Novosol Opiniões 

Vi lejede et rigtigt dejligt sommerhus i Aså. Vi kunne tjekke ind kl 1600, og ud allerede kl 1000. Vi mødte ejeren, og spurgte, om det var ok, at vi forlod huset lidt senere end kl 1000 om formiddagen, og det var helt fint.. Om formiddagen kom en medarbejder fra Novosol, og da jeg fortalte, at vi havde fået tilladelse til at tjekke ud lidt senere, sagde medarbejderen, at dette ikke var op til ejeren, men til Novosol.. Da vi kom hjem, skrev jeg en fin anmeldelse af huset, som Novosol imidlertid afviste. Jeg skrev en ny, men den er heller ikke blevet godkendt af Novosol . Nu gider jeg ikke længere, men giver ejeren direkte besked istedet. Lidt synd, eftersom de anmeldelser, som er at læse på Novosols hjemmeside, giver et forvrænget billede af huset..

Jeg lejede et sommerhus ved Rønde - blev bidt af væggelus 9 på arm 6 på ben - marts måned koldt ingen bare arme eller ben udendørs! Kontaktede Novosol kl.10, de bad mig om at blive i huset, indtil Rentokil kom. Kl. 16 var de ikke kommet, kontaktede Novosol som fandt ud af at firmaet ikke kunne komme den dag. Vi spildte en dag et sted, som vi bare ville væk fra, måtte afbryde vores ferie, for ikke at sprede væggelus. Brugte 4 feriedage på at væske og fryse tøj. Har klaget og fået at vide at "Novosol ikke kan gøres ansvarlig i tilfælde af insektangreb på feriehuset eller grunden".

Selskabet kalkulere strategisk med oppustede prissætning - vi blev faktureret en el-pris på 5,6 kWh ved leje af et sommerhus (prisen i perioden var 1.4 kWh) da vi klagede over det, slog de ½ delen af prisen og kaldte det god kundeservice. De lukrere på at man ikke klager. Vi har spurgt rundt og scenariet er det samme - de slår ½ delen af prisen så snart man opdager og klager over det. Det er ganske enkelt svineri.

Jeg bookede et sommerhus søndag aften, der stod at der var 14 dags gratis afbestilling på. Efterfølgende gik vi så i anmeldelser på dette sommerhus, og kunne se at mange klagede over rengøringen. (ved godt at jeg skulle have læst dette inden bestillingen) Jeg ringede derfor mandag morgen til Novosol, for at annullere denne booking, og så ville jeg bestille et andet hus, med bedre anmeldelser. Novosol kunne ikke se at der skulle være gratis afbestillling af dette sommerhus. Så det kostede mig næste 1.000 kr. at afbestille og en virkelig dårlig service fra deres medarbejder på kontoret.

Utilfredshed vedr. feriebolig C79272, Søgårdevej4, lejlighed 405, Lemvig.
P
Da min klage via bookingsystemet ikke er blevet offentliggjort sender jeg klagen via trustpilot.

Da vi åbner døren, er det første vi ser en garderobe indeholdende støvsuger etc., en hattehylder med rengøringsartikler og sjovt nok "Dækserviette", dårlig førstehåndsindtryk!
I gangen under trappen står køleskabet, da vi åbner den konstateret vi at den er varm. Den brugte stikkontakt bagved køleskabet fungerer ikke, vi skifter til kontakten udenfor badeværelset, dvs. en ledning tværs over gangen.
På badeværelset larmede udsugningen helt vildt. Håndvask og toilet ej ordentlig gjort ren.
I stuen virkede radiatorerne ikke, mit barnebarn fiksede dem så de kom til at virke. Varmepumpen larmede så højt at vi ikke kunne have den tændt.
Der virkede rodet m/hynder bag sofaen og mange løse ledningen i hjørnet under under TV'et.
I soveværelset knagede sengen så meget at mit barnebarn vågnede når jeg rørte på mig, under sengen var der store "nuldermænd"
I det andet værelse var der gammelt tøj i opbevaringsboksen, ulækkert.

