Novosol Opiniões 

Har været flittig bruger af Novasol over de sidste 3-4 år. 10 gange er turen gået til Langeland for at fiske. Forrige gang blev jeg opkrævet for 104KW til trods for jeg kun havde brugt 29KW. Det blev rettet da jeg havde billeder med dato af aflæsningerne ved ankomst og afgang. Tør ikke tænke på alle dem der bare betaler!! Nu har jeg så fået en opkrævning for sidste tur jeg var på i starten af marts måned. Igen for mange KW opkrævet og så manglende rengøring. De har vedhæftet billeder af nogle af tingene. Bla skulle jeg i løbet af en uge ha' svinet sofaen til (under hynden) så man skulle tro jeg har boet der i 3 måneder! Sofaen brugte jeg i øvrigt slet ikke da der var 3 gode lænestole i huset. I termokanden stod der gammel kaffe. Jeg har ikke været i nærheden af den termokande og fra toilettet har de sendt et gammelt billede som SLET ikke stemmer overens med det jeg afleverede!! Svaret fra deres "claim" er jo bare at jeg skal gøre opmærksom på det ved ankomst! Bevares, men jeg kan ikke bruge en dag på at rende rundt og tjekke et hus Novasol SELV har godkendt til afholdelse af ferie i!!! Nu skal jeg så betale for Novasols manglende evner til at gøre rent!! De er sgu dygtige!!!

Hold jer LANGT væk!!!

De scammede mig med el, og jeg oplevede super dårlig service før og efter mit ophold.

Har fornyligt lejet et okay sommerhus på rømø men de tager overpris for el ( 4 kr pr kilowatt ) i forhold til andre.

Kundeservice er ikke noget de vælger at prioritere højt, trods at vores familie igennem mange år har været loyale kunder.

Vi glemte at tilføje vores medlemsnummer fra ældresagen på netop bestilt sommerhus for 2025. Vi reagerede få dage efter, men de har desværre en politik om at det skal gøres inden for 24 timer, hvorfor de overhovedet ikke var til at tale med.

Det skuffer mig gevaldigt, da vi gennem årene har udvist ekstrem tålmodighed med deres selskab, i form af manglende rengøring, hårdehvidevarer der ikke har virket osv, og hvor de også alle gangene har udvist ringe service. Dette har vel og mærket været i +30.000 kr/uge sommerhuse.

Jeg tænkte dog at vi før eller siden ville få glæde af den tålmodighed og forståelse vi har udvist, men det viser sig ikke at være tilfældet, hvorfor vi fremad vil forsøge at undgå Novasol.

Jeg har booket et hus til mine medarbejdere der gerne ville have en ferie i det nordsjællandske. så bliver jeg ringet op og siger jeg får aflyst mit ophold og mister 10.000,- kroner fordi de arbejder for mig. der må ikke være arbejdere i huset. jeg forklare at de holder en ferie, og det vil de have mig til at dokumentere. jeg spørger hvordan og beder om en en skriftlig redegørelse for hvad de vil have, de skriver så en mail om at jeg skal dokumentere det, men ikke hvordan. Under 24 timer efter aflyser de og beholder pengene. det er ren mafia metoder i det svindelfirma.

Vi lejede et sommerhus i Hemmet på Ildervej 18, 6893 Hemmet, Danmark, gennem Novasol, og det var en af de værste ferieoplevelser, vi nogensinde har haft.

**Problemer og mangler:**
1. **Rengøring:**
- Ved ankomst var huset ulækkert og ikke rengjort ordentligt.
- Kaffeposer var efterladt, bordet var klistret, og der var pletter på gulvtæppet og radiatorerne.
- Vi brugte flere timer på at gøre rent, før vi overhovedet kunne slappe af.

2. **Gulvvarme på badeværelset:**
- Gulvvarmen virkede ikke, hvilket gjorde badeværelset iskoldt.
- Vi var nødt til at flytte sengen ind i stuen ved brændeovnen for at holde varmen.

3. **Manglende håndtering af klage:**
- Jeg kontaktede Novasol med det samme og fik at vide, at en medarbejder ville komme og undersøge situationen.
- Medarbejderen bekræftede problemerne og lovede at eskalere sagen, men der skete intet yderligere.

4. **Utilstrækkelig kompensation:**
- Efter vores klage blev vi kontaktet af en medarbejder ved navn Mathias, som tilbød os kun 465 kr. tilbage af de knap 4.000 kr., vi havde betalt.
- Mathias påstod, at vi kun havde klaget over rengøring, hvilket er direkte løgn. Vi klagede over flere alvorlige mangler, herunder gulvvarmen og den generelle stand af huset.
- Da jeg protesterede, blev jeg afvist, og Mathias insisterede på, at vi ikke kunne få mere i kompensation.

**Konklusion:**
Vi forlod sommerhuset efter kun 3 dage af en 10-dages lejeperiode, da vi simpelthen ikke kunne holde det ud. Novasols håndtering af sagen, især Mathias' manglende vilje til at løse problemerne, har været elendig. Deres kompensation er til grin, og jeg føler mig totalt overset som kunde.

