opticcolors.com Opiniões 88

TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Azienda, per quanto mi riguarda, seria sia per quel che concerne il prodotto sia riguardo l'assistenza al cliente dalla convalida dell'ordine, alla consegna. Tutto preciso. Per quanto riguarda le... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reager... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Lenzen besteld maar was vergeten de actie aan te klikken, na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik zeer snel bericht terug en "mijn" fout gingen zij herstellen dus kort samengevat ik maakte een fou... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I’m really happy with my Opticcolors lenses. The colors are beautiful and blend perfectly with my natural eye color, giving a very realistic look. They’re super comfortable too. I can wear them all... Ver mais


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

88 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

They had ran out of the one I wanted…

They had ran out of the one I wanted but the order had gone through, they contacted straight away and offered a solution and an offer for the inconvenience. this is my second purchase due to loving the product. highly recommend. great service.

24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Heb hier voor het eerst besteld

Heb hier voor het eerst besteld, helaas miste er wat producten van mijn bestelling. De kleur lenzen die ik heb besteld vind ik wel erg mooi. Ik hoop dat het gauw opgelost wordt. In afwachting op een bericht van de klantenservice. Zou het erg jammer vinden als het door verkeerde levering ik hier niet meer kan bestellen. Als er een oplossing komt, zal ik dat in mijn review vermelden en aanpassen.

Update:
Ik kreeg erg snel een reactie van Karin, en ze heeft het meteen opgelost. Kan bij de post misgegaan zijn.
Ben erg tevreden ook met de lenzen, ik heb zelf blauwe ogen, heb de True Blue o.a. besteld om die te accentueren. Die zijn prachtig en zien er heel natuurlijk uit.
Echt een aanrader om hier de lenzen aan te schaffen!

8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Beste Miranda,

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kleur van de lenzen die je hebt ontvangen. 😊

We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling niet volledig aankomt, en daarvoor bieden we onze excuses aan. We willen je laten weten dat jouw e-mail inmiddels is beantwoord en dat we al een oplossing hebben aangeboden om het probleem op te lossen.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, en dat is ook in jouw geval gebeurd. We waarderen het enorm dat je ons de kans hebt gegeven om dit recht te zetten en hopen dat je alsnog met een goed gevoel bij ons blijft bestellen. Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 4 em 5 estrelas

Lensleri çok severek takıyorum hergün…

Lensleri çok severek takıyorum hergün okul içinde ve çok rahatlar gerçekten sadece bazen fark ediyorum ki bir birinden biraz yapıları farklı oluyor bazen lensler çok ince bazende biraz kalın . Ama ince olması göz içinde o kadar rahat oluyor. Çok memnunum

13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Opticcolor are the best lenses ever!

These lenses are not only of a super and consistent quality, they are fun, cool and comfortable to wear. They seemingly use material that feels thinner and more unnoticeable than anything I have ever experienced.
So yes, as a regular user, for me it will always be Opticcolors!

27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Bedrijf is niet bereikbaar voor problemen …

Ik vind het vervelend dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Gisteren heb ik een bestelling gedaan voor drie lenzen.. helaas heeft het automatisch systeem bij verzending ander postcode gegeven waarvoor DHL mijn pakket vasthoudt. Heb al meerdere keren gemaild naar dit bedrijf om aan DHL mijn juiste postcode te geven maar er wordt niet gereageerd. Als je geen telefoonnummer hebt, wees dan per mail goed bereikbaar voor je klant..

Inmiddels is het bedrijf met DHL aan de slag gegaan. Ik wacht het af en zal mijn review daarna aanpassen

29 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Beste Ali,

Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om met verzendproblemen te kampen en we waarderen je geduld in deze situatie.

We willen je graag laten weten dat we alle e-mails binnen 24 uur beantwoorden. Het lijkt erop dat er een probleem was met de communicatie, waarvoor onze oprechte excuses. We hebben inmiddels contact opgenomen met DHL om het probleem op te lossen en je juiste postcode door te geven.

