moeblo.de Opiniões 

Kurz und knapp, so ein unqualifizierten. Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Antworten dauern Wochen. Am liebsten den Laden schließen lassen. Für immer. Müsste verboten werden. Ein Stern ist noch viel zu viel. Minus fünf Sterne wäre optimal

FINGER WEG! Habe durch Otto Wohnlandschaft und zwei Kleiderschränke bestellt, sollte innerhalb 8-10 Werktage geliefert werden.Einen Monat und fünf schriftliche Beschwerden später immer noch keinen voraussichtlichen oder festen Lieferungstermin! Dann habe ich einfach finanziele Kompensation oder Stornierung verlangt, und am nächsten Tag wurde meine Bestellung storniert. Insgesammt fünf Wochen Nerven- und Zeitverlust! Nie wieder!

Am liebsten würde ich keinen Stern geben…

Wir haben ein Bett am 12.07. für ca. 600 € bestellt und bereits sechs Wochen auf die Lieferung gewartet. Der Lieferant kam schließlich erst gegen 23 Uhr, als wir bereits geschlafen hatten und nicht mehr mit einer Lieferung gerechnet hatten. Am nächsten Tag stellten wir einen Riss in einem tragenden Holzteil fest und reklamierten diesen umgehend.

Uns wurde ein Ersatzteil zugesagt. Die letzte Nachricht des Kundenservice erhielten wir eine Woche nach der Lieferung – heute, Stand 22.09. (erneut einen Monat später) ist das Ersatzteil immer noch nicht da. Das Bett steht seit Wochen unaufgebaut in unserer Wohnung nimmt platz ein und kann nicht genutzt werden, schlafen müssen wir auf dem Boden…

Nach der ohnehin langen Lieferzeit ist diese weitere Verzögerung für uns sehr enttäuschend. Wir erwarten nun endlich eine schnelle und verbindliche Lösung.

Zum ersten , das Sofa ist recht schön .
die Lieferung dauerte länger als geworben wurde , als ich stornieren wollte , nach 6 Wochen , wurde es plötzlich geliefert , lt. Telefonat einer Mitarbeiterin , hieß es , dass die Spedition die ausliefert auch montiert . Zum einen , keine Spedition liefert morgens ab 6 Uhr …. Zum anderen , habe ich aufpassen müssen , dass mir die Teile auch in die Wohnung gebracht wurden , an Montage war nicht zu denken, die Herren waren unfreundlich , haben kein Wort verstanden , schimpften mich an , wurden laut und beängstigend, beide sind sang und klanglos weitergezogen . Dafür dass Transport in die Wohnung mit Montage zugesichert wird , fand ich es unprofessionell, zum anderen habe ich vier Teile über , hätte ich die auch montiert , wäre eine Sofahälfte 5 cm höher als die andere … für mich unverständlich .

Also ich freue mich eigentlich Mega auf mein Bett weil es echt günstig ist. Ich habe am 20.08 bestellt und es sollte eigentlich bis zum 27.08 geliefert werden. Außer einer Bestellbestätigung habe ich aber noch keinen Nachricht bekommen. Ich würde gerne wissen wann genau mein Bett ankommt. Sie sind aber weder per Mail noch per Telefon zu erreichen. Sehr schade… Ich hoffe dass Ih vielleicht durch diese Bewertung eine Antwort auf meine Fragen bekomme

Der Liefertermin wurde 3x verschoben jedesman nimmt man sich frei dafür und sitzt zuhause und wartet! Der telefonische Kundendienst ist garnicht zu erreichen man hängt stundenlang in der Leitung ohne Erfolg. Die Kommunikation ist die reinste Katastrophe!

1 Stern – Erst nach PayPal-Eskalation reagiert und die Stornierung unnötig erschwert

Ich kann leider nur 1 Stern vergeben.

Ich hatte bei Möblo ein Bett bestellt, dessen Lieferung für den 18.08. angekündigt war. Am vereinbarten Termin wurde das Bett nicht geliefert. Daraufhin haben wir mehrfach versucht, Möblo telefonisch zu erreichen. Meine Mutter hing allein etwa 40 Minuten am Telefon, ohne dass überhaupt jemand ans Telefon ging. Auch auf meine E-Mails erhielt ich zunächst keine Antwort.