Det ser desværre ikke ud til der er blevet gjort særlig godt rent efter sidste lejer er rejst.
Håber min betaling for slutrengøring bliver udført bedre, ellers er pengene givet dårligt ud.

MVH Alice
en utilfreds lejer

Vi havde lejet et sommerhus på Bornholm som ikke levede op til de viste billeder ej heller standarden og rengøringen var ikke optimal. Vi kontaktede novosol af flere omgange både imens vi var de lovede at vende tilbage og det har de fortsat ikke gjort.

Jeg vil aldrig mere og nogensinde leje noget igennem Novosol! Vi havde lejet et pænt stort hus i syd Norge, vi kom 11, men der var plads til 15 !
Meget af pladsen var nærmest kælderrum, hvor der stod ting der ikke burde være der, og der var fugt!
For eksempel så var der kun 2 vinglas til 7 voksne. Stikkontakterne var ikke intakte. Der stod IKKE i papirerne at der var 2 kajakker og en robåd, og heller ikke at der var masser af redningsveste. Skraldespanden var overfyldt og der havde været dyr i. ….og jeg kunne blive ved. Vi har klaget siden sidst i juli, og har først hørt fra dem nu i oktober, men ingenting om noget hvad angår vores klager. Så lad være med at leje noget ved Novosol!!!

Sjældent har jeg oplevet SÅ dårlig kundeservice, som fra Novasol. Og sjældent har jeg haft SÅ ondt af den stakkels tlf passer, der helt tydeligt blev dikteret "oppefra", hvad hun skulle sige, nu hendes overordnede ikke ville snakke og svare på spørgsmål.
Novasol vælger 14 dage før feriens start at aflyse vores ophold i Tyskland med begrundelsen "der er vandskade". Alternativt kan Novasol tilbyde et hus på 1/3 af den str, som vi havde booket og et hus, hvor der ikke var sovepladser nok til alle. Novasol ville ikke booke et hus svarende til det vi havde booket i første omgang til trods for, at vi var indstillede på at få en overnatning mindre til den pris vi havde betalt. Men nej - Novasol ville have 1500 kr mere, hvis det var den løsning vi skulle gå med.. For som de sagde, så havde vi jo fået den første booking til en go pris.. Øhhh - vi fik det til den pris som bookingen gik ind til.. Meeen - ferien blev aflyst og som Novasol glad meddelte "ja så får I selvfølgelig alle Jeres penge retur".

Vi er kørt 3 familier fra Sjælland for at kommer over og opleve Rømø hvilket vi havde glædet os til !
Da vi ankommer til huset der ligger på Sneppen 14, ser vi et sminket lig af et sommerhus, flot ude fra, det indvendige er ikke værd at nævne.
Ved gennemgang af huset finder vi i stor udstrækning skimmelsvamp, ulovlige el - installationer, møblement der er så nedslidt at det burde være smidt ud, opvaskemaskine der ikke er brugbar, tv der udelukkende kun kan tage tyske kanaler.

Kort sagt ELENDIGT og SUNDHEDSSKADELIGET.

Efter 2 dage i huset begyndte største delen af familien og hoste og få influenza symptomer, bortset fra 2 personer der har sovet i den "ny afdeling" af sommerhuset.

Resultatet blev vi måtte aflyse vores ferie inden vi kom til at nyde den !!

Nevermore Novosol Nevermore.
Lejlighed Langeland i august. Modtog først el-regning nu, næsten to måneder efter. Indtil da, tænkte, at den lå under bagatelgrænsen.
Surprize: De har takseret forbruget ti gange så højt som det sandsynlige !!! Vi brugte nul varme, vand til kaffe 10 min pr dag, nul ovn og kun sparsomt lys, da solen gik ned kl. 22. Jeg er tekniker: Intet kan retfærdiggøre et forbrug på 104 kWh for seks dage i den meget varme og lyse august. Intet. Jeg ringer nu for at påtale det og blir sat på en 'telefonkarrusel', hvor ingen ved noget. Bliver stillet om og om igen, indtil man kører træt. Og ja, nu er jeg træt af Novosol. Jeg stoler ikke på det firma. Jeg siger det til alle jeg kender og beder dem sige det videre. Aldrig mere Novosol.