Als je verdere vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren. We zijn hier om te helpen en willen ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.

Bedankt voor je begrip en we hopen dat je je pakket snel zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 1 em 5 estrelas

This company makes it very difficult to…

This company makes it very difficult to get a refund, I returned the lenses as they came , but they keep coming with new lies to not return. In the Netherlands I have a right to return if I don’t like the product

3 de julho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Dear Linda,

Thank you for your review and for sharing your experience. We are sorry to hear that you encountered problems when returning your lenses. We want to emphasize that we are committed to complying with consumer rights in the Netherlands, including the right of return.

We take your feedback very seriously and would like to resolve this for you. Could you please provide us with more details about your order and the communication you have had? Our customer service team is ready to investigate this as soon as possible and offer a suitable solution.

Once again, our apologies for the inconvenience and thank you for your patience.

Best regards,
Sara S.

Classificada 5 em 5 estrelas

Vriendelijk, snel, klantvriendelijk en oplossingsgericht

Ik had, op aanraden van een vriendin, mooie kleurlenzen besteld. Helaas zijn deze bij PostNL zoek geraakt en dus mijn bestelling niet ontvangen. Hierop heb ik een bericht gestuurd naar Opticcolors, Karin S. Om precies te zijn. Naast dat ik het al gemaild had, wil ik haar ook via deze weg, persoonlijk bedanken voor de ontzettend vriendelijke, snelle, en het direct voorleggen van 2 oplossingen.
Namelijk een gratis zelfde bestelling, en mocht het vermiste pakket alsnog aankomen, het houden. Of het volledige bedrag teruggestort.

Aangezien ik zelf op dit moment in wat vervelende prive omstandigheden zit, heb ik aangegeven dat ik voor oplossing 2 kies, maar later zeker terug zal keren om alsnog mooie nieuwe lenzen te bestellen en ze naar een PostNL punt te laten sturen.
Ik vind het erg vervelend voor Opticcolors, omdat dit hen geld kost, zonder dat dit hun fout is.
(Tip voor de mensen die daarover klagen en hier hun gal spuwen: dit bedrijf verstuurd alles netjes en zijn ontzettend vriendelijk. Dat hoor ik dus ook van vriendinnen! En dit bedrijf kan er niets aan doen dat PostNL er vaak een zooitje van maakt!! Dit kost dit bedrijf namelijk gewoon geld, lijkt mij. Dus ik vind het om meerdere redenen erg vervelend. Dus blijf simpelweg vriendelijk en correct! Maargoed, misschien ligt het aan de opvoeding die ik heb gehad.)

Beste Karin,
Ik hoop dat u dit persoonlijk leest, want nogmaals: hartelijk dank voor de geweldige service, de vriendelijkheid en de snelle, fijne oplossing!!

Groetjes

17 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ik ben erg onder de indruk van de…

Ik ben erg onder de indruk van de kleurlenzen van Opticcolors. Ze zien er niet alleen natuurlijk uit, maar zijn ook uitzonderlijk comfortabel. Zelfs na langdurig dragen voelen mijn ogen fris en irritatievrij. Ik krijg veel complimenten echt een aanrader, ik draag al ongeveer 8 jaar kleurlenzen en moet zeggen dat dit tot nu de beste zijn!

4 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Kleur lenzen op sterkte besteld

Kleur lenzen op sterkte besteld; Je ziet geen verschil met kleur...... dat is volgensmij toch de bedoeling van kleurlenzen. Mijn eigen oogkleur is nog heel duidelijk te zien. Jammer! Zonde van mijn geld.

13 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Beste Lesley,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet het gewenste resultaat hebt behaald met onze kleurlenzen op sterkte.

