JURA Opiniões 

Klacht Jura.
In juni 2022 kocht onze zoon een koffiemachine van het merk Jura, type UNA 4.
Vanaf het begin vertoonde deze koffiemachine storingen.
In december 2023 werd de koffiemachine Jura UNA4 opgestuurd naar Jura. Dit was ruim binnen de garantieperiode. Echter werden bij Jura geen storingen geconstateerd.
In 2024 en 2025 vertoonde de koffiemachine storingen en werkte niet naar behoren. Hierover zijn meerdere telefonische gesprekken gevoerd met Jura. Geen bevredigende oplossing. Vanaf 2023 t/m juli 2025 heeft de koffiemachine niet 1 dag normaal gewerkt. De storingen vielen nu buiten de garantieperiode, dus jammer dan.
Op 14 juli 2025 opnieuw telefonisch contact gehad met Jura. We mochten de koffiemachine opsturen naar Jura. Kosten € 80,--. Een onderhoudsbeurt kost € 220,--. We waren dus al € 300,-- kwijt aan kosten. Dan hebben wij het niet gehad over de onderdelen die eventueel vervangen zouden moeten worden.
Verder viel er met Jura niets te overleggen. M.a.w., deze koffiemachine van het merk Jura, type UNA4 is dus na 3 jaar al rijp voor de stort. Want we hebben natuurlijk deze koffiemachine niet opgestuurd. Kun je toch beter een nieuwe kopen.
Dat hebben wij ook gedaan. Maar geen Jura.

SAV JURA AU TOP !
Très bonne prise en charge de notre machine à café JURA du début jusqu’à la fin de la réparation.
Sérieux , compétents et bonne communication !
Nous sommes satisfaits et les remercions.

In mei 2025 hebben wij onze Jura E8 uit 2021 aangeboden ter reparatie omdat de koffie met regelmaat een zeer vieze smaak had. Bitter, wrang en chemisch zo kunnen wij hem het beste omschrijven. Wij kregen deze opmerking met name vanuit onze klanten gezien de Jura zakelijk gebruikt wordt, maar zelf hebben wij ook meermaals zo ervaren. Uiteraard hebben wij het apparaat netjes volgens onderhoud met de veel te dure Jura onderhoudsmiddelen gereinigd. En hebben we ook verschillende koffiebonen gebruikt omdat we dachten dat het daar aan zou liggen. Helaas was het apparaat buiten de garantie en waren de kosten voor onderhoud/reparatie €348,- !! We hebben hier echter mee ingestemd aangezien we de hoop hadden dat ons apparaat dan weer minimaal 4-5 jaar mee zou gaan. Ondanks dat toch een echte tegenvaller want we hebben tenslotte een dure Jura aangeschaft met de hoop dat zo'n gerenommeerd A-merk wel 10 jaar zonder problemen mee zou kunnen. Jura heeft diverse onderdelen vervangen en we hadden het apparaat weer in gebruik genomen.

4-5 maanden later na deze reparatie, oktober 2025, was het helaas weer zo ver dat wij klachten kregen vanuit onze klanten mbt de vieze koffiesmaak. Omdat wij weer netjes volgens schema alles hadden gereinigd had ik besloten het apparaat zelf te openen en alles na te zien en wat ik vond in de zetgroep was ronduit smerig te noemen. Schimmel- en kalkresten trof ik aan in de zetgroep(zie foto), dit belandt dus gewoon je koffie en verklaard uiteraard deze vieze smaak. Ook naast de koffiemolen zit een open schacht waar gewoon verschimmelde koffiebonen inlagen. Te ranzig voor woorden. Uiteraard wederom met Jura gemaild en gebeld en het probleem aangekaart. Degene aan de telefoon vertelde me dat ik eigenlijk het apparaat niet zou mogen openmaken gezien het een gesloten systeem zou zijn. Echter was hij het er mee eens dat de vervuilde zetgroep het probleem wel moest zijn en dat deze vervangen zou gaan worden, dit allemaal kosteloos.

Vandaag kreeg ik dan ook bericht dat het apparaat weer retour komt, maar dat er deze keer niets was vervangen. Alles is gereinigd en het probleem zou opgelost moeten zijn. Met andere woorden, we hebben niets gedaan en hebben niet volgens afspraak de zetgroep vervangen.

Voor ons de eerste en laatste keer Jura! Een veel te duur merk met een slecht prijs-kwaliteitverhouding. Een servicebeurt voor de prijs van een nieuw Philips of Siemens apparaat is natuurlijk al belachelijk te noemen, laat staan de geboden service.