Min familie og jeg kom til det hus jeg har lejet. Der var møgbeskidt ude og inde med flere mdr snavs. Internet og tv virkede ikke. Brændeovnen sendte tykke byger af sort røg direkte ind I rummet hvilket er giftigt. Spabad dækket af sort tyk snavs. Alt var ubrugelig. Kontakt til novasol får jeg en I tale som sender links så vi kan vælge nyt hus. Da vi ringer igen og beder om denne medarbejder nægter vi det. Vi får at vide han har talt over sig da det var hans 1. Arbejdsdag. Hende vi taler med siger vi skal tage imod en tekniker som måske kommer inden kl 19. Måske slet ikke den dag. Da der skal kigges på flere ting siger hun de iøvrigt har 72 timer til det. Der er vores ferie næsten brugt. Hun er nedladende og taler grimt. Efter flere tlf samtaler og ingen teknikker kører vi hjem.vi er blevet lovet økonomisk kompensation. Men da de finder ud af vi er kørt hjem ringer de og siger det får negativ indflydelse på vores mulighed for kompensation. NOVASOL ER SVINDEL OG HUMBUG HOLD JER LANGT VÆK.. Det var beliggende i Helberskov

Var i Syd Sverige i uge 29 og har efterfølgende henvendt os til Novasol ca.7 til 8 gange på mail da de jo ikke kan ringes op med en klage men stadig ikke hørt noget fra dem.
Firmaet er åbent bart kun interesseret i penge frem for tilfredse kunder så vi er færdige med at bruge dem.

De fik solgt til Cendant og alt er gået ‘abe …’. Hold jer væk, ikke bøvlet værd. Kundeservice er ikke eksisterende . De gider ikke engang hyre studerende til at skrive ‘jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse’….

Dette firma er under al kritik, og burde ikke have lov til at forsætte med denne slags udlejning.
En gruppe venner og jeg lejede et hus i Italien, men manglerne var mange. Det hele emmede ud i at vi havde en reparatør der kom hver dag, fordi der var noget nyt der skulle fikses ved huset, hvad end det var et pool-filter, et komfur eller sågar køleskabet som ikke kunne køle, og dermed kostede os en masse indkøb.
Pool-filteret fik dertil skåret i en medrejsendes fod, og dermed ødelagde hans ferie fuldstændig.
Huset var generelt i dårlig stand, og de 150 Euro man skulle betale for rengøring, føltes som at smide penge ud af vinduet.
Konklusion: Efter en kort dialog med Novosol, hvor situationen er beskrevet (med beviser i form af billeder), har de endnu ikke gjort noget ved dette. Vi venter stadig på en tilbagemelding, men tålmodigheden er ved at være brugt ud.
IKKE REJS MED NOVOSOL, det er det bedste råd jeg kan give jer.

We booked a villa with Novosol they cancelled it the week before and offered us another villa the week before our trip. It was accept the villa or cancel the holiday. These were the problems with the villa:

1. Dirty (brown) water coming from the taps (we have images) which made 3/4 children physically sick.
2. Cockroaches in the bedrooms (we have images)
3. Tiny stained thin towels
4. Obsolete electricals (tape cassette player, DVD player and very old non smart tv)
5. Terrible bathrooms with dirty grouting and cellotape over the bath plug, a bidet that leaked and smelt badly
6. Bad drainage where we had to empty sanitary bins daily ourselves.
7. Infestation of flies, ineffective mosquito nets
8. Extremely uncomfortable beds resulting in poor quality sleep for all guests each night, hard pillows and very old bedding.
9. Dated old and worn furniture and fixtures.
10. Tiny kitchen lacking in equipment to serve 8 people and poor quality cooking utensils and pots.
11. 3 bedrooms only - with one bed in the living room divided by curtains.

Don’t use them they are scammers.

