NeonessOpiniões 

Bonjour, je suis tombé sur une annonce publicitaire de leur agence proposant une formule freemium avec une séance gratuite par mois et sans engagement. C'est une arnaque c'est du fishing pour récupérer vos données, une fois inscrit vous recevez un appel où la personne vous tutoie d'ailleurs ça doit être le côté cool du sport, mais qui vous annonce avec douceur que c'est plus d'actualité et que c'est seulement une seule séance offerte pour ensuite voir les propositions commerciales. C'était trop beau pour être vrai.

Bonjour,je voudrais vous préciser que suite à ma seance quotidienne,la climatisation n'a pas été réduite comme plusieurs adhérants l'ont demandé,et que j'ai attrapé un coup de froid me clouant à la maison pendant plusieurs jours.J'ai pu constaté qu'a l'ouverture de la salle à 06 heures les télévisions étaient resté ouvertes toute la nuits comme les autre nuits,il faudrait pouvoir demandé aux gens qui s'occupe de la fermeture de faire le necessaire et de demander aux gens au micro de ranger leur matériel avant de partir.Quand à la climatisation je serai obligé de la fermé moi même si aucune amélioration n'était à venir.Merçi d'avance.

2 vols dans les casiers hommes entre midi et deux aujourd'hui. Où comment transformer sa séance de sport en séance de stress.
À vrai dire, le club de Vitry devient pitoyable : casiers défoncés depuis plusieurs années (les portes sont pliables d'une seule main et ne garantissent aucune sécurité des biens) et personnes qui rentrent sans contrôle par le portillon de sortie (manque de personnel évident à l'accueil).

Depuis quelques années on assiste à une dégradation des services du club BNF.

Les moins :
-Suppression des serviettes
-Suppression de la fontaine, il faut donc aller aux douches pour remplir sa bouteille … (vraiment mesquin)
-La clim qui parfois souffle de l’ai froid même l’hiver.
- Vestiaires en déshérence : nombreux casiers aux serrures cassées .
et crochets de suspension des vêtements cassés ou absents.
- Pas ou peu de personnel visible pour nettoyer les casiers (souvent sales) d’autant qu’ils ne sont pas très grands et que les semelles des chaussures déposent des saletés qui contaminent ensuite les vêtements ! (un rangement à chaussures séparé du reste du casier serait beaucoup plus hygiénique)
- Certaines machines guidées qui étaient en doublon, ne sont plus qu’en un seul exemplaire ce qui provoque parfois un délai d’attente pour celles qui ont le plus de succès. (il manque notamment une deuxième machine pour les pecs ainsi que pour les biceps)
- Absence de nettoyage des machines pendant les heures d’ouverture.
- Musique parfois tonitruante diffusée par les enceintes s’ajoutant à un univers déjà bruyant entre tapis roulants et bruit de la clim.
- Néons LED sur les murs très agressifs pour les yeux.

Les plus :
- Grande salle lumineuse grâce aux larges baies
- Nouvelles machines Matrix de qualité
- Personnel agréable

Attention,arnaque,ils t'appellent,il font tout pour que tu t'inscrives(prélèvement) mais ils n'expliquent pas que tu t'engages sur 52 semaines et ils ne t'envoient pas ton contrat sauf à la demande.Tu as vraiment de la diffulté à résilier ton abonnement par la suite.Le gym pourrait etre bon mais la méthode est vraiment arnaqueuse.

Super accueil, bonne ambiance générale, très spacieux, propre et un vaste choix pour ce que l’on veut travailler. Bref top !

Abonné à NeoNess depuis 2021 j'avais demandé la résiliation de mon abonnement, en raison de la fermeture de la salle NeoNess à Aubervilliers le 31/01/2025.
Le 31/01/2025 NeoNess me confirme par mail que mon contrat d'abonnement prendrait fin le 31/01/2025:
"Nous avons bien reçu ta demande de résiliation et nous sommes désolés de te voir partir...
Ton contrat d’abonnement prendra fin le 31/01/2025.
Ton badge d'accès sera désactivée à compter de cette date."

Mais, bien que mon abonnement soit résilié et que je ne puisse plus accéder à mon espace en ligne, le 05/02 j'a i la mauvaise surprise de voir que NeoNess m'a prélevé 30 euros, soit le montant de l'abonnement mensuel.
Pas très sportive cette attitude...

La salle de sport à la BNF est bien mais suite à un déménagement hors IDF, je me vois contrainte de devoir supprimer mon abonnement. Quelle est alors ma surprise de voir qu'il n'y a aucune information claire concernant la démarche à effectuer. Une FAQ sur le site internet qui ne sert à rien, une application mobile dans laquelle il n'est même pas possible de se désabonner. Pour une salle ou le processus d'inscription est aussi simple, je trouve ça scandaleux cette méthode rétention forcée. Je ne souscrirais plus jamais à une salle de ce groupe. Je vous ai écrit sur X pour le même problème et je n'ai pas eu de réponse de votre part non plus. On est censé faire comment ???

Personnel pro et sympa, salle bien entretenue et propre, matériel propre et efficace

L'ambiance est agréable, les machines sont nickel, aucun problèmes à signaler 👌

Changement note au 3 février 2025 :
Merci à Neoness BNF d'avoir entendu ses adhérents fidèles et d'avoir gardé Khamzat ! Un grand soulagement et le travail continue à la salle ! On espère maintenant que le cap sera gardé...

