Novosol Opiniões 

0 Stjerner hvis muligt!!! Fuldstændigt sindssygt dyrt. Ekstra regning på varme på over 9000 kr,- for fem dages varme! ER I VANVITTIGE?? Det jo snyd og bedrag! Saunaen virkede ikke, der var møgbeskidt og spa badet var ude af funktion!!

***LEJ JER IKKE IND HOS NOVOSOL DE TAGER FUSEN PÅ JER!!!***

Manglende rengøring i sommerhus, som vi lejer i Blåvand i oktober 2023.
Manglende rengøring dokumenteres med 26 billeder i mail til Novasol.
Vi ankommer til sommerhuset lørdag aften, hvor der er mørkt.
Da det bliver lyst dagen efter finder vi ud af, hvor alvorligt det er med den manglende rengøring og kontakter Novasol på telefon og på mail med 26 billeder som dokumentation.
Jeg bliver lovet på telefonen, at de vil ringe til mig om mandagen, men de kontakter mig ikke.
Jeg kontakter dem så selv igen på telefon, og får oplyst at de vil kikke på sagen, og ringe mig op.
Onsdag skriver de så på mail at de vil refundere 300 kr for den manglende rengøring.
Jeg skriver tilbage til dem at det latterlige beløb vil jeg ikke acceptere og foreslår istedet for at udgiften til el og vand betales af Novasol.
Denne henvendelse undlader Novasol at svare på.

El priser er min 3.00 kr over dagspris.
Det er ikke ok

LÆS OGSÅ ANMELDSERNE på novasol trustpilot.....
Trustpilot burde lægge anmeldelser sammen for både NOVOSOL og NOVASOL
Nu har jeg lejet mange sommerhuse det sidste 1 1/2 års tid på Bornholm (14 gange)
Og det viser sig at vi har fået forbrug tilsendt efterfølgende på mail, som er røget i spam. I den mail jeg har fundet i SPAM står der et telefon nr. (Depositumafdelingen 39277000) som ikke er i brug mere. Men nu har jeg så fundet deres fon nr. på nettet og snakket med dem, og de kan ikke oplyse mig mine forbrugstal og det står ikke på den fremsendte mail.
Man skal åbenbart bare betale det tal de skriver. (men af erfaring så tage jeg altid billeder af vand og el-måler ved ankomst og ved afrejse). Men jeg må ikke få oplyst tallet !!!
Bondefangeri.

Der var møg beskidt over det hele og terrasse flød med strå.
Det tog 1,5 dage, at komme i kontakt med dem. Der blev oprettet en sag.

Vi fik tilsendt forkert kode til dør til lejlighed, så da vi skulle ind lørdag til aften, kunne vi ikke komme ind. Novasol 24/7 Hot-line telefon svarede ikke, hverken lørdag eller søndag, og vi kunne først få kode mandag morgen da kontoret åbnede.
Novasol tilbød KUN kompensation for 1 dags leje, selv om vi ikke kunne sove i lejligheden i 2 nætter, og de var lige glade med at vi stod lørdag og søndag uden et sted at sove…. DET ER UTROLIGT DÅRLIG SERVICE.
Jeg kan se at jeg ikke er den eneste der har fået forkerte oplysninger fra Novasol, og ikke den eneste der ikke kunne få kontakt til dem på Hot-line telefon, og når man klager er de lige glade…………
Jeg kan ikke give dem nul stjerner..... ellers havde de fået det.
Hold jer langt væk, det er min anbefaling.

dejligt hus, skønt sted, dyr leje,-
men ulækker gennemtisset topmadras i det ene værelse.

novasol umulig at få fat på- endelig efter, talrige opkald
madras afhentes og vaskes-kommer tilbage dagen efter!
ingen kompesation ,men efterregning !2 mdr! efter
-på latterlig overdrevet elregning

Lejede et sommerhus gennem Novosol, hvor vi valgte at selv at gøre rent.

Der var ikke ordentlig rent da vi ankom. Indrømmet,- vi valgte ikke at klage.