Da ich keinerlei Informationen bekam, habe ich schließlich einen Fall bei PayPal eröffnet und diesen eskaliert. Erst danach kam plötzlich eine Reaktion von Möblo. Mir wurde mitgeteilt, dass das Bett nun am 21.08. geliefert werden solle und man bot mir 20 € Kulanz an.

In der E-Mail wurde ich ausdrücklich gebeten, mitzuteilen, ob der neue Liefertermin für mich passt. Ich habe diesem Termin nicht zugestimmt, sondern ausdrücklich mitgeteilt, dass ich das Bett aufgrund der bisherigen Erfahrungen nicht mehr möchte und die Bestellung stornieren möchte.

Trotzdem wurde die Lieferung offenbar weiter vorbereitet. Der Bestellstatus änderte sich zwischenzeitlich von „Bestellung in Bearbeitung“ auf „ausgeliefert“. Ich habe daraufhin erneut schriftlich darum gebeten, die Lieferung zu stoppen.

Und jetzt kommt für mich der wirklich dreiste Teil: Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung erst storniert werden soll, wenn das Bett wieder im Lager von Möblo angekommen ist.

Ich habe die Stornierung rechtzeitig mitgeteilt und ausdrücklich darum gebeten, die Lieferung zu stoppen. Trotzdem soll ich jetzt offenbar erst abwarten, bis das Bett ausgeliefert bzw. wieder zurücktransportiert wurde, bevor die Bestellung überhaupt storniert wird. Dadurch muss ich nun noch zusätzliche Tage auf mein Geld warten, obwohl ich die Stornierung bereits rechtzeitig mitgeteilt habe. Das finde ich ehrlich gesagt ziemlich dreist.

Eine Lieferverzögerung kann passieren – dafür hätte ich grundsätzlich Verständnis. Was für mich aber überhaupt nicht funktioniert hat, ist die Kommunikation. Telefonisch war niemand erreichbar, auf E-Mails wurde zunächst nicht reagiert und erst nachdem PayPal eingeschaltet und der Fall eskaliert wurde, kam Bewegung in die Sache.

Ich möchte gar nicht wissen, wie schwierig es im Fall einer Beschädigung oder Reklamation gewesen wäre, wenn schon bei einer einfachen Lieferverzögerung die Kommunikation so schwierig ist.

Für mich war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir vor allem eine rechtzeitige Information, einen erreichbaren Kundenservice und eine unkomplizierte Stornierung gewünscht.

Wir haben unser Bett erhalten, aber der falsche Lattenrost wurde geliefert. Der Service ist telefonisch nie zu erreichen und auf Emails wird immer mit dem selben Text geantwortet. Es sollen Bilder der gelieferten Teile geschickt werden und ich soll zeigen, welches Teil ausgetauscht werden soll. Ich habe jetzt in 4 Emails klar und deutlich gezeigt, was falsch geliefert wurde und es wird so getan, als wüsste man nicht, was ich reklamiert möchte.

Als letzte Möglichkeit sehe ich nur, über Paypal einen Fall zu eröffnen.

Also bestellt dort auf keinen Fall! Man liest hier ja nur von fehlerhaften Lieferungen.

Absolut enttäuschende Erfahrung. Mein Bett wurde trotz Bestellung und vollständiger Bezahlung nie geliefert. Auf mehrere Kontaktversuche wurde entweder gar nicht oder völlig unzureichend reagiert. Selbst auf den von mir eröffneten PayPal-Fall erfolgte keine Reaktion.

Am Ende habe ich wochenlang vergeblich auf meine Bestellung gewartet und musste mich selbst um die Rückerstattung kümmern. Ein derart schlechter Kundenservice ist mir selten begegnet. Für zahlende Kunden scheint sich hier niemand verantwortlich zu fühlen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen.

