Lifone Opiniões 

Ravie de mon achat. Le téléphone est comme neuf et pas de problème d'installation. Délai long (1 mois), mais j'étais avertie et pas pressée, ça n'a pas été gênant du tout. Communication satisfaisante pour me tenir informée de l'avancée de la préparation du téléphone. Envoi soigné.

Matériel parfaitement conforme super état livraison impeccable, délai très long par contre 1 mois entre la commande et la réception alors qu’au départ on parle d’une semaine , dommage plus rapide c’était 5 étoiles

Expérience parfaite ! Le téléphone est impeccable . Les échanges avec le service toujours agréables et efficaces . Rien à redire ! Je recommande cette entreprise qui valorise le bon travail et non l’abattage industriel ! Bravo à vous !!! Et encore merci !

Commande passée le 8 juillet. Une semaine plus tard toujours pas d'avancée sur la préparation de la commande donc je me suis posé des questions et je me suis aperçu que c'était un site frauduleux.

J'ai donc fait un valoir mon droit de rétractation dans les 14 jours et ensuite j'ai reçu un mail du président qui me disait que ma commande était annulée et que les comptes Stripe étaient bloqués et qu'il n'y avait pas d'informations. Il devait revenir vers moi le 24 juillet. On est le 28, pas de réponse.

Je recommande aux gens qui sont dans le même cas de faire le plus de démarche possible pour essayer de récupérer leur argent parce que quand tu mets 500 balles dans un téléphone et qu'au final tu as que tes yeux pour pleurer, bah ça fait chi**.

Je sais qu'il y a des personnes avec des montants plus grands qui se sont fait avoir aussi. C'est terrible. Je sais pas si un jour je pourrai retrouver cet argent. En tout cas je vais tout faire pour et voilà.

Génial! Je n’ai jamais eu un téléphone reconditionné de cette qualité ! Les seuls à proposer du 100% Apple ! Oui c’est vrai que la commande et livraison prennent du temps, et alors ? On n’est pas chez la concurrence qui délocalise ou utilisent des pièces made in RPC! C’est fait à Bordeaux, et les personnes qui s’en occupent sont focus sur le téléphone, pas sur la communication ou le marketing!
Ne changez rien, vous êtes au top, et MERCI de proposer des téléphones de cette qualité à ce prix là !
Et +1 pour le geste commercial !
Bravo à toute l’équipe !

Je n'ai pas vu l'iPhone 15 que j'ai commandé car il a été envoyé à mon petit-fils à qui je l'offrais. Mais je peux certifier qu'il est très satisfait et, d'après les photos qu'il m'a envoyées, moi aussi. Le petit bémol, c'est que le service client ne répond pas aux messages envoyés car le temps paraît bien long entre la commande et l'envoi.
Mais, vu la qualité de l'appareil, les 5 étoiles sont justifiées.

Effectivement j'aurai pu mettre moins d'étoiles, mais uniquement compte tenu des délais. Une fois qu'on sait que ça prendra du temps, je dois admettre que j'ai reçu un téléphone de qualité, qui remplissait toutes mes attentes. Les échanges avec Aurélien ont toujours été cordiaux, et je soutiens cette entreprise Bordelaise pour l'excellent travail apporté. Merci Aurélien

2 iPhone 15 pro parfait état commandés, 2 iPhone 15 pro premium reçus !!!!! Ok on est tous d’accord sur le fait que la communication via le service client est plutôt inexistante dans les premières semaines, en même temps le site informe de deux choses, premièrement une restructuration du service clientèle et deuxièmement quand vous passez votre commande le délais maximum de livraison est mentionné soit 1 mois. J’ai reçu mes 2 iPhones au bout d’un mois avec des batteries à 86% et je n’arrive pas à faire la différence avec un neuf ! Chargeur, câble, coque, verre trempé en cadeau pour les deux appareils et surtout un upgrade sur la qualité (premium vs parfait état). Même si le délai est long vous avez à faire à des humains et pas de l’IA, je ne commanderais plus jamais ailleurs mes iPhones !!!! Je recommande les yeux fermés….

iPhone 15 pro commandé le 4 mai reçu le 30 juin ! Le téléphone est en parfait état (qualité Premium) comme neuf. Batterie à 87% donc satisfaisant. Commandé en bleu titane, reçu en noir (un peu déçue) mais ce n’est pas l’essentiel.
Première expérience d’un achat reconditionné et globalement satisfaite de ce choix. Par contre faites des efforts pour la communication, les délais sont tellement importants qu’il est facile de penser à une arnaque et ce n’est pas le cas. Courage à ceux qui sont en attente…

Téléphone d'excellente qualité. L'attente fut longue mais il y a eu un suivi mail pour s'excuser ainsi qu'un geste commercial. Le site est tout de même sérieux et honnête (chose rare de nos jours). Je recommande le site, j'ai acheté le premier iphone de mon fils et je pense acheté un second iphone pour mon autre garçon (en prenant un peu de marge sur le délai de livraison).

