Neith Guidaevai Opiniões 

I chose Guida e Vai because I liked the idea of a modern, digital alternative to traditional driving schools, especially as an expat in Italy. I purchased the €499 package at the end of November 2025, expecting a smoother and more efficient process.

Unfortunately, my experience became extremely frustrating.

After enrolling, I was told I needed to obtain an anamnestico medical certificate, which required additional payment. I completed that quickly because they informed me the medical visit (“visita medica”) would be scheduled within 3 weeks. However, weeks turned into months with no appointment scheduled.

I contacted customer support many times for updates, but the issue remained unresolved. After months of waiting, they suddenly told me I needed to obtain another anamnestico certificate because the previous one had expired due to their delays. This was very disappointing since the delay was not caused by me.

When I requested a reimbursement, it was declined, even though the service timelines originally communicated were not respected. After repeated follow-ups and ongoing frustration, they finally scheduled the visit again — but only after asking me to pay for the medical visit upfront first, with the promise that reimbursement would come later after additional follow-up.

As an expat, this process felt stressful, unclear, and far from consumer-centric. The digital business model sounds innovative in theory, but in practice the customer support and operational management were disappointing. Instead of simplifying the process, I often felt trapped in endless delays and bureaucracy.

I really wanted to support a new online initiative instead of a traditional driving school, but based on my experience, I cannot recommend it. There is significant room for improvement in communication, scheduling reliability, and customer care.

L’istruttore è ottimo nell’insegnare la gestione delle diverse situazioni con calma e attenzione

I was with Tommaso and it was good, a bit slow but focusing on the basics though

Ho sottoscritto il servizio Neith Promo Express – Patente telematica con Guida e Vai, ma purtroppo l’esperienza è stata molto insoddisfacente.
Nel corso del servizio ho riscontrato numerosi problemi, tra cui:

assistenza clienti di fatto assente, nonostante venga dichiarata una disponibilità 24 ore su 24;
gravi difficoltà nel contattare il supporto telefonico: a ogni chiamata risponde solo un sistema automatico oppure il numero risulta inesistente, pur essendo quello ufficialmente indicato per l’assistenza clienti;
frequenti malfunzionamenti delle applicazioni collegate al servizio;
interruzioni continue e non funzionamento del servizio, che ne rendono difficile se non impossibile un utilizzo regolare;
mancata organizzazione dell’appuntamento per la visita medica, con conseguente scadenza del certificato anamnestico prima di poter completare il percorso.

Il servizio, nel complesso, non ha funzionato come promesso e ha causato notevoli disagi, aggravati dall’assenza di un supporto efficace. In mancanza di un riscontro concreto da parte dell’azienda, sarò costretta a tutelare i miei diritti per vie legali, richiedendo il rimborso integrale delle somme versate.

Prima guida fatta. Istruttore molto bravo

Prima guida con un istruttore top

Ho acquistato il pacchetto "Neith Tutto Incluso" a dicembre 2025, pagando €397 tramite Klarna. A distanza di oltre 4 mesi, l'unica cosa che hanno fatto è stata organizzare la visita medica a marzo — con un bollettino errato, costringendomi a pagare due bollettini di tasca mia. Rimborso promesso entro 60 giorni dal contratto: mai arrivato.

Nessuna prenotazione per l'esame di teoria. Nessuna guida. Nessun esame pratico. Nessun supporto reale. Silenzio totale ogni volta che li contatto.

Ho dovuto inviare una diffida formale e un esposto al CODACONS. Situazione ancora irrisolta.

Evitate se potete. Non è un'autoscuola, è una truffa ben confezionata.

Molto chiara e disponibile, risposte precise in base alle mie domande è molto disponibile

É stata una esperienza formativa piena di emozioni positive, sono sicuro che chiunque voglia affidarsi per questo percorso ne sarà soddisfatto

ATTENZIONE TRUFFA E FRODE!
È tutta una grande truffa. Una volta fatto l’esame di teoria, dove tra l’altro devi arrangiarti da solo, spariscono. La maggior parte delle motorizzazioni non accettano privatisti e GuidaeVai non ha nessuna autorità e non può farci niente. Quindi vendono un pacchetto Fuffa. Ti fanno attendere mesi fino a che non minacci gli avvocati, a quel punto provano a trovare una soluzione per prendere tempo ma ovviamente non la trovano. Tempo soldi gettati in una frode a tutti gli effetti. Dicono di essere nel settore da oltre 10 anni e la maggior parte dei ragazzi con foglio rosa si ritrovano al suo scadere che non possono far l’esame e riniziare tutto l’iter da capo a loro spese e senza nessun sostegno da parte di questa “azienda” se così si può identificare.
Sono iscritta dal 2023 ho speso più di 800€ tra guide visite mediche ed altro e non avrò comunque la patente. Dal 28 gennaio che chiedo assistenza sono passati 5 mesi e ancora non ho avuto una data in quanto impossibile.

È stato bello con l'istruttore bravo e gentile se continua così sarà un servizio eccellente

Pessima assistenza dopo il teorico. Impossibilita di prenotare le guide e di ottenere l'attestato delle guide certificate. La recensione negativa data da mia figlia è stata poi cancellata. Si chiama, se rispondono, dicono che verrai ricontattato senza che ciò avvenga. Semmai solo consigliato per teorico. Parte pratica assolutamente da evitare.

È stato un istruttore molto competente e soprattutto simpatico

Disponibilissima e gentile. Top

Tutto la cordialità puntualita

Molto cordiale, simpatica

Grazie mille EGIGIO per la tua patienza

sono bravi e gentili

Paolo molto gentile e disponibile sempre pronta a rispondere a ogni dubbio e sempre chiara nelle spiegazioni

Chiamata professionale è molto precisa