Nature Bois Concept Opiniões 

Très bonne communication avec le conseiller

Produits arrivés abimés
Service client lamentable
Je ne recommande pas

Je publie ici ça mon avis sur Avis-Vérifiés a été supprimé. Problème sur la qualité des matériaux vendus. Les planches ne sont pas toutes de la même taille (parfois 2-3cm de delta), certaines sont cintrées, beaucoup ont des tâches noires. Il fait prévoir de recouper toutes les lattes. Pour les plots, beaucoup sont pliés également. Pour la livraison, la palette a été montée n'importe comment et on a dû tout transporter à la main car impossible de la déplacer (malgré les efforts du livreur qui lui, était très bien).

Mise a jour : prise de contact avec le service client qui remet la faute sur nous et se cache derrière ses CGV.

Mise a jour 2 : service client qui ne répond plus par mail, qui ne donne aucune solution, et explique que même si les produits sont arrivés abimés, ça reste de notre faute. Aucun respect de leurs clients malgré 1500€ de commande, c'est lamentable.

Très bonne surprise.
Première commande sur le site, article acheté à un prix attractif, envoi rapide, livraison très bien, colis bien emballé. Très bonne expérience

Entreprise réactive, prête à faire un geste commerciale pour rassurer le client, commercial qui a réponse à tout mais un bois de mauvaise qualité qui ne vieillit pas bien du tout après tout juste quelques mois les lames se voilent. A la prise de contact ils se réfugient sur le mauvais travail du poseur.. je ne recommande pas..

Qualité du produit
Qualité du suivi
Qualité de la livraison
Tout y est, je recommande !!

délai d'expédition respecté
bonne qualité
très bon contact téléphonique

Commande passée, conforme à ce que j'avais commandé. Le bois est de bonne qualité malgré quelques noeuds. J'ai commandé du 2m, attention les découpes varient de plus ou moins 5cm, donc prenez garde si vous souhaitez optimiser vos découpes. Cette info est écrit en tout petit dans le détail des kits. Sinon rien a redire sur le sav, réactif et aimable

Le 22/08/2024 je suis passé à l'agence de Tonnay Charente pour commander des panneaux d'occultation Plano avec des poteaux intermédiaire pour clôture avec une rainure de 30mm (bon de commande CD2408U01-00743)
J'ai été livré de ma commande le 09/09/2024 (bon de livraison LIV2409U0100108).
En déballant cette commande je me suis aperçu que les poteaux qui étaient livrés avaient une rainure de 50mm et donc incompatible avec les panneaux d'occultation.
J'ai prévenu le commerciale qui s'était occupé de ma commande et il m'a dit de faire des photos et de les lui transmettre ce que j'ai fait. Depuis je l'ai contacté à plusieurs reprises sans qu'il puisse me dire quand je serai livré des bons poteaux.
Cela va faire maintenant deux mois et demi que j'ai passé ma commande et elle n'est toujours pas honoré. Malgré plusieurs relances je ne sais toujours pas quand va être honorée ma commande et au pire si elle va être honorée.

Livraison rapide et conforme à la commande

Dès la première prise de contact, il est clair que l’on a affaire à une entreprise sérieuse. Après, lors de la livraison, une pièce était manquante. Le lendemain matin je recevais un message de l’entreprise de livraison chargée de me l’apporter.
Le bois est de belle qualité. Bien que l’entreprise se trouve à l’autre bout du pays, je retravaillerai avec eux dès que j’aurai un autre projet.
Je recommande très vivement.

J’avais des questions avant mon achat et j’ai pu être rassuré en les contactant par telephone.
La livraison a été rapide et très bien organisée. Le bois semble de bonne facture. La quincaillerie fournie est top.Le rendu est vraiment très beau.
Je ne peux que recommander. Merci

Livraison bien plus rapide que prévue avec messages préventifs. Très bonne qualité du store. Très joli modèle, matériaux techniques. Il me manque un petit bouchon beige embout de tringle. Grand Merci

Bois exotique pour terrasse top.
Livraison et emballage OK.
Juste un bémol sur un rajout de produit lors d'une commande d'un kit terrasse ou la livraison est gratuite, on vous facture un montant astronomique pour quelques produits.
Je n'ai donc pas commandé ces articles en plus.

Produit reçu en excellent état et bien enveloppé pour un transport de qualité.
Livraison rapide et faite avec soin par le livreur.
Rien à redire, c'était parfait.

Nous avons commandé en octobre 2022 de l'itauba pour refaire la plage de la piscine environ 100 M2.
En août 2024 soit 20 mois après, il apparait des défauts sur 16 lames.
Avons contacté la ste qui nous a demandé des photos et la taille des lames à remplacer. Suite à cela, la société nous propose de nous envoyer une dizaine de lames. Nous lui faisons part de notre désaccord manquant 6 lames sachant qu'en plus la dépose et la pose des nouvelles lames sont à notre charge. Depuis impossible de joindre notre correspondant, il ne nous rappelle jamais et ne répond pas non plus à nos mails.
Société à éviter. Produit de mauvaise qualité et service après vente inexistant.

Envoi rapide. Achat d'un kit terrasse en bois exotique de très belle qualité, ainsi que les deux brises vues.

J'ai commandé un portail et une ganivelle qui ont été livrés rapidement. Tout semble de bonne qualité, le seul problème c'est que le montage du portail n'a pas de schéma ni d'explications. Pour quelqu'un qui n'est pas bricoleur c'est compliqué. La vidéo en accéléré n'est pas suffisante on ne voit pas quelles vis doivent être utilisées. Elles sont vissées en biais apparemment... Ce serait bien de joindre des documents pour le montage.