MULTI-IMPACT Opiniões 

Assurance a fuir. Je suis tres mécontente j'ai effectué une demande de sinistre pour un arrêt maladie de plus de 91 jours après une intervention chirurgicale. J'ai fourni toutes les pièces demandées au sujet de cette arret et on me demande maintenant d'autre documents médicaux au sujet d'autres intervention médicale que j'ai eu en 2019 , date a laquelle je n'étais même pas encore assuré chez eux , et qui n'ont rien a voir avec ma pathologie actuelle. Excuse pour nous déranger afin de nous verser aucune indemnité honteux

Conseiller super sympa et ayant pleinement répondu à toutes mes interrogations avec beaucoup de clarté. Merci beaucoup

Mise en relation rapide, demande prise en compte et répondue efficacement

Après plusieurs tentatives de contact avec les numéros de téléphone en ma disposition et Contact mails resté sans réponse, j'ai réussi à trouver une interlocutrice, qui avec fluidité et gentillesse a su m'orienter et répondre à mes questions.

Bon accueil au téléphone et bonne écoute, réponse rapide et efficace

Accueil téléphonique très sympa, réponse immédiate et mail reçu dans le quart d'heure qui a suivi

Pas de prise en compte de mon mail et pas de réponse en retour

J'ai été prise ne charge rapidement et le délai de réponse et d'obtention des documents a été très rapide également.

Un standard téléphonique sans attente, l'envoi immédiat des documents demandés et la mise à jour du dossier dans la foulé.
Bref, un coup de fil et et tout est réglé.
merci

Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier. Mon prêt immobilier a été remboursé par anticipation depuis plusieurs mois, mais mon assurance emprunteur continue d'être prélevée faute d'une attestation de fin de prêt que mon ancienne banque tarde à me transmettre malgré de nombreuses relances.

J'ai pourtant fourni une attestation de virement du notaire prouvant le remboursement intégral du prêt, mais aucun effort n'a été fait pour rechercher une solution alternative ou contacter directement la banque concernée. On me demande simplement un document que je ne peux matériellement pas obtenir dans des délais raisonnables, pendant que les prélèvements continuent.

Je me retrouve donc à payer une assurance couvrant un prêt qui n'existe plus, alors que cette situation ne dépend absolument pas de moi. J'attendais davantage d'accompagnement et de bon sens de la part d'un courtier censé défendre les intérêts de ses clients. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une solution.

Remboursement effectué le 5 décembre..

N. A217Y_2022106645

Bonne prise en compte de ma demande, bien aiguillée pour la suite du dossier. De bons conseils.

Merci pour les réponses

Dossier sinistre en cours depuis novembre 2025. Dernier mail de leur part le 10/02/2026. Depuis aucune nouvelle si je ne les appelle pas. Toujours la même histoire, ils n'ont pas de retour du service prestation mais il relance le dossier... Assurance de prêt à fuir. En attendant, les échéances de prêt et d'assurance sont elles bien prélevées. Mais je ne lâcherai pas l'affaire.

Accueil parfait avec une très bonne écoute et de bonnes explications à la suite de ma demande

Très bonne expérience personnelle toujours présent et toujours prêt à aider pour les informations supplémentaires

Réponse claire et rapide

Mon interlocuteur a été très agréable, courtois et à l’écoute de ma demande.

Je viens d'avoir Léa au téléphone qui est juste professionnelle et réactive. Merci beaucoup