Medicover Opiniões 205

Medicover kazał sobie płacić podwójnie za usługę.
Ten kto korzystał z płatnych usług wie, że zanim wpuszczą na wizytę każą opłacić wizyte w recepcji.
Rok temu byłam z dzieckiem na szczepieniu i za owa wizytę zapłaciłam gotówką (ponieważ często tak płacę)
Po roku odezwał się do mnie ich windykator, że wystawili mi fakturę do płatności przelewowej i w związku z tym że ponoć nie zapłaciłam to mam mam uregulować z odsetkami. Kto by miał paragon po roku żeby udowodnic swoje rację... więc wyjaśniałam że płaciłam gotówką i żeby zweryfikowali na monitoringu. Czego oczywiście nie zrobili i pozwali mnie o zapłatę! Szczerze odradzam korzystanie z ich usług.

Niestety realia są takie, że świadczeni oferowane przez tą firmę są zdecydowanie poniżej standardu. Ładne, nowoczesne punkty w centrum - ale obsługa klienta czy do przy rejestracji czy przez lekarzy niewiele się różni od NFZ, stwierdziłbym że jest tu nawet mniej empatii i zainteresowanie klientem - nie piszę nawet pacjentem - bo mało tu relacji pacjent/lekarz, a więcej klient/sprzedawca.

Do not trust their premium packages—home visits are a myth. Medicover has now refused to send a pediatric home visit for both of my children.

Most recently, when I called for my son, the dispatcher treated the call with bored, casual indifference. When he told me the wait time would be 6 hours, I explicitly said "no problem, let it be." Instead of dispatching the doctor I agreed to wait for, the dispatcher became aggressive and called the police on my family as an intimidation tactic to avoid fulfilling their service.

Both the public ambulance and the police arrived on-site and officially confirmed my child was perfectly safe and well-cared for. Medicover later sent a formal letter defending this behavior and falsely claiming I refused care. They are weaponizing minor protection laws against paying parents just to hide their lack of available doctors. Medicover will send the police instead of a physician. Stay away.

Kierownictwo powinno pójść siedzieć za to co ostatnio zrobili z placówkami. Korzystam z Medicover od ponad 15 lat ale to co się ostatnio wyprawia w głowie się nie mieści. Miesięcznie płacę pieniądze za brak wizyt do jakiegokolwiek specjalisty i naprawdę dziwię się że nikt wyżej się tym jeszcze nie zainteresował. Odradzam komukolwiek wykupowania abonamentu oraz płaceniu za oszustów

Wybór lekarzy to jakiś żart. Niemili i mało empatyczni. Prosić się trzeba o skierowanie na badania, które wykonywane ostatnio były dokładnie ROK TEMU. Żenada. Nie polecam. Rezygnuję ze świadczenia, bo kasa wywalona w błoto!

1. Wydali moją dokumentację komuś (nie wiem komu), w której była informacja o wynikach badań HIV i grupy krwi, PESEL, miejsce zamieszkania, kiedy byłam w ciąży. Nikt nie udzielił informacji komu wydali te wyniki, a po tym, jak zagroziłam, że zgłoszę do Rzecznika praw pacjenta, opiekun przestał odbierać ode mnie telefony. Do dziś nie wiem kto dostał moje wyniki badań

2. Dwa razy byłam z dzieckiem na wizycie u pediatry i zaznaczyłam, że maluch ma skazę mleczną. Na trzeciej wizycie (teleporada) chciałam dostać receptę na specjalne mleko, ale okazało się, że nie mogę, bo lekarzy nie wpisali tego do dokumentacji medycznej i mam dzwonić do innych lekarzy i może ktoś wypisze, albo na nowo umawiać się do lekarzy, alergologów, gdzie, oczywiście terminy są odległe, mimo gwarancji terminów (pakiet VIP za ogromne pieniądze)

3. Lekarka prowadząca ciążę była fantastyczna, ale oczywiście brak terminów (szło zapisać się raz na 2 cm), więc musiałam szukać gdzie przyjmuje jeszcze i chodzić tam, płacąc za wizyty

Fatalny czas oczekiwania na dostępność wizyt. Dostanie się do specjalisty zdaje się być niemożliwe. Odwiecznie brak dostępnych wizyt.