En als laatste, nee we nemen geen contact meer op met Jura en wensen ook geen oplossing meer. Apparaat wordt afgeschreven en er wordt iets fatsoenlijks voor aangeschaft tegen een schappelijke prijs.

Gisteren voor de vijfde keer met ons koffiezetapparaat naar Jura Zoetermeer gegaan. Eerdere keren prima geholpen en al een keer coulancekorting gekregen. Vijf storingen was voor ons wel genoeg. Gelukkig bleek Jura die mening te delen. BInnen één belde ze terug en stelde voor het apparaat te vervangen of korting te geven op een ander apparaat. Een dag later haalde ik het apparaat op, maar het blijkbaar eerst een mail daartoe moeten krijgen. Ook nu weer werd alles snel geregeld en half uurtje later was ik weer op weg naar huis. HUlde

Binnen een paar dagen wordt het apparaat opgehaald en na een week weer teruggebracht.

Alleen jammer dat de Jura D4 binnen de garantie al 2 keer water lekt

Achat le 25/07/2025, Jura R8, après 8 jours le problème commence absence de filtre le lendemain elle fonctionne correctement, le lendemain absence de filtre.
Reçu une nouvelle et exactement le même problème

Also ich bin geschockt ven den vielen negativen Bewertungen. Ich habe jetzt den 3. Kaffeevollautomat von Jura. Ich war immer sehr zufrieden mit den Geräten. Und wenn tatsächlich mal ein kleines Problem war, wurde einem vom Support immer schnell und gut geholfen. Einmal blieb der Support sogar am Telefon, bis mein Problem gelöst war. Ich finde den Service und auch die Gerälte TipTop. Ich bin zufrieden und werde Jura treu bleiben.

Machine à café Jura acheté en 2020, réparée 2 fois. Échange standard en 2023 et à nouveau HS et bien sûr plus sous garantie depuis 1 mois. Donc on la jette et on n’achètera plus cette marque Jura n’est pas fiable.

We hadden een storing aan onze Jura X8 koffiemachine. Na telefonisch contact gehad te hebben met de klantenservice (Peter) werden we op een perfecte en accurate wijze via videocall geholpen. Zeer tevreden en klantvriendelijk geholpen! Chapeau Jura!!

Extremely rude customer service representative, unwilling to help and hung up on me.

Très déçue de la marque SAV inexistant si ce n'est pour proposer une prise en charge avec un tarif hors norme
La jura 4 présente des défaillances anormales
En résumé rien de sérieux

Grundsätzlich waren wir mit der Jura Eno 8 zwar zufrieden würden aber keine Jura mehr kaufen. Um die Brüheinheit sauber zu machen muss die Maschine eingeschickt werden weil man sie nicht selbst rausnehmen kann. Das ist lästig und teuer. Das können andere Hersteller besser.

💸 Machine à café JURA Ena 7 : 700 € d’investissement.
⚡ Panne → SAV me dit : « Jetez-la, rachetez-en une autre (-15 %) ». On vous offre une réduction de 15 %
🌍 Bravo l’empreinte carbone…

➡️ Un réparateur indépendant change le broyeur, nettoie, et ma machine repart pour 10 ans. Donc oui, elle était réparable.
Mais non, JURA n’a même pas cherché de solution.
❌ Aucune orientation vers un réparateur
❌ Aucun respect de ma fidélité à la marque
❌ Et surtout un discours en totale contradiction avec les enjeux climatiques actuels

J’adorais JURA. Aujourd’hui ? ❌ Je n’achèterai plus jamais chez eux.

Na 19 jaar en ruim 30.000 koppen koffie hebben we afscheid moeten nemen van onze oude Jura E80 en een Jura ENA 4 aangeschaft. Was even wennen want bij dit apparaat moet je na ca 10 kopjes het residu bakje legen en vaker het water reservoir vullen, maar daar staat tegenover dat we een heerlijke en echt hete koffie uit de machine krijgen. Tot nu toe zeer tevreden.

Onze Jura vermaalde de koffie niet goed dus gebeld en de Jura werd keurig opgehaald. Na een paar dagen bericht dat ik ‘m weer terug kon verwachten. De koffiemolen was stuk omdat er een steentje in zat, deze zat wsnl tussen de bonen. Ik werd hier keurig over gebeld en tevens werd verteld dat het garantie was. De machine is net weer bezorgd, gerepareerd en als nieuw, wat een service van Jura, echt fantastisch.

Ontzettend goed geholpen, 1e jura 18 jaar gebruikt. Nu ena 4, helaas problemen na ruim 2 jaar. Keurig opgelost. Super service.

Jura E6 achetée il y a 15 mois chez Boulanger, et déjà défectueuse !! Le top pour une cafetière à 1000€ . Je déconseille fortement cette marque.

