Novosol Opiniões 

Det var for mig en rigtig dårlig oplevelse at leje et hus hos jer.

Jeg havde inviteret mine børnebørn, svigerbørn og børn på en miniferie. Vi ville være 21 personer i huset. Der var god plads i huset.

Da jeg kom til huset torsdag sidst på eftermiddagen ville jeg lige varme et par pølsebrød i ovnen.
Straks jeg tændte gik strømmen i halvdelen af huset.
Jeg havde heldigvis tjekket hvor teknikrummet var og fik slået relæet til igen. Der var en anden ovn jeg kunne benytte. I den fungerede varmluften dog ikke.
Da jeg skulle i seng opdagede jeg at døren til mit værelse kun kunne åbnes og lukkes fra gangen ikke fra mit værelse. Hvilket ville resultere i at jeg ikke kunne komme ud, hvis der var en der lukkede den udefra.

Næste morgen ringede jeg til Novosol for at få hjælp. Jeg ventede 20 personer som ville komme i løbet af dagen og der skulle laves mad.
Novosol sagde der ville komme en ud fredag eller lørdag. Jeg blev vred men de fastholdt at de intet kunne love.

Der kom dog en tekniker kort efter, som ordnede døren og sendte bud efter en elektriker. Han kom og skiftede ovnen der ikke duede til en anden brugt ovn.
Varmluften i den anden ovn kunne han ikke ordne.
Kort efter han var kørt gik strømmen igen.
Vi så hans bil ved ved et andet sommerhus og jeg løb derover. Han kom tilbage igen og fik fat på en anden brugt ovn.

Lørdag aften ville vi grille nogle bøf. Grillen var også i stykker. Den yderste ring kunne ikke tændes.

Saunaen fungerede heller ikke. Den kunne ikke tændes.

Jeg tror ikke jeg nogensinde igen tør leje sommerhus gennem jer.
Jeg er så skuffet og ked af oplevelsen

Havde lejet et skønt lille sommerhus, ude på odden. Vi havde set frem til lange gåture og film hygge om aftenen. Fjernsynet virker ikke, og ringer til novosol, som sender en mand, som heller ikke kan få det til at virke, han vil lige køre og komme tilbage, hvilket han ikke gør. Ringer igen men får at vide at de om aftenen ikke kan hjælpe med noget som helst, men vil lægge det som en opgave til dagen efter. Vi hørte aldrig fra novosol igen.
Har klaget over den dårlige service og de vil refunderer 125 kr. Det er fuldstændig til grin.
Så meget for glade kunder

Har lejet sommerhus på Flyndervej, Skaven strand P52528

Huset lugtede fælt da vi ankom. Indelukket og fugtigt. Huset var møgbeskidt, edderkopper og spindelvæv i vinduer og hjørner .

Kun foldedøre til at adskille værelser og toilet, hvoraf den ene allerede var i stykker og derfor ikke kunne bruges.

Forsøgte kontakt til Novosol - som kun er en chatbot, der dog viderestillede til en medarbejder. Efter 15 min ventetid, er der en medarbejder som præsenterer sig, for i næste øjeblik - mens jeg er ved at skrive årsag til henvendelse, at skive; tak for at henvende dig til Novosol. Samtale slut

Området og natur er fantastisk men selve huset og den service der leveres er lig 0

Vi havde lejet kongeørnen 29 Egense i Storvorde fra fredag til søndag, da vi ankom til huset mødte vi et møj beskidt sommerhus, det skal lige siges at vi fik en liste så lang( vi havde selv valgt at gøre rent når vi rejste) vi skulle pudse vinduer, men de var fyldt med spindelvæv og gamle skidt, så de havde ikke været pudset i meget lang tid, lamper og Emhætte var så støvet at vi kunne skrive på dem, køkkenbord, kogeplade var så fedtet, ja kaffekande, køleskab ja det var alt, der havde ikke været gjordt rent i flere uger, men novasol ville ikke komme ud fredag og kikke , vi valgte at tage på hotel da vi ikke havde lyst til at opholde os i det svineri. Og novasol er ikke til at snakke med, de gør kun hvad der er til deres fordel. De tjekker ikke sommerhusene hver gang der er nogen der rejser. SÅ VI LEJER IKKE VED NOVASOL MERE.

Slet ingen service fra Novasol.

Feriebolig.nr: D87153 Juelsminde 08.08 – 15.08.25. Feriehuset er pænt og ordentligt.

