LaVie Opiniões 208

Pas de mauvaise surprise sur la qualité du produit, ni sur le service client

Rien à redire. La commande a été traitée et envoyée très rapidement.

Service client totalement déplorable. J'ai attendu trois jours la livraison, chaque jour on me disait que ça serait livré le jour même. Le service client m'a répondu le second jour que je ne serai pas livré ce jour avec un smiley (c'est vrai que c'était drôle de me laisser en plan chez moi toute la journée !)... puis m'a ghosté ! Hallucinant !
Ajout suite à la réponse : Merci pour votre condescendance... j'ai choisi la livraison chez moi car justement je ne souhaitais pas me déplacer car c'est compliqué pour moi... Et surtout même si j'avais voulu changer ce n'est pas possible. Premier jour on me dit que ça sera livré, j'attends chez moi pour rien, livraison annulée. Second jour on me dit que ça sera livré, toute la journée j'ai attendu, ça n'a jamais été spécifié que ça ne serait pas livré, j'ai attendu pour rien. J'ai prévenu votre service client qui m'a répondu "Confirmation :), le colis est en cours d'acheminement à l'agence de livraison, celle-ci n'aura donc pas lieu aujourd'hui" super le smiley, c'est vrai que j'avais envie de sourire d'avoir passé deux jours chez moi à attendre pour rien... Et là encore pour le lendemain ça me disait que je serai livré, mais je ne pouvais rien modifier ! Donc je devais encore attendre chez moi !
Et OK j'ai bien compris que vous n'étiez pas une agence de livraison, mais c'est vous qui choisissez ce prestataire, c'est vous qui pouvez faire pression et non pas répondre par des smiley et ghoster le client quand il demande d'annuler la commande....
Mon commentaire sera peut être plus positif et concentré sur les produits si un jour je recommande car vos produits sont bons, c'est votre attitude est plus que problématique (dans votre commentaire là encore !)
edit 2 : voilà qu'on m'accuse de harcèlement parce que j'ai envoyé 2 mails (DEUX MAILS !) comme je n'avais plus de réponse... Société à FUIR absolument. Regardez comment ils répondent aux gens. les produits sont bons, mais la communication est juste totalement toxique !

J étais très satisfait du purificateur d eau. Il est malheureusement tombé en panne au bout de 3 ans et j ai pu tester le service client. J ai été très bien accompagné par le service client. Note de 5/5. Merci !

Livraison rapide, produit conforme commande

bon produit second achat pour mon lieu de vacances
un peu lent à s allumer par rapport au précédent mais fonctionne
plus contrôler le prix de livraison dans cette période de livraison gratuite en 48 h partout où à prendre en magasin sous les 2 h

Catastrophique mais à cause de la livraison, un vrai parcours du combattant pour récupérer un colis qui devait être livré a domicile.
Cependant GLS comme à son habitude ne s'est pas présenté chez moi et sans mon accord a déposé le colis dans un relais qui ne me convenait absolument pas.
GLS étant coutumié du fait, tant qu'ils livreront avec lavie je ne commanderai plus
J'ai choisi GLS car Chronopost était payant tout simplement donc effectivement vous avez raison tout est de ma faute. Vous me demandez mon expérience je vous la donne.
Vous avez raison de préciser qu'il s'agit d'un cadeau de mon assureur que je paye. Et visiblement vu que la différence est importante pour vous aurais-je du venir moi même chercher mon cadeau, au prétexte qu'il est offert?
Merci de vous souciez de la satisfaction générale de vos clientes set des clients de vos clients.
Effectivement chacun y lira ce qu'il voudra mais je vous invite à faire un tour sur les avis concernant GLS....je ne suis pas la seule a évoquer les problématiques de livraison. Et que je sache nous n'avons pas à patir ni moi ni aucun client (qu'on ait payé ou non le produit) de l'incompétence de votre transporteur. De même je vous demanderai de vous abstenir de tout jugement sur mon choix de payer ou non une livraison. Mon commentaire stipule bien que c'est à cause de la livraison et pas de vos produits. Mais peut être devrais je aussi noter votre absence de remise en question quand au choix de votre transporteur et l'absence de prise en compte de la problématique rencontré par vos clients. Encore une fois vous me demandez de noter mon expérience voilà qui est fait que cela vous plaise ou non.
Je vous souhaite un agréable weekend
Cordialement

Je suis très satisfaite de Mon achat dû purificateur d'eau, aucun goût,je fais mon café et Mes infusions avec l'eau c'est bien meilleur,je recommande .

Envoi rapide et soigné, produit conforme à la description, résistant et endurant.

L'entreprise est à l'écoute des acheteurs et répond rapidement aux questions. Malgré la vidéo de l'installation c'est compliqué. Ce serait parfait s'il y avait un service d'installation. Une fois installé ça marche parfaitement

J'ai acheté un appareil pour déminéraliser l'eau ainsi que 3 bouteille 500ml et j'en suis très satisfaite. Pratique, utile et de bonne qualité.

J’ai du renvoyer mon purificateur pour être réparé. La réparation a été prise en compte rapidement. En retour j’ai eu en cadeau une bouteille supplémentaire.
Service au top

Commande facile et rapidement livrée. Résultats conformes aux engagements

Le produit de rêve ! Facile d'utilisation, peu encombrant, transportable aisément et efficace si l'on fait confiance à l'entreprise Lavie. Je souhaitais un appareil qui élimine les polluants de toutes sortes et préserve les minéraux. J'espère que ce qui est annoncé est vrai...

C’est la deuxième fois que je fais appel au service après-vente pour des produits différents, et je tiens à souligner la qualité constante du service ainsi que l’excellente communication tout au long du suivi. Une expérience toujours aussi satisfaisante.

Livraison rapide, produit conforme, installation facile, le tout dans le respect de l'environnement avec des cartouches filtrantes consignées. Parfait!

Très bon produit mais dans la description il faudrait donner des résultats d'analyses facile à trouver

Le site La Vie est précis, il est facile de joindre le service client pour des conseils, la réception des commandes est rapide. C'est un site de confiance.
Notre dernière commande date de cette année 2025 pour augmenter notre capacité de filtrage, commande d'une bouteille supplémentaire d'1l en verre.

Bonne expérience
J’ai Lavie depuis un peu plus d’un an,
je suis très satisfait…
L’eau n’a plus ce goût de chlore

Produit esthétique, simple à l'emploi. Livré rapidement il est emballé de façon soignée et secure. Mon eau est agréable à boire et avec mes bouteilles supplémentaires je ne suis jamais en rupture. Je bois donc régulièrement ce que je ne faisais pas avant Je suis ravie.