Bouygues Telecom Pro Opiniões 1168

Le seul depuis 6 mois à m'avoir enfin bien expliqué la manipulation à faire et à obtenir le résultat souhaité!
Merci Yassine

Yassine a été très très professionnel et c'est même la première fois que quelqu'un me propose de prendre la main sur mon pc à distance. Yassine apporte une vraie plus-value à Bouygues télécom

Service commercial aux fraises (c'est le début de saison) !

Contactée par le service commercial de Bouygues Pro, notre société a décidé de valider leurs solutions internet et fixe. Nous leur avons cependant demandé une activation à fin Avril 2026, période correspondant à l’expiration de notre engagement avec ORANGE.
Ce à quoi la commerciale nous a répondu : "sans problème" avant de le confirmer par écrit dans nos échanges mails. Et pourtant, contrairement à toutes nos instructions, BOUYGUES a effectué le changement de fournisseur le 5 Janvier dernier !

Les conséquences qui en découlent sont aussi simples que déplaisantes :
1/ Nous n’avons plus de téléphone fixe ni d’internet via ORANGE, la portabilité ayant été initiée par BOUYGUES contre notre volonté.
2/ La société FORTISSIMO étant sous engagement avec ORANGE jusqu’à fin Avril, nous allons payer pendant quatre mois pour un service auquel nous n’avons plus accès.

Et le comble, malgré un bon bouquet de relances, la commerciale reste injoignable !
Incompétence ou incorrection ? Pourquoi pas les deux ?

Une entreprise à fuir pour son incapacité à résoudre les problèmes qu'elle a elle-même crées.

Mme Bervier qui a suivi mon dossier a été très agréable et efficace.

Catastrophique dysfonctionnement non stop et là je rjesilie ma patience a des limites toute ma famille portable et fixe s’est retrouver sans reseau toute une soiree plus nuit sans pouvoir contacter qui que ce soit!! Heureusement qu’il n’y a pas eu une urgence !!!!! Je deconseille fortement fuyez et le pire injoignable et même apres le retablissement aucun mail ez’xcuse ni explication et INJOIGNBLE

Bonjour,j ai souscrit un abonnement sans engagement chez Bouygues pro keyyo ..mais le service n a rien avoir avec Bouygues..des le début impossible de faire la portabilité ' je venais de Chez Bouygues by and you j ai eu plus de 10 jours pour avoir la portabilité,ensuite impossible de pouvoir envoyer des MMS ni sms impossible de me connecter a mon espace au bout de plusieurs mails avec l assistance j ai décidé de revenir chez By and you et je suis bien content..Sauf que pour arrêter mon forfait on me demandait de payer 30e alors que j avais déjà payé 12e a l ouverture et 16e a la fin du mois de décembre..38e pour 17 jours de galère..et heureusement après réclamation on ma retiré les frais de résiliation,mais il me demande de payer une partie pour le mois de janvier alors que ma portabilité pour revenir chez by and you c est faite le 30 décembre..donc j ai pas commencé le moi de janvier chez Keyyo..je trouve vraiment que ce forfait n est pas digne de Bouygues Pro que des galère du début a la fin..Quand on a que des problèmes techniques on demande pas au client de payer pour les problèmes que l opérateur a.
Voilà je déconseille , passer votre chemin l' offre paraissait bien...mais c est tout.
Impossible aussi de joindre l assistante par tel que par mail...enfin a oublié.

TRÉS BIEN, L OPÉRATEUR TRES GENTIL ET COMPETENT

Nous utilisons les services Keyyo depuis plusieurs mois pour notre téléphonie et la fibre, et nous en sommes très satisfaits. La qualité du réseau est stable et les solutions sont parfaitement adaptées aux besoins des entreprises. Le standard virtuel est simple à utiliser et très efficace au quotidien.

super au top

J'ai demandé la résiliation de mon contrat suite à la cessation de mon activité, il était convenu que je rende le matériel a la suite de mon retour de l'étranger pour raison familiale afin d'éviter un prélèvement de presque 500euros pour le matériel. Je rentre dans moins d'un mois et j'ai été prélevé bien évidemment pour la non restitution. Bouygues Telecom peux se permettre d'attendre, en revanche les 500euros que vous avez pris alors que nous avions un accord me manque aujourd'hui. Je suis donc très déçu de comment cela se déroule et j'espère que l'on va trouver une solution rapide. Je ne souhaite pas garder votre matériel, il est stocké neuf avec les emballages d'origines chez moi en attente de mon retour.