TV fungerer fra fredag til og med mandag aften.
D. 12.08 Tirsdag morgen er der sort skærm men lyd i starten. Kort tid efter forsvinder lyden også. Vi kontakter tirsdag formiddag Novasol som lover at sende en teknikker samme dag. Vi bliver om eftermiddagen ringet op at der først kan komme en teknikker onsdag formiddag.
D. 13.08. Onsdag formiddag sker der intet. Over middag ringer vi igen til Novasol. De forklarer at de godt kan se der er ringet til dem ang. et defekt TV, og at der er oprettet en sag, men at de ikke har nået det endnu p.g.a.ekstra travlhed. De forsikrer os om at det nok skal blive ordnet senere samme dag idet teknikkerne kører til kl. 18.00, så det bliver ikke noget problem at nå det. Men der kommer ingen teknikker og vi hører intet.
D. 14.08. Torsdag kommer der heller ingen teknikker og vi hører stadig intet.
D. 15.08 Fredag kommer der stadig ingen teknikker og vi hører stadig intet. Vi forlader feriehuset efter afsluttet ferie kl. ca. 9.30.
D. 15.08. Fredag eftermiddag ca. kl. 15.00 ringer vi til Novasol og fortæller om hele forløbet, der mildest talt er stærkt utilfredsstillende. Vi beder om kompensation – der skal være af et betydeligt beløb – da vi føler os meget meget dårligt behandlet. Ekspedienten/phoneren, Mads, vil skrive det hele ned og give det videre til rette vedkommende.
D. 18.08. Vi modtager en mail fra Novasol (Underskrevet Maria, Kundeservice) at de vil refundere 140 kr. som vil blive modregnet i forbrugsafregningen. Der står videre at Novasol håber vi er tilfredse med den måde vores henvendelse er blevet behandlet på, og at sagen dermed kan afsluttes.
Da vi ingenlunde er tilfredse, svarer vi derfor tilbage på mailen samme dag. Kompensationen på 140 kr. er i vores øjne alt for lavt. Vi føler os nærmest til grin. Vi mener 500 kr. er rimeligt i denne situation.
D.21.08. Vi sidder så her og venter på svar fra den mail vi sendte til Novasol i søndags.
Der kommer i stedet en forbrugsafregning, hvor der er fratrukket 140 kr.
Da vi fortsat ikke havde fået svar på vores mail fra søndag, skriver vi igen til Novasol om torsdagen. Efterfølgende kom der et svar, at Novasol havde faste takster, og at et TV var takseret til 5 % pr. dag det ikke virkede. Der kunne ikke gøres yderligere og I håbede på vores forståelse!!!!!
Hvorfor blev dette faste takstsystem ikke oplyst ved første henvendelse? Novasol tillader sig altså at vurdere hvad der er vigtigst for kunderne uden at vide noget som helst om det? Det kan I simpelthen ikke være bekendt. I kan jo vende den om, og spørge jer selv, om I ville behandles på denne måde. Det er godt nok service under lavmålet.
Med venlig hilsen
Mette og Peder Lervad

Jeg ville ha’ kunne leve med 12.000kr for 3 dage, og beskidte ‘hvide’ vægge. Men det er aldeles uhørt at I ikke gider besvære jeg med et opsamle vores søns bamse, det blev glemt i lejligheden ved afrejse. Han har haft den siden han blev født, aldrig har jeg været ude for et sted der ikke gider eftersende vigtigt ting folk har glemt.

Lover at ringe tilbage, men gør det ALDRIG! De kan ikke anbefales! SLUT!

Aflyser vores sommerhus 3 dage før uden grund i Uge 31. Umuligt at finde noget nyt. Svare ikke.

Møg beskidt da vi ankom, mikroovnen var tydeligvis brugt og gammel og sengen havde krummer og andre ting i, der er som om regeringen altid var sket, man kan heller ikke komme i kontakt med kundeservice fordi enten skal man vente timer til at chatte med en eller så kan man bruge “hotline” som kun er til nødsituation. ALDRIG brug din sommerferie her

Vi har lejet sommerhuset Laksevej 17 i Æbeltoft i en uge. Huset lugter kraftigt af fugt og mug, er virkelig snusket, beskidt og snusket i alle hjørner, kroge, skuffer og skabe. Novasol kom hurtigt og gjorde rent igen, men oplyste at det er ejerens ansvar at gøre hovedrent, så det var kun de døde insekter der lå på gulvene der blev fjernet. Det er virkelig skuffende at Novosol lejer så ulækre sommerhuse ud, og giver ejeren ansvaret for manglende rengøring. Vi kørte hjem før tid. Et ældre sommerhus kan godt gøres rent for mug, levende og døde insekter, spindelvæv, krummer, hår og snask i skuffer og skabe osv. Nu starter vi med at vaske alt det rene tøj igen, for alt vores tøj lugter af "våd og fugtig kælder".

We hired out our house in Sweden for two years with Novosol. It was ok until people stopped cleaning the house after their stay. They left food in the compost without compost bags. We decided we had had enough and wanted no more bookings from Novosol. They demanded 4500 Euro as we had not cancelled in June. We refused to pay so they still advertise our home for 2026 even though we refuse to open our home. They are demanding money and threatening us, and taking money for new bookings they have no house for.

