Kramer Equitation Opiniões 

Je recommande ce site très sérieux et disponible si questions pratiques

Bonjour,
Bon produits, du choix mais retour payant. J'ai acheté une paire de bottines qui se sont avérées trop petites, les frais de retour sont à ma charge et lorsqu'on voit le prix demandé par la poste ça n'en vaut pas la peine. J'en suis de ma poche de 25€.
Pourtant bonne cliente, je ne commanderai plus à cette enseigne, d'autres proposent des produits d'aussi bonne qualité avec le retour gratuit. C'est bien dommage.

J'ai reçu 2 énormes cartons... à l'ouverture grosse déception il manquait 400 euro de produits sur la commande de 700euro et rien qui n'indique des ruptures de stocks ... Je me suis donc dit qu'il y aurait d'autres colis qui arriveront par la suite mais j'ai décidé d'appeler le numéro sur la facture pour en être sûre et la dame que j'ai eu m'a bien rassuré sur le fait que effectivement il y avait 2 autres colis en cours de livraison ... Service au top ! Ne jamais mettre un avis négatif sans s'être bien renseignée avant ! ☺️🐎

adore se site j'ai découvert se magasin aux salon du cheval j'ai effectué plusieurs commande sur leur site. livraisons rapide mais maintenant il existe un magasin dans 91 il va falloir que je face un tours existe depuis septembre 2019

Très déçue par Kramer, impossible de payer par CB sur leur site pour ma part avec deux cartes bancaires... Je décide donc de les contacter et de payer finalement par virement.... Après avoir échanger plusieurs mails car je ne recevais toujours pas mon colis (pourtant payer) je le reçois enfin après deux semaines (quand même !) de longue attente. Service client nul, on me disait ne pas avoir payé, puis ne pas avoir payer l'intégralité, bref un bordel terrible. Je reçois enfin mon bridon , qui pensait être de bonne qualité et en fait je me retrouve avec un véritable filet en carton, ils osent appeler ça du cuir... Bref, je l'ai finalement revendu pour une bouchée de pain, il ne tenait même pas en place sur ma jument !
Du coup j'en ai recommandé un autre au même tarif chez la concurrence, reçu en 2 jours et très satisfaite !
Donc à fuir ! surtout les marques Showmasters qui ne valent rien du tout !

Avis du 16 juin 2020
Bonjour
Je révise ma position et donc ma note sur Le site Kramer qui conformément a sa réponse sur ce site vient de traiter ma demande. J’ai reçu ma commande aujourd hui.
J’aurai juste préféré ne pas avoir à poster sur trustpilot pour obtenir mon dû.
En tout cas Merci kramer pour avoir finalement pris les choses en mains de manière efficace.
Cdlt
Dominique

Avis du 29 mai 2020
Bonjour
Commande n 158407966862 Jamais livrée
Le SAV ne veut rien prendre en charge
Site à éviter
Cdlt
Dominique

J'étais une cliente fidèle et régulière sur le site et en magasin, seulement le jour où j'ai eu besoin du service après-vente pour un souci de qualité avec un article (je précise qu'il s'agit de la seule réclamation à mon actif et que je suis de bonne foi), j'ai été confrontée à un refus pur et simple.
L'article avait été prétendument abîmé par mon cheval (avis fait sur photo) alors qu'il n'y avait eu aucun accrochage ou frottement à déplorer car sous ma surveillance dans ce laps de temps. L'article a tenu quelques heures à peine, ce qui n'est évidemment pas normal, mais cela était "dû à un facteur extérieur" m'a-t-on signifié. Mais les coutures et la maille de l'article concerné n'étaient de fait pas de bonne qualité, car même s'il y a frottement ou autre fameux "facteur extérieur", la durée de vie doit bien entendu être supérieure à quelques heures.
J'étais vraiment une addict de Kramer (j'adorais l'offre de produits proposée) mais cette déception me confortera à me fournir chez des concurrents de meilleure foi et qui prennent en considération leurs clients, avec des produits équivalents.
C'est dommage de préférer perdre quelques euros de dédommagement/bon d'achat plutôt que de garder un client et le fidéliser encore plus.
Peu importe la réponse qui sera apportée (ou pas) à cet avis, ça ne changera rien à ma déception et ma colère, je sais que j'étais dans mon droit et qui plus est de bonne foi.
Oui le site est cool, les produits aussi, oui le catalogue est magnifique, mais j'espère que ce qui est acheté tiendra la route, sinon tant pis pour le client et l'argent est perdu !

Excellent service, especially during these challenging times thank you

Je trouve le site super, les tailles sont correcte les prix aussi
Livraison rapide et sans degats
Je recommande ce site a 100%

Très contente à la fois des envois rapides, retour etc

Toujours contente de mes produits Kramer!
Très bonne livraison !
Remboursement rapide si problème !

Super qualité, prix tres accesibles

Qualité et choix des produits, rapidité de livraison site au top

excellent site, vetement de très bonne qualité et service après vente nickel!

j'ai acheté une paire de bottes en caoutchouc en janvier 2020 et elle ne sont pas étanches, j'ai un pied trempé!!!! je ne suis pas satisfaite de ce produit. je suis trés mécontente!

Très bon rapport qualité prix, très bonne sellerie avec beaucoup de références.
J aimerais juste pouvoir payer par paypal afin d avoir les retours gratuits. Parfois les conseillers au téléphone ne sont pas toujours au courant de certaines choses, comme le fait de pouvoir commander sans frais de port dans les 15 j de la précédente commande. Mais ce sont des détails, j adore cette sellerie, il me tarde qu il y ai un magasin dans le sud !

Catalogue large, prix dans la norme, qualité inégale selon les marques et produits