0 Sterne sind auch noch zu viel, viel mehr kann man nicht dazu sagen.
Ich habe am 19.07.26 über OTTO ein Bett bestellt. Leider habe ich zu spät erkannt, dass dies nicht von OTTO versendet wird, sondern AJE Möbel, diese stellt sich als die Firma Moeblo dar.
Habe dann einfach gehofft, dass nichts schief geht und gewartet. Laut Seite war die Lieferzeit mit 5-6 Werktagen angegeben, da ich das Bett auch dringend benötigt habe. Nach 5 Tagen dann die erste Info: Der Versand wird vorbereitet. Keine Info sonst, keine Lieferzeit - man wird mit Schweigen seitens Moeblo im Stich gelassen.
Am 6. Tag habe ich mir dann erlaubt, über das Kundenkonto von OTTO eine Nachricht an den Verkäufer zu schreiben, hier wurde dann Sonntagabend geantwortet (kam mir da schon seltsam vor) das sich in Kürze jemand bei mir meldet mit dem Liefertermin.
Wieder gewartet, bis dann die Lieferung für Donnerstag (19-22 Uhr) zugesagt wurde. Donnerstag dann der Anruf: Geht nicht, es wird Freitag - gleiche Uhrzeit.
Am Freitag dann gewartet, niemand kam.
Ich habe dann Abends wieder Nachrichten geschickt und angekündigt nun alles zu verweigern und auch OTTO informiert. Ich habe dann auch sofort den Vetrag widerrufen, um zumindest hier auf der sicheren Seite zu sein.
Tatsächlich kam der Fahrer dann laut Anrufen um 23:15 Uhr, natürlich habe icv schon geschlafen, was arbeitende Menschen so um diese Uhrzeit machen.
Fahrer ist gefahren, das ganze Wochenende kam wieder nichts. Keine Info, kein Anruf. Montag wurde dann wieder per SMS angekündigt, das das Bett am Dienstag kommt. Natürlich habe ich nichts bestätigt und am Dienstag kam dann tatsächlich ein Anruf vom Fahrer das er gleich da ist. Da die Fahrer leider nur Polnisch und Englisch sprechen, habe ich ihm gleich angekündigt dass ich die Annahme verweigern werde - dann wurde einfach aufgelegt. 5 Minuten später hat sich der Kundenservice nun auch mal dazu entschieden, Kontakt aufzunehmen. Habe dann erklärt, dass der Vertrag bereits widerrufen ist und ich das Bett nicht mehr annehmen werde nach dem Chaos. Darauf wurde dann ziemlich pampig reagiert. Mir wurde dann versprochen, das der Auftrag storniert wird sobald das Bett wieder im Lager ist.
Naja Ende vom Lied: Der Fahrer ist nie wieder gekommen und eine Stornierung steht noch immer aus.
Daher die ausdrückliche Warnung: Haltet euch von diesem Hersteller fern! Bestellt hier ja nichts, außer ihr wollt auf Geld sitzen bleiben oder euch gerne verarschen lassen. Diese Firma oder was auch immer das sein soll, ist dubios und 0,0 seriös.
Ich kann all den vorherigen schlechten Kommentaren leider nur Recht geben.

Auch für alle zur Info die bei OTTO bestellen, ich hatte das Polsterbett 06 Boucle gewählt das augenscheinlich gute Bewertungen hat. Glaube hier ist einiges gefaked…

Ich habe am 9.7 bestellt es stand dran Lieferung bis 20.7. Habe öfters angefragt immer kommt das es innerhalb 2 Wochen geliefert wird.eine Woche später wieder das gleiche.jetzt ist bald 4 Wochen rum.Jerzt kann ich wohl stornieren und hoffen das ich mein Geld bekomme

Meine Bestellung ist abgeschlossen,obwohl ich kein Bett erhalten habe.Der Kundenservice ignoriert mich und mein Geld ist weg.

Ich kann mich nur anschließen...Kundenservice gleich Null...stundenlang erreicht man niemanden im Kundenservice, die Ware wird von der Spedition schlecht behandelt bzw. sind auch nicht erreichbar. Wir wollten die Auslieferung noch abbrechen via Mail und Anrufen. Dennoch wurde geliefert. Produkte werden aus dem LKW einfach mal auf den Boden geruppt somit ist die Garantie groß eine Reklamation durchführen zu müssen.Tja bei fehlendem Kundenservice ähnelt es ganz klar einer betrügerischen Masche. Da ich mir die Bewertung auf Trustpilot durchgesehen habe...war ich schon vorbereitet...Also kurz um...nicht dort bestellen, Annahme verweigern. Für alle die keinen Stress haben wollen und soviel Geld (trotz angeblicher Rabatte) und Mühen "NICHT" in solche Firmen stecken wollen. Ganz klar..Finger weg...

