Novosol Opiniões 

Har været i sommerhus i Blåvand på Tane Hedevej 13.
Rengøring var ikke at prale af,,,emhætte møj beskidt. Terrassedør mega utæt. Masser af myrer. Rengøring var bestemt ikke ok. Tørretumbler møg beskidt. Ved fordøren stod en ulækker spand med masser af cigaretskodder. Terrasse med masser af ukrudt.
Til den pris som er betalt burde det bare være ok.
Ikke en positiv oplevelse😒

Lejet hus i uge 27 i Øer Maritime Ferieby 124, Øer Strand.
Forudbetalt slutrengøring - 843 kr.
Vi kom til et hus, der var beskidt overalt!
Især var køkkenet meget beskidt - ovn og komfur var fedtet til, køleskab urent, i fryseren lå gamle madvarer tillige med, at hver eneste skuffe krævede rengøring, øvrige skuffer i køkkenet var fyldt med krummer, mv.
Efterladt skraldebors på komfuret. Badeværelset tilsvarende: Fedtet spejl, gamle brugte vatpinde i kurve, urengjort toilet, brusekabine, mv.
Herudover: Alle gulve var beskidte, ligesom sofaen og sofabordet var det.
Udenfor var terrasserne fyldt med ukrudt - som den eneste bolig i området!
Defekter: Blandingsbatteri i badeværelse, rude i døren imellem gang og stue sad løs, markise monteret på en måde, hvor terrassedøren rammer markisen.
Absolutte mangler: Ingen skabsplads til medbragt tøj, mv., intet kanal/kabel-tv overhovedet, ingen parasoller eller grill.
Konklusion: En katastrofe at møde frem til!
Vi har sendt en mail til Novasol med billeddokumentation - har ikke modtaget respons.

Efter en tur i Holland i påsken, mangler vi tilbagebetaling af depositum af 100 euro, ringet 4 gangen, hver gang for vi en sang fra de varme lande ALDRIG Novosol mere

Lad være med at leje igennem NOVASOL, du får bare en sludder for en sladder.

Der var ting, der ikke var ok da vi kom.

Ringede samme dag om det, intet skete.

Toilettet- hvis vi trykkede forkert, løb det ikke cisternen men i kummen. Kunne kun stoppes inde i væggen ved at lukke for vandet. Vi var i telefonisk kontakt med NOVASOL stort set hele ugen, uden at der kom en VVS-mand.
Nu er problemet så overgået til næste lejer.

Lejede et okay hus, men der stod, at der var trådløst internet, men der var kun forbindelse i køkken/stue on and off og i værelserne var der intet net.
Så Novosol det er en ommer på PØT strandby 213

Kort og godt lad være at leje sommerhus gennem Novasol for mere ligeglade med sine kunder skal man lede længe efter. Efter vi havde talt og skændtes med dem opdagede vi så at begge badeværelser var fyldt med skimmelsvamp, direkte sundhedsfarligt, hvordan kan man overse dette ved gennemgang af huset ?? nej der har ikke været nogen for så havde man set hvor en forfærdelig stand huset er i, flere ugers støv overalt, en beskidt ovn, nulermænd overalt, nej der har ikke været gjort rent i mange uger. ØV-ØV-ØV

Vi lejede et luksus hus på Bornholm - i særklasse. Det føltes ikke særlig luksus. Huset var ikke gjort rent inden vi kom, der var sort mug i begge badeværelser, alt i køkkenet klistrede med flere lag snavs, der var mug på hynderne til haven. Topmadrasser og dyner var ikke rent, der var ikke støvsuget under sengene, listen bliver ved. Efter et par dage kom vi igennem til Novasol som tilbudte at gøre rent, men det havde vi allerede klaret. Da vi ringende da vi ankom lovede de at ringe tilbage men det skete ikke og derfor blev vi nødt selv at gøre rent så vi kunne være i huset.

5 uger senere venter endnu på en afregning. Jeg anbefaler ikke novasol, ringe service.

Hold dig langt væk fra Novasol Vi havde booket et hus som en del af deres såkaldte "luxury collection", men da vi ankom til huset var der ikke rengjort (skuffer, skabe og overflader var virkelig ulækre), møbler virker som om de er kastet ind uden omtanke, sofaen var så beskidt at vi ikke kunne bruge den. Ældgammel stofsofa FYLDT med rigtig klamme pletter. Der lugtede fælt af kloak i hele huset, så meget at man fik kvalme når man kom ind af døren. Super, super skuffende oplevelse og kommer på ingen måde til nogensinde at booke hos Novasol igen. Vi måtte forlade huset efter 1 nat, selvom vi havde booket 10 nætter. Kundeservice ville kun give en meget ringe kompensation, som var komplet ligegyldig. Vil advare alle om at booke hos Novasol. Skam jer.