Vi brugte sommerhuset som base, da vi var på tur alle dagene. Da vi skulle forlade huset, gjorde vi RENT, og troede alt var iorden. DET VAR DET IKKE.

Vi fik en regning på rengøring med billeder, de påstår vi ikke har gjort rent. Klager over det, da vi har gjort rent ( også de steder billederne viser) samt billederne kunne være taget på et hvilket som helst tidspunkt, da der ikke er dato på selve billederne.
De satte beløbet ned til det 1/2 men vi er stadig ikke tilfreds med.

Vi har været I kontakt med kundeservice telefonisk og på mail. De ville prøve at fremskaffe billederne med dato på, men har intet hørt, så det har de nok ikke kunnet.
De begyndte at sende rykkere, skrev tilbage, men fik bare endnu en rykker. Det er håbløst at at komme telefonisk igennem.
Vi har nu valgt under PROTEST at betale.

Så hvis I fortsat har mod på at leje gennem Novosol kommer her et par gode råd
1) klag altid over hvis ikke huset er 100% ordentlig
rengjort
2) når I forlader et rengjort lejemål, tag billeder af alt.
Gerne rigtig mange af alt

Vi forstår ikke at et stort firma som Novosol ikke forlanger ordentlig dokumentation med dato på billederne (og evt klokkeslet) på de billeder de modtager fra deres rengøringspartner.

Jeg kan kun sige, at de billeder vi har modtaget, ikke stemmer overens med det hus vi forlod.

VI KOMMER ALDRIG IKKE TIL AT BRUGE NOVOSOL IGEN OG VIL ALDRIG ANBEFALE DET TIL ANDRE.

Virkelig dårlig kundekommunikation. Jeg har bestilt et rengøringskit, og får oplyst i en mail fra jer at jeg selv skal hente det på et af jeres kontore. Det kunne i måske gøre opmærksom på, før man betaler. Jeg forventede at kunne hentet kittet i læbet af ugen, men opdager så at jeres kontor kun har åbent om lørdagen mellem 13 og 18. Da lejen begynder på en lørdag og jeg ikke nåede at hente det og min lejeperiode slutter på lørdag kl. 10, så har jeg nu betalt for noget jeg ikke kan bruge, fordi I ikke oplyser om det i tide. Og man kan ikke få fat i jer. Men der er der vel en grund til

Vi havde ikke lejet et hus hos Novasol. Vi er husejere, der har været så letsindige at leje ud gennem Novasol. Efter 2 mdr. udlejning kom vi op til et rigtig beskidt hus. 7 ud af 8 spisestuestole, som vi havde ombetrukket inden sæsonen var så beskidte, at man ikke kunne sidde på dem. Der fløj støv rundt i værelserne, selv om Novasol havde gjort rent 6 dage før. Vi har 3 affaldsbeholdere. Alle 3 var alvorligt fejlsorterede, og der lå affald på terrassen. Alt var et rod i huset. Vi brugte flere dage på at få det ok igen. Der var snavsede tallerkner og fade i skabene, som måtte sættes i blød. En lejer havde klaget over det 2 uger før. der er mange flere ting. Vi har klaget til Novasol, men efter 15 dage har de endnu ikke haft tid til at svare på vores mails. I dag har jeg ventet 50 min. på at komme igennem til ejerservice. Jeg fik blot at vide, at nogle havde ventet 2 timer. De kunne ikke sige, hvornår de havde tid til at behandle vores sag. Så som husejere er vi også meget meget utilfredse med Novasol. Vi ønsker bare at komme ud af aftalen, men når de ikke vil svare os - eller tale med os - er det jo umuligt. Vi har også i 2022 lejet et sommerhus på Bornholm. Her blev vi opkrævet et alt for stort forbrug af el. Det tog vore datter 6 mdr. og en masse besvær at få 450 kr. tilbage for for meget opkrævet el