Vi har lejet et på TRANELUNDEN 14 FÅREVEJLE

Huset ligner ikke fotos vi er utrolig skuffet

Huset er beskidt muselorte i skuffer, alt i køkkenet skal rengøres inden vi benytter det

Tv virker ikke
Wifi utroligt dårligt forbindelse
Toilet virkede ikke i 3 dage måtte benytte offentlig toiletter
Det værste er servicen fra Novasol ingen tager stilling når man ringer og man skal være glad når tlf bliver taget e-mail besvarer ikke /aldrig aldrig Novasol igen glemte en meget vigtig skade ved spisebord som står op at en bænk hvor der bagved bænken er store ruder der et kæmpestort vinduet med revne hvorved vi ikke kan sidde op af det pga glasskår …

Vi lejede et sommerhus ved Bredfjed strand på Lolland.
Da vi er vant til at gøre rent som tidligere ejere af et udlejningssommerhus, havde vi valgt at gøre rent selv i det lille hus.
Selv syntes vi, at der var renere, end da vi kom.
Efter hjemkomsten fik vi en regning på el og funden rengøring. Jeg klagede og fik en rapport med nogle billeder, som vi absolut ikke kunne genkende. Det så ud, som om der var strøet noget ud forskellige steder.
Senere er prisen for funden rengøring trukket tilbage.
Vi vidste ikke, at man måske selv skulle tage billeder både før og efter egen rengøring. Men disse billeder kan der vel også manipuleres med.
Måske er det så lettere at leje hus med rengøring.

Vi har lejet feriebolig i Spanien, hvor der i boligfremstillingen står - inkl. sengelinned og rengøring. Nu påstår Novasol, at der er obligatorisk rengøring og det skal betales lokalt - 280,- euro. Det er bondefangeri og falsk reklame, for er en pris jo netop ikke en pris. Vi agter at gå videre med dette.

Masser af bøvl med strøm regning - taler x 3 med medarbejder som vejleder til at sende mail - får reduktion, men stadig mega regning- sender atter mail som vejledt , men får aldrig svar - ender ved inkasso 😡

Vi havde booket sommerhus i Italien.
Vi opdagede (lang tid inden vi skulle af sted), at poolen først åbnede i maj måned (vi skulle af sted i april), så vi spurgte, om poolen kunne blive åbnet før tid, for ellers ville vi finde et andet sommerhus.

Herefter fik vi en mail med en bekræftelse på, at udlejer nok skulle åbne poolen, så alt godt.
Jubii :)

Troede vi... Da vi kom til Italien var poolen selvfølgelig ikke blevet åbnet og som kompensation, kunne vi få 10% retur. Vi var rasende. 20.000 kroner ud ad vinduet.
Vi var fastlåst i et hus uden en dyt at lave og de var fuldstændig ligeglade.

I må ALDRIG bruge Novosol til huse i udlandet.
Hvis I er så vanvittige (efter at have læst alle de her anmeldelser) at booke et sommerhus igennem Novosol, så gør det for guds skyld i Danmark, så I i det mindste kan køre hjem igen...

vi lejer et sommerhus til 12 i udsholt med spa sauna pool osv. da vi ankommer ligger der beskidt vand i spa som ikke er tømt! vi ringer og der kommer tekniker 1 døgn efter . han fortæller at det har været utæt i over 1 måned!!! hvorfor fanø får man ikke sådan noget af vide??? ergo falsk reklame for et sommehus der mangler en aktivitet! samt skal vi for 6 personer vaske op i hånden da vi første gang sætter opvaskemaskinen over som så lækker vand ud over alt ! her er skimmel og edderkoppespind i hjørner ! har givet udenfor sæson 10 tusinde plus knap 2000 i despositum . for 4 dage ! ikke i orden :(

Lejede sommerhus i løkken , dyrt sommerhus for en uge . Dårlig rengøring ved ankomst . Badeværelse hvor du skal bade mellem toilet og håndvask meget lille Badeværelse. Ikke et besøg værd igen .

Sommerhus ved blåvand igennem novasol..dette sommer hus var så faldefærdig alt faldt fra hinanden ..vinduerne var pyngteret og møjbeskidte .gulvtæpper var så beskidt og plettet..ulækker der var indelukket og lugtede fælt ..emhætte fald ned .stikkontakter hang ud af væggen..den ene stol fald fra hinanden ..tog hjem en dag før ..der blev det hele bare for meget …og en strøm regning på næste 800kr for 5 dage 😳

Forløbet var så ledes :
Kl. 16.00 ankommer vi til sommerhuset og finder det ikke rengjort og uden varme (10grader varmt var der og der SKAL være 15 grader) samt jeg kunne ikke aflæse el, da deres link ikke virkede. Hvor efter vi kontakter novasol. I oplyser en “chef” vil ringe tilbage inden for 5 minutter.
Jeg oplyser novasol, at hvis vi ikke hører fra dem inden for 30 min forlader vi stedet. Vi vil ikke lade vores to årige datter være i det sommerhus længere end højst nødvendigt.
Kl. 16.45 kører vi fra stedet..
kl. 18.20 (ca) ringer “chefen” og spørger ind til sagen. Vi informere om at vi er kørt og kommet over Storebælt. Først her bliver vi informere om at , vi ikke får pengene retur, hvis I ikke får mulighed for at “udbedre” det samt at vi kan komme på et hotel..
vi forklarer at vi IKKE betaler bropenge igen og at den service (mangle på samme) vi har fået , vil vi under ingen omstændigheder udsætte vores datter for igen - hun er 2 år gammel. Det er simpelhen for dårligt!!!

Og så modtager jeg idag en regning for el på næsten 500kr for de 45 min vi var i sommerhuset..