Commande passée sur le site mutitoolsshop.fr la semaine dernière. Paiement via PayPal débité de suite. Et depuis plus rien. D’après leur site, les commandes sont expédiées dans les 48h. J’aurais d... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hands down een van de beste webshops die ik ken. Niet eens omdat ik er giga vaak of veel besteld heb, maar vanwege een uitmuntende service, vriendelijkheid, en snelheid. Zelfs bij een meermaals defect... Ver mais
Voorraadinfo op de website is niet altijd up-to-date. Daar kwam ik helaas na een week wachten op bestelde product achter. Dit product kon ook niet op korte termijn geleverd worden. Na contact met Mult... Ver mais
Enkele weken terug een richtkijker besteld via de website Ricktkijkers.nl. Het pakje kwam echter nooit aan. Enkele mails en telefoontjes over en weer maar uiteindelijk dan toch een nieuwe levering toe... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We werken al jaren niet meer samen met trustpilot. Voor relevante en waardevolle reviews over multitools zie Webwinkelkeur.
Informações de contacto
Mollevite 28, 6931KG, Westervoort, Holanda
- +31(0)85-0710000
- klantenservice@multitools.nl
- multitools.nl
3,4
Aceitável
916 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 28% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
6/10
Had een product in de 'aanbieding' besteld waarbij stond vermeldt dat het product direct leverbaar was. Uiteindelijk bleek na enkele dagen dat het product niet meer voorradig en leverbaar was (terwijl ik het nog steeds voor die prijs kon bestellen). Aangezien ze zelf een fout hebben gemaakt omtrent de verkoopprijs konden ze geen gerelateerd artikel leveren maar enkel een magere korting aanbieden. Toen ik een reactie gaf op de gestuurde mail en ik aangaf dat ik alsnog het product wilde ontvangen, omdat ik daar als klant recht op heb, werd het aankoopbedrag gecrediteerd. Jammer dat het zo wordt opgelost en puur naar de financiën wordt gekeken.
Na het plaatsen van review nieuw aanbod ontvangen. Niet op ingegaan maar wel redelijk normaal afgehandeld door Noud van Multitools. Zijn collega Marcha kan helaas niet de discussie aangaan en kijkt ook niet naar oplossingen, enkel naar de marge.
10 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Multitools.nl
Goedemorgen Dierderik, Bedankt voor jouw review. Goed om te lezen dat het normaal is afgehandeld. Wij kijken minder naar marge maar vooral naar klanttevredenheid. Hopelijk weet je ons de volgende keer te vinden zodat wij dat ook kunnen aantonen dat onze klanten volledig centraal staan. Met vriendelijke groet, Marco Croes Eigenaar.
Top service👍.
11 de abril de 2021
Goed bedrijf met duidelijke website en…
Goed bedrijf met duidelijke website en grote diversiteit artikelen die snel worden verzonden, top!
4 de abril de 2021
Ik had op 18-12-2020 een bestelling…
Ik had op 18-12-2020 een bestelling geplaatst bij deze zaak, maar tot op heden nog niks ontvangen en op mijn mail wordt er ook niet gereageerd. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in multitools. Ik heb nog de nodige geduld en begrip voor jullie gehad en nadat ik zelf mijn bestelling bij jullie had geannuleerd een maandje geleden, heb ik niks meer van jullie vernomen en ook nog steeds mijn geld niet terug! Enigste wat jullie hoefden te doen was op mijn mail berichten antwoorden.
1 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Multitools.nl
Hallo Anthony,
Vervelend dat je teleurgesteld bent maar begrijpelijk.
Het is inderdaad een tijd geleden dat je een product hebt besteld bij ons. Wij hebben echter herhaaldelijk geprobeerd om contact met je te krijgen per email en telefonisch over de schaar die je hebt besteld. Wellicht is onze mail in de spambox terecht gekomen.
Ik ga je nu weer een email sturen dus dan weet je dat die eraan komt.
Heel tevreden...
31 de março de 2021
Het duurde even
Het duurde even, maar hielden je wel op de hoogte, dat de bestelling in backorder stond. Prijs ok.
jammer was wel dat het artikel op de site wel voorradig stond. Ben toch zeer tevreden.
31 de março de 2021
Jammer voor de late levering.
31 de março de 2021
Het was een snelle en correcte levering.
30 de março de 2021
Super service!!!
Deze week heb ik contact gehad met een medewerker van Multitool.nl. Ik had een defect aan een item welke ik graag wilde verhelpen. De andere dag heb ik het item al ontvangen. Ook zat er een beschrijving bij hoe ik de reparatie diende uit te voeren. Super bedankt voor de geweldige service. “Mike”.
28 de março de 2021
Opinião espontânea
Helemaal goed.
27 de março de 2021
Super goede service
Super goede service. Vrijdag besteld en zaterdag geleverd. Materialen waren goed verpakt en netjes geleverd met track and tracé.
25 de março de 2021
No order received
22 de março de 2021
Resposta da Multitools.nl
Hello Domantos,
I'm sorry to hear that you havn't received your package yet.
We did send it by PostNL and you have received an track and trace code via email. When I check the track and trace code it says that PostNL havn't been able to process your package and it is still in transit.
Please be patiance for a couple of days. If you havn't received your package by the end of this week please contact us and we will start an investigation by PostNL.
Very good service!
17 de março de 2021
Bestelde artikelen waren voorradig…
Bestelde artikelen waren voorradig volgens de site..na één week nog niks geleverd,mail gestuurd en daaruit bleek dat het niét voorradig was,Enige tijd later bestelling ontvangen maar één artikel was niet wat ik besteld had .Weer een mail gestuurd en netjes het juiste artikel opgestuurd en de foute levering kon ik houden. Prima service
16 de março de 2021
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.