Erreur de livraison corrigée . Lors de la livraison il manquait des embouts de lattes. J'ai signalé cette erreur qui a finalement été corrigée. Une remarque néanmoins pour la livraison. Il serait u... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Le matériel correspond aux photos sur le site ; il est costaud, bien pensé, facile à monter, très solide une fois en place. Bois et lattes de qualité, ça change, c'est rassurant. bravo ! Rapport qu... Ver mais
Ils nous a fallu attendre plus d'un mois pour avoir notre produit. Celui-ci a été repoussé trois fois de date car il n'était pas en stock et aucune solution n'a été trouvé par téléphone avec le servi... Ver mais
A empresa respondeu
Les draps housses jersey achetés ,répondent parfaitement à mes attentes et restent parfaitement étirés après une nuit Parfait,je vais renouveler mon achat
Informações sobre a empresa
- Loja de mobília para quartos
- também em
- Loja de camas
- Loja de colchões
- Loja de móveis infantis
- Loja de roupas de cama
Escrito pela empresa
Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
Escrito pela empresa
- Envie de mieux dormir?
- Laisser vous guider par nos conseillers pour trouver les meilleurs produits mais surtout celui qui vous correspond.
100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Informações de contacto
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, França
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Bom
8 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Très satisfait de la qualité de la…
Très satisfait de la qualité de la literie et des conditions de livraison (prise de rendez-vous, respect du créneau horaire, professionnalisme des livreurs)
22 de outubro de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Matelas très bien. Livraison déplorable
Le matelas en lui-même est très bien et correspond parfaitement à la description qui en est faite sur le site. L'expérience de livraison est en revanche déplorable.
16 de setembro de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas répond à vos attentes et correspond fidèlement à sa description.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
La qualité de service de nos partenaires transporteurs est essentielle pour nous, et une telle expérience ne reflète pas nos standards.
En espérant que le confort de votre nouveau matelas vous apporte toute la satisfaction souhaitée au quotidien.
bonne description du produit
bonne description du produit
conforme à la livraison
aucun problème
25 de setembro de 2026
Protege matelas bien structuré
Protege matelas bien structuré: pas de plis ,emboitant et surtout recouvre le coutil du matelas .
30 de setembro de 2026
Je suis très satisfaite et je recommande cette entreprise
Je suis très satisfaite de cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme. C'est très facile de commander et la livraison a été faite rapidement avec un suivi parfait.
1 de outubro de 2026
Tout est parfait
Tout est parfait
Livraison rapide
J'ai choisi un matelas très ferme et il est très ferme en effet.
25 de setembro de 2026
Très bonne qualité
Très bonne qualité. J’ai choisi ce matelas car Emma matelas n'est pas satisfaisant pour moi.
25 de setembro de 2026
Bonne communication et livraison dans…
Bonne communication et livraison dans les délais annoncés
29 de setembro de 2026
DÉCEPTION Je suis très déçue de l'état du sommier…
Je suis très déçue de l'état du sommier en métal arrivé rayé aux 4 coins car très très mal emballé. Aucune protection aux coins. Seul un simple film peu épais entourait le sommier. Retour à l'expéditeur pour échange.
28 de setembro de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée en raison d’un emballage insuffisant.
Nous vous remercions d’avoir accepté de conserver votre commande malgré ce désagrément.
Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer nos emballages afin de mieux protéger nos produits lors du transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience.
Réception chevet
Très beau chevet, livraison au top, je ferai un autre achat sans problème
29 de setembro de 2026
Nous avons attendu notre colis plus de…
Nous avons attendu notre colis plus de 1 mois après que celui ci soit perdu. C’est à moi de contacter le transporteur pour donner à Lematelas des informations sur leurs produits perdu. Pas un seul geste commercial, très déçu.
23 de setembro de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre grande déception face à ce délai d'attente inacceptable et aux désagréments causés par la perte de votre colis.
Il est tout à fait normal d'attendre un service de livraison fluide et un suivi pris en charge directement par nos équipes.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la gestion de nos expéditions et la prise en charge de nos dossiers clients.
En consultant votre dossier je constate que votre commande qui a été renouvelée par nos équipes et ce grâce au suivi de votre commande, a bien été livrée.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée,
Livraison rapide et produit conforme
28 de setembro de 2026
Surmatelas non conforme à l’épaisseur annoncée de 7 cm
Le surmatelas est annoncé avec une épaisseur de 7 cm, mais il atteint à peine 6 cm en réalité ! J’ai pourtant suivi les recommandations de matelas.fr en attendant plusieurs semaines pour lui laisser le temps de reprendre sa forme. Après un mois d’utilisation, le résultat reste décevant.
Certes, mes nuits sont un peu meilleures, mais le confort est loin d’être optimal. Je m’attendais à un produit conforme aux promesses du fabricant. Au final, je suis très déçue de cet achat.
16 de setembro de 2026
Resposta da Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'épaisseur de votre surmatelas ne répond pas pleinement à vos attentes.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre remarque et que nous avons immédiatement fait le nécessaire pour traiter votre dossier.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet et sommes actuellement dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser votre demande au plus vite.
Site et produit
Service de livraison top, qualité du produit bonne à l'ouverture. A voir à l'usage, dans le temps.
28 de setembro de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.