y ahora lo he dado de baja ese mantenimiento y ya según ellos no tengo ni garantía ni nada de lo que me dijeron,ahora quiero devolver el producto y me dan largas.no se fien de ellos

Son estafadores, me subió el consumo de agua un 200%y encima le pido que me retiren toda la maquinaria y se niegan. Revisen su connnsumo de agua, verán como se ha incrementado. Os denunciaría si pudiera

Pongo una estrella por que no se puede poner menos valoración. No compren la maquina de osmosis a la empresa de hidrosalud por que es una estafa . La maquina se bloquea al año, la uses más o menos, así te obligan a llamar al servicio técnico para que cambien el filtro, aunque no hayas usado la maquina . También con la maquina no te venden un mando para poder desbloquearla y así depender de ellos, de esta forma uno no puede cambiar los filtros ,que es muy sencillo. El alto coste de los filtros, el que cambian anualmente cuesta unos 140 euros y el que cambian cado dos o tres años 114 euros . No compren esta maquina hay mejores ofertas en el mercado y que dan mejor calidad del agua

Desde que bebo está agua,he notado que me encuentro mejor, y el servicio que dan es muy bueno y muy responsable.
Acabo de cambiar la máquina, porque tenía el otro modelo,osea que la estoy utilizando 10 años ya, y esta nueva aún tiene un sabor más suave.

Recientemente hemos instalado la ósmosis, estamos satisfechos, tanto la contratación como el personal de instalaciones han sido eficientes y amables.

Muy profesionales, tanto el servicio tecnico como atencion al cliente (en especial a Susana)

Son rápidos en instalación y està es limpia y más espaciosa que la anterior

Tenemos agua de calidad ya que aquí en la comunidad valenciana el agua lleva mucha cal
Lo recomiendo al 💯 por cien

El servicio bueno.
Pero nos faltan las 2 alcachofas de ducha que nos iban a traer cuando contratamos el descalificador.

El equipo de ósmosis funciona muy bien. Agua ilimitada. Solo requiere un mantenimiento anual. Recomendable.

Todo está muy bien,la calidad. El servicio aunque considero que el precio es excesivo, no tengo criterio para considerarlo abusivo pero me lo parece.

El chico que vino a cambiarme los filtros era un profesional y sabia de lo que hablaba dándonos así una seguridad.

Porque el servicio y el trato proporcionado por la empresa ja sido muy correcto.

Mi experiencia es la siguiente, tengo el aparato de osmosis de hidrosalud de filtro directo desde Enero de 2023. El comercial me la vendió diciéndome que si cambiaba los filtros con ellos tenía 10.años de garantía sino solo serían 3. La empresa a través de la que trabajaban en Canarias era be water, esta empresa ya no está. Al segundo año la máquina empezó a fallar vinieron y la arreglaron a medias pero al cabo de un tiempo corto aparecía fallo, desconozco si es el mismo u otro nuevo. La maquina es un Artik Home. Total que ya pasaron 3 años y la máquina no funciona correctamente,no la arreglan y me dicen que ya no está en garantía. El. Servicio al cliente un desastre, dicen que ya te llamarán y no llaman, la comercial que tenemos designada dice que si que teníamos 10 años que eso era una promoción de 2023 pero como han cambiado (por segunda vez) de servicio técnico en Canarias estos no se enteran de nada. Se lo comento a la chica de Valencia con la que hablé y me dice que si ella paga la avería entonces vuelven a repararmela pero que la máquina tiene 3 años y ya no está en garantía. Para mí sorpresa solo puedes cambiar los filtros únicamente con ellos así que nunca existió la posibilidad de cambiar los filtros por ti mismo comprándolos en otro sitio (en Canarias al menos no), así que estás casado con ellos. Como la máquina ya la tengo amortizada, no pienso pagar más los cambios de los filtros ni tampoco voy a repararla sin la garantía de que está vez acierten con el fallo. Con hidrosalud todo va bien y te tratan bien el primer año, después ya no. No son estables, cambian de empresas de servicio técnico y de distribuidores como de camisa y tu como cliente estás del Tingo al tango. No quiero más nada con hidrosalud, prefiero comprar máquina en el mercado libre mucho más económica, incluso siendo de alta gama y con filtros más standard, con más durabilidad y económicos, ya que ellos te sablan. Conclusión, todo va bien con ellos hasta que deja de ir bien y empiezas a ver las deficiencias en servicio telefónico, comercial y técnico. 3 de 3. Suerte para los que acabáis de comprar con ellos sobretodo si vivís en Canarias.