Adhérente depuis plus de 2 ans, j'ai commencé avec les cours collectifs en salle qui ont été changés en small group. Je me suis adaptée malgré la déception, cours plus court et moins de matériel. Les coachs ont changé, certains sont partis ou ont été mis sur d'autres salles. Je m'accroche malgré tout. Heureusement quelques coachs comme Émeric continuent à donner des cours de qualité. Un nouveau coach arrive, Khamzat, permettant de renforcer enfin l'équipe de coach et proposer plus de small group avec plus de variété. C'est un coach motivé et motivant qui s'intéresse aux personnes qui viennent s'entraîner leur permettant s'ils le souhaitent de progresser. Un vrai plus dans la team... Et là tout à coup, le management décide de le déplacer dans une autre salle lointaine. Comment briser la motivation des gens qui viennent en cours de groupe et casser la fidélité ! Cela n'a aucun sens sinon de vouloir perdre des clients. Gardez Khamzat à Neoness BNF si vous ne voulez pas que les gens quittent la salle ! J’ajoute que j’ai voulu discuter à l’accueil de BNF mais l’échange a tourné court car le manager m’a tout simplement rétorqué qu’il ne voulait pas m’écouter. Et pour chaque avis ou message, la réponse est toujours que cette décision ne sera pas modifiée. Donc encore une fois aucune prise en compte de l’avis de sa clientèle, aucun respect. C’est vraiment triste.

Je fréquente la salle de la BNF à Paris depuis son ouverture et j’ai toujours préféré échanger avec l’accueil plutôt que de laisser un avis négatif, MAIS après tous ces changements imposés sans concertation, c’en est trop. Les cours collectifs déplacés plusieurs fois, les coachs qui changent sans cesse (avant, il y avait plein de photos des coachs à l’entrée, maintenant il n’en reste qu’une seule… ça en dit long), la suppression de la fontaine à eau (oui, il faut aller aux vestiaires à chaque fois). Et dès qu’on commence à s’habituer aux nouveaux changements, ils trouvent ENCORE un moyen de nous décevoir.
Aujourd’hui, c’est ENCORE un coach (Khamzat) apprécié de tous qui va être remplacé, alors qu’il MOTIVE le groupe, nous fait PROGRESSER et crée une vraie dynamique. Bon, c’est essentiel, mais Neoness ne semble pas le comprendre.
Le pire, c’est qu’AUCUN moyen n’est prévu pour exprimer notre mécontentement : pas d’email, pas de contact.
Neoness semble avoir oublié l’importance de la fidélité et du bien-être de ses adhérents.

C’est vraiment, vraiment dommage de voir qu’une entreprise censée promouvoir le bien-être ne le met pas en priorité.

Pour ceux qui aiment avoir une routine et de la discipline, fuyez cette chaîne. Il y a des changements constants, y compris des annulations et suppressions de cours collectifs à la dernière minute, sans prévenir les adhérents.

Terrible attention, unclean bathrooms, useless app.

Salles de sport au top ! Des coachs en or qui savent conseiller et écouter . Je recommande vivement les salles de sport Neoness ! Je trouve ça tellement génial de pouvoir accéder à un grand nombre de salle peu importe où l’ont ce trouve et de pouvoir faire du sport au quotidien sans excuse 🏋️‍♀️ des machines neuves ! Des small group au top ( BIG UP au cours de BIK’IN 🚴 )

Neoness nation … un club en déclin, tant au niveau matériel, rangement, espace de pratique que du coté du personnel !

C’est de pire en pire, espérons que le club ne coule pas !

Qu est ce qu il y a améliorer chez Neoness les prestations les machines Matrix du bas de gamme mal réglées résultats moins efficaces que techno gym à fitness Park ou gigafit depuis qu ils ont changé les machines j ai bcp moins de résultats qu auparavant sur les anciennes machines de qualité de plus les personnes accueillantes ne sont pas autant impliqués et connaisseurs qualifiées dans la musculation que chez certains autres prestataires très déçue pour une grande enseigne

Tout s’est beaucoup dégradé depuis le rachat,
Avant le changement radical, j’aurais mis 5 étoiles sans hésiter
Les cours collectifs étaient vraiment le point fort de NeoNess, une offre variée, des coachs super, des créneaux qui s’adaptent à tous les rythmes de travail,
L’ambiance était excellente et conviviale, cela a bcp changé, c’est chacun sur sa machine, c’est vraiment triste
Impossible de réserver des créneaux de cours même plusieurs jours à l’avance, la plupart des coachs les meilleurs sont partis (et je les comprends puisque j’en ai fait autant !)
L’état des clubs s’est considérablement dégradé aussi (sanitaires dans un état déplorables à Nation pendant des semaines et des semaines, pas d’eau certains jours et évidemment plus de fontaines à eau - dans un club de sport…) certes les machines ont été changées mais c’est vraiment gadget par rapport à l’expérience précédente
Je ne me réabonnerai évidemment pas, comme bcp de mes ami.es, j’irai trouver mon bonheur auprès de la concurrence !

Depuis le rachat de neoness par keep cool Cets devenu exécrable
À l'image de l'incompétence et le mépris des nouveaux dirigeants
Salle degeulasse surtout les vestiaires /douche... Service zéro.... Responsable qui ne servent à rien du tout...
Heureusement qu'il y a des anciens coach qui rattrapent le coup
C'était mieux avant

Très bonne qualité des produits et service rapide. Je suis vraiment satisfait de mon expérience d'achat.

Bon matériel
Salle entretenue
Coachs attentifs et accueillants