Köpte en Jura Z8 kaffemaskin 2017! Valde Jura på grund av deras ryckte om bra kvalitet! Jättenöjd med kaffemaskinen men deras tillbehör som tex (mjölkbehållaren) cool controlen håller värdelös kvalitet, byggs/produceras typ i kina vad jag läst på nätet! Efter 3-4 år börja den krångla helt (trots att man underhållit den i dagligt bruk)! Hittade också andra dåliga recensioner och användare so haft samma problem! Största problemet är också att bluetooth/Ir connectionen mellan Z8 kaffemaskinen och cool control enheten gjorde att kaffemaskinen stängde av sig mitt i kaffeprogram, startade och stängde genast ner Z8 kaffemaskinen! Tog ett tag (1 år typ) innan jag förstod att det var den trasiga cool controlen som gjorde att kaffemaskinen inte funkade som den skulle å att man skulle stänga av ta bort bluetooth funktionen!!!

Var i kontakt med deras support för att få cool controlen lagad men fick svaret att det finns inga reservdelar och att jag måste köpa en ny cool control enhet!

Köpte cool control enheten samtidigt som Z8 kaffemaskinen för ca 2000kr och kaffemaskinen för 31000kr! Resonerade att det var en långsiktig investering livet ut typ utan at behöva köpa någon ny dom närmsta 20 åren!

Att köpa en ny cool control enhet kommer kosta 3000kr! Blev erbjuden 20% rabatt på en ny, men jag tackade nej till erbjudandet på grund av att jag inte vill köpa en ny för 3-4000kr om 3 år igen! Har redan betalat 2000kr för dålig kvalitet till en kaffemaskin som är toppkvalitet! Tycker Jura har en skamlig affärsidé att blanda ”Ferrari” kvalitet med ”Fiat” kvalitet på sina olika produkter och på så sätt ”tvinga än” med nya dyra investeringar år efter år!

Enda lösningen är att förbättra alla era olika produkter med samma kvalitet och erbjud era trogna och lojala kunder en ny med bättre kvalitet! Kostnaden skulle kunna vara nya priset - det gamla priset man gett tidigare (3000kr-2000kr=1000kr)! Det är ett erbjudande jag hade kunnat överväga, tycker dock om man vill ge sina trogna kunder en bra känsla av att Jura är rädda och vill ge det där lilla extra till sina trogna kunder hade man kunnat bara ge en ny som kompensation! Så ser jag på det i service mind tänk å skillnaden om man är en ”Ferrari eller Fiat” kund!!!

Det sjuka i hela allt är att service/support personen som jag pratade med sa att cool control enheten är inte gjord att stå på dygnet runt utan att man ska ställa in mjölkbehållaren i kylen under natten när cool control enheten är avstängd! Så man är medveten om att kvaliteten på dessa enheter är undermålig! I reklam å säljargument har dom att du kan när du vaknat, ligga i sängen å brygga en kopp kaffe ifrån sängen med hjälp av app, bluetooth funktion (med en förutsättning att man på kvällen innan förberett med en placerad kopp, vatten i maskinen, bönor laddade å mjölk i cool control enheten!!!! SKULLE VILJA SÄGA FALSK MARKNADSFÖRING!!!

Nä skärpning Jura, gör rätt å gör om, kvalitet kan inte bara finnas på vissa av era produkter utan i hela sortimentet!

Otroligt besviken på er service och hur ni behandlar Era trogna kunder!!! Erat skämt pm 20% rabatt är i dubbel bemärkelse då power och elgiganten har bättre pris än så på en ny cool contol enhet!!!!

Jura have definitely dropped the ball when it comes to customer satisfaction. I have owned a jura s8 for many years and recently upgraded. Firstly the machine was leaking water underneath- I thought these were tested before leaving the store. Secondly I received the fatherday promotion which is a mug warmer and it arrived today. Sadly it did not contain the Australian plug. I know this is minor things and Jura is quick to send a replacement however for such an expensive machine you would think they would pay more attention to what is being sent to the customer. Hopefully Jura up their game a bit as its a great coffee machine.

Jura E4.
Toestel doet wat het moet doen, daarom 1 ster.
Veel te veel onderhoud nodig en
daardoor zeer duur onderhoud.
Elke maand reinigen met, een speciaal voor dit toestel, reinigingstablet en elke maand een nieuwe dure filter.
Dat weet je pas als je het toestel hebt aangekocht.
Ik raad dit toestel om die reden niet aan,
De reinigingsproducten kunnen veel goedkoper. Dit is niet correct naar de klant toe en heel ongebruiksvriendelijk.