opticcolors.com Opiniões 88

TrustScore: 4 em 5

4,2

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Classificada 5 em 5 estrelas

Azienda, per quanto mi riguarda, seria sia per quel che concerne il prodotto sia riguardo l'assistenza al cliente dalla convalida dell'ordine, alla consegna. Tutto preciso. Per quanto riguarda le... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reager... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Lenzen besteld maar was vergeten de actie aan te klikken, na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik zeer snel bericht terug en "mijn" fout gingen zij herstellen dus kort samengevat ik maakte een fou... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I’m really happy with my Opticcolors lenses. The colors are beautiful and blend perfectly with my natural eye color, giving a very realistic look. They’re super comfortable too. I can wear them all... Ver mais


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

88 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Classificada 1 em 5 estrelas

Sono dei truffatori

Sono dei truffatori, perché ti dicono che fanno lo sconto ma il prezzo è quello,anzi lo aumentano facendoti credere che l'hanno scontato!

20 de outubro de 2023
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Caro recensore sconosciuto,

Siamo davvero spiacenti di sentire che hai avuto questa impressione riguardo ai nostri servizi. Vogliamo rassicurarti che la nostra politica è sempre stata quella di essere onesti e trasparenti con i nostri clienti, e non intendiamo mai aumentare i prezzi per far sembrare di aver applicato uno sconto.

Capiamo quanto sia importante per te avere la certezza che stai ottenendo un vero sconto quando effettui un acquisto. Vorremmo avere maggiori dettagli sulla situazione specifica in modo da poter indagare e risolvere qualsiasi malinteso che possa essere sorto. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e vogliamo garantire che tutte le tue preoccupazioni siano affrontate in modo adeguato.

Per favore, potresti fornirci ulteriori informazioni sull'ordine in questione, come la data dell'acquisto e il prodotto o servizio acquistato? Questo ci aiuterà a capire meglio la situazione e a garantire che i nostri prezzi e le nostre offerte siano chiari e corretti.

Grazie per averci fatto conoscere le tue preoccupazioni. Speriamo di avere l'opportunità di ristabilire la tua fiducia nei nostri servizi in futuro.

Cordiali saluti,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent customer services

Excellent customer services.

I ordered contact lenses and as there was an undue delay at the post office, I was given a prompt refund into my account.

I subsequently got a message from the post office to collect a parcel. And it turned out to be the contact lenses.

I wrote to the company to invoice me again and as a gesture of goodwill they have decided not to charge me.

I ordered 3 coloirs and I can testify that the contacts are absolutely amazing.

They are so soft , you won’t even feel that you are wearing contacts, the colours pop beautifully on my brown eyes and look so natural that so many people have told me that they love my eye colour.

I ordered the ice and Ocean and Crystal and I can’t choose which looks better.

30 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

uitstekende klantenservice

ik had 3 lenzen besteld, maar helaas maar 1 doos ontvangen. Sara van de klantenservice heeft mij snel efficiënt en zeer fijn geholpen. Er werd snel gereageerd Daarnaast heeft Sara er voor gezorgd dat ik de originele bestelling opnieuw zal ontvangen. Plus 2 extra lenzen ter compensatie voor de verkeerde levering.
Top klantenservice dienst verlening. Hartelijk dank daarvoor

13 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Empfehlung !!

Ich hab meine Kontaktlinsen letzte Woche innerhalb von 3 Tagen erhalten.Sie sitzen wirklich passgenau und sehen so realistisch aus.Ich werde aufjedenfall mehrmals hier bestellen!!

1 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ware bestellt keine Lieferung ‼️

Ware bestellt und keine Lieferung ,
Keine Reaktion auf emails !
Vorsicht ‼️
Bestelldatum ist der 18.08.2023
Bestellnummer #409xx
Ich kann auch alle Details hier offen hochladen‼️
Meine Anfragenummer ist 18846‼️
Anstatt meiner Anfrage zur Lieferung der Ware zu antworten könnt ihr bei einer negativ Bewerbung sofort reagieren , komisch ‼️

25 de agosto de 2023
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Sehr geehrte(r) Rezensent(in),

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Kommunikation erlebt haben.

Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, was darauf hindeuten könnte, dass etwas schief gelaufen ist. Wir möchten gerne helfen und bitten Sie höflich darum, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation verstehen und lösen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wiederherzustellen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.


Mit freundlichen Grüßen,
Sara S.
Opticcolors Team


Update: Sehr geehrte/r Rezensent/in,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in Bezug auf die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine E-Mail von uns erhalten haben. Unser Team hat jedoch Ihre Bestellung mit der Bestellnummer #409xx erfasst, die am 18. August 2023 aufgegeben wurde. Wir verstehen, dass aufgrund der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gewisse Bedenken aufgetreten sind.

Basierend auf Ihrer Bestellung scheint es, dass es derzeit eine gewisse Verzögerung bei unserem Postlieferanten gibt, auf die wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten, und wir tun unser Bestes, um die Situation zu lösen.

