Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Ver mais
A empresa respondeu
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten... Ver mais
A empresa respondeu
Mevrouw luisterde aandachtig, stelde de juiste vragen en was behulpzaam. Onze lastige vraag (nieuw contract na overlijden partner) werd in 1x goed beantwoord. Dat maken we (helaas) niet vaak mee. Dus... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Holanda
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excelente
5 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Sima Solak is ontzettend goed in haar…
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je als klant echt gehoord en gewaardeerd voelt. Ze voert haar werk met veel aandacht, betrokkenheid en deskundigheid uit. Voor deze uitstekende service verdient Sima geen vijf, maar tien sterren! Hartelijk dank, Sima!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Mario Licciardello,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat geweldig om uw mooie woorden te lezen. Het doet ons veel plezier om te horen dat onze collega u zo professioneel, behulpzaam en vriendelijk heeft geholpen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, en het is fijn om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Uw compliment dat onze collega zelfs tien sterren verdient, waarderen wij enorm en geven wij graag intern door.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Het contact met de klantenservice is…
Het contact met de klantenservice is altijd fijn! Je word snel en super vriendelijk geholpen!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Loo,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice altijd als prettig ervaart. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel en vriendelijk worden geholpen, dus het doet ons goed om te lezen dat dit ook uw ervaring is.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Goede tarieven
Goede tarieven, duidelijke communicatie en adequate antwoorden bij vragen.
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Olav Bouts,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze tarieven, duidelijke communicatie en de antwoorden op uw vragen. Wij vinden het belangrijk om onze klanten helder te informeren en goed te ondersteunen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Rutger Frohn,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de hulp die u heeft ontvangen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Ik ben netjes geholpen door die mevrouw…
Ik ben netjes geholpen door die mevrouw en goed advies gegeven en nog gevraagd is er nog iets anders wat u wil weten nee, het was hartstikke goed dank u wel
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Bart Scheffer,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u netjes bent geholpen en dat u goed advies heeft ontvangen. Wij vinden het belangrijk om onze klanten de tijd en aandacht te geven die zij nodig hebben, daarom is het prettig om te lezen dat u dit zo positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
professioneel
de telefoniste begreep de vraag direct en kwam met een passend antwoord.
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste W.H,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat uw vraag direct werd begrepen en dat u snel een passend antwoord heeft ontvangen. Wij vinden het belangrijk om onze klanten op een professionele en duidelijke manier te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
snelle reactie duidelijke communicatie
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Stefan,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle reactie en duidelijke communicatie. Wij vinden het belangrijk om onze klanten snel en helder te informeren, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Mijn vragen werden duidelijk beantwoord…
Mijn vragen werden duidelijk beantwoord en naar mijn tevredenheid
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Gerard Jelles,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat u tevreden bent met de geboden service. Wij vinden het belangrijk om onze klanten goed te informeren, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Heel blij met Innova
De communicatie loopt altijd soepel bij Innova. De klantenservice is goed telefonisch bereikbaar, aardig personeel, ze denken mee en helpen je graag. Ik ben heel tevreden! Bedankt Innova!
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Sara,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening. Het doet ons goed om te lezen dat u onze communicatie als soepel ervaart en dat u tevreden bent over de bereikbaarheid en behulpzaamheid van onze klantenservice. Wij streven er iedere dag naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, dus uw mooie compliment waarderen wij enorm.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Tien met een griffel
Mevrouw luisterde aandachtig, stelde de juiste vragen en was behulpzaam. Onze lastige vraag (nieuw contract na overlijden partner) werd in 1x goed beantwoord. Dat maken we (helaas) niet vaak mee. Dus een 10 met een griffel voor deze mevrouw Sahin.