To najgorsza firma medyczna. Nawet nie chodzi o nastawienie personelu medycznego gdyż każdy jest inny. Otóż mają procesy obsługi klienta które ignorują klienta. Przykłady:
1. Mają dział obsługi klienta - ale nie ma infolinii do tego działu
2. blokują dostęp do aplikacji na miesiąc - jak się później okazało bo 4 razy wcześniej spóźniłem się na wizytę
3. lekarze i pielęgniarki spóźniają się i nie są blokowani - natomiast klienci / pacjęci są blokowani
4. wysyłają sms z przypomnieniem wizyt - ale problem jest gdy masz dwie wizyty w jednym dniu - pierwszy sms jest na późniejszą wizytę a drugi na wcześniejszą - tak łatwo się spóźnić
5. ich misją jest "wszystko dla twojego zdrowia" a dostęp do usług jest traginczny - nie wspomnę już jak traktują pacjęntów - tam musi pracować jakiś dyrektor który fatalnie ustawia procesy w firmie
6. nie da się umówić na medycynę pracy - terminy długie i popołudniowe - a jako że mam stanowisko decyzyjne muszę być naczczo

Odwołują wizyte do specjalisty umowiona dla mojego dziecka przeze mnie 2 tygodnie wcześniej bez powodu i w smsie pisza:
" Przepraszamy. Nowy termin umowisz w Medicover OnLine lub pod nr 500 900 500"
Zart i wstyd. Totalnie nieprofesjonalne zachowanie! Skoro odwołują to ich obowiazkiem jest podanie nowego terminu a nie olewanie pacjenta by se znow sam poszukal terminu na 2 tyg do przodu. To jest niby prywatna opieka a zachowanie gorsze niz w NFZ. NIE polecam

Prywaciarze, zachowujacy sie jak opieka medyczna na NFZ. Dramat. Nie da sie zapisac do lekarza w okolicy, bo zawsze jest pelno. Lekarze „specjalisci” nie wiedza co sie dzieje i odsylaja dalej byleby nie brac odpowiedzialnosci. Mam medicover z pracy, prywatnie nigdy w zyciu bym sie nie zdecydowal.

Najgorsza opieka medyczna jaka mialam !!! Przez ich aplikacje nie jestescie sie w stanie umowic praktycznie na zadne zabiegi i badania. Trzeba zawsze dzwonic na infolinie i spedzac na niej 30 minut. Lekarze to najczesciej jakies studenciaki 2 miesiace po studiach.

Posiadam pakiet Premium Plus w Medicover. W pakiecie mnóstwo badań, zabiegów, konsultacji, specjalizacji. W praktyce NIE MA MOŻLIWOŚCI umówienia się na większość z tych wizyt! Non stop brak terminów dla osób posiadających pakiety! Czuję się oszukany przez Medicover. Na umowie wszystko pięknie, duży zakres usług. Co z tego, skoro przez (zapewne celowy) brak terminów usługi te nie są realizowane, co jest złamaniem umowy.

