Bouygues Telecom Pro Opiniões 1168

Merci à MOURAD pour son écoute et ses explications simples et rapides

Service client nulle absent, autain de la 💩
Problème à répétition
Suspension abusif à volonté
À FUIR

Service médiocre
Keyyo à été racheté il n'y a en réalité aucun pont, enfin aucun sauf quand il sagit de souscription

Attention au explication fausse de la par de keyyo, le passage à keyyo n'annulera pas votre precedent abonnement à contrario de leurs dire il faudra faire les démarche vous même chez votre opérateur bouygues telecom ou autre

bouygues ou keyyo aucun interlocuteur n'est compétent à résoudre un souci malheureusement il faut prendre son mal en patience et perdre du temps au téléphone et envoyer des courrier sans recours

J'ai souscrit à un abonnement pour un forfait téléphone pro, et comment dire... l'expérience a été détestable !
Ma "conseillère" était très pressée que je signe le contrat, puis une fois signé plus personne...
Des factures qui sortent de nul part, et bien entendu personne pour répondre à mes sollicitations. Lors d'une demande de remboursement, on m'a fait comprendre que "c'est comme ça sinon vous n'avez qu'à résilier".

J'ai donc entamé la procédure de résiliation, puis j'ai eu Mme BERVIER en ligne, qui a clairement était la seule personne aimable et à l'écoute.

Je ne recommande pas du tout de souscrire chez ce fournisseur !

Des pros vraiment rapides et efficaces. Au top. Merci!

Arnaque!!!!
À fuir à tout prix
Ne prenez pas de forfait pro chez eux
Vous allez vous retrouver avec des sommes exorbitantes qui ne sont pas annoncer par le commercial

Je vous déconseille de passer par Keyyo
Aprés plus 2 mois le service sur la box n'était toujours pas en place.
Les rendez vous avec les techniciens sont soit non honorés ou soit avec 2 heures de retard.
Vous êtes obligés de les contacter et vous apprenez après 2 heures d'attente du technicien que celui - ci ne viendra pas.
Je dois être au moins à 6 aprés midi de perdu . Pour une entreprise ce n'est pas beaucoup de temps..
A date les appels Wifi ne fonctionnent pas et ils m'expliquent que c'est à cause de mon téléphone alors que celui-ci fonctionne avec d'autres opérateurs..
J'ai dû avoir pas loin d'une cinquantaine d'appels téléphoniques avec eux depuis le début du déploiement.
Le pire est qu'il vous menace de vous faire payer 99 € si vous honorez pas les rendez vous alors qu'eux ils ne sont pas capables de les honorer...
A date il n'y a aucune solution trouvée et je me retrouve avec un contrat avec Keyyo alors que le service demandé lors de ma conversation téléphonique avec la commerciale au mois d'octobre n'est pas conforme.

Même dans des moments complexes, l’équipe a su faire preuve d’écoute, d’empathie et de professionnalisme. Une solution adaptée a été rapidement trouvée, avec un réel souci de compréhension et d’accompagnement. Un service fiable, humain et efficace que je recommande sans hésitation.

Service Keyyo au top !
Je tiens à remercier tout particulièrement Élodie, du service paramétrage, pour son accompagnement efficace lors de la configuration des transferts d’appels.
Elle a été très à l’écoute, claire dans ses explications et surtout très réactive.
Une assistance de qualité qui fait vraiment la différence. Merci encore !

Un grand merci à Dorothée.
Explication claire conscit et précise!!!!

Commerciale qui vous vend de fausses promesses. 10 jours de retard sur l’envoi de la box malgré le besoin de mon activité, 30 jours pour réaliser une portabilité, aucune solution de trouver. On vous pousse à signer puis on vous oublie. Alors que le point fort selon la commerciale, c’était justement d’avoir une personne dédiée au client et disponible à tout moment. Vaste blague, les pros si vous voulez un bon opérateur, allez ailleurs !

une catastrophe cette entreprise ! j'ai pris un forfait 200 Go en ligne de secours UNIQUEMENT (je suis professionnel) et j'ai dépensé 129Go pour le premier mois d'abonnement et je reçois une facture de plus de 150 euros TTC !!!
En plus, ils ne sont pas ouverts le samedi et ça pour une ligne pro c'est franchement pas sérieux.

Service très décevant.

Il a fallu deux mois pour être raccordés à Internet.

KEYYO n’a jamais résilié notre ancien contrat chez Free malgré l’engagement clair de leur service commercial.

Résultat : six mois à payer deux abonnements inutilement.

Situation inacceptable.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Hervet pour la prise en charge exemplaire de mon problème.
Super efficace, elle a résolu ma situation rapidement et avec un professionnalisme irréprochable, en écoutant attentivement mes besoins.

Service commercial déplorable.
3 appels = 3 fois l'opérateur raccroche au nez et je n'ai pas les informations demandées
1 étoile, c'est bien que l'on ne peut pas en mettre 0

A fuir je regrette moins choix Bouygues pro.
je devais en temps que professionnel être installé ce jour entre
8h00 et 12h00 par un technicien ui avez reçu une photo satellite de mon entreprise et qui ne la pas trouvée.
du coup pas installation nous sommes le 30 décembre et prochaine date installation proposé le 13 janvier . du coup plus de 2 semaine sans internet ni réseau de camera pour mon travail. ne pas signer chez bouge en professionnel c'est une honte de signer un contrat et des l'installation rien ne va. il vous indique que ce n'est pas de leur faute si le tunisien ne déplace pas .

service catastrophique, plus possibilité d'envoyer un email ou se faire rappeler, tout est fait pour compliquer les échanges. article reçu abimé (coque rayée) et je dois en plus payer les frais de port. c'est scandaleux. je viens quand même d'achetr un téléphone à 1.000€. bravo bouygues!!!

Attention 3 ans d'engagement, si a 2 ans et 1 jour soucis avec téléphone pas d'offre vous permettant de changer. Débrouillez vous. Abonnement plus cher que chez bouygues particulier. Les communications qui coupent, très peu de réseau 5g mais vous payer plein pot. Autant très contente chez bouygues particulier pendant plus de 15ans mais a fuir bouygues pro au bout de 2ans

Après un changement de boxe mobile en box 4G le conseiller à l'époque m'a dit qu'il reprenait pour l'engagement la durée déjà passer sur la box mobile en la transférant sur la box 4G mais ça a jamais été le cas. J'ai demandé à passer l'enregistrement de notre conversation et on m'a dit comme par hasard que l'enregistrement n'était plus disponible car trop ancien soi-disant. C'est à la limite de l'escroquerie. Vous faites confiance à quelqu'un qui vous dit quelque chose mais qu'il ne le fait pas

La pire expérience ""PRO"" ......
Aucune réponses pour aider a activerles options nécessaire lors de voyage a l'étranger, problèmes constant suite au factures......
J'espérais gagner du temps puis malheureusement tout est le contraire..... fuyez !!!
Malheureusement mes contrats sont signés..... mais ne faites pas la même erreur que moi.....
Le services ""PRO"" EST DÉPLORABLE..... POUR LE PRIX .....