Catastrophique je déconseille
Aucune réponse impossible de les joindre par téléphone uniquement un mail qui ne répond pas du tout dans les 24 h comme annoncé
Livraison 7-9 j ouvrés : mensonge ! Commande 7 juin annonce de livraison potentielle dans la semaine suivant le 4/07
Bref hallucinant cette communication! Service clientèle zéro ce qui interroge en cas de problème
J’ai fini par bloquer le paiement au bout de 5 semaines
Décevant +++
À la lecture des avis je ne suis pas la seule
Arrêtez de promettre ce que vous ne pouvez pas garantir et permettez nous de vous joindre par téléphone c’est le minimum

Le produit est de qualité et je n’est aucun défaut à signaler. La commande correspond à mes attentes. Il faut juste être patient pour le délai mais celui-ci est signalé en amont donc le deal est correct.

- 1 mois de retard à l'achat
- batterie morte au bout de 4 mois, alors que garantie top qualité sur le site, aucune reponse sur le mail de contact... jusqu'à ce qu'après un avis ici le patron me contacte et gère le truc
- moins d'un mois plus tard... la camera lache, plus de photo. Et la procédure de retour sur le site ne m'est plus accessible. Je repars pour tenter d'avoir une réponse sur l'adresse de contact, et bien sur aucune réponse

Il est mentionné un mediateur de la conso auquel ils ont souscrit, mais non en fait

Ayant commandé mon nouvel IPhone le 22 mai, je l’ai reçu le 4 juillet.
Il est en parfait état et conforme à ma commande.
Seul bémol le service client est quasi injoignable.
Je pense que cette société est victime de son succès comme j’ai pu le lire.
Il serait toutefois bien de monter en puissance ce service afin de rassurer les clients.
Je recommande tout de même cette société sans hésitation, il faut juste prendre en compte le délai de livraison.

Je laisse un nouvel avis car, malgré mes précédents échanges avec le service client, la situation n’a toujours pas évolué. Il y a plusieurs semaines, on m’a assuré par e-mail que je recevrais mon iPhone la semaine dernière. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu : ni téléphone, ni numéro de suivi, ni explication. Les délais annoncés lors de la commande sont largement dépassés et les seuls messages que je reçois désormais sont des réponses automatiques. J’attends qu’une personne de votre équipe me contacte avec une réponse claire et définitive : où en est réellement ma commande et à quelle date précise sera-t-elle expédiée ?
Les promesses non tenues ne sont plus acceptables.

J’ai commandé un iPhone 15 pro max.
J’ai envoyé plusieurs mails après avoir commandé et aucune réponse.
J’ai reçu finalement l’iPhone qui ne correspond pas à la qualité premium.
J’ai donc renvoyé plusieurs mails pour un retour et toujours pas de réponses.
Cette entreprise ou plutôt ce monsieur (car oui il est tout seul) attend sûrement que je laisse tomber mais non je vais devoir signaler un litige comme beaucoup d’autres.
Le concept était plutôt pas mal, français et en Aquitaine! Moi qui vie dans la région j’ai foncé.
Et en plus le site est plutôt bien fait il faut le reconnaître mais bon on nous vend du rêve.
Content pour certains où tout c’est bien passé.
J’espère juste qu’ils n’auront pas un souci avec leur iPhone car ça sera silence radio.
Donc très très déçu et mécontent.
Cordialement.
T.M

J'ai commandé un téléphone (Iphone 15) le 14 juin (Commande #2518). Le site indique une livraison sous 7 à 9 jours.
J'ai reçu un mail il y a 10 jours, indiquant une livraison sous 1 semaine : je n'ai rien reçu depuis. Mon mail demandant un délai de livraison fiable est également resté sans réponse.
Aujourd'hui, je demande le remboursement de ma commande. j'espère que ça va arriver rapidement.

Produit reçu et, au bout d’une semaine d’utilisation, RAS. Que cela continue ainsi ! Seul léger bémol : la livraison a été un peu plus longue que prévu.

Bonjour,
Je révise mon avis précédent et augmente la note à 4 étoiles pour les raisons énumérées ci-après :
Suite au délai de livraison, après de multiples relances j’ai finalement pu échanger avec le président de Lifone, M. Aurélien Poggi, qui m’a clairement expliqué les raisons des délais (problème de disponibilité de la couleur bleue demandée). Après le règlement de ce problème, mon iPhone 15 avec une batterie Apple neuve m'a été livré dans les 10 jours, conformément à la promesse faite, et m'a donné droit à un bon de réduction pour mes prochains achats.
Au moment de la réception, une agréable surprise : un iPhone impeccable, en parfait état, muni d'une batterie neuve et certifiée par Apple, et en bonus, le pack comprenant une coque, un verre et un chargeur. La fluidité et la luminosité de l'écran sont parfaites pour un fonctionnement optimal. Parfait. Super rapport Qualité / Prix.
L’élément qui fait défaut à Lifone pour obtenir 5 étoiles.
La communication, elle joue un rôle crucial dans la satisfaction de tous les clients qui acceptent les délais de livraison pour un produit reconditionné, mais elle est primordiale pour une bonne compréhension des délais de livraison. M. Aurélien Poggi m'a certifié qu'il va prendre en charge ce problème, à voir dans le temps.

Bien avec un petit bémol sur le fait que l appareil est sans carte SIM mais avec une puce numérique. A part ça tout est correcte.