Megaport Opiniões 297

Problème sur le pc megaport a été incroyable sur amazon et par mail je recommande vivement leur marque

Frédéric du service support est très professionnel, ses explications ont été claires et faciles à suivre. J’aurais aimé ne pas discuter avec Frédéric au vu de mon souci mais je ne regrette absolument pas !

Ordinateur commandé en juin, livré 3 jours plus tard en parfait état et le Build était top. Petit soucis avec la carte mère quelques mois plus tard ( pas de la faute de megaport mais bien du fabricant) pris en charge et changée par le sav en quelques jours. Suite à la réception après le passage au SAV il s'est avéré que la carte graphique avait été abîmée pendant le transport, megaport l'a changé à leur frais et sans rechigner. J'étais déjà content de la qualité du produit à la base mais j'ai été vraiment agréablement surpris de la qualité et de la compétence du SAV. C'est rare et c'est à souligner.
Vous avez gagné un client pour les 50 prochaines années megaport 😉.

Produit très bien emballé, tout est parfait, je recommande vivement. Juste petit bémol, livraison un peut lent (rien de très grave) 5 Étoiles

Excellent ordinateur, j'ai eu un problème une fois et le SAV a été très rapide pour résoudre le problème, cela fait 3x je commande et jamais eu de soucis, je recommande fortement, au top !

j'ai commander un pc chez eux via Cdiscount et je regrette absolument pas mon achat , malgré le fait que j'ai rencontré un soucis avec ce dernier le S.A.V. a été hyper réactif! Jai pu recevoir mon pc une semaine après l'avoir envoyer et tout va très bien désormais!

J'ai commandé un PC chez Megaport, tout à été fait très vite et j'en suis super content. Je recommande pour toute personne qui souhaite changer de PC !

oui bien sûr mon expérience avec vous ma était de bon conseil et a permit a mon PC de renaitre et de fonctionnais normalement
je vous en remercie
sur tout la personne qui ma donner les bon conseils
M Frédéric
amicalement JB

Livraison dans le délai indiqué, conditionnement parfait - Double emballage avec protections intérieures - Colis livré par UPS dans un état impeccable - Petit souci avec le gestionnaire de périphérique (3 triangles jaunes dans autres périphériques) résolu par MEGAPORT avec très bonne réactivité, précautions et application à résoudre le problème - Beaucoup de professionnalisme - C'est juste PARFAIT!!!

matériel de qualité, tout est parfait
équipe de support technique très réactive

Je vous remercie beaucoup pour tout le service megaport répondu à mes questions rapidement service après vente rapide et vraiment sérieux franchement rien à dire merci à tous

très bien emballé, très bien protégé
je suis content de mon achat

SAV très réactif concernant l'adaptation d'un composant (aux frais de Megaport). La livraison a été très efficace et le conditionnement du PC était excellent. Le matériel commandé fonctionne parfaitement. Je recommande chaudement.

Parfait livraison rapide colis très bien protégé et ordit nikel fonctionne parfaitement !

Très bon PC et très bon sav, vraiment au top.
Rien à redire, je recommande vivement !

J'avais eu quelques soucis avec mon ordinateur et un malentendu avec le support qui a rapidement été réglé merci à eux !

Je mets d'abord la conclusion pour ceux qui ne souhaite pas lire l'expérience complète.

Conclusion : bien que les composants de Megaport puissent offrir un bon rapport qualité/prix, leur service client est tout simplement inutile et inefficace. Si vous avez un problème avec un achat effectué chez Megaport, ne vous attendez pas à recevoir de l'aide de la part du support! Vous devrez les résoudre vous-même en passant par une entreprise tierce.

Expérience complète :
J'ai fait l'acquisition d'un PC (à 3000 euros) chez Megaport le 20/11/2022, et je dois dire que mon expérience a été extrêmement décevante. Le PC plantait régulièrement, environ tous les deux jours. J'ai contacté le service client de Megaport pour obtenir de l'aide.

Malheureusement, ma rencontre avec le support client de Megaport s'est révélée être une véritable farce. La seule chose qu'ils m'ont préconisé de tester est de 'réinstaller windows', ce qui ne change évidemment rien au problème, j'ai dû donc renvoyer de multiples fois mon pc au support (évidemment 2 semaines d'attente entre l'envoi et la réception du pc). Au premier renvoi, ils m'affirment que "toutes les pièces matérielles ont été vérifiées. Windows 10 a été réinstallé. Le BIOS et les pilotes ont été mis à jour. Le PC a été vérifié pour le fonctionnement, plus aucune erreur n'a été trouvée.", au deuxième renvoi, ils ont réinstallé windows et lancé des tests hardware et ont fait une vidéo d'un technicien jouant sur mon pc pour prouver que le pc fonctionne.

À chaque interaction avec le service client, leur seule réponse était de blâmer des problèmes logiciels causés par moi-même, insinuant que j'avais installé des logiciels qui causaient ces dysfonctionnements. Cela était extrêmement frustrant, car je n'ai jamais eu de tels problèmes avec mes précédents ordinateurs, je suis développeur et j'ai certaines connaissances dans le domaine de l'informatique, me dire qu'il s'agit d'un problème logiciel alors que le pc a crash littéralement 5 minutes après avoir été réinstallé, ils se moquent tout simplement de moi.

N'obtenant aucune aide concrète de la part du support de Megaport, j'ai dû engager une entreprise tierce pour effectuer des tests plus approfondis sur le PC. Et devinez quoi ? Ils ont découvert qu'un simple câble était mal branché, ce qui était à l'origine des dysfonctionnements. Depuis que le câble a été correctement rebranché, le PC fonctionne parfaitement, sans aucun problème (+ de 2 mois et demi sans crash à présent).

Ce qui est le plus exaspérant, c'est que Megaport refuse catégoriquement de rembourser les frais que j'ai engagés pour faire réparer leur propre erreur. De plus, ils ne proposent aucune forme de compensation, que ce soit sous forme d'un bon d'achat ou autre.

Ils ne sont donc pas capables de monter un pc correctement, et n'ont pas vérifié une seule fois le branchement des câbles lors des multiples renvois du pc. J'ai dû attendre 6 mois pour avoir un pc fonctionnel (et pas grâce à Megaport!).

Mon pc ayant eu beaucoup de soucis sur l'espace de deux mois, d'abord avec une carte graphique défaillante, puis un autre problème interne, le support s'est montré à l'écoute et efficace à la résolution de ces problèmes. Après mes demandes d'aide ils m'ont fourni un support efficace et mon pc fonctionne parfaitement maintenant.

J'ai acheté un PC sur le site Megaport.fr, expédition rapide et livré avec soin par UPS. J'ai eu un problème sur ce PC, un des ventilateurs sur la façade a commencé à faire un bruit d'enfer puis s'est arrêté de tourner, stoppant ainsi le bruit.
J'ai contacté le SAV du site et après quelques échanges, photos et vidéos, nous nous sommes mis d'accord pour que l'enseigne m'envoie un ventilateur de rechange que je monterai moi-même. Le ventilateur est arrivé en une semaine. Très bon échange avec le SAV, très content de leur réactivité.

L'ordinateur de mon fils ne s'allumait plus. Encore sous garantie, j'ai écrit à Megaport qui m'a demandé de leur retourner (à leur frais), chose faite. 2 semaines après, il m'est retourné fonctionnant de nouveau. Le défaut venait de mon fils qui avait endommagé une pièce. Megaport l'a remplacé sans rien me demander. Merci le SAV!