Vi glemte min datters ChromeCast i et sommerhus i Ebeltoft afdelingen og…..
Hold nu op!!!! Mage til elendig kundeservice.
Vi ringede 4-5 dage efter hjemkomst og måtte selv følge op 3 gange, førend en flabet medarbejder ringede (14 dage efter) og informerede om det var væk og der ik var noget at gøre… ikke stjålet, men bare ikke indleveret??? meget underligt!!! Der var ingen hjælp og hente, så NOVASOL lever til fulde op på de anmeldelser der er givet og vi kommer ALDRIG til at benytte selskabet igen!

Vi ankom meget spændt til det pool sommerhus vi havde lejet.
I forvejen havde vi kontaktet novasol ang deres dårlig anmeldelser og de lovede at alt var i orden.
Det var det så ikke da vi ankom.
Vi startede med at gøre rent og skrive alle mangler ned.
Novasol kom på besøg og det eneste vi fik at vide at det skulle vi regne med i et sommerhus der bliver udlejet også mangle på rengøring
Det skal lige nævnes at sommerhus er en kategori 4
Sommerhus D7589

Vi ankom til det lejet sommerhus ved Ansager, hvor vi skulle være i syv dage.
Vi er kørt væk igen, for vi har ALDRIG oplevet noget så beskidt som det sommerhus.
Selvom NOVOSOL tog sig sammen, så ville dette tage flere timer at hører det rent, INTET er rengjort.

Det er første - men helt sikkert også sidste gang, vi lejer sommerhus gennem Novosol.

Vi ankommer til sommerhuset lørdag kl.16 og der er ikke gjort rent. Det er i forvejen et hus med megen indgroet snavs, så det er virkelig klamt, når der samtidig ikke er rengjort efter sidste lejer. Den indgroet snavs er muligvis husejers ansvar, men Novosol burde have en minimumsstandard (hvilket givet vis ikke er tilfældet i dette hus, som er direkte klamt).
Men der kan selvfølgelig ske en fejl, så vi tager det med positiv ferieånd og kontakter Novosol vedr. rengøring. Efter 1 times tid i telefonkø, kommer vi igennem, og der bliver sendt et rengøringshold, som ankommer i løbet af aftenen. Dog rengør de kun overfladisk, så alt i huset er stadig ulækkert pga. den indgroet snavs.
Samme aften konstaterer vi, at opvaskemaskinen ikke virker. Vi kontakter igen Novosol og efter en lang ventetid kommer vi igennem. Novosol noterer at opvaskemaskinen ikke virker, og at de vil vende tilbage. Da vi intet har hørt fra Novosol tirsdag kontakter vi dem igen. Her får vi så at vide, at det ikke er normalt, at de ringer tilbage til lejer med info om, hvad der skal ske med fx en opvaskemaskine. Vi informerer dem om, at de selv har informeret os om, at de vil vende tilbage ift. opvaskemaskinen og Novosol responderer ved at informere os om, at det jo heldigvis kun er meget få af deres kunder, der bruger deres ferie på at sidde og vente på et opkald fra Novosol (som os) - yderst provokerende og nedladende kommunikation fra Novosol. Vi får dog at vide, at der vil komme en elektriker og se på opvaskemaskinen onsdag. Der kommer ingen. Fredag kontakter vi Novosol igen for at få et afslag i prisen, da vi har været uden opvaskemaskine i sommerhuset hele ugen. Novosol informerer os om, at de vil vende tilbage til os. I dag er det søndag og vi har stadig intet hørt.
Ja der kan ske fejl ift. rengøringen og man er ikke herre over om en opvaskemaskine går i stykker. Det mindste Novosol kan gøre er dog at yde en rimelig kundeservice. Det fremstår meget uærligt når den ene melding modsiger den anden, og der ikke bliver fulgt op på det de lover.

Har nu ventet 2 timer i telefon køen - er hele tiden nr. 9 eller 10
Efter havet ventet 18 min på telefon bliver jeg ikke mere nr. 9 i køen men nr. 10 ?????????

Dårlig service kan man ikke sige for der er ikke nogen service

At i vil være det bekendt

men vi har et kloak problem skal vi selv bestille slamsuger på jeres regning ? eller vil i tage det her seriøst