Je suis satisfaite de ma commande, les produits ont été emballés proprement et bien protégés. Je recommande à 100% ce site. Je passerais sûrement d’autres commandes.
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Bonne expérience mais déçu le produit bigen flacon très petit pour la quantité de cheveux . Si non les autres articles je suis vraiment satisfaite.❤🤗
Publicité mensongère sur le site c'est marqué livraison gratuite des tel montant d'achat says que, ce n'est quune fois acheté quin vous dit que la livraison est entre 3 et 14jours ouvrés. SAV pas d... Ver mais
A empresa respondeu
J'hésitais au début mais je suis finalement conquise ! Ma commande a été traitée et livrée en un temps record (commandée Le 8, reçu le 12).La rapidité d'expédition est exemplaire et le suivi est parfa... Ver mais
Informações sobre a empresa
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Sobre Magic Afro
Escrito pela empresa
Informações de contacto
93 Rue de la République, 93200, Saint-Denis, França
- contact@magicafro.fr
- magicafro.fr
4,1
Bom
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Parfait,livraison rapide et soignée
Parfait,livraison rapide et soignée. Articles conformes à la description. Ravie de ma commande, merci.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
service client terrible
j’ai commandé 3 articles mais quand je les ai reçus 2 articles étaient endommagés. je ne rejette pas la faute au vendeur biensur, je les ai contacté lorsque j’ai reçu le colis et ils m’ont dit de faire une réclamation au transporteur Mondial Relay. j’ai donc contacté mondial relay pour un remboursement partiel mais ils m’ont dit que le vendeur devais les contacter. j’ai donc demandé a magic afro de les contacter mais ils ont refusé pour manque de preuve. magic afro ma extrêmement mal parlé, ils n’ont pas été professionnel et lorsque j’ai envoyé les preuves ils m’ont ignoré. franchement je ne recommande pas.
mise a jour après leur réponse : je n’ai JAMAIS refusé de vous envoyer les preuves je n’ai rien envoyé car je ne savais pas si je devais vous contacter ou contacter mondial relay quand vous m’avez demandé des preuves (de manière insolente d’ailleurs) j’ai très bien envoyé et vous avez jamais répondu. bizzarement vous me calculez seulement quand je met un avis negatif. hier je vous ai envoyé un mail mais bous n’avez pas repondu. fermez votre boutique vous etes immature et irresponsable
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une précision importante concernant cet avis.
Vous nous avez demandé d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour deux produits prétendument endommagés, tout en ne souhaitant initialement pas nous fournir les photos nécessaires à l’ouverture du dossier.
Nous ne pouvons malheureusement pas demander à un transporteur une indemnisation sur la seule base d'une déclaration. Des preuves photographiques du produit endommagé, de l’intérieur du colis et de l’emballage extérieur sont nécessaires afin de constituer correctement la réclamation.
Il ne s’agissait donc absolument pas d’un refus de vous aider, mais simplement de vous demander les justificatifs indispensables au traitement de votre dossier.
Dès lors qu’une réclamation concerne des produits endommagés pendant le transport, des preuves doivent être fournies. Nous invitons toujours nos clients à transmettre un dossier complet à notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
NUL 👎 Nul 👎
NUL 👎 Nul 👎
SERVICE CLIENT NUL! ZÉRO ZÉRO!
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!
Service client nul 👎 et site à fuir.
L’année dernière j’ai reçu un mauvais produit , j’ai contacté le service client mais aucune réponse à ce jour… j’ai dû en racheter un autre… et là nouvelle commande qui n’a été envoyée qu’au bout de 2 semaines… et 2 mauvais produits reçus , je contacte le service client pas de réponse ! J’en ai marre c’est quoi ce site qui ne respecte pas les clients … c’est une une honte! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX!
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Après vérification, les produits reçus sont bien conformes à votre commande. Il ne s’agit pas de « mauvais produits », mais de la nouvelle formule proposée par le fabricant.
Cette information est indiquée dans la description du produit sur notre site. Nous invitons donc nos clients à bien prendre connaissance des descriptions et caractéristiques avant de passer commande, notamment lorsque les fabricants font évoluer leurs formules ou leurs packagings.
Nous comprenons qu’une nouvelle formule puisse ne pas correspondre à vos attentes, mais cela ne signifie pas qu’un mauvais article vous a été expédié.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
D’habitude j’achète le savon Dettol et…
D’habitude j’achète le savon Dettol et j’en ai toujours été satisfaite. Cette fois, j’ai choisi ce produit parce que le grammage était bien plus important. Il est certes plus cher, mais on se dit souvent « cher = qualité »… et ce n’est pas toujours le cas. Résultat : je me suis retrouvée avec plein de petits boutons. J’ai vraiment l’impression que la composition n’est pas la même que celle du produit que je prends habituellement — il y a un composant qui diffère. Je suis déçue, d’autant que je le trouvais moins cher sur Amazon. Malheureusement, je ne recommanderai plus.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je tiens toutefois à préciser que je n’ai jamais parlé du visage dans mon avis. J’utilise ce produit sur le corps, comme je l’ai toujours fait avec les versions précédentes, sans jamais avoir eu la moindre réaction. C’est justement cette fois-ci, avec ce produit, que des boutons sont apparus — sur le corps, pas sur le visage.
Mon avis reflète donc simplement mon expérience réelle : une réaction que je n’avais jamais eue auparavant avec ce même type de produit, utilisé de la même manière. Je n’affirme pas d’anomalie, je décris ce que j’ai constaté.
Je reste disponible pour vous transmettre des photos si cela peut vous être utile.
Cordialement.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons toutefois préciser que le savon Dettol concerné est destiné au lavage des mains et du corps et n’est pas un soin spécifiquement formulé pour le visage.