D. 06-02-2021 lejede vi en båd hos Novasol i perioden 08-08-21 til 15-08-21.

Overdragelsen af båden samt udlevering af nøgle skal finde sted d. 08-08-21 fra kl. 16.00 på adressen Malge 2, 14776 Brandenburg, Tyskland. Kontaktperson er Sven Mende.

Vi planlægger at ankomme til stedet d. 07-08-21 og booker derfor et værelse på stedet.
Da vi ankommer får vi kontakt med Sven Malge, der fortæller os, at båden ikke er til rådighed, da den ikke er færdiglavet og stadig er på værft. Dette forhold er Novasol løbende blevet informeret om og er altså fuldt vidende om, at der ingen båd er til rådighed. Hvornår båden er klar, vides ikke iflg. Sven Malge.
Vi har set frem til denne bådtur siden februar, så det er noget af en mavepuster.

Jeg kontakter Novasols hot-line (9797 5757) og forelægger dem sagen. Personen jeg snakker med kan ikke rigtigt gøre noget, da det er et tysk Booking nr. jeg opgiver og Novosol Tyskland har ansvaret. Jeg brokker mig noget og fremfører, at vi har en lejeaftale med Novasol Danmark og har betalt lejebeløbet på kr. 9.483,- til dem og ikke har noget at gøre med deres tysklands kontor. Det argument er han kold overfor, men giver mig nummeret til det tyske kontor – så kan jeg jo ringe og snakke med dem !
Nu sidder vi altså koldt og ubehageligt mellem to stole !

Han mener dog, at han kan se, at der er sendt en mail til os hvor det er anført, at båden ikke er til rådighed og vi får tilbudt et par alternative muligheder.
Jeg fortæller ham, at vi IKKE har modtaget nogen mail og om han kan fremsende denne mail igen, men det kan/vil han ikke.
Jeg beder ham om sit navn til det videre forløb i sagen, men det vil han ikke opgive, da det er firmaets politik.

Jeg ringer derefter til det tyske nummer hvor en aut. Telefonsvarer fortæller, at kontoret har åbent fra mandag til fredag (nu er det lørdag d. 7/8) og jeg kan kontakte Novasol Danmark på det hot-line nummer jeg ringede til lige før – så bliver jeg meget træt og gir op !

Senere om aftenen ringer en dame fra Novasol og beklager at vi ikke har fået besked om den manglende båd og giver os to alternativer.
Et hus i området hvor vi er eller en båd placeret i Bonn (550 km længere sydpå). Jeg takker pænt nej og hun spørger om vi så vil annullere lejeaftalen og få refunderet beløbet på Kr. 9.483,-.
Jeg ser ikke nogen anden mulighed og siger ja, men hvad med transportomkostningerne (færge, bil). Det afviser hun blankt og refererer til deres lejebetingelser pt. 12. Samtidig vil hun, af ren venlighed, fraråde os at gå til medier som Ekstrabladet eller rettens vej, da det vil kunne medføre store omkostninger for os !
Nu blev jeg rigtig træt igen og afslutter samtalen.

Glem alt om denne virksomhed !!!! Advarsel du blive glemt og du få intet godt fra dem. Den værste kundeservice der findes i Danmark. Jeg har aldrig nogensinde oplevet så stort respektløshed og neglegation fra en virksomhed som dem. Jeg belev behandlet som en byrde og ikke som en kunde !!!

Den 1. sep. 2021 kl. 07.20 skrev Anni Rasmussen

i uge 34 lejede jeg Tryllefløjten på Aastien 4, Balka Strand, 3730 Nexø
som ligger på en 1200 M2 natur grund men der står ikke noget om at grunden er beplantet med store og små træer, så man har ikke meget glæde af solen, der er 2 solsenge som kan gives væk da der ikke er meget sol her i mellem træerne.
Der står at der er plads til 2 biler på grunden, så vil det sige at vejen og parkering hører med i de 1200 m2 og de kan ikke ses inde fra huset.
Huset hedder Tryllefløjten, vi fandt ikke fløjten for ellers ville vi trylle træerne væk så der kunne komme mere lys ind i huset som har for svagt belysning som ikke var rart at læse ved.
For at åbne ovnen skal man næsten ned på gulvet og sidde da den er svært at åbne og man skal bruge begge hænder
Bag huset er der en bålplads som vi ikke turde bruge da der var for mange træer tæt ved. Ukrudt var vokset godt ved et bordbænke sæt som også stod under træerne. UH hvor vi manglede at kunne sidde ude og nyde solen
Dem der elsker at bo i et hus i skoven skal leje denne her, men når man har glædet sig til at nyde solen på Bornholm skal man finde et andet hus.