Moje dzisiejsze doświadczenie z Medicover jest skrajnie rozczarowujące i niestety zmusza mnie do wystawienia negatywnej opinii.
Na wizytę u laryngologa dziecięcego czekałam od 31.03.2026 r. W dniu wizyty (10.04.2026) otrzymałam sprzeczne SMS-y – najpierw informację o odwołaniu wizyty (9:16), a chwilę później potwierdzenie, że jednak się odbędzie (9:25). Nikt nie zadał sobie trudu, żeby do mnie zadzwonić i jasno wyjaśnić sytuację.
Efekt? Pojechałam z dzieckiem przez pół miasta tylko po to, żeby na miejscu dowiedzieć się, że wizyta jednak się nie odbędzie. Do tego brak miejsca na parkingu placówki i konieczność szukania miejsca gdzieś dalej – strata czasu, nerwy i dodatkowe koszty.
Z informacji na miejscu wynikało, że lekarz zgłosił nieobecność już po rozpoczęciu pracy. Tym bardziej niezrozumiałe jest, dlaczego pacjenci nie zostali rzetelnie poinformowani. Wygląda to na kompletny brak organizacji.
Rozczarowało mnie też podejście personelu. Nie zaproponowano mi żadnego sensownego rozwiązania – jedynie „najbliższy wolny termin”. W efekcie mam teraz dwie wizyty w różnych placówkach na ten sam dzień i na różne godziny i sama mam sobie to uporządkować. Nie mówiąc o tym, że jedna z tych wizyt jest do tej lekarki, która zachorowała - wyzdrowieje do poniedziałku czy znów odwoła wizytę?
Dodatkowo usłyszałam, że nie ma dostępnych wizyt na dziś i jutro, co jest niezgodne z rzeczywistością – w Medistore widoczne były dostępne terminy dla klientów komercyjnych (mam na to dowody). Trudno nie odebrać tego jako wprowadzania pacjenta w błąd.
Jako pracujący rodzic dwójki małych dzieci musiałam wziąć urlop na tę wizytę – dzień całkowicie stracony przez błędy organizacyjne placówki.
Czuję się zlekceważona jako pacjent abonamentowy. Jeśli tak wygląda aktualnie standard obsługi, to naprawdę trudno mieć zaufanie do tej firmy.
Nie polecam.

Bardzo miła obsługa Pani w recepcji w placowce na Pilsudskiego szybkie wyznaczenie terminu Pani bardzo kompetentna i bardzo miła Pozdrawiam Mateusz

Porażka i masakra...szkoda czasu na rozpisywanie się 🫠

Brak dostępnych terminów wizyt dla osób z abonamentem. Ci, którzy posiadają abonament w Medicover są traktowani jak pacjenci drugiej kategorii.

Dzisiejszą wizytę odbieram jako swoisty przedświąteczny prezent. Począwszy od Pani na recepcji, a skończywszy na paniom pielęgniarkom w punkcie pobrań krwi — spotkałam się z niezwykle życzliwym, kulturalnym i w pełni profesjonalnym podejściem do pacjenta.
Chciałabym, aby taki standard obsługi był zawsze zachowany nie tylko w tym punkcie Medicover.

Niestety im dłużej korzystamy tym gorzej,na początku jakoś tam było nawet ok natomiast juz drugi rok korzystamy i jest porażka, mąż płaci 380 zl miesięcznie a nie sa w stanie wystawić recepty na bol zęba za co biorą tyle pieniędzy!!!!nie polecam lepiej poszukać czegoś innego ,a "opiekun"klijenta do zwolnienie hamski ,nie przyjemny i w dupie wszystko ma to po co on tam jest ?

Z mojej perspektywy. Wszystko niedostępne.
Zawsze. tylko tracę czas na aplikację, dzwonienie.
Dodatkowo - konflikt interesów. Jak dostają abonament, to przecież nie chcą wykonać procedur, bo to kosztuje.

Odradzam wszystkim, stanowczo.

Dramat to mało powiedziane. Nabrali pacjentów, a nie są wydolni. Brak kontynuacji leczenia u lekarza u którego się zaczęło leczyć. Każda kolejna wizyta to propozycja ze strony Medicover innego lekarza. Ciągłe problemy i nerwy przy umawianiu wizyt. Z daleka od nich. Szkoda pieniędzy naszych pracodawców i naszych na tę porażkę zwaną Centrum Medycznym.