Jeg er nu i gang med at kontakte medier for at belyse denne sag yderligere. Det er uacceptabelt, at en virksomhed som Novasol kan behandle sine kunder på denne måde.

Jeg vil kraftigt fraråde alle at bruge Novasol. Vi er meget skuffede og vil ikke benytte deres tjenester igen.

**Charlotte Nielsen**

Dato for oplevelse: 28. januar 2025

Erfaring med Novasol – læs kontrakten grundigt

Jeg vil gerne dele mine erfaringer med Novasol, da det måske kan være relevant for andre, der overvejer at udleje gennem dem.

Siden forsommeren 2024 har de stået for udlejningen af Vores sommerhus, men desværre har vi oplevet fejl i ca. 80 % af udlejningerne. Fejlene er blevet gentaget flere gange, uden at de har været i stand til at rette op.

Vi forsøger nu at komme ud af kontrakten, men ifølge aftalen er vi bundet frem til sommeren 2026, medmindre vi betaler en bøde. Det er vigtigt at være opmærksom på, at Novasol ifølge kontrakten ikke forpligter sig til et bestemt serviceniveau – så selv ved gentagne fejl har man som husejer ikke mulighed for at opsige kontrakten før tid.

Personligt ville jeg ikke bruge dem igen. Hvis du overvejer at udleje gennem Novasol, vil jeg anbefale, at du læser kontrakten grundigt igennem, særligt i forhold til, hvordan du kan komme ud af den før tid, hvis ikke de passer ordentligt på dit hus.

Jeg er også nysgerrig på, om andre har oplevet, at Novasol gentagne gange opkræver gebyrer for hårde hvidevarer, de påstår er i stykker, men som efterfølgende viser sig at virke fint?

Har andre haft lignende erfaringer?

Jeg er så vred på dette firma, min første anmeldelse på trust pilot, men deres service er elendig, og de har efterkrævet penge for en rengøring (som var gjort), og vil ikke sende en opgørelse på timer af rengøring, beløbet var ret højt. Og da jeg ønskede en opgørelse sendte de min regning til inkaosso

Jeg er rystet over så dårlig en service på alle punkter

Jeg er lejet boliger i mange år, og dette holder jeg mig langt væk fra

ØV, super ærgerligt

Sommerhus i Sverige var udlejet til anden side da vi ankom. En dag efter begyndt lejeperiode kunne vi så overtage et hus, der ikke var rengjort og havde en del mangler mht. udstyr.
Behandlingen af vores klage har indtil nu taget næsten fire måneder og svaret er ikke tilfredsstillende.

Parasitter koster mindre med hensyn til sundhed! De suger 40% af værternes blod... for ingenting :-(

ADVARSEL. Vi var på ferie på Langeland sidst i september. Havde booket for en uge, var der fra lørdag kl. 16:45 til torsdag kl. 11:30. Vi brugte i EL 23 KWH, dog ved vi fra tidligere sommerhus leje at det kan rykke sig med 1-2 KWH ekstra, så vi har brugt max 25 KWH, men NOVASOL gav os en regning på 141 KWH. De ønskede bevis fra os, men det er dem der skal bevise hvor de har det horrible EL forbrug fra. Men det har de ikke ønsket. Ej heller at kontakte deres EL UDBYDER.

Egentlig et skønt sommerhus på Langeland, men det var beskidt ved ankomst og klagevejen var frygtelig.. Støvsugeren var så gammel og elendig, at den ikke kunne suge og der var ingen tabs til spabadet som vi dermed ikke kunne bruge. Billederne af huset på nettet var photoshoppet - den lækre grønne plæne fandtes ikke, det var en pløjemark med jord, murbrokker, ukrudt og byggematerialer.
Nu tre måneder efter hjemkomst har vi stadig ikke modtaget en brugbar forbrugsregning - men til gengæld én, hvor de prøver at tage r…. på os. Heldigvis har vi taget billeder af div. målere ved ankomst og afrejse. Vi lejer aldrig mere et Novasol hus, som i aldrig nogensinde!

Forfærdelig kundeservice. De prøver blot at køre en træt i den klagesag man har.
Vi kommer aldrig til at leje af novasol igen.

Vi var 22 mennesker der havde lejet sommerhus med pool i en uge. Der var 2 opvaskemaskiner, men kun en virkede trods servicebesøg 1. dag. Poolen løb tør for vand og kunne ikke benyttes de sidste 1 1/2 dag. Novasol har fuldstændig ignoreret vores henvendelse

Møgbeskidt og Dårlig service.
Virkelig dårlig behandling.
Vi kom til vores bolig som var beskidt, krummer på spisebord, tandpasta i vasken, støv på møbler, utømt skraldespand og nullermænd under sengen så store som en kat.
Vi kommer lørdag aften hvor man ikke kan komme i kontakt med Nova sol, vi ringer mandag og sender derefter en klage som vi får besked på at gøre, den bliver så ikke imødekommet da vi som de skriver ikke har kontaktet dem rettidigt.
Lejer ALDRIG mere ved Nova sol.
De har verdens dårligste service, eller slet ingen😵‍💫

De er for lagt ude. Ja vist jeg hade ikke lige set at bookning var ender. Men jeg kontakter dem med det samme. Men jeg kunne ikke ænder min bookning eller slette den. Uden jeg skulle give mere. Ind jeg har betalt for første rater.. så jeg har lige miste penge som jeg aldrig for igen. Skal aldrig bruge dem mere. Og jeg syndes alle skulle udelukke dem.