La peau du visage étant généralement plus sensible, l’utilisation d’un savon corporel peut effectivement provoquer des irritations ou l’apparition de boutons chez certaines personnes.
Nous trouvons donc votre avis injuste lorsqu’il laisse entendre que le produit vendu serait de mauvaise qualité ou que sa composition serait anormale, alors que la réaction décrite peut notamment être liée à une utilisation sur une zone pour laquelle le produit n’est pas spécifiquement destiné.
Nous vous demandons également de ne pas présenter comme un fait une éventuelle anomalie de composition sans élément permettant de l’établir. De telles affirmations peuvent porter injustement atteinte à l’image de notre société.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous transmettre des photos et les références exactes du produit afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
Super site
Super site, livraison rapide! Néanmoins, sur les 4 produits commandés, 3 avaient le couvercle bien scotché... le 4ème non et a coulé dans le coli
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Parfait ✅
Très bon article, arrivé en parfait état et conforme à la commande
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Jai commandé depuis juin 2026
Merci pour la réponse du 02 septembre mais à ce jour le 22/09/2026, je vous confirme que je n'ai rien reçu. donc je veux un remboursement. Merci
Jai commandé depuis juin 2026, le colus devais venir à Lausanne Suisse, le transporteur be ma jamais appelé, le colus sest balladé, jai envoyé des mails qui sont très lents à traiter par vous et là mon dernier mail du 23 juin 2026 j'attends toujoyrs une reponse concernant le contact du transporteur. Aucune info. Et la je vais sur les informations de ma commande je vois colis livré??? Livré a qui? Je n'ai rien reçu Je demande un remboursement. Merci
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une mise à jour à cet avis : à ce jour, le colis a bien été livré.
La situation rencontrée concernait donc un retard/problème d’acheminement auprès du transporteur, mais la livraison a depuis été finalisée.
Nous sommes désolés pour le délai et les désagréments rencontrés lors de l’acheminement de votre commande jusqu’en Suisse.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Produits bien emballés
Colis arrivé propre, les produits étaient bien protégés et conformes à ce que j’avais choisi. J’ai testé l’huile sur mon cuir chevelu, elle sent bon et ne laisse pas les cheveux lourds !
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Très bonne expérience livraison rapide…
Très bonne expérience livraison rapide bien emballée je recommande
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Livraison ultra rapide et service
J'hésitais au début mais je suis finalement conquise ! Ma commande a été traitée et livrée en un temps record (commandée Le 8, reçu le 12).La rapidité d'expédition est exemplaire et le suivi est parfait. Merci pour votre sérieux,je repasserai commande chez vous Les yeux fermés.
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Coloration promis livraison en 2j au…
Coloration promis livraison en 2j au final livrée une semaine après en plus la coloration ne marcher pas
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une précision : aucune livraison en 2 jours n’était garantie pour votre commande.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site et doivent être consultés avant de valider une commande.
Nous invitons donc chacun à bien prendre connaissance des délais de préparation et de livraison annoncé afin d’éviter toute confusion.
Concernant l’efficacité de la coloration, celle-ci peut notamment dépendre de la base capillaire, de l’application et du respect du mode d’emploi. Le fait que le résultat attendu n’ait pas été obtenu ne signifie pas que le produit était défectueux.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
2eme commande et toujours satisfaite…
2eme commande et toujours satisfaite des mèches reçu, couleurs OK, qualité OK
La livraison fut rapide, dommage qu’il y ai eu un problème au point de retrait qui était dans une autre ville que la mienne.
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
"Très bonne expérience chez Magic Afro
"Très bonne expérience chez Magic Afro, un bon site avec de supers produits, pour une première commande je suis très satisfait, je recommande"
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Réclamation
Bjr
Vous pourriez plus améliorer votre réactivité a envoyer les colis à temps car il ma Dalie 7h pus pour recevoir mes colis alors que c’était préciser dou 2 jour
Je me suis décourager et je l’ai recommander au Senegal 🇸🇳 sachant que le gp a même eté plus rapide que vous
Et encore pire vous n’avez pas respecter mon point relais 🤦🤦🤦🤦il m’a fakeu 1h pour récupérer le colis 7 jour apres Comande
16 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués sur notre site avant la validation de la commande. Il est donc important de bien les consulter : une livraison sous 2 jours n’est pas systématiquement garantie selon le mode de transport choisi.
Concernant le point relais, un transporteur peut être amené à rediriger un colis vers un autre point de retrait, notamment lorsque le relais initial est indisponible, fermé ou saturé. Cette modification intervient directement au niveau du réseau du transporteur et est indépendante de notre volonté.
Nous comprenons le désagrément occasionné, mais votre colis a bien été acheminé et mis à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Première commande
Première commande, arrivée rapidement, mais malheureusement avec une erreur sur l'un des produits. J'ai donc contacté le service client et n'ai eu aucun retour pour le moment.
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part auprès de notre service client concernant cette erreur de produit.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit reçu.
Notre SAV pourra ainsi vérifier la situation et prendre en charge votre demande rapidement.
Sans prise de contact ni éléments permettant d’identifier le problème, nous ne pouvons malheureusement pas traiter une réclamation.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Suivi commande
Le suivi de la commande et la réactivité aux observations faites pour la livraison
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
J’ai reçu tout les produits mais un…
J’ai reçu tout les produits mais un article n’est pas bon je les ai contacté par mail toujours pas de réponses
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si l’un des articles reçus ne correspond pas à la référence commandée, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo claire de l’article reçu ainsi que de sa référence.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et, si une erreur de préparation est confirmée, vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons également à vérifier vos courriers indésirables, nos réponses pouvant parfois y être redirigées.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Bon site
Livraison rapide, emballage soigné, site fiable et prix intéressants.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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