We willen graag benadrukken dat onze kleurlenzen zich combineren met je eigen oogkleur, waardoor er een natuurlijke kleur ontstaat. Het uiteindelijke resultaat kan variëren van persoon tot persoon vanwege verschillende factoren, waaronder je eigen oogkleur, schermresolutie en verlichtingsomstandigheden. Onze advertenties en productbeschrijvingen streven ernaar een algemeen idee te geven van het verwachte resultaat, maar het is niet altijd mogelijk om exact hetzelfde resultaat te bereiken voor elke individuele gebruiker.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en we willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je verdere vragen hebben of als we iets kunnen doen om je ervaring te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en eventuele zorgen op te lossen.

Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.


Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 1 em 5 estrelas

Wel betaald maar niks ontvangen!

Ik sluit me aan bij de rest van de reviews.

Ik heb 11 februari lenzen besteld, die zijn in de vuilnis beland door de pakket dienst omdat de betrefte beste man graag pakketjes in de container legt als het regent (die de volgende dag geleegd moeten worden.)

Ik heb zelfs nog een regeling afgesproken met post nl dat ze het gewoon voor de deur hadden moeten leggen maar oke.

Tot kwaad van erger, stuur ik een email met de betrefte situatie en krijg netjes bericht terug dat ze het graag nog een keer op sturen.

nu is het inmiddels april en heb nog niks.

Hebben zich verder ook niet meer gemeld.

Terwijl ik allang betaald heb.

Hoezo mag dit in nederland?

Dit noem ik ook wel een dief, geld ontvangen en niks leveren.

12 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Beste reviewer,

Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ondervonden. We begrijpen je frustratie volkomen en willen graag verduidelijken dat wij helaas geen invloed hebben op de postleverancier en hun bezorgmethoden.

We hebben direct actie ondernomen zodra we op de hoogte werden gebracht van het probleem en hebben een nieuwe order gratis naar je opgestuurd. Deze nieuwe order is al sinds 9 april beschikbaar bij een pick-up point. Het spijt ons dat je hier niet van op de hoogte was. Helaas hebben we geen e-mail ontvangen na de nieuwe verzending, maar we staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen.

We begrijpen volledig dat dit een frustrerende ervaring is geweest en dat je recht hebt op de producten waarvoor je hebt betaald. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Als je verdere hulp nodig hebt of als er nog steeds problemen zijn met de bezorging, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.


Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 5 em 5 estrelas

Ik bestel al jaren mijn lensen bij…

Ik bestel al jaren mijn lensen bij opticcolors en nooit klachten gehad. Als ik wel een vraag heb wordt ik altijd prima geholpen.
Echt een aanrader als je het aan mij vraagt.
Mvg
S.

10 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Weird look

Shipping time to Belgium was around 1 week, even though in their website they say its only 1-2 days. They are indeed comfortable and very thin you do not feel them of the eye, but they do not look good nor natural at all, they make my eye look like a lizard 🦎 The pupil is not centered, and you can see the brown of my eyes on the edges. It just looks very very weird. I bought more natural ones before from other brands. Now I’m stuck with 6 pairs 😅😅 I wanna send them back!

29 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Hi Eline,

Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear that the color lenses didn't meet your expectations and for the delay in delivery. Unfortunately, delays can occur due to various factors beyond our control.

We understand your disappointment and want to address your concerns. Our color lenses are designed to complement your natural eye color, but individual results can vary due to factors like eye color variations and lighting conditions. While we aim to provide accurate representations through our product descriptions, we acknowledge that achieving a perfect match for everyone can be challenging.

Regarding your return request, we understand your concerns. However, for hygienic reasons, we can only accept returns of unopened color lenses. If you wish to return the unopened lenses, please contact our customer service, and they will assist you with the process.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to us.

Best regards,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 5 em 5 estrelas

Geweldige kleurlenzen!

Geweldige kleurlenzen! De lenzen werden netjes op tijd geleverd en de kleuren zijn heel natuurlijk. Ze dragen ook heel comfortabel. Ga ze zeker weer opnieuw bestellen!

8 de janeiro de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais