MULTI-IMPACT Opiniões 

Très bon accueil.
Prise en charge rapide et efficace par la personne contactée de mon besoin.

bon dialogue et résultat après notre appel
merci à vous

Bonjour,
J'ai appelé Multi-impact pour résilier mon assurance immobilière suite à un remboursement anticipé du crédit.
Je n'arrivais pas à le faire en ligne.
Samuel, le conseiller, à parfaitement répondu à ma requête en me donnant la procédure. Il m'a dit de faire un email et m'a donné l'adresse mail de Multi-impact.

Dossier traité ultra rapidement suite avis déposé il y a 4 jours.
Merci beaucoup aux équipes !

Dossier ouvert en novembre 2025 et 1er versement du remboursement de 50% de mon prêt immobilier le 16 février 2026. Puis prolongation du 29 Avril jusqu'au 27 juillet 2026. Je transmets mon AM, je transmets les attestations des IJSS. Les remboursements cessent d'un coup. Je les contacte fin mai et là j'apprends que les versements ont été suspendus car le médecin conseil a décidé de réétudier mon dossier ?? Ma pathologie ; un cavernome dans le tronc cérébral opéré le 26 novembre 2025. Fauteuil roulant, impossible de me nourrir correctement, opération à haut risque 10% de chance de m'en sortir et le médecin conseil veut réétudier mon dossier quelle honte !! Suite à une erreur ils ont envoyé la demande à une mauvaise adresse mail donc je n'ai pu envoyé les nouvelles pièces demandées que le 3 juin 2026 et ils traitent les mails du 29 avril par conséquent il va falloir attendre encore et encore. Au delà de cette attente et suite à une décision prise par une personne se rajoute les difficultés financières ce qui ne va pas dans le sens de ma rééducation!
Pour terminer sur une note positive le personnel qui décroche les appels est parfait... mon numéro de dossier est le suivant au cas où une personne ayant un peu plus d'empathie se saisisse de ce dernier et fasse avancer les choses : 7319DL202103202.
Je peux aussi inviter le medecin conseil à dîner de cette façon il verrait mon état de santé ! Son jour, son heure je m'adapte bien sûr !

Je n’ai pas attendu longtemps avant que quelqu’un prenne mon appel, la personne au téléphone a très bien compris ma demande et m’a répondu dans les plus brefs délais.

A part une attente infinie si on sélectionne 2 (déjà un numéro de dossier) ou de 10 minutes dans le cas 1, le conseiller, Samuel, a répondu à mes questions très efficacement.

J’attends depuis le mois de février le dénouement d’un dossier sinistre avec double transmission des documents demandés , c’est une catastrophe ce délai anormal
Mon dossier est le numéro 2022031100495

Service client très agréable et réactif, ont trouvé une solution rapide , patient et bienveillant, merci Samuel ;)

Action = réaction. J'adore. Merci de votre professionalisme, de votre patience et de votre écoute.

Bonjour,
La mise en relation avec la conseillère en un peu moins de 10mn. D'où les 4 étoiles.
Manon a été claire et efficace dans ses réponses en plus d'être agréable et souriante.

deux questions et deux réponses rapides et efficaces
merci Samuel !

Très déçue par la gestion de mon dossier d’assurance emprunteur chez Multi Impact. Mon remboursement a finalement bien eu lieu, mais seulement après 8 mois d’attente et de nombreuses relances de ma part.

À chaque contact avec le service commercial, on me répondait que les documents n’avaient pas été reçus, alors que je les avais envoyés plusieurs fois. J’ai eu le sentiment d’un manque de suivi et de considération pour mon dossier.

Même si le remboursement a fini par être effectué, les délais et la gestion administrative ont été très pénibles et stressants. Une expérience globalement décevante.

Excellent échange , très professionnel! Et agréable

Toujours en attente du retour de mon dossier de sinistre declare le 25 mai 2025 après les 90 jours de carence.
Envoi réguliers des documents, expertise effectuée mais toujours rien au bout d un an….Quel est l intérêt de souscrire à une garantie maladie ???

Délai de réponse rapide, documents obtenus immédiatement et réponses claires à mes questions. Merci !

Très bons conseils et écoute de votre technicienne,Félicitations

aimabilité, super réactivité de Samuel qui a su parfaitement répondre à mes attentes avec le sourire !

Des personnes joignables rapidement, des reponses claires et precises, une prise en charge vraiment rapide.
Cela fait plusieurs fois que j'ai affaire à leurs conseillers et je n'ai rien à redire.

Merci Samuel! 😉

Encore et encore des retards... Cela fait des mois que ça dure et les problèmes financiers avec !!! Les rejets de prélèvements, Les frais bancaires qui s'accumulent, demande de remboursement de ces frais (article du code civil 1231-1 sans réponse, pas de réponses aux mails,.. par contre des demandes de renvoi des mêmes papiers, tableaux d'amortissement, entre autre, alors que ceux ci ne changent forcément pas !!
Il serait bien d'embaucher pour ne pas mettre les gens dans mouise (et je suis polie !!)
Je vous conseille de fuir !!!