Meine Bestellung ist 2 Tage zu spät angekommen. Nachdem ich mich per Emaim bzschwert habe, kam ekne Erklärung und ein Liefertermin. Es wurde passend zum Termin geliefert, aufgebaut.
Ich konnte auch telefonisch schnell jemand erreichen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen beiden Schlafsofas für meine Ferienwohnungen. Die Fahrer haben sie mir ins Wohnzimmer gebracht, ausgepackt, hingestellt und den Müll mitgenommen. Natürlich gibt es bei mir für diesen Service auch ein Trinkgeld.

Finger weg! Abzocke!

Unterirdische Qualität. Ware kommt aus Polen. Firma hat den Sitz in Berlin aber alles läuft über Polen. Bestellte Ware kann NICHT reklamiert werden! Ihr bleibt auf dem Müllhaufen sitzen!

Wir haben das Sofa bestellt, die Lieferanten sollten das Sofa aufbauen und den Müll mitnehmen. Sie hatten kein Werkzeug dabei und mussten dann unseres Werkzeug nehmen. Dabei haben die Lieferanten das Sofa beschädigt und den Müll haben sie ebenfalls nicht mitgenommen.
Was aber schlimmer war, ist dass sämtliche Schrauben gefehlt haben, das Sofa an mehreren Stellen Brüche im Holz hatte und so eingepackt war, als wäre es schon eine Retoure durch Mängel gewesen. Außerdem waren die Antworten des Verkäufers darauf nur sporadisch und dieser hat wie folgt reagiert: 25€ Rabatt? -> 50€ Rabatt? -> 65€ Rabatt?->Wir haben keine Ersatzteile dafür.-> Reparatur können wir auf Ihre eigenen Kosten anbieten.

Wir sollten also die Reparatur der uns gelieferten Mängel selbst bezahlen?! Das ist ja wohl ein Witz! Keine Telefonnummer des Verkäufers vorhanden und auch keine vernünftige Antwort auf das angesprochene Anliegen.

Dieser Händler ist in keiner Weise zu empfehlen!

Ich möchte hier eine Zwischenbewertung abgeben. Ich habe ein Bett bestellt und selbstverschuldet einen Fehler gemacht indem ich eine für mich unpassende Größe bestellte. Der Bestellprozess war super easy. Und obwohl mir der Fehler selbst erst nach Bestätigung eines Lieferdatums (was super schnell ging- wow!) auffiel, steht der Kundenservice (Beraterin Eva) eng an meiner Seite. Ich habe ÜBERHAUPT nicht das Gefühl im Stich gelassen zu werden, vielmehr werde ich sogar proaktiv kontaktiert. Jetzt freu ich mich, wenn die alte Bestellung storniert wird und bald das richtige Bett bei mir Zuhause steht, welches ich neu bestellt habe und wenn ihr hier nichts mehr hört… hat auch das wunderbar geklappt. :-) Wollte das nur schon mal los werden für diejenigen, die sich durch die negativen Bewertungen irritieren lassen. Ist für mich mit topaktueller Erfahrung gerade unbegründet. Eine Herzensangelegenheit: Tut dem wirklich lieben Team einen Gefallen und überprüft eure Bestellung besser als ich. ;-) Das erspart Arbeit.

Schlechtester Service den ich je in meinem Leben gesehen habe. Bett bestellt zwei verschiedene Betten geliefert bekommen. Dazu keine vernünftigen Angaben und nach 2 Stunden Wartezeit am telefon immer noch keine Antwort bekommen. Wenn ich euch eins ans herz legen darf bestellt dort niemals!!!!

Hatte mir bei Otto Versand, Hamburg ein Sofa bestellt, was auch, nach einigem hin und her wegen der Lieferzeit, geliefert und in meiner Wohnung platziert wurde. Es entspricht den Angaben des Angebotes, wurde sauber, intakt und relativ pünktlich geliefert. Bin zufrieden und hoffe, das es auch in den nächsten Jahren die Qualitätsansprüche / Erwartungen erfüllen wird.