Et hus jeg aldrig kommer til at leje igen,
Med de billeder som I har lagt op ser huset meget større ud, men det er vel på den måde I helst vil bunde fange folk. Prisen var også for dyr.

mvh Anni Rasmussen

Lej ikke noget igennem dette firma.
Vi havde booket en uge i august,
Ved klint i Nykøbing
Kaos, fra start
Med tilstoppet afløb, som stank i hele lejligheden, tv der ikke virket.
Vi måtte afvente på hjælp til disse, og sidde hjemme i lejlighed, en del af to dage,
Vi har klaget, og nu 8 uger efter kommer der en latterlig besked om at vi kan få 10 procent på næste bookning, glem det, det bliver aldrig nogen bookning igen.
Skulle være gået herind og læse alle de skrækhistorier først

Tidligere har vi lejet hos Novosol. Denne uge 42 med leje af et hus, hvis stand burde diskvalificere det. Iskoldt med utætte vinduer og et lille elvarmeapparat. Et hjemmefikset klondykehus med en prangende lysbesat terrassepavillon. Efter en gang blæsevejr lå havemøbler spredt og pavillonen blæst ned med brækkede stænger og en eltilslutning blæst ud på vejen. Havde vindretningen blæst det ind i vinduet, kunne det være gået rigtig galt. Huset var ikke specielt billigt og med efterbetaling af brugt strøm. I så fald plejer man at modtage huset i opvarmet tilstand, men det var selvfølgelig ikke her muligt. Så 1 stjerne for at kunne skrive anmeldelsen og 1 stjerne mere, fordi det ikke regnede ind i huset. Tilbage står en undren over, at Novosol lægger navn til dette hus?

Novosol- Soldugvej 12 Marielyst (Sommerhus til 8 voksne) Vi var der uge 28, 10/7-17/7-2021.
Her er så endnu en beretning om et møgbeskidt sommerhus i Marielyst.
Huset var møgbeskidt og rodet, der lå papir fra de forrige lejerer, madrester i køleskab/fryser.
Tænkte at her måtte der være tale om en svipser fra Novosol, brugte så 3 timer i telefonen og fik en medarbejder som ikke kunne tage stilling til noget som helst.
Hvad gør man så? enten køre man hjem igen eller også starter ferien med rengøring.
Vi valgte rengøringen, efter nogle timer ankom ejeren af huset som selvfølgelig var ked af hele situationen, kunne informerer at det ikke var første gang at rengøringen ikke var tilfredstillende, informerede også at han var færdig med Novosol.
Først på aften ankom så en Novosol medarbejder og vi gennemgik huset, desværre efter vores rengøring.
Han lovede at ringe tilbage så vi kunne aftale rengøring af hele huset. Vi hørte intet og dagen efter stod der pludselig 2 rengørings folk.
De blev et par timer og huset var herefter brugbart.
Har forhandlet med Novosol og er godtgjort 1 dags leje plus en rengøring ca. 2500kr.
Har efterfølgende læst om alle de eksempler på beskidte sommerhuse i Marielyst.
Novosol i Marielyst bør oprette et kontrol system så de fremover kan leverer rene og rydelige huse.
Tænker ikke Novosol i Marielyst kommer til at leje sommerhus ud til min familie før de kan levere varen.

We rented an Apartment hosted by Novosol in Sardinia that upon arrival was in such a bad shape that we immidiately called to customer service with pictures of a broken fridge where the door fell of when we opened (we had just bought food and beverage for 300 euros) broken kitchen floor tiles that could cut your feet, missing kitchen amneties, single use cutlery, leaking pots, dead insects on the floor etc. and requested to find another apartment. They wanted to fix the fridge door that had fallen of and sent a technician that did a terrible job, and it fell of right after he had left. The hinges were rusty and bend and the door didn’t seal, leaking water on the floor. Anyway. Floor tiles still broken, kitchen amneties and fridge still useless.... Back and forth, we spent 2 days of our 7 day trip on this and threw most of our food out.
On the phone, one employee were kind and solution oriented and said that we could book another place for the remaining 5 days, for a value of 500 DKK/person/day - which we then did and requested an email verifying this promise/deal.
They then said that they had sent it and it might have gotten lost somewhere, so she would sent it again. 4 hours later still no e-mail. We called again for the 12th time and now she had given the case to another employee that now had spoken to her boss and they could only give us one day on a hotel while they fixed the problem.
We had already spent time on fixing only one of problems AND already booked the other place, which they now denied ever having promised.
And now two weeks later and countless mails sent, still no answer.
I would NOT recommend Novosol