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Riet Harding-Nelissen,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat uw vraag in één keer goed is beantwoord. Zeker in een ingrijpende situatie zoals het regelen van een nieuw contract na het overlijden van een partner, is het belangrijk dat er goed wordt geluisterd en duidelijk wordt geadviseerd. Het doet ons goed om te horen dat onze collega u hierbij zo zorgvuldig en behulpzaam heeft ondersteund. Uw mooie compliment, een "10 met een griffel", waarderen wij enorm.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Slecht door mijn besparing op gas…
Slecht door mijn besparing op gas korter douchen en verwarming lager heb ik te weinig gas verbruikt . En nu moest ik een deel van de bonus terug betalen . Ze reageren niet op een bezwaar die ik heb gemaakt . P.s ondanks dus een slimme meter vertelde ze mijn niet dat ik een gevaar kwam . Ik raad dit bedrijf dus niet aan . Ik ben er inderdaad uitgekomen naar mijn tevredenheid.
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Richard de bie,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben u gesproken en wij zijn blij dat we er samen zijn uitgekomen. Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vriendelijk eerlijk duidelijk en…
Vriendelijk eerlijk duidelijk en betrouwbaar
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste J Verbaandert,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als vriendelijk, eerlijk, duidelijk en betrouwbaar ervaart. Deze eigenschappen vinden wij erg belangrijk in het contact met onze klanten, dus uw compliment waarderen wij enorm.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
De dame aan de telefoon legde het…
De dame aan de telefoon legde het rustig en duidelijk uit, ook wat voor mij de beste optie was volgens mevrouw
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Sienna,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u rustig en duidelijk bent geholpen. Wij vinden het belangrijk om de verschillende mogelijkheden goed toe te lichten, zodat u een keuze kunt maken die het beste bij uw situatie past. Fijn dat u dit zo positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Kleine wachttijd
Kleine wachttijd, Vriendelijke dame, correct en prima geholpen
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Heeswijk,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat u vriendelijk, correct en naar tevredenheid bent geholpen. Wij doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Was een fijn open en eerlijk gesprek
Was een fijn open en eerlijk gesprek, ik had gevraagd om een voorstel voor een nieuw contract te maken, dit gebeurde heel snel, ook gelijk op de mail, ik ken het bedrijf nog niet, maar kreeg een goed aanbod, en heb er wel vertrouwen in
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Harmke,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u het gesprek als open en eerlijk heeft ervaren en dat u snel een passend aanbod heeft ontvangen. We waarderen uw vertrouwen in Innova Energie enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben netjes en inhoudelijk geholpen
Ik ben netjes en inhoudelijk geholpen, dus prima service.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Steve,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u netjes en inhoudelijk bent geholpen en onze service als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Het was een prettige ervaring met de…
Het was een prettige ervaring met de telefoniste. De vragen werden beantwoord. Alleen wilde ik iets meer weten omtrent mijn contract, maar er werden aantekeningen gemaakt om contact met mij op te nemen.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Marlon,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te lezen dat u prettig te woord bent gestaan en dat uw vragen zijn beantwoord. We zorgen ervoor dat uw verzoek om meer informatie over uw contract verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Loyaliteitsbonus en terugvordering.....
Ondanks dat er reeds een uitspraak ligt van de Geschillencommissie Energie waarbij Innova in het ongelijk is gesteld gaat Innova lustig door met het terugvorderen van de loyaliteitsbonus bij zuinig energiegebruik. Ik kan dit niet delen via dit platform aan andere gedupeerden maar heb van de uitspraak een pdf klaar liggen voor iedere geïnteresseerde....
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste mevrouw Peerdeman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u het niet eens bent met de correctie van de loyaliteitsbonus. Omdat dit om een persoonlijk dossier gaat, kunnen wij hier via Trustpilot niet inhoudelijk op reageren.
Ons standpunt is inmiddels aan u toegelicht. Voor verdere inhoudelijke behandeling verwijzen wij u naar de bestaande correspondentie en de daarvoor beschikbare klachtenprocedure.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk te woord gestaan en…
Vriendelijk te woord gestaan en duidelijk antwoord gegeven op mijn vraag .
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk te woord bent gestaan en duidelijk antwoord heeft gekregen op uw vraag.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Perfect gesprek geweest tot een…
Perfect gesprek geweest tot een volgende keer
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Guido,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u het gesprek als prettig heeft ervaren. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.