Havde lejet hus på Rømø, men måtte melde afbud på grund af dødsfald i familien.
Meldte det til rejseforsikringen, og fik pengene retur via dem.
Men trods det fik vi en regning på 4 kw strøm, og 1000 liter vand.
Vi har altså ikke været i huset.
Men novasol siger bare ærgerligt for jer, bare betal.
Så det blev sidste gang med novasol, som vi har brugt i mange år....
🤮🤮🤮🤮

Pas på!
Pas på!
Pas på!
Havde lejet et sommerhus for et par dage siden, men blev desværre, arbejdsmæssigt forhindret og måtte aflyse.
Læste Novasols lejebestemmelser, som en lang, kompakt, uoverskuelig sløret forklaring på, hvordan man aflyser osv.
Jeg blev slet ikke guidet ordenligt!
Regnede bestemt ikke, at et enkelt, forkert “klik”, kan forårsage, at man mister hele beløbet.
Regnede bestemt med, at min hurtig reaktion vil belønne sig og resultere refusionen det meste af beløbet.
Næste morgen, kontakter jeg Novasol telefonisk og beder om hjælp. Jeg beder om hjælp til at rette på mine taste-fejl og tilbageføre den aflyste reservation/
aktivere den igen.
Men desværre! Nu har du afbestilt! Du har tastet forkert!
For sent! Vi beholder hele beløbet 100% og du få intet af det retur!
Hos Novasol er der ikke plads til fejl!
DET ER ET MEGET SNEDIG SYSYEM OG SNEDIGE LEJEREGLER!
Laver du fejl, intet hjælp at hente. Hammeren falder!
Min råd er: ring hellere til Novasol, og lade dem gøre en evt afbestillings arbejde!
Har du de mindste tvivl, lade med at taste eller bruge deres selvbetjenings løsninger!
Du risikerer, i værst tilfælde, at miste alle dine penge!
Som regel, når man bestiller ferie, handler det om en del penge!
Pas på!
Kunne man fjerne nogle stjerner, vil Novasol være en værdig kandidat!
“Minus” stjerner til Novasol!

Jeg ville gerne give et stort rungende o stjerner til NOVASOL, hvis det var muligt. De sender mail med forkerte informationer, ikke til at komme i kontakt med, der er ingen hjælp at hente overhovedet, trods vi gerne vil overholde vores betaling. Når der sendes mail ud, burde de være med rette oplysninger på, men sådan er det ikke. Vi bestilte igennem Feline, som åbenbart bruger NOVASOL, hvilket giver voldsomt meget arbejde efterfølgende. Huset var helt fin, men arbejdsgangen er for tidskrævende efterfølgende. Beskeden fra NOVASOL, kontakt din bank, hvilket også er tidskrævende. Ingen service hos NOVASOL
Chelina

Håbede man kunne give et stort rungende 0.
Der var så mange fejl og mangler i det sommerhus vi havde lejet.
Og meget svært ved at få en dialog med novasol som det hedder rigtigt de får bare så mange 1 stjerner så de prøver at skjule det

Ankomst til sommerhuset, var absolut ikke af samme kaliber som billederne hos novasol, derud udover var der beskidt overalt, og ovnen var så ulækker at den ikke var til at bruge, alt dette kunne man se bort fra lige indtil man fik forbrugs regningen, 106 kilowatt på 2 døgn, dette ringet jeg til novasol om, og fortalte dem at det lejet hus på grunden havde luft til luft anlæg, om de gad undersøge om dette dette forbrug var oven i og ringe tilbage til mig, det endte med inkasso og en extra regning på yderlig 400kr, de smed sagen ud, for den eksistere ikke mere.
HOLD JER VÆK

Vi leide hytte A07434 i Lyngby og ankom en søndags kveld 21:00. Da vi kom frem var alle dørene inne i hytten lukket så det var EKSTREMT varmt og vond luft. Det var ugress overalt og ikke klippet plen. Sandkassen til barna var nesten tom. Det var fugleskitt overalt på møbler og uteplass inkl fuglerede som lå ødelagt på bakken. Da vi ringte fikk jeg først beskjed at «slik er naturen» men stedet var ikke noe pent, renslig og føltes uhygienisk. Til slutt kom de å sopte kun bort det «værste»

Grillen var SUPER møkkete og brukte 30 min på å rengjør denne. Var kun gass for en gang. Dette måtte vi evt ordne selv.

