JURA Opiniões 

Ich verwende Jura-Kaffeevollautomaten nun seit 6 Jahren. Meine erste Jura kaufte ich vor sechs Jahren und war sofort begeistert vom Mahlwerk und vom Kaffeegeschmack. Auch das separate Milchaufschäumen und Heißwasser waren Vorteile. Die Zufriedenheit endete jedoch nach etwa 4,5 Jahren, als eine „große Wartung“ für 400 CHF notwendig wurde.

Laut Service sei eine Reinigungstablette hinter das Mahlwerk gefallen und habe es beschädigt – offenbar habe ich monatelang Kaffee mit zerdrückter Tablette getrunken. Außerdem wurden bei der Reparatur Teile ersetzt, die eigentlich gar nicht defekt waren, aber es wurde als Pauschalservice für 400 CHF abgerechnet. Das alles passierte nur einen Monat vor Ablauf der 5-jährigen Garantie.

Nach der Wartung hielt der Kaffeevollautomat genau bis 5 Jahre und 1 Monat – also nur einen Monat länger – und ging sofort wieder kaputt. Beim Öffnen stellte ich fest, dass am Mahlwerk eine Schraube fehlte und die Plastikhalterung völlig gelöst war und sogar im Kaffeesatzbehälter lag. Damit war die Lebensdauer meiner ersten Jura beendet.

Ich dachte mir, vielleicht war das nur Pech, und kaufte eine zweite – ein Modell ähnlich der ENA 8 für ca. 999 CHF. Der Kaffee schmeckt wieder gut, aber zu Hause kam der nächste Schock: Die Maschine kann KEINEN separaten Milchschaum bzw. warme Milch zubereiten. Nicht einmal über die App.

Im Geschäft hatte ich ausdrücklich gefragt, ob es für Kinder geeignet ist, um schnell warme Milch zu machen.

Der Support sagte mir lediglich: „Dieses Modell kann das nicht.“
Also habe ich nun einen Kaffeevollautomaten für fast 1000 CHF, der nicht einmal doppelten Milchschaum für ein Cappuccino zubereiten kann und allgemein nur ein sehr eingeschränktes Menü bietet.

Nach zwei Erfahrungen kann ich sagen: Jura hat guten Kaffee und ein gutes Mahlwerk, aber die Verarbeitungsqualität, der Service und die Funktionen stehen in keinem Verhältnis zum Preis.
Ich kann es nicht empfehlen.

Helaas had ik onverwacht een storing op mijn Jura E8 koffie machine na 4 jaar trouwe dienst.

Ik heb contact gezocht met de Jura klantenservice en werd direct uitstekend geholpen.
Gekozen voor de optie om naar de winkel/servicepunt in Zoetermeer te rijden voor een 2-uur service (geen extra kosten, moet wel gepland worden).
Ter plaatse wederom heldere uitleg over kosten en geboden service. Achter de helpbalies is zicht op de werkplaats waar apparaten worden gereviseerd en gerepareerd. Indrukwekkend en zeer professioneel. Klopt allemaal als een "Zwitsers uurwerk". 
Na 2 uur was idd. mijn machine weer klaar. Wow! In een mooie tas, als nieuw schoongepoetst, allerlei onderdelen vervangen, gerepareerd en waar nodig afgesteld. Alleen dat laat al zien dat hij echt helemaal uit elkaar is geweest.
De zorgvuldigheid waarmee hij weer aan mij werd overgedragen, inclusief nieuw filter en reinigingstabletten was bijna een cadeautje. Echt oog voor detail. De revisie en reparatiekosten waren vooraf duidelijk, daar kwam geen cent bij. Misschien in eerste instantie niet goedkoop, maar voor deze werkzaamheden en afwerking echt niets te veel.
Het is lang geleden dat ik bij een bedrijf zo'n service heb ervaren, echte boven verwachting!
Wat een plezier om dan weer de dag met een goede kop koffie te starten.

J'ai acheté une machine Jura ENA4 il y a 3 ans, depuis plusieurs semaines j'ai pleins de problèmes avec, café qui s'écoule dans le bac à déchet ou qui ne coule pas. j'ai toujours payé l'entetien qui n'est pas gratuit...on me demande maintenant 280 euros pour réparation...Ma délongui faisait du café aussi bon et à tenue 5 ans sans entretien particulier...Aucun interet à acheter cette marque !

Jura Ono gekauft, ein Grauen aus billigsten Plastik. Trotzdem anfangs feinen Cafe genossen aber nach 2 Monaten lief das Wasser überall heraus nur nicht in die Tasse. Bei Onlinehändler in Rep. gesendet. Kam nach einer Ewigkeit zurück. Ich musste das Plastikgehäuse noch selber wieder korrekt zusammenbauen und Betätigung ging viel strenger als vorher und es knarrt. Dann nach weitern 2-3 Wochen wieder der selbe defekt. Nun das kann ja mal passieren, noch mieser als das Gerät selber war die Antwort von Jura nachdem wir uns direkt an die Servicestelle gewandt haben.