Très bien, très facile

CATASTROPHIQUE !!!! il ne vous verse jamais les reversements en temps et en heure ce qui mets votre entreprise en danger !!!!

la personne au téléphone à été efficace et à répondu à nos demandes

Installation catastrophique on nous vends un service rapide d'activation avec un supplément + activation d ela box 4g qui au final ne capte pas la où je travaille le ensuite on m'informe que la date d'installation est prévu dans 2 semaines et ensuite on me dit que l 'installation est repousser obligé d'envoyer un mail pour au final maintenir la date, une fois la date arrive ne technicien ne peut pas installer la fibre donc j'attends toujours mon installation soi disant rapide , secteur de yerville zone d'activité , mon conseil fuyez c'est une catastrophe

Nous avons récemment opté pour cet opérateur suite à une recommandation de notre banque, les prix sont avantageux lors de l’échange téléphonique avec leur conseillère, je me laisse tenter après 10 ans chez orange sans soucis bêtement je décide de changer ! Quelle erreur ! L’installation par visio dure 2 h pour au bout du compte une box qui peine à marcher en 4 G car oui la fibre ne sera installée que 10 jours plus tard, cette installation arrive, la fibre est soit disant opérationnelle mais non toujours pas de fibre ! Le technicien rappelé au secours pour aujourd’hui entre 10h et 12h ne vient pas, je viens d’être prévenu il y a 5 minutes ! Je regrette amèrement mon choix ! Je ne peux me servir de mon TPE encore ce midi, je perds du temps et de l’argent !
NE VOUS ENGAGEZ PAS CHEZ BOUYGUES PRO KEYYO !!!!!

Mais je ne conseille absolument à personne de signer quoi que ce soit avec cette entreprise

Moi aussi comme un commentaire précédent je n'ai pas eu de résiliation avec mon ancien opérateur, contrairement à ce qu'ils m'ont dit par téléphone.

Ils sont très chers, leurs boxs sont très anciennes et de mauvaises qualités, le standard téléphonique est très mauvais.

Et dès que vous avez signé vous êtes partis pour deux ans d'abonnement très cher, et il faut trois mois pour résilier "conformément à nos conditions générales de vente" comme ils disent.

En fait, ils se vendent comme étant un prestataire de service pour les pros, donc meilleur que les particuliers, mais c'est bien pire, pour environ deux fois plus cher.

Et la passerelle, je n'en parle même pas. Elle est ridicule, par exemple, vous ne savez même pas qui vous appelle sur votre téléphone puisque c'est le nom de la passerelle qui s'affiche et non pas le numéro du client.

Prenez des abonnements particuliers pour votre entreprise, ce sera plus efficace et bien moins cher.
J'ai même un conseiller qui m'a dit une fois "mais pourquoi vous n'avez pas pris un abonnement particulier puisque c'est moins cher?" Et bien parce que vous proposez des services sur le papier plus intéressants que pour les particuliers, mais ces services sont inexistants une fois que nous avons dépassé les dates de retrait. Et oui, puisque la date court au moment ou vous signez le document, mais étant donné que vous recevez le matériel au moins un mois plus tard, ca y est, le droit de retrait est terminé avant même d'avoir testé les services!

Par contre, pour résilier, c'est trois mois de délai. Comme par hasard.

Bref, fuyez s'il vous plait.

parfait bonnes explications simple efficace

Expérience très mauvaise avec Bouygues Keyyo (mauvais acompagnement par le commercial, colis avec routeur sensé arriver dans 48h toujours pas livré 3 semaines après... etc) - m'a poussé à resilier l'ensemble de mes services avec Bouygues Keyyo.

Seul point très positif (méritant 5 étoiles !) - l'accompagnement lors de ma demande de resiliation par Mme Cindy Hervet du service Satisfaction & Fidélisation Client, que à pris en charge ma demande de résiliation d'une façon très Pro et efficace.