Vi bestilte med sengtøy men hadde ikke mottatt noe Mail at dette måtte hentes. Ingen unnskyldning fikk vi.

Ikke bra renhold i hytten. Spindelvev og døde insekter overalt. (Selvom vi fikk sms at stedet var sjekket og klart dagen før vi ankom). Stekepannen var sikkert aldri blitt vasket og kunne ikke brukes. Mye annet av glass etc måtte vaskes før bruk.
Kun vinterdyner og Fjernsynet virket ikke.

Det Positive:
Biljardbord, bordtennis, to hems, to bad, 4 soverom. Stor uteplass
PlayStation til barna på hems (der kun en av kontrollene virket)
Aircondition

Vi bestilte en ferielejlighed i Sandkås på Bornholm i 8 dage (2 til 9 september 23) gennem Novasol og vi fandt ud af, at vi gerne ville være der en uge mere i samme lejlighed. Denne var ledig ugen før vi havde bestilt.
Vi fik at vide at vi skulle betale over 500 kr i ombookings gebyr men det kunne vi ikke forstå fordi vi ikke skulle ombooke til anden dato med tilkøbte en uge mere i forlængelse af den uge vi havde bestilt.
Vi valgte så at afbestille denne bookning hos Novosol 2 måneder ( 61 dage) før afrejsen og vi skulle betale 900 kr i afbestillingsgebyr 10 %
Vi betalte 900 kr og sparede ca 500 kr så det kostede os kun 400 kr.
De var heller ikke venlige i telefonen. vi ringede tre gange fordi de havde glemt at trække 1200 kr fra som vi havde forudbetalt
Aldrig mere Novasol

Ankommer til et myreplaget feriehus på Bornholm Balka, plus et varmt køleskab. Tager kontakt til Novasol som mener jeg selv skal købe myredåser og sætte dem op, de vil dog godt kompencere for dem, men efter en lang rejse orker jeg ikke at kører rundt efter myredåser. Dagen efter, mener de at myre er helt normalt på denne årstid, det skal lige nævnes, at de kravler rundt i alle rum. De tilbyder at komme og sætte disse myredåser op og lover at så er myrene væk indenfor 48 timer, hvad sker der jeg gider da ikke være i et sommerhytte hvor det kribler og krabler med myre i endnu 48 timer. Jeg Beder om et nyt hus, men svaret er nej, som i nej, så jeg vælger at rejse hjem næste dag og Beder derfor om, at de skal kompencere de øvrige dage, men igen er svaret nej, som i nej. Myrer er også et skadedyr og kan bide, hvor de kravler rundt, bør man rengøre omgående.
Strømmen var ikke sat til da jeg ankom, så køleskabet var 13 grader varmt, først kl. 3 om natten var det kommet ned på 5 grader. Da jeg havde købt fisk på røgeriet om aftenen og køleskabet ikke som ventet var kommet ned i normalt leje ved 20 tiden, valgte jeg at smide det hele ud den 23 maj om morgenen, plus mælk og yoghurt. Da jeg ingen kvittering har på disse vare, erstattes de ikke, hvem pokker gemmer kvitteringer på dagligvare? Så hold jeg væk fra Novasol det er kun en pengemaskine.

Firmaet formidler sommerhuse - og mange af dem er gode. Men Novasol tager en høj pris for rengøring, samt ekstra pris for el-forbrug. Så lige pludselig skal man af med ekstra 5.000 for 5 dage i Nordsjælland.

Der findes ikke en virksomhed, der hedder Novosol, som lejer feriehuse ud i DK. Der er helt sikkert tale om Novasol. Og så skal anmeldelserne i den korrekte virksomhed, det er vel Trustpilots opgave at finde ud af dette?