Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Ver mais
A empresa respondeu
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten... Ver mais
A empresa respondeu
Mevrouw luisterde aandachtig, stelde de juiste vragen en was behulpzaam. Onze lastige vraag (nieuw contract na overlijden partner) werd in 1x goed beantwoord. Dat maken we (helaas) niet vaak mee. Dus... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Holanda
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excelente
5 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Innova Energie
Beste Diana Renata Cameron,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent en dat we u snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Een eerlijk bedrijf en klantvriendelijk
Een eerlijk bedrijf en klantvriendelijk
Je wordt er super geholpen
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Willie,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u Innova Energie als eerlijk en klantvriendelijk ervaart en dat u goed bent geholpen. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
De medewerker dacht mee en kwam direct…
De medewerker dacht mee en kwam direct met de juiste oplossing.
Ook verdere info was duidelijk.
De medewerker was vriendelijk en behulpzaam.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Yvette,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker met u heeft meegedacht, direct met de juiste oplossing kwam en alles duidelijk heeft uitgelegd.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Welkomstpremie teruggevorderd!
Ben óók opgelicht met hun welkomstpremie, ik moet maar liefst € 340,34 terugbetalen. Ik zie nog veel meer gedupeerden op Trustpilot en er is al een negatieve uitspraak van de Geschillencommissie, met andere woorden: boeven winnen het! Hun regelgeving was onvindbaar op de website van Gaslicht.com, via Gaslicht.com heb ik mijn contract afgesloten. Ga dus niet met InnovaEnergie in zee! Je kunt je geld beter in het water gooien, dan zie je tenminste nog kringetjes! 😛
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Catharina P,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice. Zoals met u is gedeeld is de nota correct conform de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus opgemaakt.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Na veel berichten en telefoontjes is er…
Na veel berichten en telefoontjes is er een prima oplossing vvorgesteld.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat wij u hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Innova bezorgd ons al jaren een zeer grote glimlach !
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten.
De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer positieve stappen maken, dan hebben zij er voor jaren en jaren een vaste klant aan ons. Wij hebben al meerdere van onze vrienden
geholpen met een overgang naar Innova. En er is nog geen negatief woord gevallen.
Dus van ons: Bedankt Innova, jullie bezorgen ons al jaren een glimlach !
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Adrianus,
Wat een fantastische review, hartelijk dank daarvoor!
Het doet ons veel plezier om te lezen dat Innova Energie u al jaren een glimlach bezorgt.
We zijn blij met uw vertrouwen en hopen u nog vele jaren naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Medewerker was vriendelijk en duidelijk
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste mevrouw Copini,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker vriendelijk en duidelijk is geweest.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Nooit geen problemen gehad.
Nooit geen problemen gehad.
Werkt goed.
Altijd op tijd af rekening
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Angelique,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u nooit problemen heeft ervaren en tevreden bent over onze service en duidelijke afrekeningen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste John,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en vakkundig bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed bedrijf!
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u Innova Energie als een goed bedrijf ervaart. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Sima is a helpful person and she helped…
Sima is a helpful person and she helped me with all info I needed to know. I give her 5 star ⭐
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Dear Sam,
Thank you very much for your 5-star review!
We are happy to hear that Sima was helpful and provided you with all the information you needed. We will gladly pass your compliment on to her.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de…
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de vragen die ik had👍
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u duidelijke en vriendelijke uitleg heeft gekregen op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik had vandaag contact
Ik had vandaag contact, vlot aan de beurt wat ik erg waardeer, een vriendelijke medewerker aan de lijn, hoewel van Turkse afkomst sprak ze prima Nederlands. Ze heeft me prima geholpen. Vorige week had ik een minder vriendelijke dame aan de lijn, maar ik beveel deze klantenservice aan als gemiddeld "goed". Gr R. Mensink
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Roelof,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw uitgebreide toelichting.
Fijn om te lezen dat u snel te woord bent gestaan en goed bent geholpen door onze collega. Vervelend dat een eerder contactmoment minder prettig is verlopen.
We waarderen uw eerlijke feedback en zijn blij dat u onze klantenservice gemiddeld als goed ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Bij betalen half jaar na eindafrekening
Na mijn jaarcontract over was eindafrekening gehad , loyaliteitsbonus verrekend.
In de winter de thermostaat graadje minder gezet uit bezuiniging, nu rekening na half jaar, bij betalen omdat ik minder heb verbruikt dan vooraf aangegeven, wat is dit ?
Ga nooit een contract aan met Innova !
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste viv,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt onze klantenservice op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Prima telefonisch geholpen!
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u telefonisch goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Liever 0 sterren gegeven aan dit…
Liever 0 sterren gegeven aan dit klantonvriendelijke bedrijf. Net als zoveel andere kreeg ik een factuur om een gedeelte van mijn loyaliteit bonus terug te storten omdat ik (blijkbaar) te zuinig ben omgegaan met gas. Te gek voor woorden. Voor ik mijn contract afsloot heb ik via hun site een berekening gemaakt. Dus beste mensen ga niet in zee met deze oplichters.
13 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Annet Vastenhout,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en duidelijk
Snel geholpen.
Goede informatie gegeven op heldere wijze.
Prettige bejegening
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Dirk van der Eerden,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Heldere en adequate uitleg door zeer…
Heldere en adequate uitleg door zeer vriendelijke medewerker
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u een heldere en adequate uitleg heeft gekregen en vriendelijk bent geholpen door onze medewerker.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben heel fijn geholpen en de dame…
Ik ben heel fijn geholpen en de dame gaf mij op juiste en correcte manier antwoord op mijn vragen.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en dat onze collega uw vragen duidelijk en correct heeft beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Lindsay,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en onze klantenservice als snel heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.