Jeg bliver kontaktet på sms d 6/9 kl 12.03 at sommerhuset er klart, 4 timer før normal overtagelse.Og møder op til et sommerhus som bestemt ikke er rengjort, alt er beskidt og klistret.Toilet og wc beskidt og ulækkert, brusehoved til spabad ikke tilsluttet, toilet på det store badeværelse løber og skyller ikke ordentligt ud.Brusehoved i bad har vi måtte afkalke.I køkkenet mangler der teskeer kun 4 til personer, piskeris til el pisker mangler, ingen vinglas i køkkenet måtte selv pakke ud fra skuret og vaske dem. Måtte ud og låne værktøj til at få afkalket vandhane i køkkenet da der stort set ikke kom noget vand ud. I køleskabet mangler der 3 hylder i lågen.I stuen og værelser spindelvæv alle vegne, man skal ikke gå i strømpesokker så er de helt sorte og klistret, stole og borde ekstremt klistret .vinduer indvendige har bestemt ikke været pudset hele sommeren når solen skindet kan man ikke se ud. Skorsten utæt, det regnet ind.TV virker ikke ordenligt på kanalerne.I haven er der ukrudt og brændenælder alle vegne især på terrasserne,Gril ikke rengjort, en del af havemøblerne defekte og bestemt ikke rengjorte, mangler hynder til stolene, der var en defekt parasolfod ( men en ny er leveret ) Hold jer lang væk fra Novasol

nonosol novosol, magen til dårlig firma har jeg sjældent været udsat for, vi købte sommerhus i april/maj 2024 og ønskede lidt ekstra indtægt til vores nye inverstering, så vi kontaktede Novosol som sendte en ejerrådgiver ud, så vi kunne høre nærmere om konceptet, samt så hun kunne se sommerhuset an. Der var jo ikke det der ikke kunne lade sig gøre, da vi snakkede med ejerrådgiveren, men ak sanheden er en helt anden, vi lavede nogle aftaler vedr. udlejning at det bla. skulle udlejes fra fredag til fredag samt faste priser i sommermånederne, samt bestilte rengøring så det blev gjort ordentlig, nu står vi her i sensommeren, med brudte aftaler både med priserne samt de dage de har udlejet til og fra, mangelfuld rengøring overalt, ødelagt gulv samt andet indbo ødelagt, så de vil ikke hjælpe med en disse af alle de ting vi har skrevet til dem om, man kan jo ikke få telefonisk kontakt overhovedet, så mit råd hold jer langt væk fra novosol, vi har anmeldt skaderne til vores eget forsikringsselskab og de ville stille krav overfor novosol efterfølgende.

Virkelig fint hus med fantastisk udsigt, dejlig stort opholdsrum. Der var urenheder i poolen men det blev udbedret under opholdet.

PAS PÅ trapperne til pool område samt udendørs til terrassen, de er meget stejle.

Værelserne er meget små i forhold til billederne. Der er ikke dobbeltsenge.
Skabe og skuffer i køkkenet trænger til en grundig "forårsrengøring I september" for brødkrummer og snavs.
Afløb virker ikke i den ene brusekabine. Det har den ikke gjort længe kan vi se på tidligere anmeldelser.
Grillen efterladt med sølvpapir og ost.
Forventer at hvis jeg skal betale knap 2000 for rengøring ved afrejse, så skal det også være rent ved ankomst!
Spa er max til 3 - ikke 6 som beskrevet, men det er heller ikke samme spa som på billedet.
Bordtennisbat er tapet sammen og fodboldspillet er også meget slidt.
Alt i alt et virkelig fint hus. En go gang rengøring og udskift af småting ville give det 5 stjerner. Vi var der i 10 dage.
Kontaktede Novasol søndag om en ekstra overnatning da vi kunne se huset var ledigt. Men knap 2400 for én ekstra nat, synes vi var i overkanten.

Vi havde lejet et hus som var møjbeskidt og det var umuligt at komme i kontakt med kundeservice pr. telefon, så jeg benyttede deres chatfunktion og fik besked på at sende fotos pr. mail hvilket jeg gjorde dagen efter ankomst. Nu otte uger efter vi klagede, har vi fået en mail om at vi ikke har klaget rettidigt, hvilket absolut ikke er korrekt, da vi sende mailen med fotos af problemet dagen efter vi ankom, men argumentet er at en mail ikke vægter så højt som et telefonopkald og det er på trods af at novasol anerkender at der har været bøvl med at komme igennem til dem pr. telefon plus at de selv bad om dokumentation på mail. Aldrig har vi oplevet så dårlig kundeservice og det er sidste gang vi lejer gennem novasol.