Fra den 21-28 maj 2021 lejede jeg et dejligt sommerhus til 11289 kr. inclusiv vand- og elforbrug og rengøring for en uge på Rømø. Her 2 måneder efter afrejse har jeg endnu ikke modtaget de overskydende penge retur på min konto, som jeg har betalt for meget for el og vand. Det kalder jeg dårlig service.

Novosol – Granleddet Vig Lyng (sommerhus til 14 voksne og 4 børn)
Vi var der i uge 25, 19/6 – 26/6 -2021
Det var bare ikke ok. Jeg vil undlader at skrive alt for så bliver det bare en lang smøre.
Vi kom lørdag og mødte ejer, han var der og ville lige have mål og foto af køleskabet da de tidligere lejer havde fejlmeldt det, det kunne ikke køle og der dryppede vand ud for neden. Han mente, at han nok ville komme med en nyt dagen efter (søndag), ok med os. Han kom ikke søndag.
Vi fandt ud af at der manglede gas og jeg aftalte men Novasol, at jeg lage ud til en ny flaske. Den regning har Novasol så været ovre 4 uger om at betale.
Tirsdag morgen, (vi havde sølvbrøllup og huse var fyldt med folk) jeg måtte ringe til Novasol, der var 16-17 grader i køleskabet. Ejer og en fra Novasol kom og skiftede køleskabet.
Mens ejer nu alligevel var der, kunne jeg fortælle ham at tv-et og det musikanlæg der var i aktivitsrummet ikke virkede. Han svar var det kunne han ikke se på nu, men det kunne da være at det skulle udskiftet. Vi fandt senere ud af, at der ikke var batterier i 3 af de 7 fjernbetjeninger, men vi fik det aldrig til at virke.
Det nye køleskab virkede og de kørte. ½ time efter de var kørt, var det ved at vælte da den plade det stod på var ved at gå fra hinanden. Vi måtte tømme det igen og fandt noget at sætte i klemme så det ikke væltede.
Bordtennis, men ikke nogle bolde, 2 af 4 billardkøller var knækket. Dart, men kun 2 pile, så er det sku lidt svært. Der var bare for mange ting der ikke var ok.
Det eneste rigtige plus, der var rent da vi kom.
Pris for hus 13290 + forbrug.
Vi har fået 500kr som plaster på såret!
Kommer vi igen, NEJ

Glade ankommer vi til sommerhuset, solen skinner og den danske sommer er begyndt.
Nøgleboksen bliver åbnet, endelig kommer vi ind….. Det første ord der kommer på vores læber er, her er ikke gjort rent overhovedet! Gulvtæppet er møg beskidt, støv over alt, madrester på ovnpladerne i ovnen, køleskabet beskidt, øv øv øv!!! Det er bare ikke den start på ferie man har lyst til, Novasol siger at de skal have fat i rengøringen men de har meget travlt, ja tak det må de have, så må vi jo selv gøre rent og så håber man da ikke at man skal betale for rengøring når man forlader huset! Øv!
Troede at sommerhuset i denne coronatid skulle være sprittet af?

Syntes det er frækt, som de har skruet op for priserne. Har luge betalt 24000 for en uge, og hvis jeg booker samme sommerhus samme uge til næste år, skal jeg give 10.000 mindre. Ikke en god måde, at bakke op om, at vi skal blive hjemme i dk hele sommeren, frem at rejse ud.

Sidste år i maj havde vi bestilt en hytte i Sverige gennem Novasol,fordi vi skulle i Astrid Lindgrens Verden med vores børnebørn. På grund af corona kunne vi ikke komme afsted. Vi fik det så lavet om til maj i år. Men vi kan stadig ikke komme til Sverige. Vi forsøgte at afbestille, men det kostede det samme som lejen, og det var fordi, vi var for sent ude, fik vi at vide. Men, hvad er for sent, når der er corona? Vi måtte derfor betale den fulde leje plus det despositum, som var betalt. Vi forsøgte at få pengene tilbage, men det blev vi nægtet.
Vi er meget skuffede over den behandling, vi har fået af Novasol. Så tænk lige på det, hvis I tænker på at bestille en hytte gennem dette firma.