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer möglichen Lösung für dieses Problem gesendet. In dieser E-Mail haben wir eine spezielle Regelung vorgeschlagen, um die Unannehmlichkeiten der Verzögerung auszugleichen. Wir hoffen, dass dies Ihre Unannehmlichkeiten zumindest teilweise mildern kann. Wir versichern Ihnen, dass wir dies ernst nehmen und alles Mögliche tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so bei Ihnen ankommt, wie Sie es beabsichtigt hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, die die vorgeschlagene Lösung betrifft, möchten wir gerne überprüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde, um mit uns in Kontakt zu treten. Falls es zu Missverständnissen gekommen ist, bitten wir Sie freundlich, uns die korrekte E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Sie direkt mit den Details erreichen können.

Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen teilen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen.

Nochmals aufrichtige Entschuldigung für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch verursacht wurden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.


Mit freundlichen Grüßen,
Sara S.
Team Opticcolors

Classificada 1 em 5 estrelas

lenzen besteld

lenzen besteld, kwam snel aan. kwaliteit van de lenzen waren zeer matig dus wil de ongeopende lenzen retouren (had 4 paren besteld). in eerste instantie kreeg ik binnen vier minuten een reactie van we nemen geen lenzen terug vanwege de hygiene. begrijpelijk maar wil de ongeopende retouren en volgens hun website kan dat al enkele dagen niks meer gehoord.

Update: ondertussen antwoord gekregen, heb de producten teruggestuurd 2/3 weken niks gehoord en geen geld teruggekregen.

4 de abril de 2023
logótipo da opticcolors.com

Resposta da opticcolors.com

Beste klant,

Bedankt voor uw review en we vinden het jammer om te horen dat de kwaliteit van de lenzen niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven altijd naar 100% klanttevredenheid en willen u graag helpen met uw retournering.

Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te horen dat we geen lenzen terugnemen vanwege hygiënevoorschriften. Maar we willen u laten weten dat we dit beleid hebben om de veiligheid en gezondheid van onze klanten te waarborgen.

We willen u graag helpen, maar we kunnen uw ordergegevens niet terugvinden in ons systeem.

Echter, als u ongeopende lenzen wilt retourneren, kunnen we u helpen met het retourproces. Wilt u alstublieft uw ordergegevens en retourverzoek naar ons opsturen, zodat we uw retourverzoek zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Het spijt ons dat we uw ordergegevens niet kunnen terugvinden aan de hand van uw naam. Wij willen u graag een goede oplossing bieden en we hopen dat u ons de kans geeft om u te helpen.


Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors


Update: Helaas hebben we geen retouraanvraag onder uw reviewnaam in ons systeem kunnen vinden.

Om dit probleem op te lossen en u verder te helpen, vragen we u vriendelijk om ons te voorzien van meer informatie, zoals het ordernummer en de datum van uw aankoop. Hierdoor kunnen we uw verzoek beter onderzoeken en u verder helpen met het terugbetalingsproces.

Als u ons deze informatie stuurt, kunnen we onmiddellijk de status van uw retourzending verifiëren en u op de hoogte stellen van de volgende stappen.

We hopen dat we u hiermee van dienst kunnen zijn en zien uw antwoord graag tegemoet.

Classificada 5 em 5 estrelas

Very gorgeous lenses!

Very gorgeous lenses!
Very gorgeous optics. Super. I'll keep purchasing them since they are comfortable and have really natural colors—I have three, and I find them fascinating. AMAZING I've used these lenses for almost a year, and they are incredibly comfortable to wear. They are thin, so you hardly notice you're wearing them, and they don't move about much.

7 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Very gorgeous lenses!

Very gorgeous lenses!
Very gorgeous optics. Super. I'll keep purchasing them since they are comfortable and have really natural colors—I have three, and I find them fascinating. AMAZING I've used these lenses for almost a year, and they are incredibly comfortable to wear. They are thin, so you hardly notice you're wearing them, and they don't move about much.

7 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Best quality ever

I have been use this lenses is about a year and am always happy with it when I wear it, people will always commented on me that your eyes is beautiful. The second thing I love about this lenses is They are small, thin lenses that sit directly on the eye's surface.

12 de março de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

AMAZING

AMAZING I have been use this lenses about 1 year ago and they are very super and easy to wear they are thin, you do not feel that you are wearing them, they do not move much.

4 de março de 2022
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Soldi buttati

Ho acquistato da questa azienda di lenti a contatto invogliata da varie pubblicità su Instagram, approfittando dello sconto per provare. Pessima idea.
Spedizione in 10 giorni quando sul sito è specificato ben altro, colore Ocean completamente diverso da quello mostrato negli esempi, molto più scuro, lenti poco confortevoli, visione non nitida e poco chiara. Risultato: dopo due giorni di utilizzo sono finite nel cestino.

11 de outubro de 2022
Classificada 1 em 5 estrelas

Slechte service en lenzen

Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reageren niet. Via instagram heb ik daar wat van gezegd, mijn reactie werd verwijderd.. Ik zou hier niet bestellen. De lenzen zitten niet fijn, krijg geïrriteerde ogen van en je kan ze ook niet bereiken. Slechte service.

13 de junho de 2022
Classificada 5 em 5 estrelas

Super Tragekomfort

Ich habe bei Opticcolors bestellt, und die Lieferung kam innerhalb von 3 Tagen an. Die Linsen haben einen super Tragekomfort und sind auch sehr leicht. Man spürt sie kaum! Zu dem sind die Farben (Ich habe Ocean & Meli) sehr schön und natürlich, auch bei dunklen Augenfarben decken sie komplett ab. 5 Sterne von mir!

23 de abril de 2022
Opinião espontânea

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