Depuis 2019, la machine à café Jura passe son temps en réparation. Sous garantie deux fois et revoie en 2020, 2022 et deux fois en 2025 pour des problèmes techniques et de nettoyage (erreurs affichées)

Mijn Jura S8 uit dec 2017 (€ 1600,=) heeft na 4500 kopjes koffie (dat is dus nog geen 2 kopjes per dag) én goed onderhouden met originele Jura-producten in nov 2025 een scheurtje in de houder van de drainage-motor en kan niet meer gerepareerd worden. Uit coulance wordt er een korting van € 200 geboden; dat is toch beschamend! Jura doet alsof ze supergoede koffiemachines verkopen, maar het is simpelweg veel te veel geld voor een middelmatig apparaat. Wees gewaarschuwd voordat je je geld weggooit!

We found a small piece of plastic on the counter at the same time that the machine (Jura Z10) refused to work because the "drip tray not closed". The plastic was found to be a dislocated tab from the drip tray which engages a sensor. I called Jura expecting an apology and a rush replacement. Especially since the unit is only about 5 months old. Instead I got a very dispassionate customer service rep that told me 1) I broke it 2) it wasn't under warranty 3) $57 plus S&H for a replacement. I thought that for the price of these things that the company would be elite and extremely customer supportive. I found the absolute opposite.

Koop nooit geen jura! Is vooreerst duur toestel en zit om de 2 jaar in naservice en dan betaal je 250 euro per keer. Ik was veel meer tevreden van Melitta!

Jura S8 nu 3 weken in gebruik. Ik kan niet anders melden dat deze machine een zeer zware onvoldoende scoort op algeheel gebruik. om onderstaande redenen zou en wil ik geen Jura meer:
1) Gebruik gemak is erg matig, menu moeilijk te doorgronden.
2) erg veel onderhoud nodig/ dagelijks
3) echt alles, maar dan ook alles is van plastic, waarom?
4) keuze menu onbegrijpelijk moeilijk te scrollen om thee of iets dergelijks te zoeken. Of doet het helemaal niet.
5) Na elke cappuccino (of ander melkproduct) moet je machine geheel reinigen inclusief de pilletjes. Advies verkoper NIET doen, gewoon 1 x per week.
6) bij uitzetten van de s8, wordt alles gespoeld, maar niet het melk slangetje. Deze moet apart gereinigd worden. Maar er wordt geen borsteltje meegeleverd?
7) Elke dag ben ik ruim 2-3 liter water nodig, bij 4 x daags koffie maken. 4 x stoppen dus 4x spoelen etc.
8) Residubak wordt alleen gemeten na openen lekbak. Dus kan voorkomen dat machine te veel koffie in afvalbakje gooit.
9) Nu al zie en voel ik nattigheid en koffie resten in lekbak houder binnenkant machine. Dus deze MOET elke dag gecontroleerd worden op koffiedik afval. niet erg netjes.
10) Bonenreservoir kan niet geheel gevuld worden, want da komt de indeuking deksel op de boenen en dus sluit het niet.
11) waterreservoir zit links voor de gebruiker, maar de meeste mensen zijn rechtshandig. Hoe kun je dit nu zo ontwerpen?
12) Het verwijderen van waterreservoir is onhandig, daar je elke keer weer tegen de haken van de deksel aankomt. Dit gaat een keer kapot, geen handig ontwerp.

Dus al met al is dit een toestel die geen 1500€ waard is, meer een lage middenklasse model.

Alors que j’utilisais sans problème une Delonghi depuis plus de 10ans, j’ai décidé qui commençait à donner des signes de fatigue, j’ai décidé d’investir dans une cafetière Jura E8, une Rolls en matière de cafetière (1350€)
Après une dizaine d’utilisation, message indiquant qu’il fallait rajouter du café en grain, alors que le bac à café était plein. Je contacte jura qui m’envoie par mail, une série de manip à faire pour débloquer le moulin, toutes aussi inefficaces. Jura me demande de renvoyer ma machine (un transporteur vient la chercher).
Depuis plus de 15 jours je n’ai plus de cafetière, aucune réponse du SAV malgré plusieurs appels et relance par mail. Je leur demande de remplacer la machine: aucune réponse.
Lamentable !
Je regrette terriblement cet achat et je recommande d’éviter ce constructeur ( pourtant Suisse!). Si le machine sont belles, le SAV est pourri et aucun respect du client

Sent my machine to be repaired 6 weeks ago. Emailed customer support, they promised to send it back 2 weeks ago and have since stopped responding to emails. Their phone number puts you in an endless queue and they drop you out of the queue after 30 minutes.

Jarenlang een Jura gehad die goed functioneerde en lekkere koffie gaf. Een kleine 2 jaar geleden overgestapt naar de Ena 4. Van meet af aan al problemen en storingen. Dezelfde klachten als hier steeds worden gemeld. En ook wij horen steeds als oorzaak: het ligt aan de vette bonen. Maar die gebruiken wij helemaal niet! De winkel waar wij het apparaat hebben gekocht erkende dat ook maar wil niets voor ons doen richting Jura. Het argument: u moest eens weten hoeveel klachten/storingen wij voor dit type binnen krijgen. Als wij al die apparaten zouden terug nemen of omruilen stond ons hele magazijn vol. Te bizar voor woorden. Het probleem is bekend, mensen worden het bos ingestuurd met het vette bonen verhaal en als dat niet houdbaar is doen ze niets meer. Totaal geen service naar de klant toe.
Nooit meer een Jura voor ons.

Hatte immer nur gute Erfahrungen mit Jura gemacht und ich würde auch nichts anderes kaufen. Dass ein Gerät mal defekt wird ist selbstverständlich. Die Art wie Jura aber mir seine Kundschaft umgeht ist VORBILDLICH. Hatte vor kurzem einen Problem mit meine Z6 , nahm Kontakt mit Jura und auf deren Empfehlung brachte ich die Maschine zu einen Vertragspartener. Der konnte das Problem nicht lösen, hat aber eine Rechnung ausgestellt und ich musste wieder mit Jura Kontakt aufnehmen. In folge dessen wurde mir eine Versandbox zugeschickt und die Maschine ging in eine richtige Jura Niederlassung. Innerlab einer Woche hatte ich die Maschine wieder , und alles auf Kulanz . Für mich schmeckt der Kaffee und der Service stimmt auch, es bleibt JURA.

It makes a great cop of coffee. We purchased 2 refurbished paying about $7400. We have had nothing but trouble sending them back multiple times for repairs. BEWARE when the warranty is out plan on spending $600 - $1500 to have them repaired.
Our mocha master won’t make an automatic latte, but for this money, I’ll steam my own milk

Super service og kvalitet

Achat d’une Jura Ena Micro 5, 599€.
En panne régulièrement.
Comment le bureau d’études a pu élaborer un produit aussi peu abouti et qui tombe en panne aussi souvent ?
Ah la Suisse ce n’est plus ce que c’était !
Adieu JURA, nous ne nous reverons plus jamais !

j'ai acheté une cafetière JURA Z8 TWIN le 30/09 2025 une horreur 15 jours après son achat cet dernière a commencé a fuir de tout côté j'ai contacté le sav Jura qui m'a répondu qu'il ne me la remplacerai pas car 15 jours se sont écoulés entre l'achat et la panne il m'ont proposé de faire venir un coursier le jour même pour un enlèvement pour la faire réparer cet dernière hier 4 novembre 2025 j'ai reçu un mail pour me prévenir que cet cafetière jura Z8 twin venais d'arriver dans un atelier de réparation elle a donc 15 jours entre le temps de l'enlèvement et la réception dans un atelier je ne sait pas si un jour cet dernière reviendra chez moi ou alors après plusieurs tours du monde donc un conseil n'achetez surtout pas une cafetière Jura Z8 twin car très chère 2200€ pour une qualité des matériaux et des pièces médiocre et une entreprise qui se moque de c'est client une fois vendu .

Koffiemolen defect 15 oktober opgehaald, nu 3 november..nog geen koffiemachine terug.
In de koffie molen is een schroef aangetroffen… hoe dan, zat in een pak koffie, nou Simon Levelt..das niet best.
Wel toevallig..bij 3 bekenden van mij idem…losse onderdelen in t apparaat aangetroffen..wiens schuld zou dat nou zijn… oja en binnen een jaar 2180 bakken koffie gezet en maar 3x schoongemaakt ipv 12x …
Wel veel kopjes per dag als je alleen bent.
Voor mij geen Jura meer (zit er dik in, mijn apparaat is kwijtgeraakt bij Jura Zoetermeer).

Kaffee aus der Jura Ena 8 hat wirklich gut geschmeckt hat.
Allerdings hat die Maschine nur Komplikationen verursacht und hohe Kosten. Zudem war der Kundenservice von Jura alles andere als zuvorkommend.
Die Maschine haben wir im Jahr 2020 für rund 900 Euro gekauft.
Seitdem musste sie jeden Jahr für größere Reparaturen eingeschickt/weggebracht werden.
Zweimal wurde eine Pauschale in Höhe von 230 Euro fällig.
Nun ist die Maschine wieder defekt. Jura würde nur dann ein Versandtetikett übersenden, wenn wir wieder garantieren, die Pauschale in Höhe von 230 (falls nötig) zu entrichten.
Insgesamt haben wir schon rund 1360 Euro investiert und bekamen über weite Zeiträume nicht zuverlässig Kaffee aus dem Automaten. Unzählig viele Kaffeebohnen und viel Zeit wurde verschwendet.
Wir lassen die Maschine nun verschrotten und kaufen nie wieder bei Jura ein.